Referenssi
Suoraselkäinen asiakaspalvelu ja toimitusvarmuus ovat Jyväs-Caravanin tyytyväisyyden takana
DNA:n mobiililiittymillä- ja datalla sekä Vaihdepalvelulla yritystoimintaan on saatu mutkattomuutta ja joustavuutta.
Artikkeli
Palvelujohtajuus tekee alihankkijasta kumppanin – ja kasvattaa myyntiä
Ylivertaisen palvelun tarjoaminen nostaa alihankkijan kumppaniksi – ja kasvattaa myyntiä.
Artikkeli
Tavoitteena markkinoiden tyytyväisimmät asiakkaat
Tavoitteena markkinoiden tyytyväisimmät asiakkaat – DNA haluaa asiakkaiden äänen esiin ja datan avuksi.
Artikkeli
”Konepeltien alla kuhisee”, sanoo DNA:n toimitusjohtaja Jussi Tolvanen – yritysjohdon on oltava kartalla nousevista teknologiatrendeistä
DNA:n toimitusjohtaja Jussi Tolvanen on positiivisesti yllättynyt siitä, miten arvojohdettu yritys DNA on.
Artikkeli
Kannattaako yrityksen hankkia laitteet palveluna?
Laitteet palveluna -mallin etu verrattuna perinteisempiin kerta- tai maksuaikasopimusmalleihin on helppous.
Blogi
Teknologiamyyjästä tietoturvan sankariksi – edellytyksenä on oikeanlainen osaaminen
Teknologiamyyjä voi olla tietoturvan sankari – ehtona on kouluttaminen oikeista asioista
Referenssi
Kulkutech tuo modernin ovipuhelimen ja älykkään kulunhallinnan ihmisten taskuun
Palvelun mahdollistavien IoT/M2M-liittymien toimittajaksi valikoitui kustannustehokkuudella ja asiakaspalvelun tasolla DNA.
Artikkeli
Itse ja automaatiolla – yritykset haluavat vapautta valita miten ja milloin asiansa hoitavat
Yritysratkaisuilta odotetaan yhä enemmän yhtä sujuvaa käyttöä kuin kuluttajien verkkopalveluilta.
Artikkeli
Miten teknologiayritys uudistuu palveluorganisaatioksi?
”Jääkiekkotermeillä sanottuna palvelunhallinta on parhaimmillaan kuin joukkueen yhteisen pelisuunnitelman tekoa”, sanoo DNA:n palvelunhallinnan osastopäällikkö Teemu Kaski.
Artikkeli
Vaihdepalvelun avulla yritys ja asiakas tavoittavat toisensa
Liiketoiminnan kannalta on keskeistä, ettei yksikään asiakas jää palvelematta.
Blogi
Ketterä viitekehys ei tuo autuutta – liian moni unohtaa alkuperäisen tavoitteen
Ketterä vallankumous on nyt täällä – mutta mitä se oikein tarkoittaa?
Blogi
Palveluntarjoaja vai aito kumppani? Yritysten väliset suhteet vaativat työtä, mutta palkitsevat onnistuessaan
Yritysten välinen vuorovaikutus on vahvaa suhdetoimintaa – omine ylä- ja alamäkineen.
Artikkeli
Kuinka helpottaa asiakaspalvelijan arkea, kun viestitulvaan tahtoo hukkua? DNA:n ratkaisu on Genesys
Genesys-pilvipalvelu helpottaa asiakaspalvelijoiden arkea, tehostaa työskentelyä ja helpottaa tasalaatuisen monikanavaisen asiakaspalvelun toteuttamista. Yhteydenottoihin vastaaminen onnistuu yhdessä kanavassa eikä asiakaspalvelu ole enää ohjelmien välillä poukkoilua.
Artikkeli
Kasvua horisontissa? Tämä kesäpaketti saa ideat liikkeelle!
Lukupaketti, joka päivittää sinut ajan tasalle yritysmaailman trendeistä, välineistä ja kasvutarinoista.
Artikkeli
Ohjelmointirajapinta toimii siltana ohjelmistojen välillä
Kun data liikkuu rajapintojen kautta automaattisesti, virheiden määrää pienenee ja tiedon laatu parantuu.
Artikkeli
Digi muutti asiakaspalvelua: asiakkaat kaipaavat yhä henkilökohtaisempaa otetta useassa kanavassa
Asiakaspalvelun tulee onnistua niin somessa kuin puhelimitsekin - monikanavaisuus kunniaan!
Artikkeli
Tavoitteena entistä toimivampi asiakaspalvelu? Helppokäyttöinen mobiilisovellus auttaa sekä yritystä että asiakasta
DNA Call on yrityksille suunnattu mobiilisovellus.
Artikkeli
Vihreiden vaikuttajien nousu – teknologiatrendejä, jotka edistävät yhteiskunnan vihreää siirtymää vuonna 2022
Telenor näkee horisontissa viisi vihreää teknologiatrendiä.
Artikkeli
Junnaavaa jonotusmusiikkia vaiko vauhdikasta vaihdepalvelua? Näin virität asiakaskokemuksen uudelle taajuudelle
Keräsimme yhteen parhaat vaihdepalvelun vinkit.
