YritysDNA-itsepalvelu

Yritysasiakkaiden omassa itsepalvelussa hallinnoit palveluitasi juuri silloin, kuin sinulle parhaiten sopii – maksutta.

Hanki tunnukset Tutustu ohjeisiin

YritysDNA-itsepalvelussa hallinnoit yrityksesi palveluita silloin kun sinulle parhaiten sopii

DNA:n yritysasiakkaana voit hoitaa palveluiden tilaamisen sekä yrityksesi liittymä- ja laskutusasiat mutkattomasti itsepalvelussa.

YritysDNA on yritysasiakkaiden oma itsepalvelu, joka tarjoaa kokonaisnäkymän yrityksesi asiakkuuteen. YritysDNA:ssa hallinnoit kaikkia yrityksesi palveluita ja käyttäjiä, teet tilauksia, seuraat laskuja ja raportteja sekä voit tarkistaa yritysliittymien PUK-koodit veloituksetta. Lisäksi voit olla yhteydessä asiakaspalveluun vaivattomasti chatin kautta tai tehdä palvelupyyntöjä.

Yrityksellesi luodaan YritysDNA-tunnukset automaattisesti tullessasi DNA:n yritysasiakkaaksi. Mikäli yritykselläsi ei ole tunnuksia ja olet yritysasiakkaamme, voit tilata ne verkossa. Mikäli yritykselläsi on YritysDNA jo käytössä, mutta kaipaat käyttöoikeuksia, ota yhteyttä yrityksesi pääkäyttäjään. 

Kenelle?

YritysDNA sopii kaikenkokoisten yritysten käyttöön, joilla on käytössään DNA:n yrityspalveluita. Mikäli asiakkuuteesi kuuluu useampia yrityksiä, voit hallinnoida niiden asiakkuutta samoilla tunnuksilla.

Hanki tunnukset   Kirjaudu


Yrittäjä, voit hallinnoida yrityksesi käytössä olevia kuluttajapalveluita ja laskuja 24/7 Oma DNA -mobiilisovelluksessa tai verkkoitsepalvelussa.

 

YritysDNA-itsepalvelun käyttö on ollut helppoa ja joustavaa. Voin esimerkiksi avata liittymät ja muut lisäpalvelut itse.

- Simo Käyhkö, toimitusjohtaja, Jyväs-Caravan

Lue asiakastarina

YritysDNA:n hyödyt

Helppo hallinnointi ja tilaus

  • Palveluiden tilaaminen, muokkaus ja sulkeminen
  • Laitteiden tilaus, hallinta ja laiterekisteri
  • Palvelulaitteiden tilaus, hallinta, laiterekisteri ja raportointi
  • Uusien käyttäjien luominen ja monipuolinen käyttöoikeuksien hallinta
  • Vikailmoitusten ja palvelupyyntöjen hallinnointi

Kattava raportointi yhdessä paikassa

Palvelua kellonajasta riippumatta

  • Uusien palvelupyyntöjen avaus, seuranta ja käsittely - silloin kuin sinulle sopii
  • Asioiden nopea hoitaminen chatissa asiakaspalvelun kanssa

Suora pääsy muihin palveluihin

  • YritysDNA:n kautta pääset myös muihin DNA:n sähköisiin palveluihin yhdellä klikkauksella, ilman erillistä kirjautumista

