YritysDNA-itsepalvelu
Yritysasiakkaiden omassa itsepalvelussa hallinnoit palveluitasi juuri silloin, kuin sinulle parhaiten sopii – maksutta.
YritysDNA-itsepalvelussa hallinnoit yrityksesi palveluita silloin kun sinulle parhaiten sopii
DNA:n yritysasiakkaana voit hoitaa tilaukset, liittymä- ja laskutusasiat mutkattomasti itsepalvelussa.
YritysDNA on yritysasiakkaiden oma itsepalvelu, joka tarjoaa kokonaisnäkymän yrityksesi asiakkuuteen. YritysDNA:ssa hallinnoit kaikkia yrityksesi palveluita ja käyttäjiä, teet tilauksia, seuraat laskuja ja raportteja sekä voit tarkistaa yritysliittymien PUK-koodit veloituksetta. Lisäksi voit olla yhteydessä asiakaspalveluun vaivattomasti chatin kautta tai tehdä palvelupyyntöjä.
Yrityksellesi luodaan YritysDNA-tunnukset automaattisesti tullessasi DNA:n yritysasiakkaaksi. Mikäli yritykselläsi ei ole tunnuksia ja olet yritysasiakkaamme, voit tilata ne verkossa.
Kenelle?
YritysDNA sopii kaikenkokoisten yritysten käyttöön, joilla on käytössään DNA:n yrityspalveluita. Mikäli asiakkuuteesi kuuluu useampia yrityksiä, voit hallinnoida niiden asiakkuutta samoilla tunnuksilla.
Yrittäjä, voit hallinnnoida yrityksesi käytössä olevia kuluttajapalveluita ja laskuja 24/7 Oma DNA -mobiilisovelluksessa tai verkkoitsepalvelussa.
YritysDNA:n hyödyt
Helppo hallinnointi ja tilaus
- Palveluiden tilaaminen, muokkaus ja sulkeminen
- Laitteiden tilaus, hallinta ja laiterekisteri
- Palvelulaitteiden tilaus, hallinta, laiterekisteri ja raportointi
- Uusien käyttäjien luominen ja monipuolinen käyttöoikeuksien hallinta
- Vikailmoitusten ja palvelupyyntöjen hallinnointi
Kattava raportointi yhdessä paikassa
- Monipuoliset laskutus- ja palvelukäyttöraportit
- Laskut ja tilaushistoria yhdessä paikassa
- DNA Palvelulaitteiden raportointi
Palvelua kellonajasta riippumatta
- Uusien palvelupyyntöjen avaus, seuranta ja käsittely - silloin kuin sinulle sopii
- Asioiden nopea hoitaminen chatissa asiakaspalvelun kanssa
Suora pääsy muihin palveluihin
- YritysDNA:n kautta pääset myös muihin DNA:n sähköisiin palveluihin yhdellä klikkauksella, ilman erillistä kirjautumista
Tärkeimmät toiminnallisuudet
- Mahdollisuus tehdä muutoksia matkapuhelinliittymiin ja tarkistaa PUK-koodit
- SIM-kortin vaihto ja liittymän väliaikainen sulku
- Tilaushistorian selaaminen ja tilauksen tilan seuranta
- Raporttien ja laskujen tarkastelu sekä lataaminen Excel-tiedostoon
- Laskukopion lataaminen
- Palvelupyynnön tai vikailmoituksen luominen ja käsittelyn seuranta
- Chat-keskustelu asiakaspalvelun kanssa
- YritysDNA-käyttäjien luominen ja monipuolinenkäyttöoikeuksien hallinta
- Siirtyminen DNA:n muihin sähköisiin palveluihin ilman erillistä kirjautumista
- SLA-asiakkaille palvelutasojen toteutumien reaaliaikainen tarkastelu
- Yrityksen ja DNA:n välisen dokumentaation jakaminen (palvelukuvaukset, palaverimuistiot jne.)
- Laitteiden tilaus, hallinta ja laiterekisteri
- Palvelulaitteiden tilaus, hallinta, laiterekisteri ja raportointi
Näin otat YritysDNA-itsepalvelun yrityksesi käyttöön
Valtuutuslomakkeen täyttäminen
- Yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö voi valtuuttaa nimetyt henkilöt asioimaan DNA:n sähköisissä kanavissa ja asiakaspalvelussa.
- Aloita täyttämällä ja allekirjoittamalla valtuutuslomake sähköisesti.
- Halutessasi voit myös tulostaa lomakkeen ja lähettää sen allekirjoitettuna DNA Yritysasiakaspalveluun.
Käsittely DNA Yritysasiakaspalvelussa
- Allekirjoituksen jälkeen Yritysasiakaspalvelumme ottaa lomakkeen käsittelyyn ja luo yrityksellesi yhden tai useamman pääkäyttäjätunnuksen (admin).
- Lähetämme sinulle erillisen vahvistuksen, kun tunnus on luotu.
Palvelun käytön aloittaminen
- Tunnukset saatuasi pääset kirjautumaan YritysDNA:han osoitteessa yritysdna.dna.fi.
