YritysDNA-itsepalvelu

Hanki nyt YritysDNA-tunnukset ja tutustu itsepalveluun 12.4. mennessä. Arvomme uusien käyttäjien kesken kolmet Jabra Elite 7 Pro langattomat vastamelunappikuulokkeet. 

YritysDNA-itsepalvelussa hallinnoit yrityksesi palveluita silloin kun sinulle parhaiten sopii

DNA:n yritysasiakkaana voit hoitaa palveluiden tilaamisen sekä yrityksesi liittymä- ja laskutusasiat mutkattomasti itsepalvelussa.

YritysDNA on yritysasiakkaiden oma itsepalvelu, joka tarjoaa kokonaisnäkymän yrityksesi asiakkuuteen. YritysDNA:ssa hallinnoit kaikkia yrityksesi palveluita ja käyttäjiä, teet tilauksia, seuraat laskuja ja raportteja sekä voit tarkistaa yritysliittymien PUK-koodit veloituksetta. Lisäksi voit olla yhteydessä asiakaspalveluun vaivattomasti chatin kautta tai tehdä palvelupyyntöjä.

Yrityksellesi luodaan YritysDNA-tunnukset automaattisesti tullessasi DNA:n yritysasiakkaaksi. Mikäli yritykselläsi ei ole tunnuksia ja olet yritysasiakkaamme, voit tilata ne verkossa. Mikäli yritykselläsi on YritysDNA jo käytössä, mutta kaipaat käyttöoikeuksia, ota yhteyttä yrityksesi pääkäyttäjään. 

Kenelle?

YritysDNA sopii kaikenkokoisten yritysten käyttöön, joilla on käytössään DNA:n yrityspalveluita. Mikäli asiakkuuteesi kuuluu useampia yrityksiä, voit hallinnoida niiden asiakkuutta samoilla tunnuksilla.

Hanki tunnukset   Kirjaudu


Yrittäjä, voit hallinnoida yrityksesi käytössä olevia kuluttajapalveluita ja laskuja 24/7 Oma DNA -mobiilisovelluksessa tai verkkoitsepalvelussa.

 

ARVONTA
Jabra Elite 7 Pro langattomat vastamelunappikuulokkeet

Tutustu YritysDNA-itsepalveluun ja osallistu arvontaan!

Hanki nyt YritysDNA-tunnukset ja tutustu itsepalveluun 12.4. mennessä. Arvomme uusien käyttäjien kesken kolmet Jabra Elite 7 Pro langattomat vastamelunappikuulokkeet. Katso arvonnan säännöt.

YritysDNA:n hyödyt

Helppo hallinnointi ja tilaus

  • Palveluiden tilaaminen, muokkaus ja sulkeminen
  • Laitteiden tilaus, hallinta ja laiterekisteri
  • Palvelulaitteiden tilaus, hallinta, laiterekisteri ja raportointi
  • Uusien käyttäjien luominen ja monipuolinen käyttöoikeuksien hallinta
  • Vikailmoitusten ja palvelupyyntöjen hallinnointi

Kattava raportointi yhdessä paikassa

Palvelua kellonajasta riippumatta

  • Uusien palvelupyyntöjen avaus, seuranta ja käsittely - silloin kuin sinulle sopii
  • Asioiden nopea hoitaminen chatissa asiakaspalvelun kanssa

Suora pääsy muihin palveluihin

  • YritysDNA:n kautta pääset myös muihin DNA:n sähköisiin palveluihin yhdellä klikkauksella, ilman erillistä kirjautumista

Tärkeimmät toiminnallisuudet

  • Mahdollisuus tehdä muutoksia matkapuhelinliittymiin ja tarkistaa PUK-koodit
  • SIM-kortin vaihto ja liittymän väliaikainen sulku
  • Tilaushistorian selaaminen ja tilauksen tilan seuranta
  • Raporttien ja laskujen tarkastelu sekä lataaminen Excel-tiedostoon
  • Laskukopion lataaminen
  • Palvelupyynnön tai vikailmoituksen luominen ja käsittelyn seuranta
  • Chat-keskustelu asiakaspalvelun kanssa 
  • YritysDNA-käyttäjien luominen ja monipuolinenkäyttöoikeuksien hallinta
  • Siirtyminen DNA:n muihin sähköisiin palveluihin ilman erillistä kirjautumista
  • SLA-asiakkaille palvelutasojen toteutumien reaaliaikainen tarkastelu
  • Yrityksen ja DNA:n välisen dokumentaation jakaminen (palvelukuvaukset, palaverimuistiot jne.)    
  • Laitteiden tilaus, hallinta ja laiterekisteri
  • Palvelulaitteiden tilaus, hallinta, laiterekisteri ja raportointi

Näin otat YritysDNA-itsepalvelun yrityksesi käyttöön

Valtuutuslomakkeen täyttäminen

  • Yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö voi valtuuttaa nimetyt henkilöt asioimaan DNA:n sähköisissä kanavissa ja asiakaspalvelussa.
  • Aloita täyttämällä ja allekirjoittamalla valtuutuslomake sähköisesti. 
  • Halutessasi voit myös tulostaa lomakkeen ja lähettää sen allekirjoitettuna DNA Yritysasiakaspalveluun.

Käsittely DNA Yritysasiakaspalvelussa

  • Allekirjoituksen jälkeen Yritysasiakaspalvelumme ottaa lomakkeen käsittelyyn ja luo yrityksellesi yhden tai useamman pääkäyttäjätunnuksen (admin).
  • Lähetämme sinulle erillisen vahvistuksen, kun tunnus on luotu. 

Palvelun käytön aloittaminen

  • Tunnukset saatuasi pääset kirjautumaan YritysDNA:han osoitteessa yritysdna.dna.fi.
  • Pääkäyttäjällä on kaikki oikeudet ja hän voi luoda palveluun muut käyttäjät ja käyttäjäryhmät sekä määritellä heille soveltuvat käyttäjäoikeudet. 

Usein kysytyt kysymykset