Sisällöt, joissa avainsana Viestintä

”Automaation avulla voimme käsitellä koko ajan suurempia pakettivirtoja ja lisätä pakettien käsittelyn vauhtia”, PostNordin asiakaskokemusjohtaja Kati Packalén sanoo. Kuva: Pasi Salminen
8/2021 DNA Business

Paketin matka: Logistiikan asiakaskokemusta kehitetään automaation avulla – ”Inhimillinen kontakti on edelleen yhtä tärkeä kuin teknologinen kehitys”

Asiakaskokemus koostuu monista tekijöistä ja vaiheista.
6/2021 DNA Business

Tavoitteena entistä toimivampi asiakaspalvelu? Kattava vaihdepalvelu ja sen mutkaton mobiilisovellus auttavat sekä yritystä että asiakasta

DNA Call on yrityksille suunnattu mobiilisovellus.
6/2021 DNA Business

Junnaavaa jonotusmusiikkia vaiko vauhdikasta vaihdepalvelua? Näin virität asiakaskokemuksen uudelle taajuudelle

Keräsimme yhteen parhaat vaihdepalvelun vinkit.
Natalia Salmela pyrkii ulkoistamaan niitä asioita, joita ei itse osaa. Kuva: Mikko Uosukainen
6/2021 DNA Business

Bloggaaja-yrittäjä Natalia Salmela digitaidoista: “Asioista kannattaa olla sen verran perillä, että tietää mihin tarvitsee apua”

Digitietämys on osoittautunut arvokkaaksi.
6/2021 DNA Business

Kasvuyrittäjä hyötyy mobiilipalvelujen keskittämisestä – helpota kirjanpitoa ja paranna ennakoitavuutta

Yhä useampi työ hoituu mobiilisti.
Digitaalisuus tarjoaa yritykselle miltei rajattomat mahdollisuudet onnistua.
5/2021 Olli Sirkka

Kiinnostaako kasvu? Pureudu erilaisiin asiakkaisiin: keskitien digitouhu ei voita kenenkään sydämiä

Olemme Suomessa digitalisaation edelläkävijöitä.
5/2021 DNA Business

Asuntokaupat onnistuvat myös etänä – hyvät yhteydet ovat kaiken A ja O  

Asuntoilmoituksia selataan yhä useammin puhelimella.
4/2021 DNA Business

Myös maksaessa kuluttaja on kuningas

Valinnanvapaus maksamisessa on nykypäivää.
”Liiketoiminnan sujuvuuden kannalta luotettavat ja toimivat yhteydet ovat erittäin tärkeät”, sanoo Porissa hyvinvointi- ja kauneuspalveluita tarjoavan Hoitola Tyrnin yrittäjä Mikaela Valenius-Vaahtera.
4/2021 DNA Business

Hemmottelua ja arjen irtiottoja – kauneushoitola valitaan usein netistä 

Hyvä verkkonäkyvyys on tänä päivänä avainasemassa.
Luonto- ja tiedekeskus Saimaarium sijaitsee Lappeenrannassa. Kuvaaja: Maria Selenius
4/2021 DNA Business

Näyttelytoiminnassa kunnon yhteydet takaavat hyvän asiakaskokemuksen

Saimaarium keskittyy ympäristö- ja tiedekasvatuksen edistämiseen.
Saumaton digipalvelukokemus ei ole pelkkää teknologiaa.
3/2021 Tuukka Toivonen

Digimaailmassa välttää tartunnat, mutta palvelun pitää pelata sielläkin

Saumaton digipalvelukokemus ei ole pelkkää teknologiaa.
Kiinnostaisiko epäreilu kilpailuetu?
12/2020 DNA Business

Kiinnostaisiko epäreilu kilpailuetu?

Aiwo Digitalin kehittämä analytiikka kertoo, mistä asiakkaat juuri nyt pöhisevät ja mihin sävyyn.
Keikkoja ja katkeamattomia livestriimejä suoraan kotisohville
12/2020 DNA Business

Keikkoja ja katkeamattomia livestriimejä suoraan kotisohville

"DNA on toimittanut meille kuitua jo 20 vuotta."
Muru Dining haluaa tarjota sujuvan kokemuksen aina pöydän varaamisesta lähtien
12/2020 DNA Business

Muru Dining haluaa tarjota sujuvan kokemuksen aina pöydän varaamisesta lähtien

Toimivat yhteydet ovat tärkeitä kokemuksen rakentamisessa.
Ei auta itku robottien kanssa markkinoilla
12/2020 Juho Saarinen

Ei auta itku robottien kanssa markkinoilla

Botit mahdollistavat seuraavan tason tehokkuuden ja vapauttavat meidät luomaan arvoa.
Vuoden kasvuyritys Secapp pyrkii kriittisen viestinnän maailman kärkeen
12/2020 DNA Business

