Laitteiden huoltokumppanit ja takuu

Huolia tai huollettavaa? Tältä sivulta löydät DNA:n myymien laitteiden takuu- ja huoltokumppanit.

On suositeltavaa asioida suoraan suosituksien mukaan nopeimman palvelun takaamiseksi. Voit halutessasi asioida huoltolähetyksen kanssa halutessasi DNA Kaupassa.

Tukeudu myös valmistajan tukeen vianmäärityksessä, koska monet ongelmat voivat selvitä helposti huoltamatta.

Sivun yhteystiedot ja sivulle listattujen yritysten palvelut ovat kyseisten palveluntuottajien vastuulla. Mikäli valmistajan takuu on päättynyt, saattaa laitteessasi olla voimassa DNA:n pidennetty 3 vuoden takuu. Tarkista takuun voimassaolo, takuuehdot ja toimi alta löytyvien huolto-ohjeiden mukaisesti.

Muista aina varmuuskopioida laitteesi tiedostot ennen laitteen lähettämistä huoltoon. Huollossa tiedostot saattavat kadota laitteen muistilta. 

Ennen huoltolähetystä

  • Tutustu takuuehtoihin ja käyttöohjekirjaan. Takuuehdot vaihtelevat eri valmistajien ja laitteiden välillä.
  • Varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedostosi, koska huollossa ne voivat hävitä.
  • Tarkista, onko ongelma ratkaistavissa itse valmistajan tukisivustolta. Voit yrittää huoletta näitä kolmea toimea ennen sitä:
    1. Käynnistä laite uudelleen ja päivitä laitteen ohjelmisto
    2. Mikäli laitteesi ei käynnisty, aseta se lataukseen vähintään puoleksi tunniksi ja koeta lataamista toisella laturilla ja kaapelilla
    3. Yritä laitteen resetointia tai vianmääritystä valmistajan tarjoamilla ohjeilla esim. kytkemällä laite tietokoneeseen
  • Puhdista laitteesi pehmeällä ja kuivalla liinalla
    • Likaantunut laite voi aiheuttaa lataus-, ääni- tai kosketusongelmia.

Laitteiden toimittaminen huoltoon

  • Poista kaikki ylimääräinen laitteestasi, kuten SIM-kortti, muistikortti, kuoret ja suojakalvot. Huolto ei vastaa näiden osien katoamisesta tai vahingoittumisesta.
  • Jos epäilet laitteen mukana tulleen tarvikkeen vikaantuneen (esim. latausjohto) voit laittaa sen huoltoon mukaan
    • Tarvikkeissa voi olla eri takuuaika, tarkista laitteen takuukirjasta tai valmistajan sivuilta
  • Anna tarkka ja seikkaperäinen viankuvaus huoltoliikkeelle
    • Kuvaile missä tilanteissa vika ilmenee, jotta vika voidaan löytää ja korjata
  • Mikäli sama vika esiintyy laitteessa usean huoltokerran jälkeen, voit pyytää valtuutetulta huoltoliikkeeltä laitevaihtoa tai hyvitystä
  • Tutustu huoltoliikkeen toimitusehtoihin ennen huoltoon lähettämistä. Löydät DNA:n huoltokumppaneiden toimitusehdot linkkeinä sivuston alareunasta. Samat toimitusehdot pätevät myös DNA Kaupalta lähetettyihin laitteisiin.

Menikö puhelin rikki reissussa? Tuotamme huoltamista helpottavaa Drop point-palvelua Reseten kanssa.
Katso lähin DNA Kauppa kotisivuiltamme, kirjaa laitteesi Resetelle, tuo DNA Kaupalle lähetettäväksi ja laite palautuu ilmoittamaasi osoitteeseen!

Jos tuot laitteesi pääkaupunkiseudulla DNA Kaupalle huoltoa varten, se voi palautua sinulle äärettömän nopeasti. Resete noutaa ja palauttaa DNA Kauppoihin huoltolaitteita joka päivä, ja Triplasta kahdesti päivässä.

Palvelut ovat saatavilla ostopaikasta riippumatta kaikille Reseten huoltamille merkeille DNA Kaupan kautta.
Lue lisää Drop point - Resete

Valmistajakohtaiset huolto-ohjeet

Valitse laitteesi valmistaja:

A B C D E F G H I J K L M N O P R S T U W X Y Z

A

Acer

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Huoltopyyntö on suositeltavaa tehdä suoraan valmistajalta ohjeen mukaisesti.

Laitteiden tuki, oppaat ja takuuehdot

Valmistajan tuki osoitteessa Tuki | Acer Suomi
Takuuehdot löydettävissä Standard Warranty | Acer Official Site | Acer Suomi

Acer valtuutettu huolto

Elcare Nordic » Finland (Suomeksi)
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana

Erilaisissa teknisissä ja vianmääritykseen liittyvissä asioissa suosittelemme ottamaan yhteyden valmistajan tekniseen palveluun (09) 876 3574 (ilmainen takuuaikana).

Jos laitteesi on vioittunut takuunalaisesti 7 päivän sisällä ostosta, pyydä DOA-käsittelyä valmistajan tuelta.

  1. Soita tekniseen tukeen tai mene valmistajan sivuille Customer Self Service (acer-euro.com)
  2. Täytä pyydetyt tiedot.
  3. Valmistaja käsittelee huoltopyyntösi ja antaa sinulle lähetysohjeet.
  4. Voit seurata huoltoasi huoltotyönumerolla, sarjanumerolla tai SNID:llä. Repair Tracker (acer.com)

Jos esimerkiksi laturi tai muu tarvike on mennyt rikki, ota yhteys yllä kuvatulla tavalla valmistajan tukeen. Valmistaja pystyy monissa tapauksissa toimittamaan uuden tarvikkeen kotiin.

Varaosat

Voit etsiä ja tiedustella varaosia valmistajan tuen kautta.

3 vuoden takuun aikainen huolto

Tablettien osalta valmistajan takuuajan jälkeen tee huoltopyyntö suoraan Elcarelle.

Aftershokz

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

AgfaPhoto

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

 

Airthings

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Huoltopyyntö on suositeltavaa tehdä suoraan valmistajalta ohjeen mukaisesti.

Laitteiden tuki ja takuuehdot

Valmistajan asiakastuki löytyy osoitteesta Airthings Help Center
Takuuehdot löydettävissä General Terms and Conditions of Sale for All Airthings Products

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Lähetä sähköposti myynti@protechnic.fi
    • Sisällytä viestiisi laitteen tiedot (sarja- ja tuotenumero), tarkka viankuvaus ja ostokuitti
  2. Maahantuoja antaa ohjeet huoltolähetykselle.

AKG

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

 

Amazfit

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Anker

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

 

AOC

Tutustu käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme aina takuuaikana tekemään huoltopyynnön suoraan valtuutetulle huoltoliikkeelle.

Laiteoppaat, tekninen neuvonta ja takuuehdot

Valmistajan tuki Contact support | AOC Monitors
Takuuehdot löydettävissä Takuu | AOC Monitors

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Tarkista laitteen tuote- ja sarjanumero. Täydellinen sarjanumero löytyy itse laitteesta
  2. Soita valmistajan tekniseen tukeen +358 94 273 3064
  3. Valmistaja antaa lähetys tai jatko-ohjeet.
Apple

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki ja takuuehdot

Löydät valmistajan tuen linkit ja hyödylliset nostot valmistajan tuesta sivuiltamme tai voit soittaa Applen asiakastukeen 0800 96372
Takuuehdot löydettävissä Applen yhden (1) vuoden rajoitettu takuu – (SUOMI)

Vinkki: Mikäli sinulla Airpodit tutustu puhdistusohjeisiin osoitteesta AirPods- kuulokkeiden puhdistaminen. Puhdistushuolto yleisesti maksaa tarkastusmaksun verran ja se saatetaan suorittaa huollossa automaattisesti.

Apple valtuutettu huoltokumppani Resete

Resete - Valtuutettua huoltoa nopeasti ja asiantuntevasti
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta.

Milkrun (Pääkaupunkiseutu)

Pääkaupunkiseudulla DNA Kaupoilta huollettavia laitteita noudetaan ja palautetaan huollosta päivittäin ja Triplassa jopa kahdesti päivässä! Jos tuot laitteesi aamulla Triplaan huollettavaksi, se voi olla illalla palautunut takaisin! 

Huoltopyyntö takuuaikana

Poista ennen huoltoon lähettämistä Find my iPhone/iPad/Mac käytöstä, laitetta ei voida huoltaa jos se on käytössä.

  1. Kirjaa laite huoltoon Reseten sivuilta tai varaa pikahuoltoaika
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Tulosta sähköpostiisi toimitettu huoltolähete ja
    • Drop point: Voit asioida lähimmällä DNA Kaupalla huoltolähete mukanasi, lähetämme laitteesi huoltoon puolestasi. Lue lisää Drop point - Resete
    • Voit myös lähettää laitteen sähköpostiisi toimitetuilla ohjeilla huoltoon.
  4. Voit seurata huoltosi valmistumista Oscar Service Portal (kirjaahuolto.fi)

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu (12 kk) on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa voit aina asioida Resetellä huoltoasioissa.

ASUS (tietokoneet ja näytöt)

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki, vianmääritys ja takuuehdot

Löydät valmistajan tukisivuston osoitteesta Virallinen tuki | ASUS Suomi
Takuuehdot löydettävissä täältä

ASUS valtuutettu huolto

Elcare Nordic » Finland (Suomeksi)
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana

Jos laitteesi on vioittunut takuunalaisesti 7 päivän sisällä ostosta, asioithan DNA Kaupalla mahdollisimman pikaisesti.

  1. Mene valmistajan sivuille
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Valmistaja käsittelee pyynnön ja antaa lähetysohjeet huoltoa varten.
  4. Voit seurata huollon edistymistä osoitteesta Tarkista huollon tilanne | Virallinen tuki | ASUS Suomi

Varaosat

Voit etsiä ja tiedustella varaosia valmistajan tuen kautta.

