DNA Viihdemix 

Tilauksen jälkeen sinun tulee valita DNA Viihdemixiin haluamasi suoratoistopalvelut DNA Itsepalvelussa.

1. Kirjaudu DNA Itsepalveluun www.dna.fi/kirjaudu.
2. Valitse valikosta vasemmalla Viihde
3. Valitse DNA Viihdemix
4. Valitse kolme haluamaasi palvelua sekä mahdolliset lisäpalvelut.
5. Valitse Jatka tilaamaan.
6. Vahvista tilaus.

Kun olet valinnut palvelut DNA Viihdemixiin, aktivoi ne käyttöön DNA Itsepalvelussa.

1. Kirjaudu DNA Itsepalveluun www.dna.fi/kirjaudu.
2. Valitse valikosta vasemmalla Viihde.
3. Valitse DNA Viihdemix
4. Valitse Suoratoistopalvelut
5. Aktivoi valitsemasi suoratoistopalvelut. Löydät jokaisen palvelun kohdalta Aktivoi-linkin. Linkki ohjaa sinut palveluntarjoajan sivulle, jossa voit viimeistellä palvelun käyttöönoton.

Kun olet aktivoinut palvelut, lataa niiden omat sovellukset Viihdeboksillesi, puhelimeesi, tablettiisi, tietokoneellesi tai älytelevisioosi.

1. Avaa laitteesi sovelluskauppa (esimerkiksi App Store tai Google Play).
2. Hae haluamasi suoratoistopalvelun sovellus.
3. Lataa ja asenna sovellus.

1. Kirjaudu sovellukseen palvelun aktivoinnin yhteydessä luomillasi tunnuksilla.
2. Voit aloittaa palvelun käytön.

Palvelu	Säilyvätkö profiili ja katseluhistoria?	Voinko käyttää nykyistä tiliä?	Mitä aikaisemmalle tilaukselle tapahtuu?	Mitä minun tulee tehdä?
Netflix	Kyllä (enintään 10 kk)	Kyllä	Suoraan Netflixiltä tai App Storen / Play Kaupan kautta oleva tilaus asetetaan automaattisesti tauolle.	Poista aikaisemman tilauksesi luottokortti- tai sovelluskauppalaskutus.
			Toisen operaattorin tai DNA:n kautta tehty tilaus ei pääty automaattisesti.	Tarkista aikaisemman tilauksen tila ja irtisano se tarvittaessa.
Apple TV	Kyllä (enintään 1 kk)	Kyllä	Suoraan Apple TV:ltä tai App Storen / Play Kaupan kautta oleva tilaus asetetaan automaattisesti tauolle.	Poista aikaisemman tilauksesi luottokortti- tai sovelluskauppalaskutus.
			Toisen operaattorin kautta tehty tilaus ei pääty automaattisesti.	Tarkista aikaisemman tilauksen tila ja irtisano se tarvittaessa.
HBO Max	Kyllä	Kyllä	Aikaisempi tilauksesi suoraan HBO Maxilta päättyy automaattisesti.	Huomioithan, että aikaisempaan tilaukseesi liittyneet edut poistuvat pysyvästi.
			App Storen / Play Kaupan, toisen operaattorin tai DNA:n kautta tehty tilaus ei pääty automaattisesti.	Tarkista aikaisemman tilauksen tila ja irtisano se tarvittaessa.
Viaplay	Kyllä	Kyllä	Voit aktivoida Viaplayn DNA Viihdemixin kautta vasta, kun aikaisempi tilauksesi on päättynyt.	Tarkista aikaisemman tilauksen tila ja irtisano se tarvittaessa. Jos haluat palvelun heti käyttöösi, voit aktivoida sen toisella käyttäjätunnuksella.
BritBox	Kyllä	Kyllä	Voit aktivoida BritBoxin DNA Viihdemixin kautta vasta, kun aikaisempi tilauksesi on päättynyt.	Tarkista aikaisemman tilauksen tila ja irtisano se tarvittaessa. Jos haluat palvelun heti käyttöösi, voit aktivoida sen toisella käyttäjätunnuksella.
SkyShowtime	Kyllä	Kyllä	Suoraan SkyShowtimen kautta oleva tilaus päättyy automaattisesti aktivoinnin yhteydessä.	Huomioithan, että mahdollisesti jäljellä olevaa tilausjaksoa ei hyvitetä.
			Play Kaupan tai App Storen kautta hankittu tilaus tulee päättää ennen aktivointia.	Tarkista aikaisemman tilauksen tila ja irtisano se tarvittaessa. Jos haluat palvelun heti käyttöösi, voit aktivoida sen toisella käyttäjätunnuksella.
			Toisen operaattorin kautta tehty tilaus ei pääty automaattisesti.	Tarkista aikaisemman tilauksen tila ja irtisano se tarvittaessa. Jos haluat palvelun heti käyttöösi, voit aktivoida sen toisella käyttäjätunnuksella.
Podme	Kyllä	Kyllä	Aikaisempi tilaus ei pääty automaattisesti.	Tarkista aikaisemman tilauksen tila ja irtisano se tarvittaessa.
Storytel	Kyllä	Kyllä	Voit aktivoida Storytelin DNA Viihdemixin kautta vasta, kun aikaisempi tilauksesi on päättynyt.	Tarkista aikaisemman tilauksen tila ja irtisano se tarvittaessa. Jos haluat palvelun heti käyttöösi, voit aktivoida sen toisella käyttäjätunnuksella.

