Webmailin ohjeet ja asetukset
Welho Webmail
Asiakkaille, joilla on welho.com-sähköpostiosoite.
Kirjaudu Welho Webmailiin Vaihda salasana
Unohditko salasanasi? Voit vaihtaa sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.DNA Webmail
Asiakkaille, joilla on dnainternet-, phnet- tai mail.suomi.net -sähköpostiosoite.
Unohditko salasanasi? Voit vaihtaa sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.Huomioitavaa DNA Webmailin käyttäjille
Varoitus salasanojen urkintayrityksestä
On ilmennyt tapauksia, joissa DNA:n asiakkailta on yritetty urkkia webmailin salasanoja huijausviestin avulla. Näihin huijausviesteihin ei missään tapauksessa tule vastata. DNA ei koskaan kysy asiakkaan käyttäjätunnuksia tai salasanaa sähköpostitse.
Käyttämättöminä olleet sähköpostit suljetaan
Kiinteän laajakaistan mukana tarjottu sähköpostiosoite suljetaan, jos se on ollut yli vuoden käyttämättömänä. Näin vapautuu tilaa palvelun aktiivikäyttäjille. Sähköpostitilin sulkeutumisesta ilmoitetaan kuukausi etukäteen lähettämällä suljettavaan osoitteeseen sähköposti.
Welho Webmailin ohjeet
Webmail-ohjeet
Webmail-ohjeet
Voit käyttää sähköpostiasi myös Internet-selaimella, ilman erillistä sähköpostiohjelmaa (esim. Outlook). Webmailin avulla voit lukea sähköpostiasi missä päin maailmaa tahansa, edellyttäen että käytössäsi on nettiyhteys.
Kirjautuminen
Kirjaudu sisään sähköpostisi käyttäjätunnuksella ja salasanalla osoitteessa https://webmail.welho.com/.
Tarvittaessa salasanan voit vaihtaa uuteen osoitteessa www.dna.fi/webmail/salasanan-vaihtaminen.
Jos olet unohtanut salasanasi, ole yhteydessä asiakaspalveluun.
Osoitekirja
Osoitekirjaan voit tallettaa kaikki yhteystiedot, jotta ne ovat aina kätevästi saatavilla ja käytettävissä.
Sähköpostin liitteet
Luodessasi uutta sähköpostia voit lähettää viestisi mukana liitetiedostoja
Tee näin:
- Lisää liitetiedosto valitsemalla ”Liitteet”.
- Etsi haluamasi tiedosto tietokoneestasi valitsemalla ”Selaa”. Suurin sallittu liitetiedoston koko on 2 MB.
- Valitse tämän jälkeen ”Päivitä”. Liitteesi on nyt kopioitu viestiin.
Jos haluat poistaa liittämäsi liitteen, valitse ”Poista” ja ”Päivitä”.
Sähköpostilaatikko on täynnä, eikä sen tyhjentäminen onnistu
Jos sähköpostiasetuksissasi on päällä asetus ”Kun viestejä poistetaan, siirrä ne roskakorikansioon sen sijaan, että ne merkittäisiin poistetuksi”, siirrät poistetut sähköpostiviestit roskakoriin, mutta niitä ei poisteta. Jos haluat poistaa viestit kokonaan, pitää ne poistaa erikseen roskakorista.
Tyhjennä ensin roskakori. Vasta roskakorin tyhjentämisen jälkeen voit siirtää sinne poistettavia viestejä.
Roskakori on tyhjä
Jos sähköpostilaatikkosi on täynnä ja roskakori on tyhjä, ei viestien siirtäminen roskakoriin onnistu, jos käytössäsi on asetus, jossa viestit siirretään roskakoriin ja sen jälkeen poistetaan. Vaihda sähköpostiasetuksistasi vaihtoehto, joka poistaa viestit suoraan, eikä siirrä niitä vain roskakoriin:
- Kirjaudu Welho Webmailiin
- Valitse ”Asetukset”
- Valitse ”Viestien poistaminen ja siirtäminen”
- Ota valinta pois kohdasta ”Kun viestejä poistetaan, siirrä ne roskakorikansioon sen sijaan että ne merkittäisiin poistetuksi”.
- Mene takaisin Inbox-kansioon.
- Valitse poistettavat viestit.
- Valitse ”Poista”.
- Jos poistetut viestit eivät näy Inboxissa, valitse ”näytä poistetut”.