Tärkeimmät toiminnallisuudet

  • Mahdollisuus tehdä muutoksia matkapuhelinliittymiin ja tarkistaa PUK-koodit
  • SIM-kortin vaihto ja liittymän väliaikainen sulku
  • Tilaushistorian selaaminen ja tilauksen tilan seuranta
  • Raporttien ja laskujen tarkastelu sekä lataaminen Excel-tiedostoon
  • Laskukopion lataaminen
  • Palvelupyynnön tai vikailmoituksen luominen ja käsittelyn seuranta
  • Chat-keskustelu asiakaspalvelun kanssa 
  • YritysDNA-käyttäjien luominen ja monipuolinenkäyttöoikeuksien hallinta
  • Siirtyminen DNA:n muihin sähköisiin palveluihin ilman erillistä kirjautumista
  • SLA-asiakkaille palvelutasojen toteutumien reaaliaikainen tarkastelu
  • Yrityksen ja DNA:n välisen dokumentaation jakaminen (palvelukuvaukset, palaverimuistiot jne.)    
  • Laitteiden tilaus, hallinta ja laiterekisteri
  • Palvelulaitteiden tilaus, hallinta, laiterekisteri ja raportointi

Näin otat YritysDNA-itsepalvelun yrityksesi käyttöön

Valtuutuslomakkeen täyttäminen

  • Yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö voi valtuuttaa nimetyt henkilöt asioimaan DNA:n sähköisissä kanavissa ja asiakaspalvelussa.
  • Aloita täyttämällä ja allekirjoittamalla valtuutuslomake sähköisesti. 
  • Halutessasi voit myös tulostaa lomakkeen ja lähettää sen allekirjoitettuna DNA Yritysasiakaspalveluun.

Käsittely DNA Yritysasiakaspalvelussa

  • Allekirjoituksen jälkeen Yritysasiakaspalvelumme ottaa lomakkeen käsittelyyn ja luo yrityksellesi yhden tai useamman pääkäyttäjätunnuksen (admin).
  • Lähetämme sinulle erillisen vahvistuksen, kun tunnus on luotu. 

Palvelun käytön aloittaminen

  • Tunnukset saatuasi pääset kirjautumaan YritysDNA:han osoitteessa yritysdna.dna.fi.
  • Pääkäyttäjällä on kaikki oikeudet ja hän voi luoda palveluun muut käyttäjät ja käyttäjäryhmät sekä määritellä heille soveltuvat käyttäjäoikeudet. 

Usein kysytyt kysymykset

Haluan hallinnoida DNA:n yritystarjooman tuotteita ja laskuja, mitä itsepalvelua käytän ja millä tunnuksilla kirjaudun?

YritysDNA-itsepalvelussa hallinnoit DNA:n yritystarjoomasta ostettuja tuotteita ja palveluita sekä niihin liittyviä laskuja. Löydät alta ohjeet käyttöönottoon ja kirjautumiseen:


Käyttöönotto

  • Täytä käyttöönottolomake, joka lähetetään hyväksytettäväksi nimenkirjoitusoikeudelliselle henkilölle.
  • Käyttöönoton jälkeen, YritysDNA-pääkäyttäjät voivat luoda tunnukset haluamillesi käyttäjille.

Ohjeet käyttöönottoon


Tunnus

  • Kirjaudu palveluun DNA Tunnuksella, jossa käyttäjätunnus on s-postiosoite.
  • Yrityksesi YritysDNA-pääkäyttäjät voivat luoda tunnukset haluamillesi käyttäjille.

Ohjeet käyttäjien hallinnointiin


Kirjautuminen

https://yritysdna.dna.fi/

Haluan hallinnoida DNA:n kuluttajatarjooman tuotteita ja laskuja, mitä itsepalvelua käytän ja millä tunnuksilla kirjaudun?

Jos yrityksellesi on ostettu tuotteita ja palveluita DNA:n kuluttajatarjoomasta, yrityksesi nimenkirjoitusoikeuden omaavana henkilönä hallinnoit kaikkia palveluitasi Oma DNA -mobiilisovelluksesta. Jos haluat käyttää selainversiota kuluttajatuotteiden hallinnointiin, voit tehdä sen erillisestä itsepalvelusta. Huom. selainversiossa ei näy yrityksellesi ostettuja kiinteän laajakaistan tuotteita.


