Tuki ja ohjeet
Täältä löydät kattavasti ohjeita palveluidemme tilaamiseen, käyttöön, hallinnointiin ja laskutukseen liittyen. Tiesithän, että moni asia hoituu kätevästi ja maksutta YritysDNA-itsepalvelussa? Jos yritykselläsi ei vielä ole tunnuksia, voit tilata ne täältä.
Usein kysytyt kysymykset
-
Mistä saan PUK-koodin?
-
-
Mistä löydän laskukopion?
-
Puhelimeni on kadonnut/varastettu. Kuinka voin sulkea liittymän väliaikaisesti?
Kaikki ohjeet
Laskut ja maksaminen
Liittymät
Käyttö ulkomailla
YritysDNA:n ohjeet
DNA Vaihdepalvelun ohjeet
Asiointi DNA:n yritysasiakaspalvelussa ja nimetyn yhteyshenkilön valtuuttaminen
Kuka voi hoitaa yrityksen asioita DNA:n yritysasiakaspalvelussa?
Mikäli haluat hoitaa yrityksesi asioita tai tehdä muutoksia palveluihin, sinun on oltava yrityksesi nimetty yhteyshenkilö.
Nimetty yhteyshenkilö on joko YritysDNA-itsepalvelun pääkäyttäjä tai sähköisellä lomakkeella valtuutettu henkilö.
Kuinka voin valtuuttaa uuden yhteyshenkilön asioimaan DNA:n yritysasiakaspalvelussa?
YritysDNA-itsepalvelun pääkäyttäjällä on kaikki valtuudet hoitaa yrityksen asioita niin YritysDNA:ssa kuin asiakaspalvelussakin. Yrityksen pääkäyttäjä voi lisätä yritykselle uusia pääkäyttäjiä suoraan YritysDNA:ssa. (Katso ohje täältä)
Mikäli yrityksellä ei ole käytössä YritysDNA-itsepalvelua, yrityksen nimenkirjoittaja voi valtuuttaa uuden yhteyshenkilön sähköisellä valtakirjalla. Ensimmäisessä vaiheessa tulee tunnistautua vahvasti pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Täytä sähköinen valtakirja täällä.
Hae YritysDNA-tunnukset yrityksellesi täältä.
Laitteiden tuki ja huolto
Onko sinulla ongelmia laitteiden kanssa tai tarvitseeko sinun tilata huolto? Tutustu ohjeisiin ja laitekohtaisiin huoltokumppaneihin.