- Valitse ”Tuhoa poistetut”
- Palauta valinta ”Kun viestejä poistetaan, siirrä ne roskakorikansioon sen sijaan, että ne merkittäisiin poistetuksi” takaisin.
Sähköpostilaatikon koko
Sähköpostilaatikon koko on 200 MB. Kokoon vaikuttavat myös Webmailin kansioissa ja roskakorissa olevat viestit. Sähköpostilaatikon täyttyessä saat ilmoituksen "mailbox is over quota". Poista tällöin turhat viestit ja valitse ”Tyhjennä roskakori”, niin saat sähköpostiisi tilaa uusille viesteille.
Sähköpostiohjelmat
Yleisimpien sähköpostiohjelmien asetukset
Lähtevä posti:
- smtp.welho.com
- Portti: 25
- Portti: 465 SSL
- Portti: 587 TLS
- salaus vaatii myös autentikoinnin
Saapuva posti (POP3):
- pop3.welho.com
- Portti: 110
- Portti:995 SSL
Saapuva posti (IMAP):
- imap.welho.com
- Portti: 143
- Portti: 993 SSL
Tunnukset ja salasanat
Luomasi käyttäjätunnus on pysyvä eikä siihen voi tehdä muutoksia. Salasanan vaihtaminen pää- ja aliastileille onnistuu osoitteessa: www.dna.fi/webmail/salasanan-vaihtaminen. Tarvitset salasanan uusimiseen pääkäyttäjän tunnukset. Uusi salasana päivittyy sähköpostipalvelimille useimmiten heti, mutta viimeistään 4 tunnin kuluessa.
Jos olet unohtanut salasanasi, ole yhteydessä asiakaspalveluun.
Vaatimukset salasanalle
- Salasanan pituus on 8 - 32 merkkiä
- Salasanassa on oltava merkkejä seuraavista kolmesta ryhmästä:
- Isot kirjaimet (A-Z)
- Pienet kirjaimet (a-z)
- Numerot (0-9) ja erikoismerkit (!"#$%&/()-_@£{[]}+?\*,.;:<>´).
Sähköpostin liitteet
Luodessasi uutta sähköpostia voit lähettää mukana liitetiedostoja. Lisää liitetiedosto valitsemalla Liitteet. Etsi haluamasi tiedosto tietokoneestasi valitsemalla Selaa… Valitse tämän jälkeen päivitä. Liitteesi on nyt kopioitu viestiin. Jos haluat poistaa liittämäsi liitteen laita valinta kohtaan Poista ja valitse Päivitä. Suurin sallittu liitetiedoston koko on 2 MB.
Sähköpostilaatikko on täynnä, eikä sen tyhjentäminen onnistu
Roskakorissa on posteja
Jos sähköpostiasetuksissasi on päällä asetus ”Kun viestejä poistetaan, siirrä ne roskakorikansioon sen sijaan, että ne merkittäisiin poistetuksi”, siirrät poistetut sähköpostiviestit roskakoriin, mutta niitä ei poisteta. Jos haluat poistaa viestit kokonaan, pitää ne poistaa erikseen roskakorista.
Tyhjennä ensin roskakori. Vasta roskakorin tyhjentämisen jälkeen voit siirtää sinne poistettavia viestejä.
Roskakori on tyhjä
Jos sähköpostilaatikkosi on täynnä ja roskakori on tyhjä, ei viestien siirtäminen roskakoriin onnistu, jos käytössäsi on asetus, viestit siirretään roskakoriin ja sen jälkeen poistetaan.
Vaihda sähköpostiasetuksistasi vaihtoehto, joka poistaa viestit suoraan, eikä siirrä niitä vain roskakoriin:
- Kirjaudu Welho Webmailiin
- Klikkaa oikealta ylhäältä "Asetukset".
- Klikkaa vasemmalta "Kansiot".
- Klikkaa "Roskakori/Trash".
Webmailissasi voi olla useampi "Trash"- tai "Roskakori"-kansio, jotka kaikki tulee käydä tarkistamassa yksitellen ja tyhjentää samalla tavalla.
Myös muiden kansioiden koko kannattaa tarkistaa esim. "Sent"-kansio voi viedä paljon tilaa mahdollisine liitetiedostoineen.