 

 

Voit tehdä muutoksia DNA Viihdemixiin DNA Itsepalvelussa.

1. Kirjaudu DNA Itsepalveluun www.dna.fi/kirjaudu.
2. Avaa Viihde > DNA Viihdemix > Suoratoistopalvelut
3. Vaihda palvelu valitsemalla nykyisen palvelun tilalle uusi palvelu.
4. Voit myös lisätä pakettiisi lisäpalveluita.
5. Tallenna muutokset ja vahvista tilaus.
6. Aktivoi uusi palvelu tai lisäpalvelu käyttöösi.

DNA Viihdemix ja siihen valitsemasi lisäpalvelut laskutetaan DNA-laskullasi.

• DNA Viihdemixin kuukausimaksu näkyy laskullasi palvelun tilauksen jälkeen.
• Mahdolliset lisäpalvelut laskutetaan erikseen niiden hinnaston mukaisesti.
• Voit tarkistaa palvelusi ja niiden veloitukset DNA Itsepalvelussa.

Voit irtisanoa DNA Viihdemixin helposti DNA Itsepalvelussa.

1. Kirjaudu DNA Itsepalveluun www.dna.fi/kirjaudu.
2. Avaa Viihde > DNA Viihdemix.
3. Valitse Tilauksen irtisanominen.
4. Valitse irtisanomisen ajankohta.
5. Vahvista irtisanominen.

Huomio: DNA Viihdemixiä ei voi irtisanoa, jos jokin siihen kuuluva palvelu on vielä 30 päivän lukitusjaksolla. Näet lukitusjakson päättymispäivän DNA Itsepalvelusta. Voit irtisanoa DNA Viihdemixin, kun kaikkien palveluiden lukitusjaksot ovat päättyneet. Irtisanomisen voimaantullessa myös DNA Viihdemixiin kuuluvien palveluiden käyttöoikeudet päättyvät.

Päättymispäivä voidaan asettaa aikaisintaan 30 päivän ja viimeistään 12 kuukauden päähän. Määräaikaista tilausta ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden.

DNA Viihdemixiin kuuluu aina kolme valitsemaasi suoratoistopalvelua. Voit lisäksi tilata erikseen saatavilla olevia lisäpalveluita.

Kyllä. DNA Viihdemixin peruspaketin kuukausihinta sisältää kolme suoratoistopalvelua niiden peruspalvelutasolla. DNA Viihdemixin laskutus alkaa palvelun tilaamisesta. Laskutus ei riipu siitä, milloin asiakas valitsee tai aktivoi palveluun kuuluvat suoratoistopalvelut eli tilaukseen voi valita vähemmän kuin kolme palvelua, mutta peruspaketin kuukausihinta on kuitenkin aina saman suuruinen. 

Peruspakettiin sisältyvien kolmen palvelun lisäksi asiakas voi tilata lisäksi lisäsuoratoistopalveluita DNA Viihdemix -hinnaston mukaisella lisämaksulla.

Lisäsuoratoistopalvelun kuukausihinta on 8,99 €/kk/palvelu

Valittavissa olevat lisäsuoratoistopalvelut:

• Netflix Standard
• HBO Max Standard
• Apple TV
• Viaplay Leffat & Sarjat
• SkyShowtime 
• BritBox
• Storytel Flex
• Podme Premium (Solo)

Lisämaksullisen tilaustyypin hinta veloitetaan peruspaketin kuukausimaksun lisäksi.