ASUS (modeemit)

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

 

B

BIGBEN

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Blackview

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki ja takuuehdot

Laitevalmistajan tukisivusto Support | Blackview
Takuuehdot löydettävissä Takuuehdot ja takuunalaiset viat – Blackview.fi

Blackview valtuutettu huolto

Puhelinhuolto (Mobila Electronics)
Katso ajantasaiset yhteystiedot kotisivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene huoltoliikkeen sivuille ja navigoi huollon kirjaamiseen
  2. Täytä tarvittavat kohdat ja lähetä kirjaus
  3. Saat huoltoliikkeeltä ohjeet laitteen lähetykseen ja seurantalinkin huollollesi.

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu (24 kk) on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa voit aina asioida suoraan valtuutetulla huollolla.

BOSE

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

C

CAT

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Celly

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Cisco

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

D

dbramante

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja takuukuitin kanssa.

Katso lähin DNA kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Deltaco Gaming

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja takuukuitin kanssa.

Katso lähin DNA kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

DJI

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki, ohjeet ja takuuehdot

Valmistajan tuki, täältä löydät käyttöohjeet, erilaiset huoltopyynnöt ja avun vianmääritykseen osoitteesta Support - DJI
Takuuehdot löydettävissä After-Sales Service Policy - DJI

DJI Care Refresh palvelun tuki

Ota aina yhteys valmistajan tukeen, jos sinulla on DJI Care Refresh -palvelu käytössäsi tai sen käyttöön liittyy ongelmia.

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene valmistajan tukisivuille
  2. Valitse sopiva pyyntö laitteellesi:
    • Request repair service online: huoltopyynnöt takuuhuoltoja ja maksullisia huoltoja varten
    • Flyaway service: tilanteisiin joissa kopteri on kadonnut tai uponnut veteen lennätyksen aikana.
  3. Valmistaja antaa jatko-ohjeet pyynnön mukaan
DNA Hubi


Tutustu DNA Hubi -laitteen käyttöohjeisiin tai soita asiakaspalveluumme, jotta voimme auttaa sinua vianmäärityksessä.
Mikäli vianmääritys ei auta laitteessa havaittuun ongelmaan, voit asioida takuuasioissa  DNA Kaupassa laitteen ja takuukuitin kanssa.

Katso lähin DNA kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

DNA modeemit ja mokkulat

Tutustu netin vianmääritykseen sivustomme sivuiltamme ja aja nopeustestit.
Mikäli vianmääritys ei auta, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja voimme tarkistaa verkon tilanteen alueellasi.
Jos nämä toimet eivät auta, asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja takuukuitin kanssa.

Katso lähin DNA kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Doro

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot

Tutustu laitteiden tukisivuille osoitteesta Tuki (doro.com)
Löydät tuen yhteystiedot ja takuuehdot valmistajan tukisivustolta

Doro valtuutettu huolto

Elcare Nordic » Finland (Suomeksi)
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene huoltoliikkeen sivuille Tilaa huolto (serviceorderhub.com)
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Saat huoltoliikkeeltä ohjeet laitteen lähetykseen.
  4. Voit seurata huoltoasi osoitteesta huoltoliikkeeltä saadulla seurantatunnuksella Elcare.com

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa voit aina asioida suoraan Elcarella huoltoasioissa.

Dreame

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä. Puhdistathan laitteesi ennen huoltoa.

Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot

Tutustu laitteiden tukisivuille osoitteesta https://www.dreametech.com/pages/dreame-contact-us
Löydät tuen yhteystiedot ja takuuehdot valmistajan tukisivustolta Aftert-sales policy

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene huoltoliikkeen sivuille Service Portal | Mentech
  2. Täytä pyydetyt tiedot, kirjaa viankuvaus englanniksi
    • Valitse lähetystavaksi "I want to ship my device"
    • Lähetys on ilmainen takuunalaisille vioille.
  3. Pakkaa laite huolellisesti, laita kuittikopio sekä huoltolähete pakettiin ja liimaa rahtikirja pakkauksen päälle.
  4. Vie laite kuljetusyrityksen palvelupisteelle (DHL tai PostNord)
    • Voit seurata huoltoasi kirjautumalla huoltokirjauksen aikana luoduille tunnuksillesi.
    • Lähettämällä laitteen hyväksyt huoltoliikkeen toimitusehdot.

Varaosat

Voit tilata laitteelleesi varaosia (harjoja ja suodattimia) esimerkiksi Kotirobo.fi

E

Erifon

Tutustu käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen huoltolähetystä.
Suosittelemme tekemään huoltopyynnöt tämän ohjeen mukaisesti maahantuojalle.

Laitteiden tuki ja ohjeet

Voit soittaa 0207981570 tai lähettää sähköpostia maahantuojan huoltopalveluun takuut@insmat.fi 

Käyttöohjeet löydettävissä osoitteesta Materiaalit - Insmat

Erifon valtuutettu huolto

Insmat
Katso ajantasaiset yhteystiedot maahantuojan kotisivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene maahantuojan sivulle Takuuasiat - Insmat
  2. Kirjaa laite huoltoon lomakkeella
  3. Saat maahantuojalta ohjeet huoltolähetykseen.

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Erifon pöytäpuhelimet eivät ole 3 vuoden takuun alla.
 

Emporia

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltolähetystä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki, käyttö- ja vianmääritysohjeet

Löydät käyttöohjeita ja usein kysyttyjä kysymyksiä osoitteesta Huolto | emporia Telecom (emporiamobile.com)

Takuuehdot löydettävissä Yleiset toimitusehdot | emporia Telecom (emporiamobile.com)

Emporia valtuutettu huoltokumppani Resete

Resete - Valtuutettua huoltoa nopeasti ja asiantuntevasti
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta.
Voit varata pikahuoltoajan Reseten toimipisteille Pikahuollon ajanvaraus - Resete

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Kirjaa laite huoltoon Reseten sivuilta

  2. Täytä pyydetyt tiedot

  3. Tulosta sähköpostiisi toimitettu huoltolähete ja

    • Voit asioida lähimmällä DNA Kaupalla huoltolähete mukanasi, lähetämme laitteesi huoltoon puolestasi

    • Voit myös lähettää laitteen sähköpostiisi toimitetuilla ohjeilla huoltoon

  4. Voit seurata huoltosi valmistumista Oscar Service Portal (kirjaahuolto.fi)

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa voit aina asioida suoraan Resetellä huoltoasioissa.

E-Way

Tutustu valmistajan käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme aina asioimaan/lähettämään laitteen valtuutettuun huoltoon. 

Laitteiden tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot

Tarkista potkulaudan mukana toimitettu käyttöohjekirja, johon takuuehdot myös listattu E-Way - Wilfa

Voit ottaa yhteyttä E-Way valtuutettuun huoltoon sähköpostilla tuki@gossenordic.com tai puhelimitse 010 739 6200.

Yleistä tietoa sähköpotkulautojen huolloista

Tutustu tarkemmin laitteen mukana toimitettavaan käyttöohjekirjaan takuuehtojen tarkistamiseksi.
Sähköpotkulaudoista tulee huolehtia ja huoltaa määräajoin, katso valmistajan huolenpitovideo.

Takuun ulkopuolisia vikoja

Kattavamman listauksen takuun ulkopuolisista vioista saat valmistajan käyttöohjekirjasta. Ajantasaisin ja kattavin tieto on saatavilla valmistajalta ja huoltoliikkeeltä.

  • Kokoonpanosta aiheutuneet viat (potkulauta kasataan itse)
  • Kaatumisesta tai vahingosta aiheutuvat viat
  • Kosteusvauriot, älä säilytä laitettasi ulkona
  • Laitteen puhdistamatta jättämisestä johtuvat viat
  • Sovelluksen yhteensopivuusongelmat
  • Ylikuormittumisesta johtuvat viat
  • Maalipinnan kuluminen ja sen seurauksena ruostuminen
  • Renkaat, jarrut, kahvat, soittokellot ja muoviosat kuuluvat normaalin kulumisen piiriin
  • Akun takuu on 12 kk. Akku tulee ladata kuukauden välein riippumatta käytöstä
  • Lautaa ei saa muokata/manipuloida/virittää millään tavalla

E-Way valtuutettu huolto Gosse Nordic

GOSSE (gossenordic.com)
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta

Huoltopyyntö takuuaikana (sähköpotkulaudat ja niiden mukana tulevat tarvikkeet)

Voit tarkistaa lähimmät huoltopisteet huoltoliikkeen verkkosivuilta.

  1. Asioi lähimmällä huoltoliikkeellä tai lähetä sähköposti tuki@gossenordic.com
    • Sisällytä sähköpostiin omat tietosi, osoitetiedot, sekä laitteen tiedot, ostokuitti ja tarkka viankuvaus
  2. Pakkaa laite myyntipakkaukseen ja lähetä laitteesi huoltoon.
    • Jos sinulla ei ole pakkausta tallessa, voit tiedustella huollolta pakkausmateriaaleja

Huoltopyyntö takuuaikana (Erikseen myytävät tarvikkeet, mm. kypärät ja laukut)

  1. Lähetä sähköposti valmistajalle osoitteeseen tilaukset@wilfa.fi
    • Ilmoita sähköpostissa tuotetiedot (sarjanumero ja tuotenumero), omat tietosi ja liitä takuukuitti
  2. Valmistajan käsittelee pyyntösi ja toimittaa korvaavan laitteen jos havaittu vika on takuun alla

Varaosat

Voit tiedustella varaosien (kuten akkujen ja renkaiden) saatavuutta ja hintoja huoltoliikkeeltä sähköpostilla tuki@gossenordic.com 

 

EZVIZ

Asioithan takuuasioissa lähimmällä DNA Kaupalla laitteen ja takuukuitin kanssa.

