Artikkeli
Kuinka helpottaa asiakaspalvelijan arkea, kun viestitulvaan tahtoo hukkua? DNA:n ratkaisu on Genesys
Genesys-pilvipalvelu helpottaa asiakaspalvelijoiden arkea, tehostaa työskentelyä ja helpottaa tasalaatuisen monikanavaisen asiakaspalvelun toteuttamista. Yhteydenottoihin vastaaminen onnistuu yhdessä kanavassa eikä asiakaspalvelu ole enää ohjelmien välillä poukkoilua.
Artikkeli
Kesällä voi taas keskittyä – mitä kaikkea johtajan tulisi tietää tekkimaailman menosta?
Johtajat ovat taas saaneet paahtaa täysillä koko kevään ja lähestyvä kesäloma lupailee hetken helpotusta.
Artikkeli
Kasvua horisontissa? Tämä kesäpaketti saa ideat liikkeelle!
Lukupaketti, joka päivittää sinut ajan tasalle yritysmaailman trendeistä, välineistä ja kasvutarinoista.
Artikkeli
Ohjelmointirajapinta toimii siltana ohjelmistojen välillä
Kun data liikkuu rajapintojen kautta automaattisesti, virheiden määrää pienenee ja tiedon laatu parantuu.
Artikkeli
Digi muutti asiakaspalvelua: asiakkaat kaipaavat yhä henkilökohtaisempaa otetta useassa kanavassa
Asiakaspalvelun tulee onnistua niin somessa kuin puhelimitsekin - monikanavaisuus kunniaan!
Artikkeli
Tavoitteena entistä toimivampi asiakaspalvelu? Helppokäyttöinen mobiilisovellus auttaa sekä yritystä että asiakasta
DNA Call on yrityksille suunnattu mobiilisovellus.
Artikkeli
Vihreiden vaikuttajien nousu – teknologiatrendejä, jotka edistävät yhteiskunnan vihreää siirtymää vuonna 2022
Telenor näkee horisontissa viisi vihreää teknologiatrendiä.
Artikkeli
Junnaavaa jonotusmusiikkia vaiko vauhdikasta vaihdepalvelua? Näin virität asiakaskokemuksen uudelle taajuudelle
Keräsimme yhteen parhaat vaihdepalvelun vinkit.
Artikkeli
Terveisiä Espoon kaupungin digiloikan keskeltä – mitä teknisiä vaatimuksia palveluiden digitalisaatio edellyttää ison luokan toimijalta?
Projektin valmistuminen tulee osaltaan vapauttamaan resursseja jatkohankkeisiin.
Artikkeli
Nopeaa, mukavaa ja vastuullista asiointia Ärrällä – tältä näyttävät kestävän kehityksen askeleet Suomen kioskeissa
Kauppiaiden menestyksen tukeminen on Ärrän tärkein tehtävä.
Artikkeli
Näin vastaat asiakkaiden kehittyviin odotuksiin – kolme vinkkiä vankkaan digipohjaan
Digitalisaatio koskettaa jokaista yritystä.
Referenssi
DNA:n tarjoama 5G-yhteys avaa ikkunan Nanoformista maailmalle
Nanoform on suomalainen lääkealan yritys.
Blogi
Onko asiakas edelleen jonossa? Näin palvelet tehokkaasti
Monikanavaisuus on selvästi parantanut asiakaspalvelun saavutettavuutta.
Artikkeli
Referenssi
Attendolaiset kohtaavat päivittäin tuhansia asiakkaita – toimivat yhteydet ovat elintärkeä osa työtä
Attendo on Suomen suurin yksityinen hoiva-alan yritys.
Artikkeli
Paketin matka: Logistiikan asiakaskokemusta kehitetään automaation avulla – ”Inhimillinen kontakti on edelleen yhtä tärkeä kuin teknologinen kehitys”
Asiakaskokemus koostuu monista tekijöistä ja vaiheista.
Artikkeli
Bloggaaja-yrittäjä Natalia Salmela digitaidoista: “Asioista kannattaa olla sen verran perillä, että tietää mihin tarvitsee apua”
Digitietämys on osoittautunut arvokkaaksi.
Artikkeli
Kasvuyrittäjä hyötyy mobiilipalvelujen keskittämisestä – helpota kirjanpitoa ja paranna ennakoitavuutta
Yhä useampi työ hoituu mobiilisti.
Blogi
Kiinnostaako kasvu? Pureudu erilaisiin asiakkaisiin: keskitien digitouhu ei voita kenenkään sydämiä
Olemme Suomessa digitalisaation edelläkävijöitä.
Referenssi
Asuntokaupat onnistuvat myös etänä – hyvät yhteydet ovat kaiken A ja O
Asuntoilmoituksia selataan yhä useammin puhelimella.
Artikkeli
Referenssi
Hemmottelua ja arjen irtiottoja – kauneushoitola valitaan usein netistä
Hyvä verkkonäkyvyys on tänä päivänä avainasemassa.
Referenssi
Näyttelytoiminnassa kunnon yhteydet takaavat hyvän asiakaskokemuksen
Saimaarium keskittyy ympäristö- ja tiedekasvatuksen edistämiseen.
