Kiinteän verkon modeemien tuki

Etsitkö ohjeita kiinteän verkon modeemisi käyttöön? Tältä sivulta voit hakea ohjeita laajakaistasi liittymätyypin ja modeemimallin mukaan.

Katso tällä hetkellä myynnissä olevat modeemit.
Netin yleistukisivut löytyvät täältä.
Mokkuloiden eli mobiiliverkon modeemien tukisivut löytyvät täältä.

Ongelmia modeemin kanssa?

Anna DNA Apurin auttaa! Varaa aika asiakaspalveluun, niin me soitamme silloin kun sinulle sopii.

Olethan soittohetkellä modeemisi ääressä.

Siirry ajanvaraukseen

Tai katso ratkaisuja yleisimpiin ongelmatilanteisiin Vianselvitys-osiosta.

Laajakaistan asennus

Eri modeemimallit ja tiedonsiirtotekniikat riippuvat käyttökohteen sijainnista, talotekniikasta sekä yhteydestä DNA:n valokuiturunkoverkkoon. Eri modeemimalleja tarvitaan, jotta pystytään kytkeytymään DNA:n valokuitutekniikalla toteutettuun runkoverkkoon käyttäen hyväksi runkoverkon ja asunnon välisiä yhteyksiä.

Laajakaistan asennus käsittää yleensä liittymän hankinnan ja tämä jälkeen modeemin asennuksen sekä käyttölaitteiden kytkennän modeemiin.

Tältä sivulta pääset selaamaan modeemiesi ohjeita tekniikan tai modeemimallin mukaan.

Netin yleisohjeet löytyvät netin tukisivuilta.
Modeemien ja reitittimien muodostaman langattoman verkon eli WiFi:n ohjeita ja hienosäätöä löytyy WiFi:n tukisivuilta.
Omien modeemien tapauksessa tarkista lisätiedot täältä.

 

Hae tästä ohjeita laajakaistan liittymätyypin tai modeemimallin mukaan

Modeemien asetus siltaavaksi

NAT (routed, reitittävä) ja BRIDGE (siltaava) -asetukset:
Päätelaitteet tai modeemit ovat oletuksena joko NAT- tai Bridge-tilassa. NAT-tilassa päätelaite jakaa kotiverkon IP-osoitteet laitteille ja liikennöinti internetiin tapahtuu yhden julkisen IP-osoitteen avulla.

NAT-tilassa liittymään on mahdollista kytkeä useampia laitteita samanaikaisesti. Bridge-tilassa (siltaava) kotiverkon IP-osoitteet jaetaan suoraan DNA:lta, ja jokainen modeemin kytketty laite (max. 5 kpl) liikennöi internetiin omalla julkisella IP-osoitteella. Esimerkiksi 100/350/1000 Mbit/s -liittymissä saavutetaan paremmat yhteysnopeudet sillattuna.

Siltaavassa tilassa voidaan päästä reitittävää suurempiin huippunopeuksiin, koska modeemi ei suodata liikennettä. Modeemit voi vaihtaa tarvittaessa siltaavaan tilaan, jolloin laajakaistaan voi liittää 5 kpl verkkolaitteita. Siltaavaksi vaihtaminen tarkoittaa että modeemissasi ei ole enää DHCP- ja NAT-ominaisuudet käytössä eikä tiedostoja tai printtereitä pysty jakamaan lähiverkossa. Myös yhdistettävien laitteiden tietoturva voi huonontua. Verkkolaitteesi saa IP-osoitteen suoraan DNA:lta.

IP Flood -asetuksesta yleisesti

IP Flood Detection on netistä tulevan IP-pakettihyökkäyksen tunnistusmenetelmä. Mikäli internet-yhteys pätkii surffatessa, skypettäessä, ladatessa tiedostoja jne., tulee IP Flood detection -asetus ottaa pois päältä. Asetus otetaan päälle ja pois päältä modeemikohtaisesti.