Katso lähin DNA kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

F

Feiyutech

Asioithan takuuasioissa lähimmällä DNA Kaupalla ostokuitin ja viallisen laitteen kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat
 

G

Garmin

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki, vianmääritys ja käyttöohjeet

Löydät kaikki käyttö- ja vianmääritysohjeet valmistajan tukikeskuksesta Garmin | Suomi | Tukikeskus

Takuuehdot löydettävissä Kuluttajan rajoitettu takuu (garmin.com)

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Tutustu valmistajan vianmääritysohjeisiin
  2. Mikäli vianmääritysohjeista ei ole apua ja ongelma jatkuu, vie laite lähetettäväksi huoltoon lähimmälle DNA Kaupalle
    • Mikäli asut kaukana DNA Kaupasta, voit pyytää huoltolähetysohjeita valmistajan tuesta chatilla tai soittamalla +358 800 9133 81

Varaosat

Voit tiedustella valmistajan tuesta varaosien saatavuutta (rannekkeet, laturit yms.)

Google verkkolaitteet & Chromecast

Suosittelemme tutustumaan mainittujen laitteiden kohdalla valmistajan vianmääritysohjeisiin osoitteessa support.google.com ja laitteiden mukana toimitettavaan käyttöohjekirjaan vikatilanteiden selvittämiseksi.

Mikäli vika ei ole selvitettävissä valmistajan ohjeilla, asioithan ostokuitin kanssa DNA Kaupassa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Google Pixel

Suosittelemme tutustumaan Pixel-puhelimien vianmääritysohjeisiin osoitteessa support.google.com ja laitteen mukana toimitettavaan käyttöohjekirjaan takuuehtojen tarkistamiseksi.

Mikäli vika ei ole selvitettävissä valmistajan ohjeilla, asioithan ostokuitin kanssa DNA Kaupassa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

3 vuoden takuuaikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa asioi aina DNA Kaupalla huoltoasioissa.

Grateq

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

H

Harman Kardon

Suosittelemme tutustumaan valmistajan käyttö- ja vianmääritysohjeisiin ennen laitteen huoltamista.

Laitteiden tuki, vianmääritys ja käyttöohjeet

Tarkista valmistajan tuesta käyttö- ja vianmääritysohjeet Harman Kardon Support

Takuuehdot löydettävissä täältä

Harman Kardon valtuutettu huolto

Elcare Nordic » Finland (Suomeksi)
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana (yli 129 € laitteet)

  1. ​​​Mene huoltoliikkeen sivuille
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Saat huoltoliikkeeltä ohjeet laitteen lähetykseen.
  4. Voit seurata huoltoasi huoltoliikkeeltä saadulla seurantatunnuksella täältä

Huoltopyyntö takuuaikana (alle 129 € laitteet)

Laitteet tulee lähettää DNA Kaupan kautta huoltoon. Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

HyperX

Asioithan takuuasioissa lähimmällä DNA Kaupalla ostokuitin ja viallisen laitteen kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

HoldIt

Asioithan takuuasioissa lähimmällä DNA Kaupalla ostokuitin ja viallisen laitteen kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Honor

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki ja takuuehdot

Valmistajan tuki, josta löydät ohjeita käyttöön ja vianmääritykseen HONOR-tuki - Asiakaspalvelu 
Takuuehdot löydettävissä Takuuehdot (hihonor.com)

Honor valtuutettu huoltokumppani Resete

Resete - Valtuutettua huoltoa nopeasti ja asiantuntevasti
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta

Suojakuorien, latureiden, Honor Choice-, Band- ja Watch ES-sarjan laitteiden huoltopyynnöt takuuaikana

Asioithan takuuasioissa lähimmällä DNA Kaupalla ostokuitin ja viallisen laitteen kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Mobiililaitteiden huoltopyyntö takuuaikana

  1. Kirjaa laite huoltoon Reseten sivuilta tai varaa pikahuoltoaika
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Tulosta sähköpostiisi toimitettu huoltolähete ja
    • Drop point: Voit asioida lähimmällä DNA Kaupalla huoltolähete mukanasi, lähetämme laitteesi huoltoon puolestasi. Lue lisää Drop point - Resete
    • Voit myös lähettää laitteen sähköpostiisi toimitetuilla ohjeilla huoltoon.
  4. Voit seurata huoltosi valmistumista Oscar Service Portal (kirjaahuolto.fi)

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa voit aina asioida Resetellä huoltoasioissa

HP

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Huoltopyyntö on suositeltavaa tehdä suoraan valmistajalta ohjeen mukaisesti.

Laitteiden tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot

Valmistajan tuki, josta löydät ohjeita käyttöön Virallinen HP®:n tuki
Takuuehdot löydettävissä Takuuehdot (hihonor.com)

Huoltopyyntö takuuaikana

Jos laitteesi on vioittunut takuunalaisesti 30 päivän sisällä ostosta, asioithan DNA Kaupalla mahdollisimman pikaisesti.

  1. Mene sivulle Virallinen HP®:n tuki
  2. Luo tunnukset valmistajan sivuille ja tee tukipyyntö
  3. Saat valmistajalta jatko-ohjeet vian selvittämiseksi tai ohjeet huoltolähetystä varten.
  4. Voit seurata huoltoasi tuesta saadulla CSO-numerolla ja sähköpostillasi tai laitteen sarjanumerolla HP:n asiakastuki

HP valtuutettu huolto

Elcare Nordic » Finland (Suomeksi)
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

Varaosat

Mikäli laitteesi tarvike (esim. laturi) on vioittunut tai mennyt rikki vahingossa, voit tiedustella varaosan saatavuutta The HP Parts Store | HP Computer Parts | HP Printer Parts kautta.

Huawei (mobiililaitteet, wearablet, tietokoneet ja näytöt)

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki ja takuuehdot

Löydät valmistajan tuen linkit ja hyödylliset nostot tuesta sivuiltamme.
Takuuehdot löydettävissä Yleiset takuuehdot | HUAWEI Tuki Suomi

Huawei valtuutettu huoltokumppani Resete

Resete - Valtuutettua huoltoa nopeasti ja asiantuntevasti
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Kirjaa laite huoltoon Reseten sivuilta tai varaa pikahuoltoaika
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Tulosta sähköpostiisi toimitettu huoltolähete ja
    • Drop point: Voit asioida lähimmällä DNA Kaupalla huoltolähete mukanasi, lähetämme laitteesi huoltoon puolestasi. Lue lisää Drop point - Resete
    • Voit myös lähettää laitteen sähköpostiisi toimitetuilla ohjeilla huoltoon.
  4. Voit seurata huoltosi valmistumista Oscar Service Portal (kirjaahuolto.fi)

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa voit aina asioida Resetellä huoltoasioissa.

Huawei (reitittimet, mokkulat & mesh)

Tutustu netin vianmääritykseen sivustomme sivuiltamme ja aja nopeustestit. Mikäli vianmääritys ei auta, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja voimme tarkistaa verkon tilanteen alueellasi.

Jos nämä toimet eivät auta, asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja takuukuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Varaosat

Mikäli laitteesi virtalähde on rikkoutunut vahingossa, voit tiedustella varaosan saatavuutta huolto@resete.fi.
DNA:lta ostettuja Huawein verkkolaitteita ei voi kuitenkaan huollattaa suoraan valtuutetulla huollolla, koska laitteiden ohjelmistoa on muokattu DNA:lla paremman verkkoyhteensopivuuden vuoksi.

Huawei (erikseen myytävät tarvikkeet)

Asioithan takuuasioissa lähimmällä DNA Kaupalla ostokuitin ja viallisen laitteen kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

HyperX

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

I

Ideal of Sweden

Asioithan takuuasioissa lähimmällä DNA Kaupalla ostokuitin ja viallisen laitteen kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Insta

Asioithan takuuasioissa lähimmällä DNA Kaupalla ostokuitin ja viallisen laitteen kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

iRobot

Tutustu valmistajan käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen huoltolähetystä.

Tekninen tuki ja takuuehdot

Valmistajan tuki löydettävissä Find Answers | iRobot
Takuuehdot löydettävissä iRobot Limited Warranty

iRobot valtuutettu huolto

Huoltopyynnöt verkosta: Witt A/S Service
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

Keskushuolto/varaosat: Piketa Oy: Kodinkonehuolto Tampere
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene Witt A/S sivuille
  2. Valitse oikea laite ja malli, sekä täytä pyydetyt tiedot
    • Lomake ohjaa tekemään ylläpitävät huoltotoimet ennen lähetystä
  3. Huoltoliike käsittelee huoltopyynnön ja antaa huoltolähetysohjeet

Varaosat

Mikäli laitteesi harjat ovat kuluneet tai menneet rikki, voit tiedustella varaosan saatavuutta varaosat@piketa.fi

J

JBL

Tutustu valmistajan käyttö- ja vianmääritysohjeisiin ennen laitteen huoltamista.
Asenna IOS tai Android-laitteeseesi valmistajan sovellus, jotta voit päivittää laitteeseesi viimeisimmän ohjelmiston. 
Löydettävissä Headphones App (jbl.com)

Laitteiden tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot

Valmistajan tuki löydettävissä JBL Support
Takuuehdot löydettävissä Yleiset ehdot (jbl.com)

JBL valtuutettu huolto

Elcare Nordic » Finland (Suomeksi)
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana (yli 129 € laitteet)

  1. ​​​Mene huoltoliikkeen sivuille
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Saat huoltoliikkeeltä ohjeet laitteen lähetykseen.
  4. Voit seurata huoltoasi huoltoliikkeeltä saadulla seurantatunnuksella täältä

Huoltopyyntö takuuaikana (alle 129 € laitteet)

Laitteet tulee lähettää DNA Kaupan kautta huoltoon. Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

K

Kodak


Huoltopyyntö on suositeltavaa tehdä suoraan maahantuojalta ohjeen mukaisesti.

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Lähetä sähköposti myynti@protechnic.fi
    • Sisällytä viestiisi laitteen tiedot (sarja- ja tuotenumero), tarkka viankuvaus ja ostokuitti
  2. Maahantuoja antaa ohjeet huoltolähetykselle.

L

Ledvance

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Lenovo (tietokoneet, tabletit, näytöt ja tietokone/pelitarvikkeet)

Tutustu valmistajan käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Huoltopyyntö on suositeltavaa tehdä suoraan valmistajalta.

