DNA:n asiakkaana saat etuja
Huh huh, mikä lista. On muuten etuja! DNA:n asiakkuudesta on rahanarvoista hyötyä.
Voit tarkistaa etusi soittamalla maksuttomaan numeroon 0800 550 044 (ark. 9–20, la 10–16).
DNA Hintaetu
Kivahan se on selvää rahaa säästää! DNA Etudiilissä saat liittymään aina hyvän hintaedun.
Rajaton netti Suomessa, Pohjolassa ja Baltiassa
Etu se on rajatonkin etu! Puhelinliittymäsi netti on aina rajaton Suomessa, Pohjolassa ja Baltiassa. Lisäksi se sisältää EU-datapaketin ja WiFi-puhelut.
DNA Käyttöönottopalvelu 10 €
DNA Etudiiliasiakkaalle uuden puhelimen käyttöönotto sekä kuvien ja yhteystietojen siirto vanhasta laitteesta 10 € (norm. 69 €).
Etu koskee DNA:N puhelinliittymäasiakkaita ja uusia DNA:lta ostettuja puhelimia. Palveluun kuuluvat Android- ja iOS-käyttöjärjestelmät.
Palvelu sisältää:
- Näytönsuojalasin asennuspalvelu (norm. 9 €). Etu koskee uuden DNA:lta ostetun lasin asennusta, lasi ostettava erikseen.
- Puhelimen käyttöönottoasennus (norm. 30 €). Käyttöönottoasennus sisältää SIM-kortin asennuksen, asetuksien tarkastamisen internetin käyttöä varten, yhden sähköpostitilin (Gmail, Hotmail tai Live) ja Whatsapp-sovelluksen asennuksen.
- Kuvien ja yhteystietojen siirto uuteen puhelimeen (norm. 25 €).
- Unohtuneiden salasanojen nollaaminen, muiden sovellusten asentaminen tms. ei sisälly palveluun.
Netti mukaan asiakasetuhintaan
Puhelinliittymäasiakkaanamme saat nopean netin mukaan asiakasetuhintaan. Ota netti mukaasi mökille tai reissuun, tablettiin tai mokkulaan! Kysy lisää ja tilaa soittamalla maksuttomaan numeroon 0800 550 044 (ark. 9–20, la 10–16) tai DNA Kaupasta.
3 vuoden pidennetty DNA Takuu
Onpa huoletonta! Saat pidennetyn 3 v takuun kaikkiin meiltä ostamiisi puhelimiin ja tabletteihin ilman lisämaksua.
Pidennetty 3 vuoden DNA Takuu, ehdot asiakkaille
Miten takuuaika määräytyy?
Kun ostat matkapuhelimen tai tabletin DNA:lta, saat ostamaasi laitteeseen normaalia pidemmän takuuajan (36 kk). DNA:n tarjoama takuun laajennus pidentää valmistajan antaman tehdastakuun 36 kuukauden mittaiseksi silloin, kun valmistajan myöntämä takuu on tätä lyhyempi. Uutuus! Pidennetty takuu on voimassa myös yritysasiakkaille 10.1.2019 ja tämän jälkeen DNA:lta ostetuille matkapuhelimille ja tableteille.
Mitä takuu sisältää?
Laajennettu takuu on ikävähennystä lukuun ottamatta sisällöltään sama kuin laitevalmistajan määrittelemä tehdastakuu ja kattaa esimerkiksi laitteen valmistusviat, kun laitetta on käytetty asianmukaisesti ja ohjeiden mukaan. Takuu ei kata esimerkiksi laitteen putoamisesta tai kastumisesta johtuvia vikoja tai rikkoutumisia.
Miten laite hyvitetään?
Takuukuitissa kerrotun valmistajan myöntämän takuun aikana laite tulee toimittaa huoltoon takuukuitin kanssa joko DNA Kaupan tai DNA:n edustajan kautta, tai suoraan valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Huom! Jatkotakuun aikana laitteen voi toimittaa huoltoon vain DNA Kaupan kautta. Valmistajan takuun päätyttyä virheellinen tuote korjataan tai hyvitetään rahana tai lahjakorttina, huomioiden tuotteen arvonalentuminen eli ikävähennys. Laajennetussa takuussa laitteen ikävähennys on 2 %-yksikköä per kuukausi ostohinnasta laskien, alkaen tuotteen ostopäivämäärästä.