Oikealla olevasta Kansion ominaisuudet -laatikosta näkee onko kyseisessä kansiossa viestejä ja klikkaamalla sinistä tekstiä saa näkyviin kansion viemän tilan määrän. - Klikkaa alempaa rattaan kuvaa ja paina "Tyhjennä".
Pystyt seuraamaan tyhjentämisen vaikutusta alhaalla olevasta tilapalkista rattaan vierestä.
DNA Webmailin ohjeet
Miten saan käyttööni DNA-sähköpostin?
- Sähköpostiosoitteen oletuspäätteenä on @dnainternet.net. Webmailiin ja kirjaudutaan käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Olet saanut ne liittymäsopimuksen mukana.
- Uusille asiakkaille ei luoda DNA Internet -sähköpostiosoitteita. Suosittelemme, että luot itsellesi sähköpostiosoitteen ilmaisessa Gmail- tai Outlook.com -palvelussa.
- Voit käyttää DNA-sähköpostia kahdella eri tapaa. Voit luoda sähköpostitilin johonkin sähköpostiohjelmaan (esim. Outlook Express, Mozilla Thunderbird) tai käyttää selainpostia eli webmailia miltä tahansa koneelta, jossa on internet-yhteys.
- Käytössäsi on viisi ilmaista käyttäjätunnusta (pääkäyttäjä + 4 käyttäjää). Jokaisella käyttäjällä on mahdollisuus ottaa käyttöönsä yksi postilaatikko.
Sähköpostilaatikon koko
- Sähköpostilaatikon koko on 100 M. Jokaiselle postilaatikolle voi määritellä kuusi sähköpostiosoitetta.
Webmail-ohjeet
- Webmailiin pääset osoitteesta https://webmail.dnainternet.net.
- Webmailissa on käytössä aikakatkaisu. Mikäli kirjoitat postia yli 30 minuuttia tai olet käyttämättä webmailia, järjestelmä kirjaa sinut ulos automaattisesti. Suosittelemme, että pitkää sähköpostia kirjoittaessasi käytät jotakin muuta sähköpostiohjelmaa (Outlook Express tai vastaava) tai kirjoitat postin esimerkiksi Word-dokumentille ja kopioit sen valmiina sähköpostiin tai lähetä viesti liitetiedostona.
- Webmailissa lähettäessäsi saapunutta postia edelleen toiselle vastaanottajalle (Välitä), et voi siivota alkuperäistä viestiä pois tai muokata. Se kuitenkin onnistuu, mikäli käytät Vastaa toimintoa. Sinun ei tarvitse muuttaa muuta kuin vastaanottajan sähköpostiosoite ja viesti on vapaasti muokattavissa.
- Webmailista sekä smtp.dnainternet.net -palvelimen kautta lähetettävien viestien maksimikoko on 10 Mt. Webmailista lähetettäessä liitteitä voi maksimissaan olla kuusi (6) kpl. Liitteiden yhteenlaskettu koko on oltava alle 10 Mt. Maksimikoko ei riipu lähettäjän sähköpostiosoitteesta.
Sähköpostiohjelmat
- Sähköpostin lähtevän postin palvelin on smtp.dnainternet.net
- Sähköpostin saapuvan postin palvelin on mail.dnainternet.net
- Sähköposti tukee POP3 ja IMAP4 yhteyskäytäntöjä.
Salasanan vaihtaminen
Jos olet sähköpostin pääkäyttäjä, kirjaudu Webmailiin osoitteessa https://webmail.dnainternet.net/
- Valitse ylävalikosta Asetukset ja sivuvalikosta > Salasanan vaihto
- Kirjoita sarakkeisiin nykyinen ja uusi salasanasi. Salasanan tulee olla 6-32 merkkiä pitkä sekä sisältää vähintään 2 kirjainta ja yhden numeron. Huomaa, että isoilla ja pienillä kirjaimilla on merkitystä.
Jos olet sähköpostin alikäyttäjä, vain pääkäyttäjä voi vaihtaa salasanan. Pyydä pääkäyttäjää kirjautumaan omaan Webmailiinsa osoitteessa https://webmail.dnainternet.net/ ja sen jälkeen:
- Valitse ylävalikosta Asetukset ja sivuvalikosta > Käyttäjien hallinta
- Valitse oikea alikäyttäjä listasta ja paina "Vaihda salasana"
- Pääkäyttäjä saa uuden salasanan omaan Saapuneet-kansioonsa viestillä
Unohtunut käyttäjätunnus tai salasana
- Jos unohdat käyttäjätunnuksesi tai salasanasi, saat uuden asiakaspalvelustamme.