Artikkeli
Terveisiä Espoon kaupungin digiloikan keskeltä – mitä teknisiä vaatimuksia palveluiden digitalisaatio edellyttää ison luokan toimijalta?
Projektin valmistuminen tulee osaltaan vapauttamaan resursseja jatkohankkeisiin.
Artikkeli
Nopeaa, mukavaa ja vastuullista asiointia Ärrällä – tältä näyttävät kestävän kehityksen askeleet Suomen kioskeissa
Kauppiaiden menestyksen tukeminen on Ärrän tärkein tehtävä.
Artikkeli
Näin vastaat asiakkaiden kehittyviin odotuksiin – kolme vinkkiä vankkaan digipohjaan
Digitalisaatio koskettaa jokaista yritystä.
Referenssi
DNA:n tarjoama 5G-yhteys avaa ikkunan Nanoformista maailmalle
Nanoform on suomalainen lääkealan yritys.
Blogi
Onko asiakas edelleen jonossa? Näin palvelet tehokkaasti
Monikanavaisuus on selvästi parantanut asiakaspalvelun saavutettavuutta.
Artikkeli
Artikkeli
Paketin matka: Logistiikan asiakaskokemusta kehitetään automaation avulla – ”Inhimillinen kontakti on edelleen yhtä tärkeä kuin teknologinen kehitys”
Asiakaskokemus koostuu monista tekijöistä ja vaiheista.
Referenssi
Asuntokaupat onnistuvat myös etänä – hyvät yhteydet ovat kaiken A ja O
Asuntoilmoituksia selataan yhä useammin puhelimella.
Artikkeli
Referenssi
Hemmottelua ja arjen irtiottoja – kauneushoitola valitaan usein netistä
Hyvä verkkonäkyvyys on tänä päivänä avainasemassa.
Blogi
Digimaailmassa välttää tartunnat, mutta palvelun pitää pelata sielläkin
Saumaton digipalvelukokemus ei ole pelkkää teknologiaa.
Artikkeli
Kiinnostaisiko epäreilu kilpailuetu?
Aiwo Digitalin kehittämä analytiikka kertoo, mistä asiakkaat juuri nyt pöhisevät ja mihin sävyyn.
Artikkeli
Asiakaskokemus vauhdittaa myyntiä ja saa virtaa kivijalkakaupasta
Santtu Kottilan mukaan kivijalan kolme kovaa sääntöä pätevät myös verkkobisneksessä.
Artikkeli
Miksi yritys piiloutuu asiakkaaltaan? Jokainen kaupan este kannattaa raivata nyt
Kysynnän puute vaivaa nyt yrityksiä.
Artikkeli
Pieni viive mobiilipalvelun käytössä näkyy jo liikevaihdossa
Verkon kuormittavuus on tärkeä huomioida jo suunnittelussa.
Artikkeli
Työpaikalla ei pidä olla kaikesta samaa mieltä
Belinda Gerdt: ”Onnistunut asiakaskokemus lähtee asiakkaan ymmärtämisestä.”
Artikkeli
ICT-palvelun kilpailutus kysyy kanttia
Erinomaista ICT-ratkaisua on vaikea punnita juuri siksi, että se poikkeaa muista.
Artikkeli
Oleellisinta muotoilussa on elämys
Suunnittelijasisarukset Tuuli ja Kivi Sotamaa luovat työkseen ajatuksia herättäviä elämyksiä.
Blogi
Tieto on valtaa – eikä valtaa jaeta ilmaiseksi
Datan kerääminen on digitalisaation ytimessä, ja se on suhteellisen suoraviivaista.
Blogi
Lankapuhelinajan normit romukoppaan
Keski-Euroopassa lankapuhelimella soittaminen on vielä arkipäivää.
Blogi
Artikkeli
Ollos huoleti! Selausturvalla suojaat työntekijöiden surffailun mobiiliverkossa
Huijausyrityksiä on yhä vaikeampi tunnistaa – teknologia tulee apuun, kun työ valuu kiinteiden verkkojen ulkopuolelle.
Artikkeli
Tietotyöläiset työskentelevät tulevaisuudessakin hybridisti – Millaiset yhteydet paikkariippumaton työnteko vaatii?
Hybridityöskentelyssä työpiste vaihtelee.
Artikkeli
Matter yhdistää eri valmistajien älylaitteet turvallisesti
Matter-standardi edistää sitä, että erimerkkiset älylaitteet toimisivat yhteen luotettavasti.
Artikkeli
Työmatka odottaa – muista ainakin nämä asiat puhelimen käytöstä
EU:n ulkopuolella mobiilidatan käytön hinta voi päästä yllättämään.
Blogi
Nauhoitus alkaa! Mitä opin juontaessani podcastia
Podcastin juontajan pestiin tarttunut Lasse Salonen kertoo, että vieraiden aito innostuneisuus ja omistautuneisuus tarttui häneenkin.
Blogi
Johtaja: tietääkö asiakaspalvelijasi varmasti, että arvostat hänen työtään?
DNA juhlisti parhaita asiakaspalvelijoitaan alkuvuodesta 2023.