Esim. kolmantena vuonna laitteen arvonalennus on 50 % (25 kk ostohetkestä) – 70% (35 kk ostohetkestä).
DNA:n valtuutetut huoltokumppanit löydät täältä.
Tutustu ajankohtaisiin tarjouksiin.
DNA Hintatakuu
Nyt on reilu etu: DNA Etudiili -sopimukseesi ei tule hinnankorotuksia sopimuskauden aikana. Piste.
DNA Sopivuustakuu
Kun DNA Etudiili lähestyy loppuaan, tarkistamme että liittymäsi on edelleen paras juuri sinulle. Voit aina myös vaihtaa liittymätyyppiä DNA Etudiilin aikana.
Otamme yhteyttä ennen DNA Etudiilin voimassaolon päättymistä. Jos emme tavoita sinua, yritämme kaksi kertaa uudestaan seuraavina päivinä.
Yhteydenotto voidaan jättää tekemättä, mikäli yhteystiedot ovat puutteelliset tai asiakkaan asettamasta soittokiellosta johtuen.
DNA Tarvikealennus -10 %
Kun sinulla on puhelinliittymä DNA Etudiilillä, saat 10 % alennuksen suojakuorista ja monista muista lisätarvikkeista DNA Kaupasta.
10 % alennus koskee puhelimien suojakuoria, näytönsuojalaseja, latureita, varavirtalähteitä sekä kaapeleita. Etu ei koske kuulokkeita eikä kaiuttimia. Etua ei voi vaihtaa rahaksi eikä alennusta voi yhdistää muihin tarjouksiin.
Etu on hyödynnettävissä normaalihintaisiin tuotteisiin DNA Kaupoissa. Valikoima voi vaihdella myymälöittäin.
DNA Netti + TV Hubi tulee helppoustakuulla
DNA Netti + TV Hubin käyttöönotto on taatusti helppoa, asennat sen nopeasti itse tai DNA Asennusmestarin avulla. Huolettomuutta tuo myös 30 päivän tyytyväisyystakuu.
DNA Helppoustakuu sisältää kodin netin ja DNA TV Hubin ostajalle: 30 päivän tyytyväisyystakuun, jonka aikana voit perua netin ja DNA TV Hubin tilauksen ja palauttaa päätelaitteet, myös syntyneet laskut hyvitetään, DNA Asennusmestarin, joka auttaa käyttöönotossa ja saat myös asennusapua tarvittaessa, käytönaikaisen huolenpidon, käyttöönoton helpottamisen asennustilanteessa; opastus itse laitteissa, ohjeet, videot, lisäksi päätelaitteet (WiFi-modeemit) on valittu ja räätälöity niin, että niillä saat parhaan mahdollisen käyttökokemuksen DNA Netin ja TV Hubin kanssa ja ne ovat huolettomia käyttää.
Ilmainen toimitus ja palautus
Tilaat sitten luurin tai telkkarin, saat sen aina ilman toimitusmaksuja ja 14 päivän palautusoikeudella.
DNA Mix -kanavapaketit etuhintaan
Valitse mitä haluat katsoa! Meiltä saat oman makusi mukaiset DNA Mix -kanavapaketit edulliseen DNA Asiakasetuhintaan. Kysy lisää ja tilaa maksuttomasta numerosta 0800 550 044 (ark. 9-20, la 10-16) tai DNA Kaupasta.
DNA Asennusmestari
On muuten helppoa. Asennusmestarimme auttaa puhelimitse, somessa tai tarvittaessa vaikka paikan päällä.
DNA Netti + TV Hubi tulee helppoustakuulla
DNA Netti + TV Hubin käyttöönotto on taatusti helppoa, asennat sen nopeasti itse tai DNA Asennusmestarin avulla. Huolettomuutta tuo myös 30 päivän tyytyväisyystakuu.
