Webmailin ohjeet ja asetukset

Webmail-ohjeet

Voit käyttää sähköpostiasi myös Internet-selaimella, ilman erillistä sähköpostiohjelmaa (esim. Outlook). Webmailin avulla voit lukea sähköpostiasi missä päin maailmaa tahansa, edellyttäen että käytössäsi on nettiyhteys.

Kirjautuminen

Kirjaudu sisään sähköpostisi käyttäjätunnuksella ja salasanalla osoitteessa https://webmail.welho.com/.

Tarvittaessa salasanan voit vaihtaa uuteen osoitteessa www.dna.fi/webmail/salasanan-vaihtaminen.

Jos olet unohtanut salasanasi, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Osoitekirja

Osoitekirjaan voit tallettaa kaikki yhteystiedot, jotta ne ovat aina kätevästi saatavilla ja käytettävissä.

Sähköpostin liitteet

Luodessasi uutta sähköpostia voit lähettää viestisi mukana liitetiedostoja

Tee näin:

• Lisää liitetiedosto valitsemalla ”Liitteet”.
• Etsi haluamasi tiedosto tietokoneestasi valitsemalla ”Selaa”. Suurin sallittu liitetiedoston koko on 2 MB.
• Valitse tämän jälkeen ”Päivitä”. Liitteesi on nyt kopioitu viestiin.

Jos haluat poistaa liittämäsi liitteen, valitse ”Poista” ja ”Päivitä”.

Sähköpostilaatikko on täynnä, eikä sen tyhjentäminen onnistu

Jos sähköpostiasetuksissasi on päällä asetus ”Kun viestejä poistetaan, siirrä ne roskakorikansioon sen sijaan, että ne merkittäisiin poistetuksi”, siirrät poistetut sähköpostiviestit roskakoriin, mutta niitä ei poisteta. Jos haluat poistaa viestit kokonaan, pitää ne poistaa erikseen roskakorista.

Tyhjennä ensin roskakori. Vasta roskakorin tyhjentämisen jälkeen voit siirtää sinne poistettavia viestejä.

Roskakori on tyhjä

Jos sähköpostilaatikkosi on täynnä ja roskakori on tyhjä, ei viestien siirtäminen roskakoriin onnistu, jos käytössäsi on asetus, jossa viestit siirretään roskakoriin ja sen jälkeen poistetaan. Vaihda sähköpostiasetuksistasi vaihtoehto, joka poistaa viestit suoraan, eikä siirrä niitä vain roskakoriin:

1. Kirjaudu Welho Webmailiin
2. Valitse ”Asetukset”
3. Valitse ”Viestien poistaminen ja siirtäminen”
4. Ota valinta pois kohdasta ”Kun viestejä poistetaan, siirrä ne roskakorikansioon sen sijaan että ne merkittäisiin poistetuksi”.
5. Mene takaisin Inbox-kansioon.
6. Valitse poistettavat viestit.
7. Valitse ”Poista”.
8. Jos poistetut viestit eivät näy Inboxissa, valitse ”näytä poistetut”.
9. Valitse ”Tuhoa poistetut”
10. Palauta valinta ”Kun viestejä poistetaan, siirrä ne roskakorikansioon sen sijaan, että ne merkittäisiin poistetuksi” takaisin.

Sähköpostilaatikon koko on 200 MB. Kokoon vaikuttavat myös Webmailin kansioissa ja roskakorissa olevat viestit. Sähköpostilaatikon täyttyessä saat ilmoituksen "mailbox is over quota". Poista tällöin turhat viestit ja valitse ”Tyhjennä roskakori”, niin saat sähköpostiisi tilaa uusille viesteille.

