Netflix -suoratoistopalvelun tuki
Tilaaminen
DNA Netti + Netflix -palvelun tilaaminen
DNA mahdollistaa myös Netflixin tilaamisen yhdessä huippunopean DNA Netin kanssa. Saat molemmat yhdellä tilauksella ja laskulla, ja vielä edullisemmin. Tämän yhdistelmätuotteen voit tilata chatissa, puhelimitse tai DNA Kaupasta. Lue tuotteesta lisää täältä dna.fi/netflix
Netflixin tilaaminen DNA Viihdemixiin
Voit tilata Netflixin osaksi DNA Viihdemixiä. DNA Viihdemixin voit tilata verkkokaupasta, chatissa, puhelimitse tai DNA Kaupasta.
Tutustu DNA Viihdemixiin ja tilaa palvelu: dna.fi/viihde/viihdemix
Käyttöönotto
Jos olet tilannut DNA Netti + Netflix -palvelun, tulee sinun aktivoida Netflix-palvelu käyttöösi. Saat aktivointiohjeet sähköpostitse ja tekstiviestillä heti tilauksen jälkeen. Voit aktivoida Netflixin suoraan sähköpostin tai tekstiviestin linkkiä painamalla.
Jos olet valinnut Netflixin DNA Viihdemixiin, aktivoi palvelu dna.fi Itsepalvelussa. Katso tarkemmat aktivointiohjeet DNA Viihdemixin tukisivulta.
Tilauksen hallinnointi
Jos tilauksesi on DNA Netti + Netflix, Netflix on käytössäsi koko tilausjakson ajan. Se mahdollistaa, että voit samalla tilauksella katsella Netflixiä oman perheen kesken jopa 4 laitteella yhtä aikaa, nauttia Netflixin 4K-sisällöistä ja saat DNA Netin ja Netflixin edullisempaan yhteishintaan.
Jos Netflix kuuluu DNA Viihdemix-tilaukseesi, voit hallinnoida palvelua dna.fi/itsepalvelussa. Katso tarkemmat ohjeet DNA Viihdemixin tukisivulta.
Lisätietoja Netflixin ominaisuuksista löydät osoitteesta help.netflix.com.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Miten ja missä Netflixiä voi katsella?
Voit katsoa ohjelmia Netflixistä millä tahansa nettiin liitetyllä laitteella, jossa on Netflix-sovellus, myös Viihdeboksilla.
Voit myös katsoa ohjelmia tietokoneen selaimella.
Kattava luettelo löytyy osoitteesta devices.netflix.com.
Voinko katsoa Netflixiä useammalla kuin yhdellä laitteella?
Voit katsoa Netflixiä niin monella yhteensopivalla laitteella kuin haluat. Samanaikainen käyttö määräytyy tilauksesi perusteella.
Minulla on jo DNA Netti, voinko tilata DNA Netti + Netflix -palvelun?
Kyllä, voit tilata Netflixin yhdessä DNA Netti -tuotteiden kanssa, joiden nopeus on vähintään 200M. Jos käytössäsi on jokin toinen DNA Netti -tuote, voit päivittää tilauksesi. Soita DNA:n myyntipalveluun: 0800 550 044 (ark. 9–20, la 10–16) ja kerro, että haluaisit liittää Netflixin tilaukseesi. Numero on maksuton.
Sovellus ilmoittaa "Taphtui virhe, yritä myöhemmin uudestaan"
Android
Jos olet vaihtanut tilausta tai uusinut tilauksesi ja Netflix-sovellus ei päästä kirjautumaan sisään, ongelma voi johtua sovellukseen tallentuneista vanhoista tiedoista.
Kokeile tyhjentää sovelluksen tiedot Android-laitteella
- Avaa Asetukset.
- Valitse Sovellukset.
- Etsi ja avaa Netflix-sovellus.
- Valitse Tallennustila tai Tallennus ja välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot.
- Vahvista valinta.
- Avaa sovellus uudelleen ja kirjaudu sisään.
Huomioitavaa
- Sovelluksen tietojen tyhjentäminen kirjaa sinut ulos kyseisestä laitteesta.
- Joissakin tilanteissa myös muut laitteet voivat pyytää kirjautumaan uudelleen.
- Toimenpide ei poista tilaustasi eikä käyttäjätiliäsi.
