Kontakta oss
Kundtjänst
Måndag – fredag kl. 8 – 18
Övriga tider enbart i följande ärenden:
PUK-kod, spärra abonnemang om telefonen blivit stulen eller borttappad.
Logga in
Som DNA-kund kan du sköta dina abonnemangsärenden i vår självbetjäningsportal. Tjänsten är på finska.
DNA Supportforum
Har du frågor? På supportforumet hittar du svar på frågor om DNA:s tjänster. Finner du inte den information du söker, kan du ställa en egen fråga.
Felanmälan, öppet dygnet runt 0800 300 500
Beställ per telefon 0800 550 044 Mån – fre kl. 9 – 20, lör kl. 10 – 16
Ta kontakt per e-post: palvelu@dna.fi
Företagskund? Se kontaktinformation till företagskundtjänsten
-
Att ringa och köa till kundtjänst kostar som ett vanligt inrikessamtal. Vid samtal från utlandet debiteras samtalet enligt utlandsprislistan.
Samtal till kundtjänsten från DNA:s fasta telefonabonnemang är avgiftsfritt i hemlandet.
För att förbättra och granska kvaliteten för kundtjänsten inbandas samtalen. DNA Abp utreder konsumentkunders nöjdhet till servicen från telefonkundtjänsten genom att skicka en enkät som textmeddelande till en del av kunderna som har varit i kontakt med kundtjänsten.
-
När du kontaktar oss per e-post, vänligen uppge kontakttelefonnummer och identifikationsuppgifter (t.ex. kundnummer, kontraktsnummer, fakturanummer, abonnemangsnummer eller personnummer), för att vi ska kunna behandla ditt ärende så snabbt och smidigt som möjligt.
-
DNA Abp
Bleckslagarvägen 21, Helsingfors
PB 100, 01044 DNA
-
044 044 1703
(från utlandet +358 44 044 1703)
-
(från utlandet +358 44 144 244)
Måndag - fredag kl. 9 - 16
Samtalet är kostnadsfritt från alla DNA mobiltelefonabonnemang inom Finland
-
Vänlig och begriplig teknisk stöd och hjälp med t.ex. installation av programvara och problem med enheter för DNAs kunder. Boka online www.fiksari.fi eller ring.
Måndag – fredag kl. 9-18
Samtalet kostar 2,90 €/min + lna -
(från utlandet +358 800 412 582)
Ladda ner Mitt DNA mobilappen
Kontakta kundtjänsten, uppdatera och hantera tjänster, granska och betala fakturor. Med Mitt DNA sköter du enkelt dina viktigaste kundärenden på ett och samma ställe. Tjänsten finns också på svenska.
Prislista
Prislista för DNA -abonnemang (PDF)
Specialvillkor
Specialvillkor för mobileabonnemang (PDF)
Specialvillkor för DNA TV-tjänster (PDF)
Specialvillkor för tjänster för fast bredband (PDF)
Allmänna avtalsvillkor
Allmänna avtalsvillkor för DNA Abp tjänster för konsumenter (PDF)
Nummerflytt och överlåtelse av nummer
Fullmakt för nummerflytt och överlåtelse av nummer (PDF)
Svenska instruktioner för DNA TV Hubi
Se instruktioner för installation av DNA TV Hubi och normal användning.