YritysDNA-itsepalvelu

Yritysasiakkaiden omassa itsepalvelussa hallinnoit palveluitasi juuri silloin, kuin sinulle parhaiten sopii – maksutta.

YritysDNA-itsepalvelussa hallinnoit yrityksesi palveluita silloin kun sinulle parhaiten sopii

DNA:n yritysasiakkaana voit hoitaa tilaukset, liittymä- ja laskutusasiat mutkattomasti itsepalvelussa.

YritysDNA on yritysasiakkaiden oma itsepalvelu, joka tarjoaa kokonaisnäkymän yrityksesi asiakkuuteen. YritysDNA:ssa hallinnoit kaikkia yrityksesi palveluita ja käyttäjiä, teet tilauksia, seuraat laskuja ja raportteja sekä voit tarkistaa yritysliittymien PUK-koodit veloituksetta. Lisäksi voit olla yhteydessä asiakaspalveluun vaivattomasti chatin kautta tai tehdä palvelupyyntöjä.

Yrityksellesi luodaan YritysDNA-tunnukset automaattisesti tullessasi DNA:n yritysasiakkaaksi. Mikäli yritykselläsi ei ole tunnuksia ja olet yritysasiakkaamme, voit tilata ne verkossa.

Kenelle?

YritysDNA sopii kaikenkokoisten yritysten käyttöön, joilla on käytössään DNA:n yrityspalveluita. Mikäli asiakkuuteesi kuuluu useampia yrityksiä, voit hallinnoida niiden asiakkuutta samoilla tunnuksilla.

Hanki tunnukset Kirjaudu

Yrittäjä, voit hallinnnoida yrityksesi käytössä olevia kuluttajapalveluita ja laskuja 24/7 Oma DNA -mobiilisovelluksessa tai verkkoitsepalvelussa.

YritysDNA:n hyödyt

Helppo hallinnointi ja tilaus

Palveluiden tilaaminen, muokkaus ja sulkeminen
Laitteiden tilaus, hallinta ja laiterekisteri
Palvelulaitteiden tilaus, hallinta, laiterekisteri ja raportointi
Uusien käyttäjien luominen ja monipuolinen käyttöoikeuksien hallinta
Vikailmoitusten ja palvelupyyntöjen hallinnointi

Kattava raportointi yhdessä paikassa

Monipuoliset laskutus- ja palvelukäyttöraportit
Laskut ja tilaushistoria yhdessä paikassa
DNA Palvelulaitteiden raportointi

Palvelua kellonajasta riippumatta

Uusien palvelupyyntöjen avaus, seuranta ja käsittely - silloin kuin sinulle sopii
Asioiden nopea hoitaminen chatissa asiakaspalvelun kanssa

Suora pääsy muihin palveluihin

YritysDNA:n kautta pääset myös muihin DNA:n sähköisiin palveluihin yhdellä klikkauksella, ilman erillistä kirjautumista

Tärkeimmät toiminnallisuudet

Mahdollisuus tehdä muutoksia matkapuhelinliittymiin ja tarkistaa PUK-koodit
SIM-kortin vaihto ja liittymän väliaikainen sulku
Tilaushistorian selaaminen ja tilauksen tilan seuranta
Raporttien ja laskujen tarkastelu sekä lataaminen Excel-tiedostoon
Laskukopion lataaminen
Palvelupyynnön tai vikailmoituksen luominen ja käsittelyn seuranta
Chat-keskustelu asiakaspalvelun kanssa

YritysDNA-käyttäjien luominen ja monipuolinenkäyttöoikeuksien hallinta
Siirtyminen DNA:n muihin sähköisiin palveluihin ilman erillistä kirjautumista
SLA-asiakkaille palvelutasojen toteutumien reaaliaikainen tarkastelu
Yrityksen ja DNA:n välisen dokumentaation jakaminen (palvelukuvaukset, palaverimuistiot jne.)
Laitteiden tilaus, hallinta ja laiterekisteri
Palvelulaitteiden tilaus, hallinta, laiterekisteri ja raportointi

Näin otat YritysDNA-itsepalvelun yrityksesi käyttöön

Valtuutuslomakkeen täyttäminen

Yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö voi valtuuttaa nimetyt henkilöt asioimaan DNA:n sähköisissä kanavissa ja asiakaspalvelussa.
Aloita täyttämällä ja allekirjoittamalla valtuutuslomake sähköisesti.
Halutessasi voit myös tulostaa lomakkeen ja lähettää sen allekirjoitettuna DNA Yritysasiakaspalveluun.

Käsittely DNA Yritysasiakaspalvelussa

Allekirjoituksen jälkeen Yritysasiakaspalvelumme ottaa lomakkeen käsittelyyn ja luo yrityksellesi yhden tai useamman pääkäyttäjätunnuksen (admin).
Lähetämme sinulle erillisen vahvistuksen, kun tunnus on luotu.

Palvelun käytön aloittaminen

Tunnukset saatuasi pääset kirjautumaan YritysDNA:han osoitteessa yritysdna.dna.fi.
Pääkäyttäjällä on kaikki oikeudet ja hän voi luoda palveluun muut käyttäjät ja käyttäjäryhmät sekä määritellä heille soveltuvat käyttäjäoikeudet.