- Jos ongelma jatkuu, kokeile myös poistaa sovellus ja asentaa se uudelleen.
Milloin tätä kannattaa kokeilla?
Kokeile tätä ratkaisua erityisesti, jos:
- olet juuri vaihtanut tai uusinut tilauksesi
- kirjautuminen epäonnistuu sekä salasanalla että kertakäyttökoodilla
- saat virheilmoituksen "Tapahtui virhe, yritä myöhemmin uudestaan"
- salasanan vaihto ei ratkaise ongelmaa
Useimmissa tapauksissa sovelluksen tietojen tyhjentäminen päivittää paikallisesti tallennetut kirjautumis- ja tilaustiedot, jolloin kirjautuminen onnistuu normaalisti.
iOS
Jos olet vaihtanut tilausta tai uusinut tilauksesi ja Netflix-sovellus ei päästä kirjautumaan sisään, ongelma voi johtua sovellukseen tallentuneista vanhoista tiedoista.
Kokeile poistaa ja asentaa sovellus uudelleen iPhone- tai iPad-laitteella
iOS-laitteilla sovelluksen tietoja ei voi tyhjentää samalla tavalla kuin Androidissa. Sen sijaan voit poistaa sovelluksen ja asentaa sen uudelleen.
- Paina Netflix-sovelluskuvaketta pitkään.
- Valitse Poista appi.
- Valitse Poista appi uudelleen vahvistaaksesi poiston.
- Avaa App Store.
- Hae Netflix-sovellus ja asenna se uudelleen.
- Avaa sovellus ja kirjaudu sisään.
Vaihtoehtoisesti: Vapauta appi
Jos haluat säilyttää sovelluksen asiakirjat ja tiedot, voit kokeilla myös sovelluksen vapauttamista:
- Avaa Asetukset.
- Valitse Yleiset → iPhonen tallennustila.
- Valitse Netflix.
- Napauta Vapauta appi.
- Napauta Asenna appi uudelleen.
- Kokeile kirjautua uudelleen.
Huomioitavaa
- Sovelluksen poistaminen tai vapauttaminen voi kirjata sinut ulos sovelluksesta.
- Toimenpide ei poista tilaustasi eikä käyttäjätiliäsi.
- Jos ongelma jatkuu, varmista että käytössäsi on sovelluksen uusin versio.
Milloin tätä kannattaa kokeilla?
Kokeile tätä ratkaisua erityisesti, jos:
- olet juuri vaihtanut tai uusinut tilauksesi
- kirjautuminen epäonnistuu sekä salasanalla että kertakäyttökoodilla
- saat virheilmoituksen "Tapahtui virhe, yritä myöhemmin uudestaan"
- salasanan vaihto ei ratkaise ongelmaa
Useimmissa tapauksissa sovelluksen uudelleenasennus päivittää laitteelle tallennetut kirjautumis- ja tilaustiedot, jolloin kirjautuminen onnistuu normaalisti.
Minulla on jo Netflix, voinko tilata DNA Netti + Netflix -palvelun?
Kyllä. Voit liittää uuden DNA:lta ostamasi Netflix-tilauksesi nykyiseen Netflix-tunnukseesi. DNA Netti + Netflix -tilaus sisältää automaattisesti Netflix Premium -palvelun, joka on Netflixin parhain tilaus sisältäen neljän laitteen yhtäaikaisen käytön sekä UHD/4K sisällöt. Koko perhe nauttii Netflixin elokuvista ja sarjoista rajattomasti parhaalla laadulla!
Kun aktivoit Netflix-tilauksesi, valitse nykyinen Netflix-tunnuksesi, jolle haluat tilauksesi liitettävän. Netflix lopettaa tilauksen laskutuksen seuraavasta laskutuserästä ja ei laskuta siltä ajalta kun tilauksesi laskuttuu DNA:n kautta. Huomaathan, että nykyisen Netflix-tilauksesi laskutus päättyy vasta aktivoinnin yhteydessä, kun kerrot minkä Netflix-tunnuksen laskutuksen haluat siirtää DNA:lle.
Kun lopetat Netflix-tilauksesi DNA:lta, Netflixin laskutus palautuu luottokortille, jos luottokorttimaksutapa on edelleen voimassa Netflixillä.