Asiantuntijat apuna yrityksesi palveluiden hallinnassa ja ylläpidossa

DNA Tekninen palvelupäällikkö

Tekninen Palvelupäällikkö (Key Account Engineer, KAE) tuo yrityksesi tekniseen hallintaan henkilökohtaisen ja sertifioidun asiantuntijan. Tämä asiantuntijapalvelu on suunniteltu erityisesti yritysasiakkaille, jotka arvostavat nopeaa, räätälöityä ja henkilökohtaista teknistä tukea sekä haluavat varmistaa teknisten ratkaisujen sujuvan hallinnan nyt ja jatkossa.

Teknisen palvelupäällikön asiantuntemuksen avulla varmistat, että yrityksesi haasteet ratkaistaan tehokkaasti samalla huolehtien ennakoivasti palveluiden toimivuudesta ja kehittämisestä. Yhteistyö teknisen palvelupäällikön kanssa mahdollistaa pääsyn DNA:n uusimpiin palveluihin ja innovaatioihin, joka tarjoaa yrityksellesi kilpailuetua ja tukee pitkäaikaista kasvua.

Tekninen Palvelupäällikkö huolehtii toiminnan jatkuvasta kehittämisestä antamasi palautteen pohjalta sekä omaa kokonaisvaltaisen tuntemuksen yrityksesi teknisestä ratkaisusta.

Asiakaskoulutukset

DNA tarjoaa koulutuksia DNA Vaihdepalvelun, DNA Viestin ja DNA Contact Centerin käyttöliittymien asetuksiin sekä toiminnallisuuksiin. Koulutukset järjestetään ensisijaisesti ennen palvelun käyttöönottoa tai sen jälkeen.

Yrityksesi saa koulutuksen avulla koko hyödyn irti palvelusta, kun henkilöstösi tuntee käyttöliittymän ja sen ominaisuudet perusteellisesti. Näin yrityksesi toiminta on tehokasta, ja mahdollisia ongelmatilanteita on helppo selvittää nopeasti, kun tieto niiden tunnistamiseksi ja usein ratkaisemiseksi löytyy organisaatiosi sisältä. Henkilöstön vaihtuessa koulutus on erinomainen tapa perehdyttää uudet henkilöt käyttämään yrityksesi ratkaisuja. 

Koulutukset järjestetään mutkattomasti etänä, tehden osallistumisesta vaivatonta. Kouluttaja toimittaa Teams-kutsun ja ohjemateriaalin nimetylle yhteyshenkilölle, joka huolehtii koulutuksen tiedottamisesta sekä materiaalin ja kutsun välittämisestä koulutukseen osallistuville henkilöille. Koulutuksissa käytetään tietosuojan vuoksi demoympäristöä. Koulutuksia ei tallenneta, sillä koulutustilanteessa saatetaan sivuta tietoturvaan liittyviä asioita.

Lisätietoja koulutusvaihtoehdoista ja hinnoista voit tiedustella yritysasiakaspalvelusta.

DNA Yritysasiakaspalvelu

Yritysasiakaspalvelumme osaavat asiantuntijat ovat apunasi kaikissa yrityksesi DNA:n tuotteisiin ja palveluihin liittyvissä asioissa. Palveluasiantuntijamme auttavat sinua kartoittamaan, vastaavatko yrityksesi käytössä olevat palvelut yrityksesi tämän hetkisiä liiketoiminnallisia tarpeita. Lisäksi he palvelevat sinua myös päivittäisten asioiden hoitamisessa, esimerkiksi palvelumuutoksissa, laskuasioissa sekä muissa sopimushallinnollisissa muutoksissa. Palvelumme tekniset asiantuntijat ovat puolestaan käytettävissäsi tuotteiden ja palveluiden mahdollisissa vika- ja häiriötilanteissa 24/7.

Palvelemme sinua monikanavaisesti. Tavoitat meidät muun muassa YritysDNA-itsepalvelun ja verkkosivumme chatin kautta, puhelimitse ja sähköpostitse. YritysDNA:ssa voit hallinnoida yrityksesi tuotteita ja palveluita itse tai vaihtoehtoisesti tehdä palvelupyyntöjä ja häiriöilmoituksia meille. Mikäli yritykselläsi ei ole YritysDNA-tunnuksia, pääset tilaamaan tunnukset itsepalveluun täältä.

Voit tarkastella palveluhinnastoa täältä.