Modeemit kaapeliliittymään

Vanhemmat modeemit 
Cisco EPC3825
Cisco EPC3010
Cisco EPC3008
Thomson TCW770-TW870

 

Ominaisuudet

  • Docsis 3.0 -yhteensopiva kaapelimodeemi
  • Langaton yhteys: Wi-Fi 802.11n/g 2,4 GHz ja 5 GHz
  • 4kpl 1Gb LAN-portteja (esim. digiboksille tai tietokoneelle)
  • Thomson TWG870:ssa lisäksi 2 x VOiP-porttia (eivät toimi DNAn verkossa)
  • IPv6 -tuki
  • Palomuuri ja NAT
  • DNA:n kustomoidut asetukset

 

IP Flood -asetuksen poistaminen

  1. Kirjoita selaimeen osoite http://192.168.100.1. Kirjaudu sisään tunnuksillasi. (Oletuksena Käyttäjätunnus jätetään tyhjäksi, Salasana on admin)
  2. Valitse ylhäältä Firewall.
  3. Ota ruksi pois IP Flood Detection -kohdan enablesta.
  4. Paina Apply.

 

Modeemin siltaus

  1. Yhdistä tietokone modeemiin joko langattomasti tai Ethernetin kautta. Kirjoita selaimeen osoite http://192.168.100.1 tai 192.168.0.1. Kirjaudu sisään tunnuksilla KÄYTTÄJÄNIMI-kenttä jätetään tyhjäksi, SALASANA-kenttään admin.
    Paina OK.
  2. Valitse vasemmasta yläkulmasta Status.
  3. Klikkaa Switch Mode.
  4. Valitse alasvetovalikosta Disable Mode (oletuksena Legacy RG Ipv4 Mode).
  5. Paina lopuksi Apply.
Thomson TCW750
Cisco EPC3000
Motorola SB5101NE
Netgear
Scientific Atlanta EPR2325
Thomson TCW710

Modeemit Ethernet-liittymään

DNA Mesh WiFi WA8021V5 -modeemi

Käyttöohjeet ja ohjelmistot

Tutustu ja lataa ohjeet

Vanhemmat modeemit

DNA Valokuitu Plus -modeemi DG301AC Ethernet-talouksiin
Inteno VG50

 

Oppaat

Muut ohjeet

Inteno VG50 on saanut uuden laajan päivityspaketin. Seuraa alla olevia ohjeita, jos et ole vielä versiossa 3.3.0 tai uudemmassa. Jos modeemisi ohjelmistoversio on 3.3.0 tai korkeampi, tulevat päivitykset voidaan suorittaa suoraan hallintasivulta. Helpoiten tarkistat VG50 ohjelmistoversion kirjautumalla hallintasivulle ja tarkistamalla version status-sivulta.

Ominaisuudet

  • Vanhempi modeemi DSL- ja Ethernet-kohteisiin
  • ADSL2+/VDSL2+ -tekniikka tuettuna
  • Langaton yhteys: Wi-Fi 802.11b/g 2,4GHz
  • 4kpl 1Gb LAN-portteja (esim.. digiboksille tai tietokoneelle), 1 WAN-portti mahdollistaa käytön myös Ethernet kohteissa
  • IPv6 -tuki
  • 1 USB-portti laitteiden jakamiseen verkossa
  • Palomuuri ja NAT
  • DNA:n kustomoidut asetukset

Ohjelmistopäivitykset

Inteno/Genexis-merkkiset laitteet päivitetään niiden asetussivuilta tai mahdollisesta päivitysnapista.

Asetussivuille pääset yhdistämällä käyttölaitteen WiFillä tai johdolla modeemiin ja nettiin, kirjoittamalla mobiililaitteen tai tietokoneen selaimen osoitekenttään: 192.168.1.1 sekä kirjautumalla sisään tunnuksella admin ja salasanalla 1234.

Mikäli laitteelle on saatavilla päivitys, asetussivun etusivulle ilmestyy kirjautumisen jälkeen ilmoitus (”New software available”). Klikkaamalla ilmoitusnappulaa esitetään eri vaihtoehdot laitteen päivittämiselle.