Vuoden kasvuyritys Secapp pyrkii kriittisen viestinnän maailman kärkeen

Jos tieto ei kulje, voi jonkun henki olla vaarassa.
Finnkinossa analoginen kävijäkokemus yhdistyy digitaalisiin palveluihin
10/2020 DNA Business

Finnkinossa analoginen kävijäkokemus yhdistyy digitaalisiin palveluihin

Finnkinolla on kovat vaatimukset verkkopuolella.
Valitettavan usein verkkokaupassa asioidessaan ihminen jää oman onnensa nojaan, vaikka tapoja asiakaskokemuksen parantamiseen löytyisi ihan jo kivijalassa toimivista keinoista, sanoo Santtu Kottila.
9/2020 DNA Business

Asiakaskokemus vauhdittaa myyntiä ja saa virtaa kivijalkakaupasta

Santtu Kottilan mukaan kivijalan kolme kovaa sääntöä pätevät myös verkkobisneksessä.
Helsingin Pantti - Perinteistä panttaustoimintaa modernein yhteyksin
9/2020 DNA Business

Perinteistä panttaustoimintaa modernein yhteyksin

"Vaikka tämä on perinteikäs ala, emme tulisi toimeen ilman toimivaa tietoliikennettä."
Vaihdepalvelun avulla yritys ja asiakas tavoittavat toisensa
9/2020 DNA Business

Vaihdepalvelun avulla yritys ja asiakas tavoittavat toisensa

Liiketoiminnan kannalta on keskeistä, ettei yksikään asiakas jää palvelematta.
CAP-Group Oy tarjoaa joustavaa verkko-opetusta ja simulaattoriharjoittelua autokoululaisille
8/2020 DNA Business

CAP-Group Oy tarjoaa joustavaa verkko-opetusta ja simulaattoriharjoittelua autokoululaisille

Tiedonsiirron tarve on kasvanut merkittävästi koko ajan.
Kysynnän puute vaivaa nyt yrityksiä.
8/2020 DNA Business

Miksi yritys piiloutuu asiakkaaltaan? Jokainen kaupan este kannattaa raivata nyt

Kysynnän puute vaivaa nyt yrityksiä.
7/2020 Lasse Salonen

Liiketoiminnan merikortti ja kompassi hallussa

Samoin kuin merellä liikkuessa, meidän pitäisi olla kiinnostuneita myös työelämässä matkan jatkuvuuteen liittyvistä uhista.
Etätyövälineet ovat yrittäjän avain parempaan tulevaisuuteen
4/2020 DNA Business

Etätyövälineet ovat yrittäjän avain parempaan tulevaisuuteen

Tärkeimpien etätyövälineiden käyttö kannattaa opetella hyvin.
Digitaaliset järjestelmät, yhteydet ja tavoitettavuus ovat keskeinen osa teatterin toimintaa.
6/2018 DNA Business

Mobiilivaihde näyttelee isoa roolia Kouvolan teatterissa

Digitaaliset järjestelmät, yhteydet ja tavoitettavuus keskeisiä.
EU-dataliittymä on mukava etu, ja se tuo myös kustannussäästöjä yritykselle
5/2018 Sebastian Franckenhaeuser

Onhan yrityksesi luureissa jo kesämatkoihin taipuva liittymä?

Kännykässä datan käyttö lisääntyy jatkuvasti.
Würth myy teollisuuden ja teknisen alan yrityksille työkaluja ja tarvikkeita sekä toimii logistiikkakumppanina.
4/2018 DNA Business

Würth – Kattava mobiiliverkko mahdollistaa työnteon kaikkialla Suomessa

Saumaton logistiikkaketju on Würthille keskeinen asia.
Empatia ei välity verkossa - Katri Saarikivi kertoo, miten asiaa pyritään korjaamaan uusilla teknologioilla
2/2018 DNA Business

Empatia ei välity verkossa - Tilanne voi kohta muuttua

Aivotutkija Katri Saarikivi kertoo, miten asiaa pyritään korjaamaan uusilla teknologioilla.
Digitaaliset palvelut kannattaa suunnitella mahdollisimman vähän verkkoa kuormittaviksi, sanoo Aalto-yliopiston professori Jukka Manner.
11/2017 DNA Business

Pieni viive mobiilipalvelun käytössä näkyy jo liikevaihdossa

Verkon kuormittavuus on tärkeä huomioida jo suunnittelussa.
Yritysten ja asiakkaiden välisen viestinnän luonne muuttuu nopeasti
10/2017 Assi Oikari