Yleisimpien sähköpostiohjelmien asetukset

Lähtevä posti:

• smtp.welho.com
• Portti: 25
• Portti: 465 SSL
• Portti: 587 TLS
• salaus vaatii myös autentikoinnin

Saapuva posti (POP3):

• pop3.welho.com
• Portti: 110
• Portti:995 SSL

Saapuva posti (IMAP):

• imap.welho.com
• Portti: 143
• Portti: 993 SSL

Luomasi käyttäjätunnus on pysyvä eikä siihen voi tehdä muutoksia. Salasanan vaihtaminen pää- ja aliastileille onnistuu osoitteessa: www.dna.fi/webmail/salasanan-vaihtaminen. Tarvitset salasanan uusimiseen pääkäyttäjän tunnukset. Uusi salasana päivittyy sähköpostipalvelimille useimmiten heti, mutta viimeistään 4 tunnin kuluessa.

Jos olet unohtanut salasanasi, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Vaatimukset salasanalle

• Salasanan pituus on 8 - 32 merkkiä
• Salasanassa on oltava merkkejä seuraavista kolmesta ryhmästä:
• Isot kirjaimet (A-Z)
• Pienet kirjaimet (a-z)
• Numerot (0-9) ja erikoismerkit (!"#$%&/()-_@£{[]}+?\*,.;:<>´).

Luodessasi uutta sähköpostia voit lähettää mukana liitetiedostoja. Lisää liitetiedosto valitsemalla Liitteet. Etsi haluamasi tiedosto tietokoneestasi valitsemalla Selaa… Valitse tämän jälkeen päivitä. Liitteesi on nyt kopioitu viestiin. Jos haluat poistaa liittämäsi liitteen laita valinta kohtaan Poista ja valitse Päivitä. Suurin sallittu liitetiedoston koko on 2 MB.

Roskakorissa on posteja

Jos sähköpostiasetuksissasi on päällä asetus ”Kun viestejä poistetaan, siirrä ne roskakorikansioon sen sijaan, että ne merkittäisiin poistetuksi”, siirrät poistetut sähköpostiviestit roskakoriin, mutta niitä ei poisteta. Jos haluat poistaa viestit kokonaan, pitää ne poistaa erikseen roskakorista.

Tyhjennä ensin roskakori. Vasta roskakorin tyhjentämisen jälkeen voit siirtää sinne poistettavia viestejä.

Roskakori on tyhjä

Jos sähköpostilaatikkosi on täynnä ja roskakori on tyhjä, ei viestien siirtäminen roskakoriin onnistu, jos käytössäsi on asetus, viestit siirretään roskakoriin ja sen jälkeen poistetaan.

Vaihda sähköpostiasetuksistasi vaihtoehto, joka poistaa viestit suoraan, eikä siirrä niitä vain roskakoriin:

1. Kirjaudu Welho Webmailiin
2. Klikkaa oikealta ylhäältä "Asetukset".
3. Klikkaa vasemmalta "Kansiot".
4. Klikkaa "Roskakori/Trash".
   Webmailissasi voi olla useampi "Trash"- tai "Roskakori"-kansio, jotka kaikki tulee käydä tarkistamassa yksitellen ja tyhjentää samalla tavalla.
   Myös muiden kansioiden koko kannattaa tarkistaa esim. "Sent"-kansio voi viedä paljon tilaa mahdollisine liitetiedostoineen.
   Oikealla olevasta Kansion ominaisuudet -laatikosta näkee onko kyseisessä kansiossa viestejä ja klikkaamalla sinistä tekstiä saa näkyviin kansion viemän tilan määrän.
5. Klikkaa alempaa rattaan kuvaa ja paina "Tyhjennä".
   Pystyt seuraamaan tyhjentämisen vaikutusta alhaalla olevasta tilapalkista rattaan vierestä.