Yes: Päivittää ohjelmiston ja säilyttää käyttäjän tekemät asetukset.
No: Päivittää ohjelmiston ja palauttaa oletusasetukset.
Cancel: Ei päivitä uusinta ohjelmistoa. Ilmoitusnappula jää näkyviin muistuttamaan päivityksestä. Valinta tehdään klikkaamalla haluttua painiketta.

Kun olet painanut valintaa, laite aloittaa ohjelmiston lataamisen palvelimelta, päivittää ohjelmiston ja käynnistyy uudelleen.


Uusi versio 3.16.9 julkaistu helmikuussa 2020

  • Ajuripäivityksiä, tietoturvapäivityksiä sekä bugikorjauksia kuten esim. EX400 toimimattomuus repeaterina/meshinä*.
  • Uusi ominaisuus, missä DG200AC, DG301AC, EG300 EXT-valo vilkkuu jos päivitys on saatavilla. Painamalla valoa, päivitys käynnistyy.

*Voit uuden version myötä käyttää uutta EX400-reititintä muiden Inteno/Genexis-laitteiden lisätukiasemana. Katso lisätietoja.

Uusi versio 3.16.7 julkaistu kesäkuussa 2019

  • Pieniä korjauksia joka osa-alueelle
  • Uusimmat tietoturvapäivitykset 

Uusi versio 3.15.4 julkaistu 25.9.2018

  • IPv6:en korjaukset
  • 2,4GHz 40MHz korjattu
  • Internet-statuksen tarkastus muutettu DNS-pingauksesta GW-osoitteeseen
  • Interval-aikaa kasvatettu 30s (IPv4) ja 300s (IPv6)
  • Haavoittuvuus paikattu

Uusi versio 3.15.0 julkaistu 26.6.2018

  • Runsaasti tietoturva- sekä suorituskykyparannuksia
  • Korjaus 2,4Ghz WiFin yhdistämiseen
  • Korjaus IPv6:een
  • Käyttöliittymäparannuksia
  • Extender-ominaisuuden parannus
  • DYNDNS/DDNS korjattu

Modeemit FTTH-liittymään

Vanhemmat modeemit
Inteno XG6846
Inteno EG500

 

Oppaat

Muut ohjeet

Päivitystiedostot

Ominaisuudet

  • FTTH kuitumuunnin SFP liittimellä
  • Langaton yhteys: Wi-Fi 802.11b/g 2,4GHz
  • 4kpl LAN-portteja (esim. digiboksille tai tietokoneelle)
  • IPv6 -tuki
  • Palomuuri ja NAT
  • DNA:n kustomoidut asetukset
  • Oletuksena siltaavassa tilassa, DNA suosittelee reitittävää tilaa

 

Modeemin siltaus

Oletuksena siltaavana, tässä ohje reitittäväksi muuttamiseen.

  1. Vaihda verkkokortin asetuksista ip-osoitteeksi 192.168.1.0 /24 esim 192.168.1.100 / 255.255.255.0
  2. Avaa selain ja syötä osoiteriville 192.168.1.1 ja paina ”Enter” . Kirjaudu sisään tunnuksilla admin/admin
  3. Mene Advanced setup -> WAN service
  4. Laita rasti eth4.2 kohdassa ruutuun ”Remove” ja paina ”Remove”
  5. Valitse jäljelle jääneen yhteyden kohdalla valitaruutu ”Edit”
  6. ”Edit”-painikkeella pääset Network Address Translation settings -valikkoon: Rasti ruutuun ”Enable NAT” (tämä enabloi reitityksen) Fulcone NAT ei tarvitse enabloida Palomuuri saadaan päälle ”Enable Firewall” Paina ”Next”-painiketta.
  7. Yhteenvetosivulla on yhteenveto asetuksista. Paina ”Apply/Save”.
  8. Mene vielä ”LAN”-valikkoon ja valitse ”Enable DHCP server” ja paina ”Apply/Save”

Mikäli haluat muuttaa LAN-osoitteet muuksi kuin 192.168.1.0/255.255.255.0, onnistuu se tässä samassa valikossa

Inteno FG101 R2

Modeemit xDSL-liittymään

Vanhemmat modeemit
Inteno VG50

 

Oppaat

Muut ohjeet

Inteno VG50 on saanut uuden laajan päivityspaketin. Seuraa alla olevia ohjeita, jos et ole vielä versiossa 3.3.0 tai uudemmassa. Jos modeemisi ohjelmistoversio on 3.3.0 tai korkeampi, tulevat päivitykset voidaan suorittaa suoraan hallintasivulta. Helpoiten tarkistat VG50 ohjelmistoversion kirjautumalla hallintasivulle ja tarkistamalla version status-sivulta.