Laitteiden tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot

Valmistajan tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot löydettävissä sarjanumerolla PC-tuki - Lenovo Support FI

Takuuehdot & takuuajan päivittäminen
Voit päivittää tietokoneesi takuuajan ostopäivän mukaiseksi tukisivuilta kohdasta Takuu & palvelut. Valitse päivitä takuu, liitä mukaan ostokuittisi ja kirjoita lyhyesti pyyntö päivityksestä.
Valmistaja päivittää takuun noin 2 arkipäivän kuluessa.

Lenovo valtuutettu huolto

Elcare Nordic » Finland (Suomeksi)
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta

Huoltopyyntö takuuaikana

Jos laitteesi on vioittunut takuunalaisesti 14 päivän sisällä ostosta, pyydä DOA-käsittelyä valmistajan tuelta.

  1. Mene valmistajan tukisivuille ja syötä laitteen sarjanumero tai soita 09 747 902 51
    • Mikäli kyseessä on tarvike esim. pelikuulokkeet, katso takuuohje alempaa
  2. Navigoi kohtaan "Ota yhteyttä" 
    • Valitse "Lähetä palvelupyyntö" ja täytä pyydetyt kohdat
  3. Valmistaja auttaa ratkaisemaan ongelmasi tai antaa huoltolähetysohjeet
  4. Voit seurata huoltoasi tukisivulta tai suoralla linkillä täältä

Erikseen myytävien tarvikkeiden huolto takuuaikana

Asioithan erikseen myytävien tarvikkeiden takuuasioissa (esim. kuulokkeet, hiiret tai näppäimistöt) DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Varaosat

Voit tilata tukisivuilta sarjanumeron perusteella laitteeseesi varaosia ja pyytää palvelupyynnöllä osille asennusohjeet.

Tablettien 3 vuoden takuun aikainen huolto

Tablettien osalta valmistajan takuuajan jälkeen tee huoltopyyntö suoraan Elcarelle.

Lenovo (puhelimet)

Tutustu käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki ja takuuehdot

Löydät valmistajan tuen linkit ja hyödylliset nostot tuesta sivuiltamme.

Lenovo valtuutettu huoltokumppani Resete

Resete - Valtuutettua huoltoa nopeasti ja asiantuntevasti
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta
Voit varata pikahuoltoajan Reseten toimipisteille Pikahuollon ajanvaraus - Resete.

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Kirjaa laite huoltoon Reseten sivuilta
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Tulosta sähköpostiisi toimitettu huoltolähete ja
    • Drop point: Voit asioida lähimmällä DNA Kaupalla huoltolähete mukanasi, lähetämme laitteesi huoltoon puolestasi. Lue lisää Drop point - Resete
    • Voit myös lähettää laitteen sähköpostiisi toimitetuilla ohjeilla huoltoon
  4. Voit seurata huoltosi valmistumista Oscar Service Portal (kirjaahuolto.fi)

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa voit aina asioida Resetellä huoltoasioissa.

LG (TV & audio)

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan valmistajan kanssa

Laitteiden tuki, vianmääritys ja takuuehdot

Löydät valmistajan tukisivuston osoitteesta Saa apua ja tukea | LG Suomi tuki
Takuuehdot löydettävissä LG Takuu | Tukipalvelut | LG Suomi

Huoltopyyntö takuuaikana

Valmistajalla on useita huoltoja Suomessa. Valmistajan tuki ohjaa korjauksesi lähimmälle huollolle

  1. Mene valmistajan sivuille
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Valmistaja käsittelee pyynnön, varaa korjausajan tai antaa lähetysohjeet ja seurantalinkin huoltoa varten

Varaosat

Voit tiedustella varaosia valmistajan tuen kautta

M

Microsoft (Xbox)

Suosittelemme aina tutustumaan valmistajan vianmääritysohjeisiin ennen huoltopyyntöä. 

Laitteiden tuki ja vianmääritys

Valmistajan tuki löydettävissä Xbox Support 

Vinkkejä ja hyödyllisiä nostoja valmistajan tuesta:
Langattoman Xbox-ohjaimen vianmääritys | Xbox Support
Xboxin yllättävän sammumisen vianmääritys | Xbox Support
Xboxin järjestelmäpäivitysten vianmääritys | Xbox Support

Konsolin huoltopyyntö takuuaikana

  1. Kirjaudu Microsoft-tilillesi ja rekisteröi laitteesi Devices-kohdasta
  2. Tee huoltopyyntö laitteelle
  3. Saat valmistajalta lähetysohjeet sähköpostiisi
  4. Saat sähköpostiisi seurantalinkin, jolla voit seurata huollon edistymistä

Ohjaimen huoltopyyntö takuuaikana

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Marshall

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Mobile Outfitters

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Mophie

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Motorola

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki ja takuuehdot

Löydät valmistajan tuen linkit, sekä hyödylliset nostot tuesta sivuiltamme.

Motorola valtuutettu huoltokumppani Resete

Resete - Valtuutettua huoltoa nopeasti ja asiantuntevasti
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta.
Voit varata pikahuoltoajan Reseten toimipisteille Pikahuollon ajanvaraus - Resete.

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Kirjaa laite huoltoon Reseten sivuilta
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Tulosta sähköpostiisi toimitettu huoltolähete ja
    • Drop point: Voit asioida lähimmällä DNA Kaupalla huoltolähete mukanasi, lähetämme laitteesi huoltoon puolestasi. Lue lisää Drop point - Resete
    • Voit myös lähettää laitteen sähköpostiisi toimitetuilla ohjeilla huoltoon.
  4. Voit seurata huoltosi valmistumista Oscar Service Portal (kirjaahuolto.fi)

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu (24kk) on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa voit aina asioida Resetellä tai lähimmällä huoltoliikkeellä huoltoasioissa.

MSI

Suosittelemme aina tutustumaan valmistajan käyttö- ja vianmääritysohjeisiin ennen huoltolähetystä.

Laitteiden tuki, vianmääritys ja käyttöohjeet

Tutustu laitteiden käyttöohjeisiin ja vianmääritykseen osoitteesta Support | MSI Global

MSI valtuutettu huolto

Elcare Nordic » Finland (Suomeksi)
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

MSI kannettavien ja näyttöjen huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene huoltoliikkeen sivuille Tilaa huolto (serviceorderhub.com)
    • Huom! Elcare ei huolla pelituoleja (katso ohje alempaa)
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Saat huoltoliikkeeltä ohjeet laitteen lähetykseen.
  4. Voit seurata huoltoasi osoitteesta huoltoliikkeeltä saadulla seurantatunnuksella Elcare.com

Pelituolien varaosapyyntö takuuaikana

  1. Ota kuvat tuolista, sen sarjanumerosta ja tarvittaessa videoi vika
  2. Ota yhteys valmistajaan sähköpostilla service.nordic.emeaccc@msi.com tai soita +358 942 451 402 (palvelu englanniksi)
  3. Valmistaja käsittelee pyynnön ja tilaa sinulle varaosan

 

N

Nacon

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Nintendo

Suosittelemme aina tutustumaan valmistajan käyttö- ja vianmääritysohjeisiin ennen huoltolähetystä.

Laitteiden takuuehdot, vianmääritys ja käyttöohjeet

Tutustu laitteiden käyttöohjeisiin ja vianmääritykseen valmistajan sivuilta

Tukipyynnön voi tehdä osoitteesta Contacts - Nintendo

Nintendo valtuutettu huolto

Nintendo
Katso ajantasaiset yhteystiedot valmistajan sivuilta

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene valmistajan kotisivuille ja navigoi tukisivujen huoltolomakkeelle
  2. Täytä pyydetyt kohdat
  3. Valmistaja käsittelee huoltopyynnön ja ohjeistaa huoltoon lähettämisessä.

 

Niteforce

Tutustu takuuehtoihin ja käyttöohjeisiin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme tekemään huoltopyynnön suoraan tukkurilta.

Tiedustelut, tekninen neuvonta ja laiteoppaat

Jos olet hukannut käyttöohjeet, voit tiedustella laiteoppaita asiakaspalvelustamme tai ottaa yhteyttä suoraan tukun asiakaspalveluun asiakaspalvelu@eranetti.fi.

Huoltopyyntö takuuaikana

Tutustu palveluehtoihin osoitteesta Toimitusehdot - Eränetti verkkokauppa (eranetti.fi)

  1. Ota yhteys asiakaspalvelu@eranetti.fi
    • Anna mahdollisimman tarkka viankuvaus, laitteen tiedot, omat tietosi ja liitä ostokuitti
  2. Tukkuri antaa lähetysohjeet laitteelleesi 

 

Nokia (puhelimet, tabletit ja audio)

Puhelimet

Tutustu valmistajan käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen huoltolähetystä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Valmistajan tuki ja takuuehdot

Valmistajan tuki, josta löydät takuuehdot ja käyttöohjeet Nokia Phones Support

Nokia valtuutettu huolto

mcare Finland
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Kirjaa laite huoltoon mcaren sivuilta

  2. Täytä pyydetyt tiedot

  3. Saat huoltoliikkeeltä ohjeet laitteesi lähetykseen

  4. Voit seurata huoltoasi Oma (mcare.fi)

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kaikkien Nokia puhelinten kohdalla asioithan aina jatkotakuun aikana DNA Kaupalla.

Nokia (TV)

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot

Tutustu laitteiden tukisivuille osoitteesta Tuki (streamview.com)

Nokia TV valtuutettu huolto

Elcare Nordic » Finland (Suomeksi)
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene huoltoliikkeen sivuille Tilaa huolto (serviceorderhub.com)
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Saat huoltoliikkeeltä ohjeet laitteen lähetykseen.
    • Mikäli sinulla ei ole alkuperäistä pakkausta tallessa voit pyytää huollolta pakkausmateriaaleja
  4. Voit seurata huoltoasi osoitteesta huoltoliikkeeltä saadulla seurantatunnuksella Elcare.com
Nuraphone

Lataa Nura-sovellus, jotta saat päivitettyä laitteesi uusimpaan ohjelmistoversioon.
Ohjelmistopäivityksillä voi selvitä useista vikatilanteista helposti.

