Kontakta oss

DNA Supportforum

Har du frågor? På supportforumet hittar du svar på frågor om DNA:s tjänster. Finner du inte den information du söker, kan du ställa en egen fråga.

Minun palveluni

Som DNA-kund kan du sköta dina abonnemangsärenden i vår självbetjäningsportal. Tjänsten är på finska.

Kundtjänst

044 144 044 (från utlandet +358 44 144 044)
Måndag – fredag kl. 8 – 18, lördag kl. 9 – 16.30

Övriga tider betjänar DNA Kundtjänst enbart i följande ärenden:
• PUK-kod
• Spärra abonnemang om telefonen blivit stulen eller borttappad

Samtal till kundtjänsten är kostnadsfria från DNA-abonnemang, förutom DNA Äly/Rajaton abonnemang. För dessa gäller normal samtalstaxa, såsom även för samtal från andra operatörers abonnemang (du betalar det du skulle betala för ett samtal till ett DNA abonnemang inom Finland eller utomlands).

Vilken abonnemangstyp du har kan du kontrollera på din faktura.

Samtalen bandas för att förbättra kundservicen och säkerställa kvaliteten.


Ta kontakt per e-post

När du kontaktar oss per e-post, vänligen uppge kontakttelefonnummer och identifikationsuppgifter (t.ex. kundnummer, kontraktsnummer, fakturanummer, abonnemangsnummer eller personnummer), för att vi ska kunna behandla ditt ärende så snabbt och smidigt som möjligt.

•För ärenden gällande mobiltelefon och mobilt bredband: palvelu@dna.fi
•För fast bredband, TV-tjänster, trådtelefon och Kotiluuri: palvelu@dna.fi

Felanmälan, öppet dygnet runt

0800 300 500 (från utlandet +358 800 300 500)

Samtalet är kostnadsfritt från alla abonnemang inom Finland

Felanmälan om mobilnätet: mobiiliasiakaspalvelu(a)dna.fi
Felanmälan om fasta nätverket: dnawelho(a)dna.fi

Postadress

DNA Ab
PB 100, 01044 DNA

Fax

044 044 1703 (från utlandet +358 44 044 1703)

DNA Seniorlinjen

044 144 244 (från utlandet +358 44 144 244)

Måndag – fredag kl. 9 – 16

Samtalet är kostnadsfritt från alla DNA mobiltelefonabonnemang inom Finland
 

HS - Works teknisk support

Erbjuder användarstöd och hjälp med t.ex. programvaruinstallationer för DNAs internetkunder.

0600 30 50 60

Måndag – fredag kl. 9-17 Samtalet kostar 1,98€/min + lna

DNA Prepaid Användartjänst

0800 412 582 (från utlandet +358 800 412 582)