• Netflix Premium 4 €/kk
• HBO Max Premium 5 €/kk
• HBO Max Standard Sport 10 €/kk

Samanaikaisten katseluiden määrä vaihtelee palveluittain ja riippuu valitusta palvelusta ja tilaustyypistä. DNA Viihdemixiin valittuja palveluita käytetään niiden omilla sovelluksilla, ja käyttöön sovelletaan kunkin palveluntarjoajan omia ehtoja ja rajoituksia. 

Ei tarvitse. DNA Viihdemix on erillinen palvelu, eikä sen tilaaminen edellytä DNA Viihde -palvelun tilausta.

Ei. DNA Viihdemix on kaikkien tilattavissa, eikä sen tilaaminen edellytä muita DNA:n palveluita.

Kyllä. Voit käyttää suoratoistopalveluita useilla eri laitteilla, kuten Viihdeboksilla, puhelimella, tabletilla, tietokoneella ja älytelevisiolla. Käyttömahdollisuudet ja laitemäärät riippuvat valitsemastasi suoratoistopalvelusta.

Palveluita ei voi vaihtaa milloin tahansa. Voit vaihtaa valitsemiasi suoratoistopalveluita 30 päivän välein.

Kun vaihdat suoratoistopalvelun, vanhan palvelun käyttöoikeus päättyy ja uusi palvelu tulee valittavaksi aktivointia varten. Uusi palvelu tulee aktivoida ennen käyttöönottoa.

Huomioithan, että palvelun vaihtamisen jälkeen uusi valinta lukittuu 30 päivän ajaksi.

Voit lisätä urheilusisältöjä tilaamalla saatavilla olevia urheilulisäpalveluita DNA Itsepalvelussa.

1. Kirjaudu DNA Itsepalveluun www.dna.fi/kirjaudu.
2. Valitse Viihde.
3. Valitse DNA Viihdemix.
4. Avaa Suoratoistopalvelut.
5. Valitse haluamasi urheilua sisältävä lisäpalvelu.
6. Vahvista tilaus ja aktivoi palvelu.

Kyllä. Jos sinulla on esimerkiksi olemassa oleva Netflix-tilaus, voit linkittää nykyisen tilisi DNA Viihdemix -palveluun, jolloin profiilisi ja katseluhistoria säilyvät. Sovellukset ovat ladattavissa AppStore- ja Google Play -kaupoissa haluamillesi laitteille.

DNA Viihdemixin avulla voit nauttia viihteestä seuraavissa palveluissa: Apple TV, Viaplay, HBO Max, Netflix, SkyShowtime ja BritBox. Lisäksi voit kuunnella äänikirjoja ja nauttia podcasteistä Storytel- ja Podme -palveluissa.

Suoratoistopalvelujen katselu tapahtuu niiden omissa sovelluksissa (Esim. Netflixiä katsellaan Netflix-sovelluksella).

Huomaathan, että irtisanomisen voi tehdä vain palvelun omistaja-asiakas.

Viihdemixin irtisanominen onnistuu asiakaspalvelun kautta, DNA Kaupassa tai itsepalvelussa dna.fi -sivustolle kirjautuneena. Suoratoistopalveluiden ja kanavapakettien irtisanomista koskevat yleiset sopimusehdot.

Itsepalveluun pääset tästä tai dna.fi -sivuston "Kirjaudu" -painikkeen kautta.

Aktivointi avautuu selaimessa ponnahdusikkunaan. Jos ikkuna ei avaudu, tarkista selaimesi asetuksista, että ponnahdusikkunat on sallittu. Tämän jälkeen yritä aktivointia uudelleen.

Android

Jos olet vaihtanut tilausta tai uusinut tilauksesi ja suoratoistopalvelun sovellus ei päästä kirjautumaan sisään, ongelma voi johtua sovellukseen tallentuneista vanhoista tiedoista.

Kokeile tyhjentää sovelluksen tiedot Android-laitteella

1. Avaa Asetukset.
2. Valitse Sovellukset.
3. Etsi ja avaa suoratoistopalvelun sovellus.
4. Valitse Tallennustila tai Tallennus ja välimuisti.
5. Napauta Tyhjennä tiedot.
6. Vahvista valinta.
7. Avaa sovellus uudelleen ja kirjaudu sisään.

Huomioitavaa

• Sovelluksen tietojen tyhjentäminen kirjaa sinut ulos kyseisestä laitteesta.
• Joissakin tilanteissa myös muut laitteet voivat pyytää kirjautumaan uudelleen.
• Toimenpide ei poista tilaustasi eikä käyttäjätiliäsi.
• Jos ongelma jatkuu, kokeile myös poistaa sovellus ja asentaa se uudelleen.