Nurabuds päivittäminen & puhdistaminen

Päivittäminen

  1. Avaa Nura-sovellus.
  2. Näytölle ilmestyy viesti saatavilla olevasta päivityksestä.
    1. Napauta Start (Aloita) ladataksesi päivityksen tai napauta Menu (Valikko) > Device Settings (Laitteen asetukset) > Software update (Ohjelmistopäivitys) > Start update (Aloita päivitys)
  3. Päivitys alkaa, pidäthän laitteen lähellä puhelintasi ja puhelimen näytön päällä päivityksen ajan

Puhdistaminen, mikäli toisesta tai molemmista kuulokkeista kuuluu huonosti

Huomio! Älä koskaan käytä kuulokkeiden puhdistamiseen alkoholia, liuottimia tai vahvoja pesuaineita.

  1. Irrota pehmusteet ja pese ne vedellä ja miedolla pesuaineella.
  2. Huuhtele ja kuivaa pehmusteet. Anna niiden kuivua hetki.
    • Mikäli kuulokkeen äänireiän päällä on likaa, voit puhdistaa ne vanupuikolla tai pehmeällä liinalla.
  3. Pane pehmusteet takaisin paikoilleen.
  4. Pyyhi kuulokkeet pehmeällä, kostealla liinalla.

Huoltopyyntö takuuaikana

Mikäli laitteen päivittäminen ei korjannut vikaa

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Nothing

Tutustu laitteen käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen huoltolähetystä.

Laitteiden tuki & vianmääritys

Valmistajan tuki ja takuuehdot löydettävissä Official Nothing Support – Nothing Europe

Erikseen myytävien tarvikkeiden huoltopyyntö takuuaikana

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Puhelimen huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene sivulle valmistajan kotisivuille ja kirjaudu sisään esimerkiksi Google-tililläsi
  2. Tee huoltopyyntö valmistajan tukisivuilta
  3. Valmistajan tuki käsittelee huoltopyynnön ja antaa RMA-numeron, jolla voit lähettää laitteen valmistajan ohjeiden mukaisesti huoltoon
  4. Voit seurata huoltoasi valmistajan tukisivuilta Track Your Service Request – Nothing Europe

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Nothing puhelinten kohdalla asioithan aina jatkotakuun aikana DNA Kaupalla.

O

OnePlus

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki, ohjeet ja takuuehdot

Löydät valmistajan tuen osoitteesta OnePlus Support (Suomi)
Takuuehdot löydettävissä Terms of Sales - OnePlus (Suomi)

Oneplus valtuutettu huoltokumppani

No worries. We fix it • mcare Finland
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta.

Audiolaitteiden huoltopyyntö takuuaikana

Laitteet tulee lähettää DNA Kaupan kautta huoltoon. Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Puhelinten & tablettien huoltopyyntö takuuaikana

  1. Kirjaa laite huoltoon mcaren sivuilta
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Saat huoltoliikkeeltä ohjeet laitteen lähetykseen
  4. Voit seurata huoltoasi osoitteesta Oma (mcare.fi)

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu (24 kk) on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa voit aina asioida suoraan valtuutetulla huollolla.

OPPO

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki, ohjeet ja takuuehdot

Löydät valmistajan tuen osoitteesta OPPO Official Customer Service | OPPO Global
Takuuehdot löydettävissä OPPO Warranty Policy | OPPO Global

OPPO valtuutettu huoltokumppani

No worries. We fix it • mcare Finland
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta.

Audiolaitteiden huoltopyyntö takuuaikana

Asioithan takuuasioissa lähimmällä DNA Kaupalla ostokuitin ja viallisen laitteen kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Kirjaa laite huoltoon mcaren sivuilta
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Saat huoltoliikkeeltä ohjeet laitteen lähetykseen
  4. Voit seurata huoltoasi osoitteesta Oma (mcare.fi)

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu (24 kk) on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa voit aina asioida suoraan valtuutetulla huollolla.

P

Philips

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen huoltolähetystä.
Huoltopyynnöt suositellaan tekemään suoraan valmistajan kanavasta.

Laitteiden tuki, vianmääritys ja käyttöohjeet

Tuotetuki löytyy osoitteesta Contact Support (philips.com)
Takuuehdot televisioille ja audiolaitteille löydettävissä Takuu | Philips
Hue-tuoteperheen takuuehdot löydettävissä Takuu | Philips Hue FI

Philips valtuutettu huolto

Huomioithan että valmistajan suositus on aina huoltopyynnön avaaminen heidän tuensa kautta.

Hue-valoja ei huolleta Elcarella, ota yhteys aina valmistajan tukeen.

Elcare Nordic » Finland (Suomeksi)
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana

Mikäli televisioisi tai soundbarisi on vioittunut fyysisesti heti oston jälkeen, täytäthän kuljetusvaurioilmoituksen nettisivuiltamme.

  1. Mene valmistajan tukisivuille
  2. Valitse maa, tuoteperhe ja yhteydenoton syy
  3. Soita tai lähetä tukipyyntö
  4. Valmistaja käsittelee tukipyynnön ja auttaa vianmäärityksessä tai järjestää laitteellesi huollon

 

Plantronics

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen huoltolähetystä.
Huoltopyynnöt suositellaan tekemään suoraan valmistajan kanavasta.

 

Laitteiden tuki, vianmääritys ja käyttöohjeet

Tuotetuki, käyttöohjeet ja vianmäärityksen apu löytyy osoitteesta Poly-tuki | HP®-tuki
Voit tarkistaa takuun valmistajan sivuilta Virallisen HP®:n takuun tarkistus - Suomi | HP®:n tuki
Takuuehdot valmistajan sivuilta HP Limited Warranty Statements | HP® Suomi

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Syötä sarjanumero sivulla Ota yhteyttä HP:n tukeen
    • Yhteydenottoa varten sinun tulee luoda HP tili esimerkiksi Google-tiliä käyttäen.
  2. Valmistaja käsittelee tukipyynnön ja auttaa vianmäärityksessä
    • Jotkut viat voivat olla korjattavissa valmistajan avuilla
  3. Saat valmistajalta jatko-ohjeet huoltoa varten
Platinet

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

POCO

Tutustu käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot

Valmistajan tuki löydettävissä POCO Global Home
Takuuehdot löydettävissä POCO Takuuilmoitus

POCO valtuutettu huoltokumppani Resete

Resete - Valtuutettua huoltoa nopeasti ja asiantuntevasti
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta
Voit varata pikahuoltoajan Reseten toimipisteille Pikahuollon ajanvaraus - Resete.

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Kirjaa laite huoltoon Reseten sivuilta
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Tulosta sähköpostiisi toimitettu huoltolähete ja
    • Voit asioida lähimmällä DNA Kaupalla huoltolähete mukanasi, lähetämme laitteesi huoltoon puolestasi.'
    • Voit myös lähettää laitteen sähköpostiisi toimitetuilla ohjeilla huoltoon.
  4. Voit seurata huoltosi valmistumista Oscar Service Portal (kirjaahuolto.fi)

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa voit aina asioida Resetellä huoltoasioissa

Puro

Asioithan takuuasioissa lähimmällä DNA Kaupalla ostokuitin ja viallisen laitteen kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat
 

R

Realme

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Reolink

Suosittelemme aina tutustumaan valmistajan käyttö- ja vianmääritysohjeisiin ennen huoltolähetystä.

Vianmääritys ja tuotetuki

Löydät valmistajan tuen osoitteesta Kysy Reolink-tuotteista (tuki) | Reolink Suomi

Maahantuojan sivuilta löydät huolto-ohjeet Takuuohjeet (sandcom.fi) 

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Soita maahantuojan takuutukeen, tarkista numero Reolink takuuohjeet (sandcom.fi)
  2. Maahantuoja antaa luvan takuulähetykseen
  3. Lähetä laite huoltoon Matkahuollolla tai Postilla
    • Katso maahantuojan sivuilta tarkemmat lähetysohjeet (sopimustunnukset ja mitä tulee lähettää laitteen mukana)
RIG

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Roccat

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Roborock

Suosittelemme aina takuuaikana tekemään huoltopyynnön suoraan valtuutetulle huoltoliikkeelle.

Laiteoppaat ja ohjeet

Löydät laiteoppaat ja ohjeet osoitteesta Roborock Support Center
Takuuehdot löydettävissä osoitteesta Service & Warranty | Roborock Global

Roborock valtuutettu huolto

Reonel service
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Lähetä sähköposti huolto@reonel.fi
    • Kirjoita sähköpostiviestiin laitteen tiedot, tarkka viankuvaus, ostopäivämäärä, yhteystietosi ja liitä mukaan kuva tai kopio ostokuitista
  2. Huoltoliike käsittelee pyynnön ja ottaa yhteyttä sähköpostitse yleensä seuraavana arkipäivänä ja antaa lähetysohjeet huoltoa varten.

 

S

Sagemcom

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Samsung (TV, näytöt, soundbar ja projektorit)

Suosittelemme aina tutustumaan valmistajan käyttö- ja vianmääritysohjeisiin ennen huoltolähetystä.

Valmistajan tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot

Löydät valmistajan tuen Tuoteohjeet ja tuki | Samsung Suomi
Takuuehdot löydettävissä Samsung -tuotetakuutiedot | Samsung Suomi

Huoltopyyntö takuuaikana

Laitteen sarjanumero on aina tarkistettava itse laitteesta.

