EU-roaming

För samtal, SMS och MMS finns ej någon separat månadskvot för skälig EU-roaminganvändning. Som gräns för skälig användning tillämpas samma gränser som för skälig användning inom Finland.
Som skälig dataöverföring inom EU/EES-området anses den mängd som inkluderas i den abonnemangstypsmässiga månadskvoten för EU-dataöverföring, dvs. EU-datapaketet. Månadskvoter för skälig användning för DNA-telefonabonnemang och mobila bredbandstjänster finns listade i nedanstående tabeller som gigabytes (1 GB = 1000 megabytes) per månad.

DNA-telefonabonnemangens EU-datapaket som gigabytes (=1000 megabytes) per månad.

För dataöverföring som överskrider EU-datapaketets månadskvot debiteras, förutom inrikespris, även EU-tilläggsavgift (2,232 €/GB).

DNA-mobila bredbands EU-datapaket som gigabytes (1 GB = 1000 megabytes) per månad.

Obs! Angående abonnemangen DNA Supernetti 4G, DNA Tehonetti 4G, DNA Perusnetti 4G Plus, DNA Perusnetti 4G, DNA Tablettinetti 4G, DNA Veppi 4G, DNA Veppi 4G Super, DNA Veppi 4G Teho: Roamingen är blockerad som standard, men abonnemanget fungerar på Åland. Om kunden vill använda abonnemanget utomlands, bör tillgång till roaming separat beställas från DNA:s kundtjänst. Samtidigt aktiveras för abonnemanget en roaming-saldogräns enligt kundens önskemål.  

För dataöverföring som överskrider EU-datapaketets månadskvot debiteras, förutom inrikespris, även EU-tilläggsavgift (2,232 €/GB).  

DNA Prepaid-abonnemangens EU-datapaket som gigabytes (1 GB = 1000 megabytes):

För dataöverföring som överskrider EU-datapaketet debiteras, förutom inrikespris, även EU-tilläggsavgift (2,232 €/GB).

I de nedan nämnda abonnemangens månadsavgift ingår dataöverföring även inom Norden (Sverige, Norge, Danmark) och Baltikum (Estland, Lettland, Litauen), men förbrukar ej abonnemangets EU-datapaket.

DNA Puhe Plus

Då den användningsmängd som anses vara skälig överskrids debiteras för EU/EES-roaming, förutom ett inrikespris, även en EU-tilläggsavgift. Om roamingen inte anses vara tillfällig, debiteras en EU-tilläggsavgift för samtal, meddelanden och dataöverföring. EU-tilläggsavgifter för samtal, meddelanden och dataöverföring:

DNA:s abonnemangsprodukter är inte avsedda för permanent roaming. För permanent (icke-tillfällig) roaming faktureras för samtliga roamingtjänster, förutom inrikespriset, även EU-tilläggsavgift. Kundens resande och vistelse utomlands anses tillfällig om antingen villkoret för trafikmängd (1) eller villkoret för vistelse (2) uppfylls:

1.    Villkor för trafikmängd: Den totala mängden av dataöverföring, utgående samtalsminuter och sända SMS/MMS-meddelanden i hemlandet är större än på EU/EES-området under de senaste 120 dygnen

2.    Villkor för vistelse: Kunden har under de senaste 120 dygnen vistats mera i hemlandet än på EU/EES-området. Också vistelse annanstans än i ett EU/EES-land räknas som vistelse i hemlandet.

Om villkoret för trafikmängd (1) och villkoret för vistelse (2) inte uppfylls, får kunden ett automatiskt meddelande om en överskridning av tillfällig roaming. Efter meddelandet fakturerar DNA för alla roamingtjänster som använts på EU/EES-området en EU-tilläggsavgift. Debiterade EU-tilläggsavgifter gottgörs, om kunden under de följande 14 dygnen påvisar att han använder mobilkommunikationstjänster i huvudsak i hemlandet. Debiteringen av EU-tilläggsavgifterna avslutas när användningen av mobilkommunikationstjänsterna uppfyller villkor (1) eller (2).
 

Prissättningen omfattar roamingtjänster i följande EU/EES-länder: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.

Prissättningen omfattar inte eventuella nätverk som kryssningsfartyg eller flygplan som trafikerar på EU/EES-området erbjuder.

Beträffande samtal och meddelanden omfattar prissättningen roamingsamtal och -meddelanden på EU/EES-området till normalprissatta fasta nummer och mobiltelefonnummer på EU/EES-området. Prissättningen gäller inte samtal och meddelanden till service- och företagsnummer. Samtal och meddelanden från Finland till utlandet faktureras i enlighet med prislistan för utrikessamtal.

Prissättningen gäller kunder som stadigvarande bor i Finland eller som har bestående förbindelser till Finland. Om kunden inte kan påvisa bestående förbindelser till Finland, debiteras för roamingtjänster som använts på EU/EES-området, föutom inrikespriset, alltid även EU-tilläggsavgift. En bestående förbindelse till Finland kan utgöras t.ex. av en stadigvarande hemadress, arbetsplats eller studieplats i Finland. DNA kan be kunden uppvisa bevis på bestående förbindelser till Finland vid ingåendet av abonnemangsavtalet eller och när som helst efteråt om DNA misstänker att kunden inte har bestående förbindelser till Finland.

Om ett missbruk av roamingtjänsterna konstateras, fakturerar DNA EU-tilläggsavgift för roamingtjänster som använts på EU/EES-området. Det är fråga om missbruk om kundens abonnemang länge förblir oanvänd och det används i huvudsak eller helt utomlands, eller om kunden har flera abonnemang och de används utomlands i tur och ordning.

Kunden har inte rätt att sälja eller överlåta abonnemang (SIM-kort) till personer som inte stadigvarande bor i Finland och som inte annars heller har bestående förbindelser till Finland. Om ett abonnemang överlåts till dylika personer, debiterar DNA för samtliga roamingtjänster som använts på EU/EES-området, förutom inrikespris, även EU-tilläggsavgift. DNA har även rätt att stänga dylika abonnemang omedelbart och säga upp dess avtal. En avstängning av abonnemanget och/eller uppsägning av avtalet avlägsnar inte kundens ansvar för de avgifter som uppstått.

Policyn om faktureringsprinciperna inom DNA:s konsumentverksamhet vid s.k. skälig användning av telefonabonnemang och mobilt bredband vid resande i EU/EES-länder baserar sig på EU:s genomförandeförordning – 2016/2286
 

Det allmänna nödnumret i Finland och i EU-länderna är 112. Nödnumret ringer man endast i akuta nödsituationer, när hjälp från myndigheterna behövs (polis, akutvård, räddningstjänst, socialtjänst). Att ringa nödnumret är kostnadsfritt i hela EU.

Du kan också kontakta räddningstjänsten med hjälp av 112-applikationen, som kan laddas ner från https://112.fi/112-suomi. När du ringer via applikationen överförs uppringarens position automatiskt till nödcentralen. Regionala varnings- och myndighetsmeddelanden förmedlas via 112-applikationen baserat på telefonens positionsdata.

Mer information om alternativa sätt att ringa nödsamtal i EU-länderna hittar du på webbplatsen: https://www.berec.europa.eu/en/emergency-means.