Yritysten ja asiakkaiden välisen viestinnän luonne muuttuu nopeasti

Monikanavaisuus ei ole teknologiaongelma - ratkaisuja on.
Nopea tiedonkulku sujuvoittaa merkittävästi rakennusprojektien etenemistä.
9/2017 DNA Business

Digitalisoituminen sujuvoittaa rakennusprojektien etenemistä

Nopeat datayhteydet tuovat kustannussäästöjä myös rakentamiseen.
Konfliktit edesauttavat innovaatioiden syntymistä, monelle yritykselle se tarkoittaa totuttujen tapojen ravistelua.
7/2017 DNA Business

Työpaikalla ei pidä olla kaikesta samaa mieltä

Belinda Gerdt: ”Onnistunut asiakaskokemus lähtee asiakkaan ymmärtämisestä.”
Puhtaasti hinnalla on vaikea mitata, miten eri toimittajat eroavat toiminnan tehostamisessa tai asiakaskokemuksen parantamisessa.
7/2017 DNA Business

ICT-palvelun kilpailutus kysyy kanttia

Erinomaista ICT-ratkaisua on vaikea punnita juuri siksi, että se poikkeaa muista.
Yksittäinen esine on aina osa suurta kokonaisuutta, jonka tehtävänä on luoda tunnepitoinen elämys.
7/2017 DNA Business

Oleellisinta muotoilussa on elämys

Suunnittelijasisarukset Tuuli ja Kivi Sotamaa luovat työkseen ajatuksia herättäviä elämyksiä.
Tiedätkö minkälaisesta datasta sinun palvelusi käyttäjät ovat valmiita luopumaan ja millä ehdoilla?
7/2017 Tapio Haantie

Tieto on valtaa – eikä valtaa jaeta ilmaiseksi

Datan kerääminen on digitalisaation ytimessä, ja se on suhteellisen suoraviivaista.
Suomessa käytetään mobiilidataa asiakasta kohden eniten maailmassa.
6/2017 Anna Anttinen

Lankapuhelinajan normit romukoppaan

Keski-Euroopassa lankapuhelimella soittaminen on vielä arkipäivää.
Nykyiset työkalut mahdollistavat työn tekemisen joustavasti vaikka toiselta puolelta maapalloa.
5/2017 Sebastian Franckenhaeuser

Katko kahleet ja ryhdy luomaan aikaa

Turhat mutkat pois työstä, otsarypytkin vähenevät.
DNA Kauppa palvelee myös yrityksiä.
3/2017 DNA Business

DNA Kauppa palvelee myös yrityksiä

Some ei ole enää pelkästään markkinointikanava, vaan myös tärkeä asiakaspalvelukanava.
3/2017 DNA Vieraskirjoittaja

Someasiakaspalvelu voi olla B2B-yritykselle kultakaivos

B2B-myynti on usein monimutkaisempaa kuin kuluttajakauppa
2/2017 Tiina Kankare

Yritysmyyjä vai ihminen?

1 / 2

Lue lisää uudesta työstä

9/2021 DNA Business

Keskitä mobiilipalvelut yhdelle luukulle – toimivat ja oikein valitut ratkaisut tukevat yrityksen kasvua

Yhä useampi työtehtävä hoituu nykyään mobiilisti.
SIM-kortilla varustettu tabletti on paras liikkuvan työn väline
9/2021 DNA Business

SIM-kortilla varustettu tabletti on paras liikkuvan työn väline

Neljä asiaa, jotka tekevät tabletista läppäriä näppärämmän työvälineen.
Merja Rahkola-Toivanen on yrityssparraaja KasvuOpen-verkostossa, jossa hän neuvoo yrityksiä muun muassa myynnissä, markkinoinnissa ja johtamisessa.
9/2021 DNA Business

Pizzayrittäjän kasvuneuvo: "Palkkaa ainakin yksi betonibuutsi!"

Merja Rahkola-Toivanen on yrityssparraaja KasvuOpen-verkostossa.
9/2021 DNA Business

Kuituyhteyksistä hyötyvät niin softatalot kuin konepajateollisuus 

Kuitu on oiva valinta kaikenkokoisille yrityksille.
9/2021 Olli Sirkka

Pelataanko teilläkin innovaatiolottoa kahviautomaatilla? Oikeat innovaatiot syntyvät toisin

”Kyllä meillä on innovointikyky pahasti kärsinyt etäilystä”.
9/2021 Dominique Akl

Myytinmurtajat: Näin käy, kun SD-WAN-väitteet kohtaavat todellisuuden 

SD-WAN ei ole enää hypeä.

 
 

Pysy digitalisaation vauhdissa.

Tilaa DNA Business -uutiskirje sähköpostiisi!

Hyödynnetäänkö teillä jo uuden työn mahdollisuuksia? Ota yhteyttä – katsotaan yhdessä parhaat ratkaisut yrityksellesi.