DNA Helppoustakuu sisältää kodin netin ja DNA TV Hubin ostajalle: 30 päivän tyytyväisyystakuun, jonka aikana voit perua netin ja DNA TV Hubin tilauksen ja palauttaa päätelaitteet, myös syntyneet laskut hyvitetään, DNA Asennusmestarin, joka auttaa käyttöönotossa ja saat myös asennusapua tarvittaessa, käytönaikaisen huolenpidon, käyttöönoton helpottamisen asennustilanteessa; opastus itse laitteissa, ohjeet, videot, lisäksi päätelaitteet (WiFi-modeemit) on valittu ja räätälöity niin, että niillä saat parhaan mahdollisen käyttökokemuksen DNA Netin ja TV Hubin kanssa ja ne ovat huolettomia käyttää.
Netti mukaan asiakasetuhintaan
Puhelinliittymäasiakkaanamme saat nopean netin mukaan asiakasetuhintaan. Ota netti mukaasi mökille tai reissuun, tablettiin tai mokkulaan! Kysy lisää ja tilaa soittamalla maksuttomaan numeroon 0800 550 044 (ark. 9–20, la 10–16) tai DNA Kaupasta.
Ilmainen toimitus ja palautus
Tilaat sitten luurin tai telkkarin, saat sen aina ilman toimitusmaksuja ja 14 päivän palautusoikeudella.
3 vuoden pidennetty DNA Takuu
Onpa huoletonta! Saat pidennetyn 3 v takuun kaikkiin meiltä ostamiisi puhelimiin ja tabletteihin ilman lisämaksua.
Pidennetty 3 vuoden DNA Takuu, ehdot asiakkaille
Miten takuuaika määräytyy?
Kun ostat matkapuhelimen tai tabletin DNA:lta, saat ostamaasi laitteeseen normaalia pidemmän takuuajan (36 kk). DNA:n tarjoama takuun laajennus pidentää valmistajan antaman tehdastakuun 36 kuukauden mittaiseksi silloin, kun valmistajan myöntämä takuu on tätä lyhyempi. Uutuus! Pidennetty takuu on voimassa myös yritysasiakkaille 10.1.2019 ja tämän jälkeen DNA:lta ostetuille matkapuhelimille ja tableteille.
Mitä takuu sisältää?
Laajennettu takuu on ikävähennystä lukuun ottamatta sisällöltään sama kuin laitevalmistajan määrittelemä tehdastakuu ja kattaa esimerkiksi laitteen valmistusviat, kun laitetta on käytetty asianmukaisesti ja ohjeiden mukaan. Takuu ei kata esimerkiksi laitteen putoamisesta tai kastumisesta johtuvia vikoja tai rikkoutumisia.
Miten laite hyvitetään?
Takuukuitissa kerrotun valmistajan myöntämän takuun aikana laite tulee toimittaa huoltoon takuukuitin kanssa joko DNA Kaupan tai DNA:n edustajan kautta, tai suoraan valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Huom! Jatkotakuun aikana laitteen voi toimittaa huoltoon vain DNA Kaupan kautta. Valmistajan takuun päätyttyä virheellinen tuote korjataan tai hyvitetään rahana tai lahjakorttina, huomioiden tuotteen arvonalentuminen eli ikävähennys. Laajennetussa takuussa laitteen ikävähennys on 2 %-yksikköä per kuukausi ostohinnasta laskien, alkaen tuotteen ostopäivämäärästä.
Esim. kolmantena vuonna laitteen arvonalennus on 50 % (25 kk ostohetkestä) – 70% (35 kk ostohetkestä).
DNA:n valtuutetut huoltokumppanit löydät täältä.
Tutustu ajankohtaisiin tarjouksiin.
DNA Mix -kanavapaketit etuhintaan
Valitse mitä haluat katsoa! Meiltä saat oman makusi mukaiset DNA Mix -kanavapaketit edulliseen DNA Asiakasetuhintaan. Kysy lisää ja tilaa maksuttomasta numerosta 0800 550 044 (ark. 9-20, la 10-16) tai DNA Kaupasta.
DNA TV:n rajaton tallennus
Etu se on rajatonkin etu! Tallenna rajattomasti ohjelmia kaikilta peruskanavilta, vaikka samanaikaisesti.