Blogi
Digimaailmassa välttää tartunnat, mutta palvelun pitää pelata sielläkin
Saumaton digipalvelukokemus ei ole pelkkää teknologiaa.
Artikkeli
Kiinnostaisiko epäreilu kilpailuetu?
Aiwo Digitalin kehittämä analytiikka kertoo, mistä asiakkaat juuri nyt pöhisevät ja mihin sävyyn.
Referenssi
Keikkoja ja katkeamattomia livestriimejä suoraan kotisohville
"DNA on toimittanut meille kuitua jo 20 vuotta."
Referenssi
Muru Dining haluaa tarjota sujuvan kokemuksen aina pöydän varaamisesta lähtien
Toimivat yhteydet ovat tärkeitä kokemuksen rakentamisessa.
Blogi
Ei auta itku robottien kanssa markkinoilla
Botit mahdollistavat seuraavan tason tehokkuuden ja vapauttavat meidät luomaan arvoa.
Artikkeli
Vuoden kasvuyritys Secapp pyrkii kriittisen viestinnän maailman kärkeen
Jos tieto ei kulje, voi jonkun henki olla vaarassa.
Referenssi
Finnkinossa analoginen kävijäkokemus yhdistyy digitaalisiin palveluihin
Finnkinolla on kovat vaatimukset verkkopuolella.
Artikkeli
Asiakaskokemus vauhdittaa myyntiä ja saa virtaa kivijalkakaupasta
Santtu Kottilan mukaan kivijalan kolme kovaa sääntöä pätevät myös verkkobisneksessä.
Referenssi
Perinteistä panttaustoimintaa modernein yhteyksin
"Vaikka tämä on perinteikäs ala, emme tulisi toimeen ilman toimivaa tietoliikennettä."
Artikkeli
Vaihdepalvelun avulla yritys ja asiakas tavoittavat toisensa
Liiketoiminnan kannalta on keskeistä, ettei yksikään asiakas jää palvelematta.
Referenssi
CAP-Group Oy tarjoaa joustavaa verkko-opetusta ja simulaattoriharjoittelua autokoululaisille
Tiedonsiirron tarve on kasvanut merkittävästi koko ajan.
Artikkeli
Miksi yritys piiloutuu asiakkaaltaan? Jokainen kaupan este kannattaa raivata nyt
Kysynnän puute vaivaa nyt yrityksiä.
Blogi
Liiketoiminnan merikortti ja kompassi hallussa
Samoin kuin merellä liikkuessa, meidän pitäisi olla kiinnostuneita myös työelämässä matkan jatkuvuuteen liittyvistä uhista.
Artikkeli
Etätyövälineet ovat yrittäjän avain parempaan tulevaisuuteen
Tärkeimpien etätyövälineiden käyttö kannattaa opetella hyvin.
Referenssi
Mobiilivaihde näyttelee isoa roolia Kouvolan teatterissa
Digitaaliset järjestelmät, yhteydet ja tavoitettavuus keskeisiä.
Blogi
Onhan yrityksesi luureissa jo kesämatkoihin taipuva liittymä?
Kännykässä datan käyttö lisääntyy jatkuvasti.
Referenssi
Würth – Kattava mobiiliverkko mahdollistaa työnteon kaikkialla Suomessa
Saumaton logistiikkaketju on Würthille keskeinen asia.
Artikkeli
Kalastelu ja heikot kotipalomuurit nakertavat nyt tietoturvaa
Kyberrikolliset manipuloivat vastaanottajaa mielellään pelolla.
Artikkeli
Kuinka helpottaa asiakaspalvelijan arkea, kun viestitulvaan tahtoo hukkua? DNA:n ratkaisu on Genesys
Genesys-pilvipalvelu helpottaa asiakaspalvelijoiden arkea, tehostaa työskentelyä ja helpottaa tasalaatuisen monikanavaisen asiakaspalvelun toteuttamista. Yhteydenottoihin vastaaminen onnistuu yhdessä kanavassa eikä asiakaspalvelu ole enää ohjelmien välillä poukkoilua.
Artikkeli
Kesällä voi taas keskittyä – mitä kaikkea johtajan tulisi tietää tekkimaailman menosta?
Johtajat ovat taas saaneet paahtaa täysillä koko kevään ja lähestyvä kesäloma lupailee hetken helpotusta.
Artikkeli
Tuhdisti teknologiaa – kesällä kerkeää pysähtymään uuden äärelle
Kesälukupaketista löydät katsauksen tärkeimpiin vinkkeihin ja teknologiarintaman uusiin tuuliin.
Blogi
Työntekijä ei ole robotti, eikä johtajan kannata toimia kuten kone: muutoksen toteuttaa aina ihminen
Johtaja ei ole kone eikä työntekijä robotti – viisi ominaisuutta, joille on kysyntää muutoksen keskellä.
Blogi
Missä ovat hybridityön johtamisen sokeat pisteet?
DNA:lla etä- ja hybridityömalliin on totuteltu jo liki vuosikymmenen ajan.