  1. Soita valmistajan tukeen (tarkista ajantasainen puhelinnumero valmistajan tukisivuilta)
    • Valmistaja tuki voi ottaa etäyhteyden useimpiin televisioihin ja tehdä vianmäärityksen etänä
  2. Valmistajan tuki auttaa määrittämään vian ja
    • Varaa kanssasi kotikorjausajan laitteellesi
    • Antaa lähetysohjeet huoltoa varten (mikäli laite on lähetettävä, voit pyytää huollolta pakkausmateriaaleja)
    • Toimittaa sinulle rikkinäisen tai puuttuvan tarvikkeen (esim. kaukosäädin, virtajohto tai jalan ruuvi)
  3. Voit seurata huollon tilaa valmistajan kotisivuilta

Varaosat

Voit tarkistaa alkuperäisten varaosien toimittajia valmistajan sivuilta

Samsung (mobiililaitteet ja erikseen myytävät tarvikkeet)

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot

Valmistajan tuki, josta löydät ohjeita käyttöön ja vianmääritykseen Tuoteohjeet ja tuki | Samsung Suomi
Takuuehdot löydettävissä Samsung -tuotetakuutiedot | Samsung Suomi

Samsung valtuutettu huoltokumppani Resete

Resete - Valtuutettua huoltoa nopeasti ja asiantuntevasti
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta
Voit varata pikahuoltoajan Reseten toimipisteille Pikahuollon ajanvaraus - Resete

Erikseen myytävien tarvikkeiden huolto takuuaikana

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Mobiililaitteiden ja myyntipakkauksen tarvikkeiden huoltopyyntö takuuaikana

Voit asettaa laitteesi huoltotilaan, joka estää pääsyn esim. valokuviin ja viesteihin Huoltotilan käyttäminen Galaxy-laitteissa

  1. Kirjaa laite huoltoon Reseten sivuilta
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Tulosta sähköpostiisi toimitettu huoltolähete ja
    • Voit asioida lähimmällä DNA Kaupalla huoltolähete mukanasi, lähetämme laitteesi huoltoon puolestasi.
    • Voit myös lähettää laitteen sähköpostiisi toimitetuilla ohjeilla huoltoon.
  4. Voit seurata huoltosi valmistumista Oscar Service Portal (kirjaahuolto.fi)

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa voit aina asioida Resetellä huoltoasioissa.

Schneider

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Screenor

Laatutakuu-edun lunastus vaatii aktivoinnin 3 kuukauden sisällä ostopäivästä.
Aktivoi Laatutakuu täältä ja saat edun lunastukseen tarvittavan aktivointikoodin sähköpostiisi. 

Valmistaja myöntää SCREENOR Tempered Näytönsuojalaseille asennukseen ja kestävyyteen liittyvän tuoteturvan seuraavin ehdoin.

Tutustu takuuehtoihin täältä.

Segway

Tutustu valmistajan käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen huoltolähetystä.

Tekninen tuki ja takuuehdot

Valmistajan tuki löydettävissä Contact Us - Segway-Ninebot
Takuuehdot löydettävissä Warranty - Segway-Ninebot

Segway valtuutettu huolto

Maahantuoja: Witt A/S Service
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

Keskushuolto/varaosat: Piketa Oy: Kodinkonehuolto Tampere
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene maahantuojan sivuille
  2. Valitse oikea laite ja malli, sekä täytä pyydetyt tiedot
  3. Huoltoliike käsittelee huoltopyynnön ja antaa huoltolähetysohjeet

Varaosat

Voit etsiä varaosia Piketan verkkosivuilta tai tiedustelemalla sda@piketa.fi.

Skullcandy

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Sony (erikseen myytävät tarvikkeet, kuulokkeet ja kaiuttimet)

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot

Tutustu laitteiden tukisivuille osoitteesta Sony-tuotteiden tuki | Sony FI
Takuuehdot löydettävissä Your Sony guarantee: what you need to know | Sony

Sony valtuutettu huolto

Elcare Nordic » Finland (Suomeksi)
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

Erikseen myytävät tarvikkeet ja alle 100 € laitteet huoltopyyntö takuuaikana

Laitteet tulee lähettää DNA Kaupan kautta huoltoon. Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Yli 100 € laitteen huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene huoltoliikkeen sivuille Tilaa huolto (serviceorderhub.com)
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Saat huoltoliikkeeltä ohjeet laitteen lähetykseen.
  4. Voit seurata huoltoasi osoitteesta huoltoliikkeeltä saadulla seurantatunnuksella Elcare.com
Sony (Playstation)

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan valmistajan kanssa.

Laitteiden tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot

Valmistajan tuki, josta löydät ohjeita käyttöön ja vianmääritykseen PlayStation-tuki
Takuuehdot löydettävissä Takuut | PlayStation (Suomi)

Ohjaimien ja tarvikkeiden huoltopyyntö takuuaikana

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Konsolin huoltopyyntö takuuaikana

Mikäli laitteesi vioittuu 30 päivän sisällä ostosta ja valmistajan tuen ohjeilla asiaa ei pysty ratkaisemaan, asioithan lähimmällä DNA Kaupalla mahdollisimman pikaisesti, muissa tapauksissa lähetä laite huoltoon noudattaen neljää helppoa askelta.

  1. Kirjaa laite huoltoon valmistajan sivuilta
  2. Suorita vianmääritys ohjeiden mukaan ja täytä pyydetyt tiedot
  3. Valmistaja käsittelee pyynnön ja lähettää sinulle lähetys- ja pakkausohjeet
  4. Voit seurata laitteen huollon valmistumista valmistajan huoltosivuilta palautusnumerolla ja sähköpostilla.
Sony (puhelimet)

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki ja takuuehdot

Valmistajan tuen löydät osoitteesta Xperia tuotetuki
Takuuehdot löydettävissä Your Sony guarantee: what you need to know | Sony

Sony valtuutettu huoltokumppani Resete

Resete - Valtuutettua huoltoa nopeasti ja asiantuntevasti
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Kirjaa laite huoltoon Reseten sivuilta tai varaa pikahuoltoaika
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Tulosta sähköpostiisi toimitettu huoltolähete ja
    • Drop point: Voit asioida lähimmällä DNA Kaupalla huoltolähete mukanasi, lähetämme laitteesi huoltoon puolestasi. Lue lisää Drop point - Resete
    • Voit myös lähettää laitteen sähköpostiisi toimitetuilla ohjeilla huoltoon.
  4. Voit seurata huoltosi valmistumista Oscar Service Portal (kirjaahuolto.fi)

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa voit aina asioida Resetellä huoltoasioissa

Spacetalk

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Ainoa tapa hoitaa Spacetalkin takuuasioita on valmistajan kanssa.

Laitteiden tuki ja käyttöohjeet

Löydät valmistajan tuen osoitteesta Adventurer Support (spacetalkwatch.com)
Takuuehdot löydettävissä Takuutiedot (spacetalkwatch.com)

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Ota yhteys valmistajan tukeen support-fi@spacetalkwatch.com
    • Kirjoita viestiin tarkka viankuvaus, laitteen tiedot, sekä liitä ostokuitti
  2. Valmistaja auttaa vianmäärityksessä ja antaa vaihdolle luvan
  3. Asioi lähimmällä DNA Kaupalla, josta laite lähetetään huoltoon
    • Laitteesi vaihdetaan uuteen huollossa
Steelseries

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Sudio

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Suunto

Suosittelemme aina tutustumaan valmistajan käyttö- ja vianmääritysohjeisiin ennen huoltolähetystä.

Laitteiden tuki ja takuuehdot

Löydät kaikki vianmääritykseen, käyttöönottoon liittyvät ohjeet sivustolta Suunnon huoltokeskus (suunto.com) 
Kunnossapito-ohjeet löytyvät Suunto-kellon ja rannekkeiden puhdistaminen ja hoito 
Takuuehdot Urheilukellojen ja sukellustuotteiden takuuehdot (suunto.com)

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene sivulle Suunnon verkkohuoltopyyntö (suunto.com)
  2. Täytä huoltopyynnön pyydetyt kohdat
  3. Valmistaja lähettää sähköpostiisi lähetysohjeet.
    • Laite palautuu huollon jälkeen kotiosoitteeseen.

Varaosat

Löydät laitteellesi varaosia valmistajan sivuilta Suunto-lisätarvikkeet.

Swissten

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

T

TaoTronics

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Targus

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

TCL

Suosittelemme aina tutustumaan takuuehtoihin, käyttö- ja vianmääritysohjeisiin ja tekemään huoltopyynnön valmistajan kotisivujen kautta.

Valmistajan tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot

Löydät valmistajan tuen osoitteesta Support TV (tcl.com)
Takuuehdot löydettävissä Takuuehdot (tcl.com)

TCL valtuutettu huolto Miro Oy

Etusivu - Miro Oy
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana

Mikäli laitteesi on vioittunut fyysisesti ja epäilet sen johtuvan kuljetuksesta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

  1. Luo tili valmistajan tukisivuille
    • Voit kirjautua sisään Apple- tai Google-tililläsi
    • Mikäli et tahdo luoda tiliä, voit lähettää laitteen huoltoon Miro Oy:lle. Huomioi, että jos laitteesta ei löydetä vikaa tai se on korjattavissa esim. päivityksellä, huoltoliike voi veloittaa 80 € tarkastusmaksun.
  2. Rekisteröi laitteesi ja tee huolto/palvelupyyntö täältä
    • Täytä pyydetyt tiedot ja liitä mukaan pyydetyt tositteet (kuitti, kuva sarjanumerosta ja viasta)
    • Huomioithan, että kaukosäätimillä on eri takuuaika (6 kk)
  3. Lähetettyäsi palvelupyynnön valmistajan tuki ottaa sinuun yhteyttä ja määrittää tarvitseeko laitteesi huoltokäynnin.
    • Pakkaa laite alkuperäiseen laatikkoon jos mahdollista, muussa tapauksessa pyydä valmistajan tuelta pakkausta

Puuttuva tarvike (esim. johto tai kaukosäädin)

Mikäli laitteesi myyntipakkauksesta puuttuu tarvike, otathan yhteyttä valmistajan tukeen 7 päivän sisällä toimituksesta.

Technicolor

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Thomson

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot

Tutustu laitteiden tukisivuille osoitteesta Support (mythomson.com)

Thomson valtuutettu huolto

Elcare Nordic » Finland (Suomeksi)
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene huoltoliikkeen sivuille Tilaa huolto (serviceorderhub.com)
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Saat huoltoliikkeeltä ohjeet laitteen lähetykseen.
    • Mikäli sinulla ei ole alkuperäistä pakkausta tallessa voit pyytää huollolta pakkausmateriaaleja
  4. Voit seurata huoltoasi osoitteesta huoltoliikkeeltä saadulla seurantatunnuksella Elcare.com
TP Link

Tutustu laitteen käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä
Suosittelemme aina tekemään huoltopyynnön suoraan maahantuojalta.