Ominaisuudet

  • Vanhempi modeemi DSL- ja Ethernet-kohteisiin
  • ADSL2+/VDSL2+ -tekniikka tuettuna
  • Langaton yhteys: Wi-Fi 802.11b/g 2,4GHz
  • 4kpl 1Gb LAN-portteja (esim.. digiboksille tai tietokoneelle), 1 WAN-portti mahdollistaa käytön myös Ethernet kohteissa
  • IPv6 -tuki
  • 1 USB-portti laitteiden jakamiseen verkossa
  • Palomuuri ja NAT
  • DNA:n kustomoidut asetukset

 

Ohjelmistopäivitykset

Huomio erittäin vanhan version käyttäjät, katso ensin edeltä miten päivitys uudempaan versioon tehdään.

Mikäli laitteelle on saatavilla päivitys, kirjautumisen jälkeiselle etusivulle ilmestyy ilmoitus. Klikkaamalla ilmoitusnappulaa esitetään eri vaihtoehdot laitteen päivittämiselle.

  • Yes: Päivittää ohjelmiston ja säilyttää käyttäjän tekemät asetukset.
  • No: Päivittää ohjelmiston ja palauttaa oletusasetukset.
  • Cancel: Ei päivitä uusinta ohjelmistoa. Ilmoitusnappula jää näkyviin muistuttamaan päivityksestä. Valinta tehdään klikkaamalla haluttua painiketta.

Yes/No -valinnan jälkeen modeemi lataa päivitysohjelmiston palvelimelta, päivittää ohjelmiston ja käynnistyy uudelleen.

Käyttäjä pystyy hakemaan päivitykset myös itse polusta järjestelmä – päivitykset – päivitys palvelimelta

Uusi versio 3.15.4 julkaistu 25.9.2018

Muutoslista:

  • IPv6 joka oli rikki aikaisemmassa versiossa
  • 2,4GHz 40MHz korjattu
  • Internet statuksen tarkastus muutettu DNS pingauksesta GW osoitteeseen
  • samalla interval aikaa kasvatettu 30s (ipv4) ja 300s (ipv6)
  • haavoittuvuus paikattu

Uusi WLAN controller/mesh ominaisuus

  • Tuettuna kaikissa Intenon iopsys laitteissa: VG50, DG200, DG301, EG300
  • Extender mode käyttöönotto
    • Pidä extender laitteen WPS nappia pohjassa (n. 10s), kunnes kaikki valot syttyvät
    • Paina WPS painiketta kertaalleen toisesta laitteessa
    • Kytke ethernet kaapeli extenderin punaisesta portista päätelaitteen keltaiseen porttiin
  • Repeater mode käyttöönotto
    • Vastaava kuin extender, mutta ilman ethernet kaapelia
    • Käyttöönoton jälkeen kaikki SSID, salasana muutokset pääreitittimellä periytyvät automaattisesti takana oleville repeatereille/extendereille

Etusivun verkkokartassa jatkossa näkyvät takana olevat repeaterit/extenderit sekä niiden takana olevat clientit tietoineen.

Inteno DG201-R1

Mesh WiFi -modeemit

DNA Mesh WiFi WA8021V5 -modeemi

Käyttöohjeet ja ohjelmistot

Tutustu ja lataa ohjeet

Vianselvitys

Hidas netti?

Nopeustesti auttaa selvittämään laajakaistan nopeuden alle minuutissa. 