Miten toimin, jos sähköpostiliikennettäni on rajoitettu roskapostin takia?
Jos käyttäjätunnukset ovat joutuneet vääriin käsiin on mahdollista, että tiliäsi käytetään roskapostin lähetykseen. Tällöin rajoitamme liikennettä sähköpostiosoitteesta osittain tai kokonaan. Näissä tilanteissa kannattaa vaihtaa salasana mahdollisimman pian. Vaihdon jälkeen rajoitus poistuu automaattisesti.
Asetukset
Jos käytät DNA:n sähköpostia sähköpostiohjelmalla (Esim. Apple Mail, Outlook tai Thunderbird) tai puhelimellasi, alla päivitetty lista keskeisimmistä asetuksista.
Sähköpostitili @welho.com, @welho.org, @welho.net, @pp.htv.fi, @helsinkinet.fi tai @wmail.fi
Saapuvat palvelimet (valitse POP3 tai IMAP)
POP3
Saapuva palvelin: pop3.welho.com
Salaamaton portti: 110
SSL-salattu portti: 995
IMAP
Saapuva palvelin: imap.welho.com
Salaamaton portti: 143
SSL-salattu portti: 993
Lähtevät palvelimet
SMTP
Lähtevä palvelin: smtp.welho.com
Salaamaton portti: 25
TLS-salattu portti: 465 (autentikointi)
StartTLS-salattu portti: 587 (autentikointi)
SMTP (DNA:n mobiililaajakaistaa tai puhelinliittymää käytettäessä)
Lähtevä palvelin: smtp.dna044.com
Salaamaton portti: 25
HUOM! Mikäli liittymäoperaattori on jokin muu kuin DNA, silloin lähtevän postin palvelimen tiedot tulee kysyä omalta operaattorilta.
Sähköpostitili @dnainternet.net, @phnet.net, @phnet.fi, @suomi.net, @dnatv.fi, @dslkuopio.net, @lumonetti.fi, @lumotv.fi, @nettikirje.fi tai @vasoasukas.fi
Saapuvat palvelimet (valitse POP3 tai IMAP):
POP3
Saapuva palvelin: mail.dnainternet.net
Salaamaton portti: 110
SSL-salattu portti: 995
IMAP
Saapuva palvelin: mail.dnainternet.net
Salaamaton portti: 143
SSL-salattu portti: 993
Lähtevät palvelimet:
SMTP
Lähtevä palvelin: smtp.dnainternet.net
Salaamaton portti: 25
TLS-salattu portti: 465 (autentikointi)
StartTLS-salattu portti: 587 (autentikointi)
SMTP (DNA:n mobiililaajakaistaa tai puhelinliittymää käytettäessä)
Lähtevä palvelin: smtp.dna044.com
Salaamaton portti: 25
HUOM! Mikäli liittymäoperaattori on jokin muu kuin DNA, silloin lähtevän postin palvelimen tiedot tulee kysyä omalta operaattorilta.
Mitä eroa on sähköpostin POP3:lla ja IMAP:lla?
Voit ladata sähköpostiviestejä palvelimelta ja lukea niitä käyttäen kahta erilaista protokollaa.
POP3-protokollassa postiohjelma hakee palvelimen Saapuneet-kansion sähköpostit puhelimeen tai tietokoneeseen, jolta luet sähköpostejasi. Näin postilaatikon Saapuneet-kansio jää postin noudon jälkeen tyhjäksi.
POP3:sen etuna on, että postilaatikko ei tule juuri koskaan täyteen, sillä viestit ladataan palvelimelta omaan laitteeseen. Huono puoli on se, että viestit on luettavissa vain siltä koneelta, mihin sähköpostiviestit on ladattu.
IMAP-protokollassa ohjelma käsittelee sähköpostiviestejä suoraan palvelimelta. Tällöin viestejä voidaan poistaa tai tallentaa yksitellen, tai säilyttää kaikki viestit palvelimella.
IMAP:n etuna on, että sähköpostit ovat käytettävissä useammalla eri laitteella (tietokone, tabletti ja puhelin). Etenkin matkapuhelimen sähköpostiasetuksissa kannattaa käyttää IMAP-protokollaa.