DNA Netti + TV Hubi tulee helppoustakuulla
DNA Netti + TV Hubin käyttöönotto on taatusti helppoa, asennat sen nopeasti itse tai DNA Asennusmestarin avulla. Huolettomuutta tuo myös 30 päivän tyytyväisyystakuu.
DNA Helppoustakuu sisältää kodin netin ja DNA TV Hubin ostajalle: 30 päivän tyytyväisyystakuun, jonka aikana voit perua netin ja DNA TV Hubin tilauksen ja palauttaa päätelaitteet, myös syntyneet laskut hyvitetään, DNA Asennusmestarin, joka auttaa käyttöönotossa ja saat myös asennusapua tarvittaessa, käytönaikaisen huolenpidon, käyttöönoton helpottamisen asennustilanteessa; opastus itse laitteissa, ohjeet, videot, lisäksi päätelaitteet (WiFi-modeemit) on valittu ja räätälöity niin, että niillä saat parhaan mahdollisen käyttökokemuksen DNA Netin ja TV Hubin kanssa ja ne ovat huolettomia käyttää.
DNA Asennusmestari
On muuten helppoa. Asennusmestarimme auttaa puhelimitse, somessa tai tarvittaessa vaikka paikan päällä.
DNA TV:n rajaton tallennus
Etu se on rajatonkin etu! Tallenna rajattomasti ohjelmia kaikilta peruskanavilta, vaikka samanaikaisesti.
DNA Mix -kanavapaketit etuhintaan
Valitse mitä haluat katsoa! Meiltä saat oman makusi mukaiset DNA Mix -kanavapaketit edulliseen DNA Asiakasetuhintaan. Kysy lisää ja tilaa maksuttomasta numerosta 0800 550 044 (ark. 9-20, la 10-16) tai DNA Kaupasta.
DNA Hintatakuu
Nyt on reilu etu: DNA Etudiili -sopimukseesi ei tule hinnankorotuksia sopimuskauden aikana. Piste.
DNA Hintaetu
Kivahan se on selvää rahaa säästää! DNA Etudiilissä saat liittymään aina hyvän hintaedun.
DNA Tarvikealennus -10 %
Kun sinulla on puhelinliittymä DNA Etudiilillä, saat 10 % alennuksen suojakuorista ja monista muista lisätarvikkeista DNA Kaupasta.
10 % alennus koskee puhelimien suojakuoria, näytönsuojalaseja, latureita, varavirtalähteitä sekä kaapeleita. Etu ei koske kuulokkeita eikä kaiuttimia. Etua ei voi vaihtaa rahaksi eikä alennusta voi yhdistää muihin tarjouksiin.
Etu on hyödynnettävissä normaalihintaisiin tuotteisiin DNA Kaupoissa. Valikoima voi vaihdella myymälöittäin.
DNA Käyttöönottopalvelu 10 €
DNA Etudiiliasiakkaalle uuden puhelimen käyttöönotto sekä kuvien ja yhteystietojen siirto vanhasta laitteesta 10 € (norm. 69 €).
Etu koskee DNA:N puhelinliittymäasiakkaita ja uusia DNA:lta ostettuja puhelimia. Palveluun kuuluvat Android- ja iOS-käyttöjärjestelmät.
Palvelu sisältää:
- Näytönsuojalasin asennuspalvelu (norm. 9 €). Etu koskee uuden DNA:lta ostetun lasin asennusta, lasi ostettava erikseen.
- Puhelimen käyttöönottoasennus (norm. 30 €). Käyttöönottoasennus sisältää SIM-kortin asennuksen, asetuksien tarkastamisen internetin käyttöä varten, yhden sähköpostitilin (Gmail, Hotmail tai Live) ja Whatsapp-sovelluksen asennuksen.
- Kuvien ja yhteystietojen siirto uuteen puhelimeen (norm. 25 €).
- Unohtuneiden salasanojen nollaaminen, muiden sovellusten asentaminen tms. ei sisälly palveluun.
DNA Sopivuustakuu
Kun DNA Etudiili lähestyy loppuaan, tarkistamme että liittymäsi on edelleen paras juuri sinulle. Voit aina myös vaihtaa liittymätyyppiä DNA Etudiilin aikana.