- Pääkäyttäjällä on kaikki oikeudet ja hän voi luoda palveluun muut käyttäjät ja käyttäjäryhmät sekä määritellä heille soveltuvat käyttäjäoikeudet.
Usein kysytyt kysymykset
-
YritysDNA-itsepalvelussa hallinnoit DNA:n yritystarjoomasta ostettuja tuotteita ja palveluita sekä niihin liittyviä laskuja. Löydät alta ohjeet käyttöönottoon ja kirjautumiseen:
Käyttöönotto- Täytä käyttöönottolomake, joka lähetetään hyväksytettäväksi nimenkirjoitusoikeudelliselle henkilölle.
- Käyttöönoton jälkeen, YritysDNA-pääkäyttäjät voivat luoda tunnukset haluamillesi käyttäjille.
Tunnus- Kirjaudu palveluun DNA Tunnuksella, jossa käyttäjätunnus on s-postiosoite.
- Yrityksesi YritysDNA-pääkäyttäjät voivat luoda tunnukset haluamillesi käyttäjille.
Ohjeet käyttäjien hallinnointiin
Kirjautuminen -
Jos yrityksellesi on ostettu tuotteita ja palveluita DNA:n kuluttajatarjoomasta, yrityksesi nimenkirjoitusoikeuden omaavana henkilönä hallinnoit kaikkia palveluitasi Oma DNA -mobiilisovelluksesta. Jos haluat käyttää selainversiota kuluttajatuotteiden hallinnointiin, voit tehdä sen erillisestä itsepalvelusta. Huom. selainversiossa ei näy yrityksellesi ostettuja kiinteän laajakaistan tuotteita.
Oma DNA -mobiilisovellus
Oma DNA -sovelluksen käyttöönotto- Lataa sovellus, luo DNA Tunnus ja linkitä yrityksesi Y-tunnus tiliisi.
- Käyttöönotto vaatii nimenkirjoitusoikeuden.
Ohjeet sovelluksen käyttöönottoon
Tunnus Oma DNA -sovellukseen- Kirjaudu palveluun DNA Tunnuksella, jossa käyttäjätunnus on s-postiosoite.
- Voit luoda tunnuksen joko sovelluksen kirjautumisnäkymästä tai täältä.
Usein kysytyt kysymykset Oma DNA -sovelluksen käytöstä
Selainitsepalvelu
Dna.fi itsepalvelun (selainversio) käyttöönotto- Käyttäjätunnus itsepalveluun lähetetään tilauksella annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Tunnus selainversioon- Kirjaudu tunnuksella, joka on lähetty tilauksella annettuun s-postiosoitteeseen (esim. qd123456).
- Yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö voi kirjautua pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Kirjautuminen -
YritysDNA-itsepalvelussa hallinnoit DNA:n yritystarjoomasta ostettuja tuotteiden, palveluita ja näihin liittyviä laskuja.
Jos taas yrityksellesi on ostettu tuotteita ja palveluita DNA:n kuluttajatarjoomasta, yrityksesi nimenkirjoitusoikeuden omaavana henkilönä hallinnoit niitä helpoiten Oma DNA -mobiilisovelluksesta. Jos haluat käyttää selainversiota kuluttajatuotteiden hallinnointiin, voit tehdä sen erillisestä itsepalvelusta.
Alla olevaan taulukkoon on koottu keskeisimmät tiedot käyttöönottoa ja kirjautumista varten:
Itsepalvelu
Käyttötarkoitus
Käyttöönotto
Tunnus
DNA:n yritystarjoomasta ostettujen tuotteiden ja palveluiden sekä laskujen hallinnointi. - Täytä käyttöönottolomake, joka lähetetään hyväksytettäväksi nimenkirjoitusoikeudelliselle henkilölle.
- Käyttöönoton jälkeen, YritysDNA-pääkäyttäjät voivat luoda tunnukset haluamillesi käyttäjille
- Ohjeet
- DNA Tunnus, jossa käyttäjätunnus on s-postiosoite.
- Yrityksesi YritysDNA-pääkäyttäjät voivat luoda tunnukset haluamillesi käyttäjille.
Oma DNA -sovellus
Lue lisää ja lataaDNA:n kuluttajatarjoomasta ostettujen mobiili- ja laajakaistatuotteiden sekä laskujen hallinnointi. - Lataa sovellus, luo DNA Tunnus ja linkitä yrityksesi Y-tunnus tiliisi.
- Käyttöönotto vaatii nimenkirjoitusoikeuden
- Ohjeet
- DNA Tunnus, jossa käyttäjätunnus on s-postiosoite.
Dna.fi-itsepalvelu (yrityksille)
KirjauduDNA:n kuluttajatarjoomasta ostettujen mobiilituotteiden sekä laskujen hallinnointi. Käyttäjätunnus itsepalveluun lähetetään tilauksella annettuun sähköpostiosoitteeseen. - Tunnus, joka on lähetty tilauksella annettuun s-postiosoitteeseen (esim. qd123456).
- Yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö voi kirjautua pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Jos sinulla on ongelmia kirjautumiseen liittyen, ota yhteyttä yritysasiakaspalveluun.