• Sähköpostiosoitteen oletuspäätteenä on @dnainternet.net. Webmailiin ja kirjaudutaan käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Olet saanut ne liittymäsopimuksen mukana.
• Uusille asiakkaille ei luoda DNA Internet -sähköpostiosoitteita. Suosittelemme, että luot itsellesi sähköpostiosoitteen ilmaisessa Gmail- tai Outlook.com -palvelussa. 
• Voit käyttää DNA-sähköpostia kahdella eri tapaa. Voit luoda sähköpostitilin johonkin sähköpostiohjelmaan (esim. Outlook Express, Mozilla Thunderbird) tai käyttää selainpostia eli webmailia miltä tahansa koneelta, jossa on internet-yhteys.
• Käytössäsi on viisi ilmaista käyttäjätunnusta (pääkäyttäjä + 4 käyttäjää). Jokaisella käyttäjällä on mahdollisuus ottaa käyttöönsä yksi postilaatikko.

• Sähköpostilaatikon koko on 100 M. Jokaiselle postilaatikolle voi määritellä kuusi sähköpostiosoitetta.

• Webmailiin pääset osoitteesta https://webmail.dnainternet.net.
• Webmailissa on käytössä aikakatkaisu. Mikäli kirjoitat postia yli 30 minuuttia tai olet käyttämättä webmailia, järjestelmä kirjaa sinut ulos automaattisesti. Suosittelemme, että pitkää sähköpostia kirjoittaessasi käytät jotakin muuta sähköpostiohjelmaa (Outlook Express tai vastaava) tai kirjoitat postin esimerkiksi Word-dokumentille ja kopioit sen valmiina sähköpostiin tai lähetä viesti liitetiedostona.
• Webmailissa lähettäessäsi saapunutta postia edelleen toiselle vastaanottajalle (Välitä), et voi siivota alkuperäistä viestiä pois tai muokata. Se kuitenkin onnistuu, mikäli käytät Vastaa toimintoa. Sinun ei tarvitse muuttaa muuta kuin vastaanottajan sähköpostiosoite ja viesti on vapaasti muokattavissa.
• Webmailista sekä smtp.dnainternet.net -palvelimen kautta lähetettävien viestien maksimikoko on 10 Mt. Webmailista lähetettäessä liitteitä voi maksimissaan olla kuusi (6) kpl. Liitteiden yhteenlaskettu koko on oltava alle 10 Mt. Maksimikoko ei riipu lähettäjän sähköpostiosoitteesta.

• Sähköpostin lähtevän postin palvelin on smtp.dnainternet.net
• Sähköpostin saapuvan postin palvelin on mail.dnainternet.net
• Sähköposti tukee POP3 ja IMAP4 yhteyskäytäntöjä.

Jos olet sähköpostin pääkäyttäjä, kirjaudu Webmailiin osoitteessa https://webmail.dnainternet.net/

• Valitse ylävalikosta Asetukset ja sivuvalikosta > Salasanan vaihto
• Kirjoita sarakkeisiin nykyinen ja uusi salasanasi. Salasanan tulee olla 6-32 merkkiä pitkä sekä sisältää vähintään 2 kirjainta ja yhden numeron. Huomaa, että isoilla ja pienillä kirjaimilla on merkitystä.

Jos olet sähköpostin alikäyttäjä, vain pääkäyttäjä voi vaihtaa salasanan. Pyydä pääkäyttäjää kirjautumaan omaan Webmailiinsa osoitteessa https://webmail.dnainternet.net/ ja sen jälkeen:

• Valitse ylävalikosta Asetukset ja sivuvalikosta > Käyttäjien hallinta
• Valitse oikea alikäyttäjä listasta ja paina "Vaihda salasana"
• Pääkäyttäjä saa uuden salasanan omaan Saapuneet-kansioonsa viestillä

• Jos unohdat käyttäjätunnuksesi tai salasanasi, saat uuden asiakaspalvelustamme.

Jos käyttäjätunnukset ovat joutuneet vääriin käsiin on mahdollista, että tiliäsi käytetään roskapostin lähetykseen. Tällöin rajoitamme liikennettä sähköpostiosoitteesta osittain tai kokonaan. Näissä tilanteissa kannattaa vaihtaa salasana mahdollisimman pian. Vaihdon jälkeen rajoitus poistuu automaattisesti.