Tee nopeustesti

Huomioithan, että kodin nettiä käyttävien laitteiden (esim. tietokone, televisio, puhelin) sekä modeemin tai Mesh Wifi -järjestelmän suorituskyky ja yhteensopivuus vaikuttavat netin nopeuteen.

Netin nopeustesti on hyvä tehdä kytkemällä tietokone suoraan modeemiin ethernet-kaapelilla. Langattoman WiFi-yhteyden kautta mitattuna nopeus voi olla jopa puolet alhaisempi.

Nettiyhteys ei toimi lainkaan

Ethernet-yhteys:

Miksi modeemissa ei pala mitään valoja, vaikka virtajohto on kiinni?

Modeemisi ei saa virtaa. Muuntaja tai modeemi saattaa olla viallinen. Kytke virtajohto kiinni ohjekirjan mukaisesti ja tarkista, että pistokkeeseen tulee virtaa. Tuo muuntaja sekä modeemi DNA Kauppaan vaihdettavaksi.

 

Internetyhteydestä kertovat valot palavat, mutta en saa yhteyttä internettiin

Modeemi voi olla jumittunut. Irrota modeemin virtajohto noin minuutiksi ja kytke takaisin. Odota, että internetyhteyden tilavalot syttyvät uudelleen. Käynnistä myös tietokone uudelleen. Kokeile internetyhteyttä myös Ethernet-johdolla.

Internetyhteydestä kertovat valot palavat, mutta tietokone ilmoittaa "rajoitettu yhteys", eikä modeemi saa yhteyttä internettiin

Tarkista yhteys ja liitännät. Tarkista myös tietokoneen ja päätelaitteen asetukset (esim. internetasetukset tai verkkokortti). Resetoi tarvittaessa modeemi, irrota modeemin virtajohto noin minuutiksi ja kytke takaisin. Odota, että internetyhteyden tilavalot syttyvät uudelleen.

Internetyhteydestä kertovat valot palavat, mutta en saa yhteyttä internettiin, vaikka kaikki asetukset on tarkastettu

Palomuuri saattaa estää internetyhteyden. Tarkista tietokoneesi palomuuriasetukset.

 

Internetyhteydestä kertovat valot palavat, kaikki asetukset on tarkistettu ja käytössäni on oma yhteyttä jakava laite (esim. reititin)

Oma yhteyttä jakava laite on jumissa tai viallinen. Kytke modeemi Ethernet-johdolla suoraan tietokoneeseen tai käytä modeemin langatonta yhteyttä. Ota yhteyttä reitittimiä tai muita lisälaitteita myyvään tahoon.

Langaton verkko ei toimi

Jos nettiyhteys toimii Ethernet-kaapelilla, vika on WiFi-verkossa. Käynnistä modeemi uudelleen, tarkasta asetukset ja kokeile WiFi-vinkkejä osoitteessa: dna.fi/tuki-wlan. Jos nämä eivät toimi, ota yhteyttä DNA:n asiakaspalveluun (puh. 044 144 044).

Miten palautan modeemin tehdasasetuksille?

Kun resetoit modeemi tehdasasetuksiin, palautat alkuperäiset asetukset modeemiisi. Paina modeemin takana olevaa reset-nappia 15 sekunnin ajan. Tällöin modeemissa välähtävät kaikki valot yhtäaikaisesti.

Langaton yhteys:

Tietokoneeni ei löydä lainkaan langattomia verkkoja

Langaton verkkokortti tai verkkokortin antenni on pois päältä. Kytke langaton verkkokortti tai antenni päälle tietokoneen tai langattoman verkkokortin ohjeiden mukaisesti.

 

Oma langaton verkko löytyy, mutta ei yhdisty (avain oikein)

Tietokoneen WiFi-salausavain on väärin. Tietokoneelle kirjattu salaustapa (WEP, WPA tai WPA2) poikkeaa modeemille asetuksesta. Kirjoita salausavain uudestaan (sekä modeemin, että tietokoneen asetuksiin) ja yritä avata yhteys uudestaan. Huomaa, että isot ja pienet kirjaimet ovat ratkaisevia. Tarkista myös, että salausasetukset ovat yhtäläiset tietokoneessa sekä modeemissa.