Otamme yhteyttä ennen DNA Etudiilin voimassaolon päättymistä. Jos emme tavoita sinua, yritämme kaksi kertaa uudestaan seuraavina päivinä.
Yhteydenotto voidaan jättää tekemättä, mikäli yhteystiedot ovat puutteelliset tai asiakkaan asettamasta soittokiellosta johtuen.
Tätä on Etudiili:
- DNA Etudiili on aina vapaaehtoinen
Jos päätät hyödyntää DNA Etudiiliä, on se aina vapaaehtoista. DNA:n asiakkaana sinulla on aina vaihtoehtona myös toistaiseksi voimassaoleva sopimus, jonka jatkumisesta päätät itse.
Sulje - DNA Etudiili on joustava
Vaikka DNA Etudiili on määräaikainen sopimus, voit silti sopimuskauden aikana esimerkiksi vaihtaa puhelinliittymäsi toisenlaiseen. Myyjämme DNA Kaupassa ja asiakaspalvelussa auttavat sinua mielellään valitsemaan muuttuneita tarpeitasi vastaavat palvelut.
Sulje - DNA Etudiilillä vai ilman?
DNA Etudiilin kiistattomat edut ovat edullisempi kokonaishinta ja varmuus siitä, että sovitut edut ja palvelut pysyvät koko sopimuskauden.
Määräaikaisen sopimuksen aikanakin voit halutessasi lopettaa palvelun käytön ja esimerkiksi siirtää puhelinnumerosi toiselle operaattorille. Sopimus kuitenkin sitoo sinut sen voimassaoloajaksi maksamaan tilaamasi palvelun kuukausimaksut DNA:lle.
Jos tiedät haluavasi vaihtaa operaattoria ehkä useinkin seuraavan vuoden aikana, kannattaa sinun valita liittymällesi toistaiseksi voimassa oleva sopimus. Jos taas luotat siihen, että pystymme tarjoamaan sinulle hyvän asiakaskokemuksen ja ensiluokkaisen palvelun, suosittelemme hyödyntämään DNA Etudiiliä.
Sulje - Miten saan liittymälleni DNA Etudiilin?
Riippumatta siitä oletko jo DNA:n liittymäasiakas vai haluatko tulla asiakkaaksemme, saat DNA Etudiilin helposti kaikista palvelukanavistamme: DNA Kaupasta, online chatistä, myyntipalvelusta (0800 550 044) ja asiakaspalvelusta (044 144 044).
Sulje - Onko minulla DNA Etudiili?
Jos haluat tarkistaa onko liittymälläsi DNA Etudiili tai milloin voimassa oleva sopimuskausi päättyy, voit tarkistaa tiedot helposti tilausvahvistukselta, sähköpostilla tai kirjeitse toimitetuilta kampanjaehdoilta, laskulta tai kirjautumalla online-itsepalveluun.
Sulje - Milloin DNA Etudiili voidaan irtisanoa?
Tietyissä tapauksissa määräaikainen sopimus voidaan irtisanoa ilman jäljellä olevien kuukausimaksujen maksuvelvoitetta. Perusteltuja syitä voivat olla esimerkiksi:
- Sosiaalinen suorituseste: esimerkiksi terveydentilassa, perhesuhteissa, asuntotilanteessa tai työtilanteessa tapahtuneet olennaiset muutokset jotka vaikuttavat asiakkaan maksukykyyn
- Kuuluvuusongelmat: asiakkaan tilaama palvelu ei toimi palvelun ehtojen mukaisesti
- Muutos palvelun saatavuudessa: asiakas muuttaa Suomessa eikä tilattua palvelua voida enää toimittaa uuteen osoitteeseen hinnan muuttumatta
- Muutto ulkomaille: Jos asiakas muuttaa ulkomaille (pääsääntöisesti vähintään 6kk ajaksi)
Käsittelemme kaikki tapaukset yksilöllisesti ja tapauskohtaisesti asiakkaan toimittamien dokumenttien ja muun aineiston pohjalta. Jos sinusta tuntuu, että jokin yllä kuvatuista esimerkeistä kuvaa sinun tilannettasi ja haluat irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme (044 144 044).
Sulje