Oma DNA -mobiilisovellus


Oma DNA -sovelluksen käyttöönotto

  • Lataa sovellus, luo DNA Tunnus ja linkitä yrityksesi Y-tunnus tiliisi.
  • Käyttöönotto vaatii nimenkirjoitusoikeuden.

Ohjeet sovelluksen käyttöönottoon


Tunnus Oma DNA -sovellukseen

  • Kirjaudu palveluun DNA Tunnuksella, jossa käyttäjätunnus on s-postiosoite.
  • Voit luoda tunnuksen joko sovelluksen kirjautumisnäkymästä tai täältä.

Usein kysytyt kysymykset Oma DNA -sovelluksen käytöstä

 

Selainitsepalvelu


Dna.fi itsepalvelun (selainversio) käyttöönotto

  • Käyttäjätunnus itsepalveluun lähetetään tilauksella annettuun sähköpostiosoitteeseen.


Tunnus selainversioon

  • Kirjaudu tunnuksella, joka on lähetty tilauksella annettuun s-postiosoitteeseen (esim. qd123456).
  • Yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö voi kirjautua pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.


Kirjautuminen

https://palvelu.dna.fi/kirjaudu/?siirry=/asiakas/

Haluan hallinnoida yritykseni tuotteita ja laskuja online-itsepalvelusta, mitä palvelua minun tulee käyttää ja millä tunnuksilla kirjaudun?

YritysDNA-itsepalvelussa hallinnoit DNA:n yritystarjoomasta ostettuja tuotteiden, palveluita ja näihin liittyviä laskuja.

Jos taas yrityksellesi on ostettu tuotteita ja palveluita DNA:n kuluttajatarjoomasta, yrityksesi nimenkirjoitusoikeuden omaavana henkilönä hallinnoit niitä helpoiten Oma DNA -mobiilisovelluksesta. Jos haluat käyttää selainversiota kuluttajatuotteiden hallinnointiin, voit tehdä sen erillisestä itsepalvelusta.

Alla olevaan taulukkoon on koottu keskeisimmät tiedot käyttöönottoa ja kirjautumista varten:

Itsepalvelu

Käyttötarkoitus

Käyttöönotto

Tunnus

YritysDNA
 
Lue lisää
Kirjaudu

 DNA:n yritystarjoomasta ostettujen tuotteiden ja palveluiden sekä laskujen hallinnointi.
  • Täytä käyttöönottolomake, joka lähetetään hyväksytettäväksi nimenkirjoitusoikeudelliselle henkilölle.
  • Käyttöönoton jälkeen, YritysDNA-pääkäyttäjät voivat luoda tunnukset haluamillesi käyttäjille
  • Ohjeet
  • DNA Tunnus, jossa käyttäjätunnus on s-postiosoite.
  • Yrityksesi YritysDNA-pääkäyttäjät voivat luoda tunnukset haluamillesi käyttäjille.
Oma DNA -sovellus
 
Lue lisää ja lataa		 DNA:n kuluttajatarjoomasta ostettujen mobiili- ja laajakaistatuotteiden sekä laskujen hallinnointi.
  • Lataa sovellus, luo DNA Tunnus ja linkitä yrityksesi Y-tunnus tiliisi.
  • Käyttöönotto vaatii nimenkirjoitusoikeuden
  • Ohjeet
  • DNA Tunnus, jossa käyttäjätunnus on s-postiosoite.
Dna.fi-itsepalvelu (yrityksille)
 
Kirjaudu		 DNA:n kuluttajatarjoomasta ostettujen mobiilituotteiden sekä laskujen hallinnointi. Käyttäjätunnus itsepalveluun lähetetään tilauksella annettuun sähköpostiosoitteeseen.
  • Tunnus, joka on lähetty tilauksella annettuun s-postiosoitteeseen (esim. qd123456).
  • Yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö voi kirjautua pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

 

Jos sinulla on ongelmia kirjautumiseen liittyen, ota yhteyttä yritysasiakaspalveluun.