Milloin tätä kannattaa kokeilla?

Kokeile tätä ratkaisua erityisesti, jos:

• olet juuri vaihtanut tai uusinut tilauksesi
• kirjautuminen epäonnistuu sekä salasanalla että kertakäyttökoodilla
• saat virheilmoituksen "Tapahtui virhe, yritä myöhemmin uudestaan"
• salasanan vaihto ei ratkaise ongelmaa

Useimmissa tapauksissa sovelluksen tietojen tyhjentäminen päivittää paikallisesti tallennetut kirjautumis- ja tilaustiedot, jolloin kirjautuminen onnistuu normaalisti.

iOS

Jos olet vaihtanut tilausta tai uusinut tilauksesi ja suoratoistopalvelun sovellus ei päästä kirjautumaan sisään, ongelma voi johtua sovellukseen tallentuneista vanhoista tiedoista.

Kokeile poistaa ja asentaa sovellus uudelleen iPhone- tai iPad-laitteella

iOS-laitteilla sovelluksen tietoja ei voi tyhjentää samalla tavalla kuin Androidissa. Sen sijaan voit poistaa sovelluksen ja asentaa sen uudelleen.

1. Paina suoratoistopalvelun sovelluskuvaketta pitkään.
2. Valitse Poista appi.
3. Valitse Poista appi uudelleen vahvistaaksesi poiston.
4. Avaa App Store.
5. Hae suoratoistopalvelun sovellus ja asenna se uudelleen.
6. Avaa sovellus ja kirjaudu sisään.

Vaihtoehtoisesti: Vapauta appi

Jos haluat säilyttää sovelluksen asiakirjat ja tiedot, voit kokeilla myös sovelluksen vapauttamista:

1. Avaa Asetukset.
2. Valitse Yleiset → iPhonen tallennustila.
3. Valitse suoratoistopalvelun sovellus.
4. Napauta Vapauta appi.
5. Napauta Asenna appi uudelleen.
6. Kokeile kirjautua uudelleen.

Huomioitavaa

• Sovelluksen poistaminen tai vapauttaminen voi kirjata sinut ulos sovelluksesta.
• Toimenpide ei poista tilaustasi eikä käyttäjätiliäsi.
• Jos ongelma jatkuu, varmista että käytössäsi on sovelluksen uusin versio.

Milloin tätä kannattaa kokeilla?

Kokeile tätä ratkaisua erityisesti, jos:

• olet juuri vaihtanut tai uusinut tilauksesi
• kirjautuminen epäonnistuu sekä salasanalla että kertakäyttökoodilla
• saat virheilmoituksen "Tapahtui virhe, yritä myöhemmin uudestaan"
• salasanan vaihto ei ratkaise ongelmaa

Useimmissa tapauksissa sovelluksen uudelleenasennus päivittää laitteelle tallennetut kirjautumis- ja tilaustiedot, jolloin kirjautuminen onnistuu normaalisti.

Jos et pääse kirjautumaan suoratoistopalveluun:

1. Varmista, että käytät aktivoinnin yhteydessä luomiasi tunnuksia.
2. Tarkista, että sähköpostiosoite on kirjoitettu oikein.
3. Kokeile salasanan palauttamista palveluntarjoajan sivulla.
4. Jos olet juuri aktivoinut palvelun, odota hetki ja yritä uudelleen.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä palveluntarjoajan asiakaspalveluun.

Jos DNA Viihdemixiin valitsemasi palvelu tai sen sisältö ei toimi:

1. Tarkista, että olet aktivoinut palvelun. DNA Viihdemixiin valitut palvelut tulee aktivoida erikseen dna.fi Itsepalvelussa ennen käyttöönottoa.
2. Varmista, että käytät oikeaa tilausta. Jos sinulla on ollut sama palvelu käytössä jo aiemmin, varmista, että käytät DNA Viihdemixin kautta aktivoitua tilausta.
3. Tarkista valitsemasi palvelupaketti. Kaikki sisällöt eivät välttämättä kuulu valitsemaasi palvelupakettiin. Jos esimerkiksi tietty urheilusisältö ei näy, tarkista, että olet valinnut paketin, johon kyseinen sisältö kuuluu.

DNA Viihdemixiin valittu palvelu on lukittu 30 vuorokaudeksi valinnasta. Näet seuraavan mahdollisen vaihtopäivän avaamalla palvelun tiedot nuolipainikkeesta. Päivämäärä näkyy kohdassa ”Voit vaihtaa palvelua seuraavan kerran”.