Valmistajan tuki ja takuuehdot

Valmistajan tuki käyttöönottoon ja vianmääritykseen Contact Technical Support | TP-Link Finland
Takuuehdot löydettävissä Warranty & RMA Policy | TP-Link Finland

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Ota yhteys TP-Linkin asiakaspalveluun ja yritä selvittää ongelmaa

  2. Jos ongelmaa ei saada selvitettyä, asioithan lähimmällä DNA Kaupalla laitteen ja ostokuitin kanssa.

  3. DNA Kauppa selvittää vikaa maahantuojan kanssa

    • Jos vikaa ei saada korjattua, saat DNA Kaupan kautta uuden laitteen

Tracer

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Turtle Beach

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

U

Ulefone

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki ja takuuehdot

Laitevalmistajan tukisivusto Ulefone takuuhuolto – Ulefone Suomi
Takuuehdot löydettävissä Takuuehdot ja takuunalaiset viat – Ulefone Suomi

Ulefone valtuutettu huolto

Puhelinhuolto (Mobila Electronics)
Katso ajantasaiset yhteystiedot kotisivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene huoltoliikkeen sivuille ja navigoi huollon kirjaamiseen
  2. Täytä tarvittavat kohdat ja lähetä kirjaus
  3. Saat huoltoliikkeeltä ohjeet laitteen lähetykseen ja seurantalinkin huollollesi.

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu (24 kk) on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa voit aina asioida suoraan valtuutetulla huollolla.

Uovision

Tutustu takuuehtoihin ja käyttöohjeisiin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme tekemään huoltopyynnön suoraan tukkurilta.

Tiedustelut, tekninen neuvonta ja laiteoppaat

Jos olet hukannut käyttöohjeet, voit tiedustella laiteoppaita asiakaspalvelustamme tai ottaa yhteyttä suoraan tukun asiakaspalveluun asiakaspalvelu@eranetti.fi

Takuuehdot löydettävissä Terms And Conditions – Uovision Europe

Huoltopyyntö takuuaikana

Tutustu palveluehtoihin osoitteesta Toimitusehdot - Eränetti verkkokauppa (eranetti.fi)

  1. Ota yhteys huolto@eranetti.fi
    • Anna mahdollisimman tarkka viankuvaus, laitteen tiedot, omat tietosi ja liitä ostokuitti
    • Tukkuri antaa vianmääritys ohjeet, mikäli laitteen vika vaikuttaa itse selvitettävältä
  2. Mikäli vikaa ei saada selvitettyä, voit lähettää laitteen huoltoon Matkahuollon palautusnumerolla 9502348
    • Tukkuri antaa ohjeet laitteen käytöstä poistamiseen ja mitä he tarvitsevat huoltoa varten.

W

Wbox

Tutustu käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

WBOX valtuutettu huolto

Elcare Nordic » Finland (Suomeksi)
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene huoltoliikkeen sivuille Tilaa huolto (serviceorderhub.com)
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Saat huoltoliikkeeltä ohjeet laitteen lähetykseen.
  4. Voit seurata huoltoasi osoitteesta huoltoliikkeeltä saadulla seurantatunnuksella Elcare.com

 

Wilfa

Tutustu valmistajan käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme aina asioimaan/lähettämään laitteen suoraan valtuutettuun huoltoon. 

Laitteiden tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot

Käyttöohjeet löydettävissä Robotti-imurit (wilfa.fi)

Huoltotilaukset, huoltoon ja tekniseen tukeen liittyvät kysymykset tai mikäli tarvitset apua laitteen käyttöön liittyvässä asiassa tai ongelma voitaisiin ratkaista puhelimitse ole yhteydessä suoraan Gossen tukipalveluun.

Sähköposti: tuki@gossenordic.com 
Puhelin: 010 739 6200

Yleistä tietoa robotti-imureista

Tutustu tarkemmin laitteen mukana toimitettavaan käyttöohjekirjaan ja tarkista normaalisti kuluvat, vaihdettavat ja puhdistettavat osat ja sensorit.

Robotti-imuria ei tule käyttää nesteiden siivoamiseen, sillä laite voi vaurioitua. Mikäli robotti-imurisi imee vahingossa nestettä, kytke robotti-imuri pois päältä välittömästi. Kuivaa robotti-imuri, imurin säiliö, suodatin ja imuaukko. Kun kaikki imurin osat ovat kuivuneet kokoa imurille uudelleen ja käynnistä se uudelleen.

Huomioithan myös, että akun takuuaika on 12 kk ja se kuluu käytössä normaalisti.

Wilfa valtuutettu huolto Gosse Nordic

GOSSE (gossenordic.com)
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Kirjaa paperille seuraavat tiedot tai lähetä sähköpostilla tuki@gossenordic.com 
    • Etu- ja sukunimi
    • Puhelinnumero
    • Sähköpostiosoite
    • Katuosoite, postinumero ja postitoimialue
    • Laitteen tiedot, kuten malli- ja sarjanumero (sarjanumero löytyy pölysäiliön alta tyyppikilvestä)
    • Käytetyn älypuhelimen tai tabletin ohjelmistoversio (esim. iOS 16.2 tai Android 14)
    • Tarkka viankuvaus
    • Ostokuitti
  2. Pakkaa laite alkuperäiseen pakkaukseen tai pahvilaatikkoon huolellisesti
  3. Kirjaa pakettiin näkyvälle paikalle "Gosse Oy ASIAKASPALAUTUS 657220, Perintötie 8 D, 01510 VANTAA"
  4. Toimita paketti lähimpään Postin toimipisteeseen ja lähetä huoltoon
Witt

Tutustu valmistajan käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen huoltolähetystä.

Witt valtuutettu huolto

Witt A/S Service
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene Witt A/S sivuille
  2. Valitse Muut tuotteet-lomake ja täytä pyydetyt tiedot
  3. Huoltoliike käsittelee huoltopyynnön ja antaa huoltolähetysohjeet

 

X

Xiaomi

Tutustu käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki ja takuuehdot

Valmistajan tuki löydettävissä Support | Xiaomi
Takuuehdot löydettävissä Takuuilmoitus (mi.com)

Xiaomi valtuutettu huoltokumppani Resete

Resete - Valtuutettua huoltoa nopeasti ja asiantuntevasti
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Kirjaa laite huoltoon Reseten sivuilta tai varaa pikahuoltoaika
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Tulosta sähköpostiisi toimitettu huoltolähete ja
    • Drop point: Voit asioida lähimmällä DNA Kaupalla huoltolähete mukanasi, lähetämme laitteesi huoltoon puolestasi. Lue lisää Drop point - Resete
    • Voit myös lähettää laitteen sähköpostiisi toimitetuilla ohjeilla huoltoon.
  4. Voit seurata huoltosi valmistumista Oscar Service Portal (kirjaahuolto.fi)

Sähköpotkulautojen ja robotti-imurien huoltopyyntö takuuaikana

  1. Kirjaa laite huoltoon Reseten sivuilta tai varaa pikahuoltoaika
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Pakkaa laite alkuperäiseen myyntipakkaukseen, jos mahdollista
    • Mikäli myyntipakkaus on hävitetty, ota yhteys huolto@resete.fi ja pyydä pakkausmateriaalia laitteelle
  4. Pakkaamisen jälkeen tulosta sähköpostiisi toimitettu huoltolähete ja
    • Suosittelemme lähettämään laitteen suoraan huoltoliikkeelle sähköpostiin toimitetuilla ohjeilla
    • Drop point: Voit asioida lähimmällä DNA Kaupalla huoltolähete mukanasi, lähetämme laitteesi huoltoon puolestasi. Lue lisää Drop point - Resete
  5. Voit seurata huoltosi valmistumista Oscar Service Portal (kirjaahuolto.fi)

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa voit aina asioida Resetellä huoltoasioissa

Xplora

Tutustu valmistajan tukisivustoon, käyttöohjekirjaan ja takuuehtoihin ennen huoltopyyntöä.
Suosittelemme asioimaan huoltoasioissa suoraan huoltoliikkeen kanssa.

Laitteiden tuki ja takuuehdot

Tutustu laitteiden tukisivuille osoitteesta Xplora Asiakaspalvelu
Takuuehdot löydettävissä Yleiset ehdot - Xplora

Xplora valtuutettu huolto

Elcare Nordic » Finland (Suomeksi)
Katso ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen kotisivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Mene huoltoliikkeen sivuille Tilaa huolto (serviceorderhub.com)
  2. Täytä pyydetyt tiedot
  3. Saat huoltoliikkeeltä ohjeet laitteen lähetykseen.
  4. Voit seurata huoltoasi osoitteesta huoltoliikkeeltä saadulla seurantatunnuksella Elcare.com

DNA 3 vuoden takuun aikainen huolto

Kun valmistajan antama takuu on päättynyt, ja DNA:n myöntämä jatkotakuu on voimassa voit aina asioida suoraan Elcarella huoltoasioissa.

Y

Yamaha

Tutustuthan takuuehtoihin, käyttö- ja vianmääritysohjeisiin ennen huoltolähetystä.
Suosittelemme lähettämään laitteen suoraan huoltoliikkeelle.

Valmistajan tuki, käyttöohjeet ja takuuehdot

Löydät valmistajan tuen osoitteesta Tuki - Yamaha - Finland
Takuuehdot löydettävissä Yamaha takuu kuluttajille - Yamaha - Finland

Mikäli tarvitset apua vian ratkaisemisen kanssa ota yhteys valmistajan tukeen tai toni.popper@mirooy.com.

Yamaha valtuutettu huolto Miro Oy

Etusivu - Miro Oy
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot huoltoliikkeen sivuilta.