Hanki tunnukset Lue käyttöehdot

Usein kysytyt kysymykset

YritysDNA-itsepalvelussa hallinnoit DNA:n yritystarjoomasta ostettuja tuotteita ja palveluita sekä niihin liittyviä laskuja. Löydät alta ohjeet käyttöönottoon ja kirjautumiseen:

Käyttöönotto
- Täytä käyttöönottolomake, joka lähetetään hyväksytettäväksi nimenkirjoitusoikeudelliselle henkilölle.
- Käyttöönoton jälkeen, YritysDNA-pääkäyttäjät voivat luoda tunnukset haluamillesi käyttäjille.
Ohjeet käyttöönottoon

Tunnus
- Kirjaudu palveluun DNA Tunnuksella, jossa käyttäjätunnus on s-postiosoite.
- Yrityksesi YritysDNA-pääkäyttäjät voivat luoda tunnukset haluamillesi käyttäjille.
Ohjeet käyttäjien hallinnointiin

Kirjautuminen

https://yritysdna.dna.fi/
Jos yrityksellesi on ostettu tuotteita ja palveluita DNA:n kuluttajatarjoomasta, yrityksesi nimenkirjoitusoikeuden omaavana henkilönä hallinnoit kaikkia palveluitasi Oma DNA -mobiilisovelluksesta. Jos haluat käyttää selainversiota kuluttajatuotteiden hallinnointiin, voit tehdä sen erillisestä itsepalvelusta. Huom. selainversiossa ei näy yrityksellesi ostettuja kiinteän laajakaistan tuotteita.

Oma DNA -mobiilisovellus

Oma DNA -sovelluksen käyttöönotto
- Lataa sovellus, luo DNA Tunnus ja linkitä yrityksesi Y-tunnus tiliisi.
- Käyttöönotto vaatii nimenkirjoitusoikeuden.
Ohjeet sovelluksen käyttöönottoon

Tunnus Oma DNA -sovellukseen
- Kirjaudu palveluun DNA Tunnuksella, jossa käyttäjätunnus on s-postiosoite.
- Voit luoda tunnuksen joko sovelluksen kirjautumisnäkymästä tai täältä.
Usein kysytyt kysymykset Oma DNA -sovelluksen käytöstä

Selainitsepalvelu

Dna.fi itsepalvelun (selainversio) käyttöönotto
- Käyttäjätunnus itsepalveluun lähetetään tilauksella annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Tunnus selainversioon
- Kirjaudu tunnuksella, joka on lähetty tilauksella annettuun s-postiosoitteeseen (esim. qd123456).
- Yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö voi kirjautua pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Kirjautuminen

https://palvelu.dna.fi/kirjaudu/?siirry=/asiakas/

YritysDNA-itsepalvelussa hallinnoit DNA:n yritystarjoomasta ostettuja tuotteiden, palveluita ja näihin liittyviä laskuja.

Jos taas yrityksellesi on ostettu tuotteita ja palveluita DNA:n kuluttajatarjoomasta, yrityksesi nimenkirjoitusoikeuden omaavana henkilönä hallinnoit niitä helpoiten Oma DNA -mobiilisovelluksesta. Jos haluat käyttää selainversiota kuluttajatuotteiden hallinnointiin, voit tehdä sen erillisestä itsepalvelusta.

Alla olevaan taulukkoon on koottu keskeisimmät tiedot käyttöönottoa ja kirjautumista varten:

Itsepalvelu	Käyttötarkoitus	Käyttöönotto	Tunnus
YritysDNA Lue lisää Kirjaudu	DNA:n yritystarjoomasta ostettujen tuotteiden ja palveluiden sekä laskujen hallinnointi.	Täytä käyttöönottolomake, joka lähetetään hyväksytettäväksi nimenkirjoitusoikeudelliselle henkilölle. Käyttöönoton jälkeen, YritysDNA-pääkäyttäjät voivat luoda tunnukset haluamillesi käyttäjille Ohjeet	DNA Tunnus, jossa käyttäjätunnus on s-postiosoite. Yrityksesi YritysDNA-pääkäyttäjät voivat luoda tunnukset haluamillesi käyttäjille.
Oma DNA -sovellus Lue lisää ja lataa	DNA:n kuluttajatarjoomasta ostettujen mobiili- ja laajakaistatuotteiden sekä laskujen hallinnointi.	Lataa sovellus, luo DNA Tunnus ja linkitä yrityksesi Y-tunnus tiliisi. Käyttöönotto vaatii nimenkirjoitusoikeuden Ohjeet	DNA Tunnus, jossa käyttäjätunnus on s-postiosoite.
Dna.fi-itsepalvelu (yrityksille) Kirjaudu	DNA:n kuluttajatarjoomasta ostettujen mobiilituotteiden sekä laskujen hallinnointi.	Käyttäjätunnus itsepalveluun lähetetään tilauksella annettuun sähköpostiosoitteeseen.	Tunnus, joka on lähetty tilauksella annettuun s-postiosoitteeseen (esim. qd123456). Yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö voi kirjautua pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Jos sinulla on ongelmia kirjautumiseen liittyen, ota yhteyttä yritysasiakaspalveluun.

YritysDNA-itsepalvelu