EU-roaming

Då kunden använder reglerade roamingtjänster inom EU/EES-området – och användningen är skälig och resandet tillfälligt – debiteras för användningen av roamingtjänster utöver inrikes priser dessutom följande avgifter. Då kunden använder reglerade roamingtjänster inom EU/EES-området – och användningen är skälig och resandet tillfälligt – debiteras för användningen av roamingtjänster utöver inrikes priser dessutom följande avgifter.

Då den användningsmängd som anses vara skälig överskrids debiteras EU/EES-roaming utöver ett inrikespris dessutom en EU-tilläggsavgift. Om roamingen inte anses vara tillfällig, debiteras en EU-tilläggsavgift för samtal, meddelanden och dataöverföring. EU-tilläggsavgifter för samtal, meddelanden och dataöverföring:

Samtal

För samtals del finns det inte någon separat månadskvot för skälig roaminganvändning. Som gräns för skälig användning tillämpas i hemlandet gränser för skälig användning per abonnemangstyp, om en sådan har fastställts för kundens abonnemangstyp.

Meddelanden

För SMS- och MMS-meddelandens del finns det inte någon separat månadskvot för skälig roaminganvändning. Som gräns för skälig användning tillämpas i hemlandet gränser för skälig användning per abonnemangstyp, om en sådan har fastställts för kundens abonnemangstyp.

Dataöverföring

Som skälig mängd av roamingdataöverföring anses en totalmängd som underskrider månadskvoten för EU-dataöverföring per abonnemangstyp. Månadskvoter för skälig användning för DNA-telefonabonnemang och mobila bredbandstjänster finns listade i nedanstående tabeller som gigabytes (=1000 megabytes) per månad.

EU-datapaketet är samtidigt månadskvoten för skälig användning av EU-dataöverföring.
I fråga om EU-datapaketet är dataöverföring inom EU/EES-området avgiftsfritt.

Med DNA:s andra telefonabonnemang debiteras för användning inom den skäliga kvoten EU-grundavgiften (0,0056 €/Mb).
Kvoterna finns listade i tabellen nedan.  

EU-datapaketet är samtidigt månadskvoten för skälig användning av EU-dataöverföring.
I fråga om EU-datapaketet är dataöverföring inom EU/EES-området avgiftsfritt.

DNA:s andra mobila bredband-abonnemang debiteras för användning inom den skäliga kvoten EU-grundavgiften (0,0056 €/Mb). Kvoterna finns listade i tabellen nedan.

Med DNA Super Prepaid -abonnemanget kan kunder köpa paket som innehåller mobildata eller alternativt innehåller samtal, textmeddelanden och mobildata. Samma paket kan kunderna även använda inom EU/EES-området. Utöver priset för paketet debiteras för dataöverföring inom EU/EES-området först, inom kvoten för skälig använding, enligt EU-grundavgiften. Efter att kvoten förbrukats, debiteras för dataöverföringen enligt EU-tilläggsavgiften.

Paketens kvoter för skälig användning är listade i tabellen nedan som megabytes.

DNA Prepaid -applikationens (iPhone och Android) paket:

DNA:s abonnemangsprodukter är inte avsedda för bestående roaming. Beträffande bestående (icke-tillfällig) roaming faktureras för samtliga roamingtjänster förutom inrikespriset även EU-tilläggsavgiften. Kundens resande och vistelse utomlands anses tillfälligt om antingen villkoret för trafikmängd eller villkoret för vistelse uppfylls:

1. Villkor för trafikmängd: Den totala mängden av dataöverföring, utgående samtalsminuter och sända SMS/MMS-meddelanden i hemlandet är större än på EU/EES-området under de senaste 120 dygnen eller;
2. Villkor för vistelse: Kunden har under de senaste 120 dygnen vistats mera i hemlandet än på EU/EES-området. Också vistelse annanstans än i EU/EES-land räknas som vistelse i hemlandet.

Om villkoret för trafikmängd (1) och villkoret för vistelse (2) inte uppfylls, får kunden ett automatiskt meddelande om en överskridning av tillfällig roaming. Efter meddelandet fakturerar DNA för alla roamingtjänster som använts på EU/EES-området en EU-tilläggsavgift. Debiterade EU-tilläggsavgifter gottgörs, om kunden under de följande 14 dygnen påvisar att han använder mobiltjänster i huvudsak i hemlandet. Indrivningen av EU-tilläggsavgifterna avslutas när användningen av mobiltjänster uppfyller antingen villkoret (1) eller (2).

Prissättningen tillämpas på EU/EES-området för abonnemang i produktfamiljerna DNA Mini, DNA Mini Data, DNA Paketti, DNA Pro, DNA Rajaton, DNA SuperÄlypaketti, DNA Veppi och DNA Äly tillsvidare från 15.6.2017. För andra abonnemang beskrivs faktureringsprinciperna för EU/EES-roaming i specialvillkoren för abonnemangen.

Prissättningen omfattar roamingtjänster i följande länder: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.

När det gäller samtal och meddelanden omfattar prissättningen roamingsamtal och -meddelanden på EU/EES-området till normalprissatta fasta nätets och mobilnätets nummerriktningar på EU/EES-området. Prissättningen gäller inte samtal och meddelanden till service- och företagsnummer. Samtal och meddelanden från Finland till utlandet faktureras i enlighet med prislistan för utrikessamtal.

Prissättningen gäller kunder som stadigvarande bor i Finland eller som har bestående förbindelser till Finland. Om kunden inte kan påvisa bestående förbindelser till Finland, debiteras för roamingtjänster som använts på EU/EES-området förutom inrikespriset alltid även EU-tilläggsavgiften. En bestående förbindelse till Finland kan utgöras till exempel av en bestående hemadress, arbetsplats eller studieplats i Finland. DNA kan be kunden uppvisa bevis på bestående förbindelser till Finland när det gör upp ett abonnemangsavtal och när som helst efter att DNA misstänker att kunden inte har bestående förbindelser till Finland.

Om man konstaterar att någon missbrukat roamingtjänsten, fakturerar DNA EU-tilläggsavgiften för roamingtjänster som använts på EU/EES-området. Det är fråga om missbruk om kundens abonnemang inte använts på länge och det används i huvudsak eller helt utomlands, eller om kunden har flera abonnemang och de används utomlands i tur och ordning.

Kunden har inte rätt att sälja eller överlåta abonnemang (SIM-kort) till personer som inte stadigvarande bor i Finland och som inte annars heller har bestående förbindelser till Finland. Om ett abonnemang överlåts till sådana personer, debiterar DNA för samtliga roamingtjänster som använts på EU/EES-området förutom inrikespriset även EU-tilläggsavgiften. DNA har även rätt att stänga sådana abonnemang omedelbart eller säga upp avtal som gäller dem. En stängning av abonnemanget och/eller uppsägning av avtalet avlägsnar inte kundens ansvar för de avgifter som uppstått.

Policyn om faktureringsprinciperna inom DNA:s konsumentverksamhet vid s.k. skälig användning av telefonabonnemang och mobilt bredband vid resande i EU/EES-länder baserar sig på EU:s genomförandeförordning – 2016/2286.