Oma langaton verkko löytyy, mutta ei yhdisty (salausasetukset yhtäläiset)

Tietokoneen verkkokortti ei tue käytettyä salausta. Kokeile asennusohjeissa mainittua vaihtoehtoista salaustapaa (WEP/WPA tai WPA2). Kokeile langattoman yhteyden toimivuutta ilman salausta.

 

Naapurin langaton verkko löytyy, mutta oma ei (antenni on kiinni)

Tietokone on modeemin langattoman yhteyden kantomatkan ulkopuolella. Tarkista, että modeemin ja tietokoneen välinen välimatka on mahdollisimman lyhyt ja esteetön.

Naapurin langaton verkko löytyy, mutta oma ei

Langattomassa modeemissa ei ole langaton lähetin päällä. Palauta modeemin tehdasasetukset pitämällä modeemin takana olevaa reset-nappia pohjassa n. 30 sekuntia ja salaa yhteys uudestaan.

Naapurin langaton verkko löytyy, oma ei (langaton lähetin on päällä)

Verkko on suljettu tai piilotettu. Tarkista modeemin asetuksista, ettei verkko ole suljettu tai piilotettu.

Langaton verkko yhdistyy, mutta yhteys ei toimi

Modeemi ei ole rekisteröitynyt verkkoon. Kokeile yhteyttä Ethernet-johdolla ja tarkista Ethernet-yhteyden vianselvitys.

Langaton verkko yhdistyy, mutta yhteys pätkii tai hidastelee (välimatka modeemille on lyhyt ja esteetön)

Lähialueella on muita häiritseviä radioaaltoja. Vaihda langattoman verkon lähetyskanava modeemin asetuksista. Suositeltuja kanavanumeroita ovat 1, 6 ja 11.

Langaton verkkoyhteys -kuvake puuttuu Windowsista (tietokoneessa on langaton verkkokortti)

Langatonta verkkokorttia ei ole asennettu oikein tai se on rikki. Asenna langaton verkkokortti ja mahdolliset ajurit oikein. Ota tarvittaessa yhteyttä tietokoneen myyjään tai valmistajan omaan tekniseen tukeen.

Liikennerajoitukset

Kiinteiden laajakaistaliittymien osalta rajoitetaan julkisesta verkosta liittymään suuntautuvaa IP-liikennettä. Rajoitukset vastaavat mm. Viestintäviraston määräyksiä. Rajoitukset eivät poista tietoturvapalveluiden tarvetta, kuten esimerkiksi palomuuri- ja virustorjuntaohjelmistoja. Liikennöintiä rajoitetaan seuraavasti:

Estetyt portit (IPv4 ja IPv6):

  • 25 UL (TCP) 
  • 53 DL (UDP) 
  • 7547 UL/DL (TCP)
  • 1900 DL (UDP)

Yllä UL tarkoittaa päätelaitteelta Internetiin suuntautuvaa liikennettä ja DL Internetistä päätelaitteelle suuntautuvaa liikennettä.

Lähtevä sähköpostiliikenne (SMTP)-liikenne liittymästä porttiin 25 on sallittu vain DNA:n omille SMTP-palvelimille Viestintäviraston määräyksen mukaan.

Palvelinosoitteet:

  • DNA:n SMTP-sähköpostipalvelimen osoite on smtp.dnainternet.fi
  • DNA:n NTP-aikapalvelimen osoite on ntp.dnainternet.fi
  • DNA:n DNS-nimipalvelimien IPv4-osoitteet: 62.241.198.245 ja 62.241.198.246
  • DNA:n DNS-nimipalvelimien IPv6-osoitteet: 2001:14b8:1000::1 ja 2001:14b8:1000::2


WiFin eli WLANin eli langattoman verkon tiedot, ohjeet ja hienosäädöt

Langattoman verkon tiedot, ohjeet ja hienosäädöt löydät WiFi:n tukisivuilta.

Video: DNA Netin käyttöönotto ethernet-yhteydellä

Video: WiFi ja modeemit: perusohjeet

Video: WiFin ja modeemin hienosäädöt