Huoltopyyntö takuuaikana

  1. Pakkaa laite huolellisesti esim. myyntipakkaukseen
  2. Laita laitteen mukaan seuraavat tiedot
    • Lähettäjät tiedot (nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite)
    • Takuutodistus (ostokuitti tai vastaava, voit myös lähettää sen sähköpostilla etukäteen)
    • Viankuvaus (tarkka kuvaus viasta ja tilanteista, joissa vika ilmenee)
    • Laitteen tiedot (merkki, malli ja sarjanumero)
  3. Lähetä laite huoltoon Miro Oy, Kutomotie 16, 00380 Helsinki
    • Matkahuollon bussipakettina palautustunnuksella 9528187
    • Postipakettina palautustunnuksella 613531

Z

ZTE

Asioithan takuuasioissa DNA Kaupassa laitteen ja ostokuitin kanssa.

Katso lähin DNA Kauppa ja aukioloajat: dna.fi/dnakaupat

Lainapuhelin huollon ajaksi

Puhelin on nykyään monikäyttöinen laite ja vakiintunut osa arkeamme. Tämän takia haluamme tarjota sinulle mahdollisuuden saada DNA Kaupasta lainalaite puhelimesi huollon ajaksi. Saat lainalaitteen käyttöösi maksutta.

Valikoimassamme on monia eri valmistajien laitteita eri hintapisteistä. Lainalaitteen saatavuutta emme voi taata, koska niitä on rajattu määrä. Tarkemmat sopimusehdot ja tiedon lainalaitteen saatavuudesta saat DNA Kaupoista.

Mikäli lainalaite rikkoutuu, siitä voidaan laskuttaa lainasopimuksen mukainen summa. Summa vaihtelee lainalaitteen mukaan. Mikäli lainalaite vioittuu sinusta riippumattomasta syystä, ota yhteyttä DNA Kauppaan pikimmiten.

Takuu ja toimitusehdot

Takuu on aika, jona takuunantaja vastaa laitteen käyttökelpoisuudesta. Takuu rajataan tietyin ehdoin ja yleisesti takuun alla korjataan kokoonpano-, materiaali- tai laatuvirheitä. Normaali kuluminen, ohjelmistopäivitysten tai käyttöehtojen ja -ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat viat eivät kuulu takuun alle.
Jos laitteestasi on poistettu sarjanumero, takuuhuoltoa ei voida suorittaa.

  • Tutustuthan huolellisesti takuuehtoihin
  • Takuuaikana takuun voimassaolo tulee todistaa ostokuitilla tai -todistuksella.
  • Viallinen laite tulee aina toimittaa huoltoon takuun voimassaolon aikana mahdollisimman nopeasti vian havaitsemisen jälkeen.
    • Mikäli vika aiheuttaa sen, että laite ei toimi käyttöohjeiden mukaisesti, sen käyttö on lopetettava välittömästi.

DNA tai huoltoliikkeet eivät ole vastuussa huollon aikana huoltoon toimitetuista kertakäyttöisistä tarvikkeista, kuten panssarilaseista, tarroista tai skineistä. Ne ovat kertakäyttöisiä, eikä niitä voi yleensä siirtää laitteesta toiseen tai irrottaa ja kiinnittää uudestaan.​

Jos laitteestasi on takuu loppunut tai vikaa ei saada korjattua, se voi olla kuluttajansuojalain virhevastuun mukaisesti virheellinen. Virhevastuun arviointiin vaikuttaa mm. oletettu kestoikä, hinta ja mihin käyttötarkoitukseen laite on ostettu. Huomioithan, että normaalia kuluminen on rajattu tämän ulkopuolelle.
Ota yhteys asiakaspalveluumme, jos haluat selvittää onko laitteesi on virhevastuun alainen.

Takuu​n piiriin k​uulumattomat asiat

Alle listatut takuun piiriin kuulumattomat asiat on kirjattu yleisellä tasolla ja eivät välttämättä päde täysin kaikkiin laitteisiin. Joissain laitteissa voi olla eri tavalla kuluvia osia tai erilaisia suojaluokituksia, kuin toisissa.
Voit aina tarkistaa takuukirjasta, suoraan valmistajalta tai valtuutetulta huoltoliikkeeltä, mikäli sinua askarruttaa takuunalaisuus.
 

Laitteen takuu ei korvaa

  • Kuluvia osia, kuten akkuja ja suojapinnoitteita. (Akut kuluvat ja niillä on usein rajattu takuu valmistevirheisiin)
  • Mekaanisia tai kosmeettisia vaurioita, esimerkiksi naarmuja tai lommoja
  • Normaalista kulumisesta tai ikääntymisestä aiheutuvia haittoja
  • Vaurioita jotka aiheutuvat vahingoista, väärinkäytöstä tai käyttöohjeen vastaisesta käytöstä
  • Ukkosen aiheuttamia vahinkoja
  • Vesivahingot rajauksin (tarkista vesivahinkojen takuun kattavuus laitteen takuukirjasta tai valmistajan sivuilta)
    • IP-luokitellut laitteet eivät ole vesitiiviitä, vaan ne ovat vedenkestäviä. Normaali kuluminen, ulkoiset vauriot, merivesi tai kemikaalit voivat vaikuttaa laitteen vedenkestävyyteen
  • Laitteita, joissa on käytetty muita kuin valmistajan alkuperäisiä varaosia tai joita on korjattu itse tai jonkin ei-valtuutetun tahon toimesta
    • Mikäli olet korjauttanut laitteesi vakuutuksen tai laiteturvan kautta, varmista laitteesi takuunalaisuus palveluntarjoajalta tai valtuutetulta huollolta ennen korjauttamista
  • Laitteiden mukana toimitettavia tarvikkeita (esimerkiksi kuulokkeita, akkuja jne.​)
  • Kolmannen osapuolen ohjelmistojen yhteensopivuusongelmia tai ohjelmistopäivityksien asentamatta jättämisestä koituvia ongelmia
  • Laitteen sisältämiä tietoja

Huoltoliikkeiden toimitusehdot

Huoltoliike voi olla oikeutettu perimään logistiikka- ja tarkastusmaksut laitteesi huollosta, jos vika ei ole havaittavissa, se ei kuulu takuunalaisiin vikoihin tai laitetta ei pyynnöstäsi korjauteta.

Jos asioit DNA Kaupalla huoltoasioissa, muistathan tällöinkin tutustua niin valmistajan takuuehtoihin ja huoltoliikkeen, sekä DNA:n toimitusehtoihin.

DNA:n käyttämien huoltoliikkeiden toimitusehtoja

Korjausta ei suoriteta takuuaikana ja laite hyvitetään

Joskus laitteet voidaan todeta korjauskelvottomiksi takuuaikana, esimerkiksi varaosan saatavuuden tai korjauskustannusten vuoksi.
Kun saat valtuutetulta huoltoliikkeeltä RMA tai hyvitysilmoituksen, otathan tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioit lähimmällä DNA Kaupalla.
Näytä huoltoliikkeeltä saatu ilmoitus, niin saamme varmistettua tilanteen ja tehtyä hyvityksen sinulle mahdollisimman mutkattomasti!

Takuutodistus

DNA Kaupasta ostetut laitteet

DNA Maksuajalla ostettu laite: Voit ladata laitteen takuutodistuksen Oma DNA -sovelluksesta Laitteeni-välilehdeltä.

Kertamaksulla ostettu laite: DNA Kaupasta ostettujen laitteiden ostokuitti tai tilausvahvistus toimivat myös takuutodistuksena. Tarvittaessa DNA Kaupassa voidaan tulostaa kopio ostokuitista. Kopio voidaan tulostaa missä tahansa DNA Kaupassa.

Myös DNA Kaupasta kertamaksulla ostetut laitteet näkyvät Oma DNA -sovelluksessa, jos myyjä on oston yhteydessä rekisteröinyt laitteen asiakkudellesi.

DNA:n nettikaupasta ostetut laitteet

Jos tarvitset takuutodistuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

DNA Maksuajalla ostettu laite: Voit ladata laitteen takuutodistuksen Oma DNA -sovelluksesta Laitteeni-välilehdeltä.

Pidennetty 3 vuoden DNA Takuu

Laitteiden takuuaika on aina valmistajakohtainen, mutta puhelimille, tableteille ja SIM-kortillisille älykelloille saat ostamaasi laitteeseen normaalia pidemmän 3 vuoden DNA Takuun. DNA:n tarjoama takuun laajennus pidentää valmistajan antaman tehdastakuun 36 kuukauden mittaiseksi silloin, kun valmistajan myöntämä takuu on tätä lyhyempi.  

Takuuaika on aina erikseen kerrottu tuotteen tiedoissa.

Pidennetty 3 vuoden DNA Takuu, ehdot asiakkaille

Miten takuuaika määräytyy?

Kun ostat matkapuhelimen, tabletin, kellopuhelimen tai SIM-kortillisen älykellon DNA:lta, saat ostamaasi laitteeseen normaalia pidemmän takuuajan (36 kk). DNA:n tarjoama takuun laajennus pidentää valmistajan antaman tehdastakuun 36 kuukauden mittaiseksi silloin, kun valmistajan myöntämä takuu on tätä lyhyempi. Pidennetty takuu on voimassa myös yritysasiakkaille.

Mitä takuu sisältää?

Laajennettu takuu on sisällöltään sama kuin laitevalmistajan määrittelemä tehdastakuu ja kattaa esimerkiksi laitteen valmistusviat, kun laitetta on käytetty asianmukaisesti ja ohjeiden mukaan. Takuu ei kata esimerkiksi laitteen putoamisesta tai kastumisesta johtuvia vikoja tai rikkoutumisia.

Miten laite korjataan?

Jatkotakuun aikana laitteet voi toimittaa huoltoon suoraan DNA:n huoltokumppaneille tai DNA Kaupan kautta. Katsothan huolto-ohjeiltamme, miten laitteesi kohdalla tulee toimia. Valmistajan takuun päätyttyä virheellinen tuote korjataan aina, kun se on mahdollista.

Mitä ovat DNA:n huoltokumppanit?

Löydät huoltokumppanimme ja valmistajakohtaisen ohjeet tukisivuiltamme.

Laitteiden huoltokumppanit ja takuu.