Referenssi
Kulkutech tuo modernin ovipuhelimen ja älykkään kulunhallinnan ihmisten taskuun
Palvelun mahdollistavien IoT/M2M-liittymien toimittajaksi valikoitui kustannustehokkuudella ja asiakaspalvelun tasolla DNA.
Artikkeli
Itse ja automaatiolla – yritykset haluavat vapautta valita miten ja milloin asiansa hoitavat
Yritysratkaisuilta odotetaan yhä enemmän yhtä sujuvaa käyttöä kuin kuluttajien verkkopalveluilta.
Artikkeli
Miten teknologiayritys uudistuu palveluorganisaatioksi?
”Jääkiekkotermeillä sanottuna palvelunhallinta on parhaimmillaan kuin joukkueen yhteisen pelisuunnitelman tekoa”, sanoo DNA:n palvelunhallinnan osastopäällikkö Teemu Kaski.
Artikkeli
Mikroyritykset Suomelle kriittisen tärkeitä – hintojen nousu ja eläköityminen suurimmat huolenaiheet
Digikoulutusta tarvittaisiin enemmän, sillä yrittäjillä ei ole aina osaamista eikä tietämystäkään, miten yhteyksiä voisi käyttää.
Artikkeli
Asynkronisuus jatkaa hybridityön aloittamaa muutosta
Palaveriputki stressaa ja verottaa työtehoja – Asynkronisuus auttaa.
Artikkeli
Palvelujohtajuus tekee alihankkijasta kumppanin – ja kasvattaa myyntiä
Ylivertaisen palvelun tarjoaminen nostaa alihankkijan kumppaniksi – ja kasvattaa myyntiä.
Artikkeli
Vaihdepalvelun avulla yritys ja asiakas tavoittavat toisensa
Liiketoiminnan kannalta on keskeistä, ettei yksikään asiakas jää palvelematta.
Blogi
Ketterä viitekehys ei tuo autuutta – liian moni unohtaa alkuperäisen tavoitteen
Ketterä vallankumous on nyt täällä – mutta mitä se oikein tarkoittaa?
Blogi
Palveluntarjoaja vai aito kumppani? Yritysten väliset suhteet vaativat työtä, mutta palkitsevat onnistuessaan
Yritysten välinen vuorovaikutus on vahvaa suhdetoimintaa – omine ylä- ja alamäkineen.
Artikkeli
Kuinka helpottaa asiakaspalvelijan arkea, kun viestitulvaan tahtoo hukkua? DNA:n ratkaisu on Genesys
Genesys-pilvipalvelu helpottaa asiakaspalvelijoiden arkea, tehostaa työskentelyä ja helpottaa tasalaatuisen monikanavaisen asiakaspalvelun toteuttamista. Yhteydenottoihin vastaaminen onnistuu yhdessä kanavassa eikä asiakaspalvelu ole enää ohjelmien välillä poukkoilua.
Artikkeli
Kesällä voi taas keskittyä – mitä kaikkea johtajan tulisi tietää tekkimaailman menosta?
Johtajat ovat taas saaneet paahtaa täysillä koko kevään ja lähestyvä kesäloma lupailee hetken helpotusta.
Artikkeli
Kasvua horisontissa? Tämä kesäpaketti saa ideat liikkeelle!
Lukupaketti, joka päivittää sinut ajan tasalle yritysmaailman trendeistä, välineistä ja kasvutarinoista.
Artikkeli
Ohjelmointirajapinta toimii siltana ohjelmistojen välillä
Kun data liikkuu rajapintojen kautta automaattisesti, virheiden määrää pienenee ja tiedon laatu parantuu.
Artikkeli
Digi muutti asiakaspalvelua: asiakkaat kaipaavat yhä henkilökohtaisempaa otetta useassa kanavassa
Asiakaspalvelun tulee onnistua niin somessa kuin puhelimitsekin - monikanavaisuus kunniaan!
Artikkeli
Tavoitteena entistä toimivampi asiakaspalvelu? Helppokäyttöinen mobiilisovellus auttaa sekä yritystä että asiakasta
DNA Call on yrityksille suunnattu mobiilisovellus.
Artikkeli
Vihreiden vaikuttajien nousu – teknologiatrendejä, jotka edistävät yhteiskunnan vihreää siirtymää vuonna 2022
Telenor näkee horisontissa viisi vihreää teknologiatrendiä.
Artikkeli
Junnaavaa jonotusmusiikkia vaiko vauhdikasta vaihdepalvelua? Näin virität asiakaskokemuksen uudelle taajuudelle
Keräsimme yhteen parhaat vaihdepalvelun vinkit.
Artikkeli
Terveisiä Espoon kaupungin digiloikan keskeltä – mitä teknisiä vaatimuksia palveluiden digitalisaatio edellyttää ison luokan toimijalta?
Projektin valmistuminen tulee osaltaan vapauttamaan resursseja jatkohankkeisiin.
Artikkeli
Nopeaa, mukavaa ja vastuullista asiointia Ärrällä – tältä näyttävät kestävän kehityksen askeleet Suomen kioskeissa
Kauppiaiden menestyksen tukeminen on Ärrän tärkein tehtävä.
Artikkeli
Näin vastaat asiakkaiden kehittyviin odotuksiin – kolme vinkkiä vankkaan digipohjaan
Digitalisaatio koskettaa jokaista yritystä.
Referenssi
DNA:n tarjoama 5G-yhteys avaa ikkunan Nanoformista maailmalle
Nanoform on suomalainen lääkealan yritys.
Blogi
Onko asiakas edelleen jonossa? Näin palvelet tehokkaasti
Monikanavaisuus on selvästi parantanut asiakaspalvelun saavutettavuutta.
Artikkeli
Referenssi
Attendolaiset kohtaavat päivittäin tuhansia asiakkaita – toimivat yhteydet ovat elintärkeä osa työtä
Attendo on Suomen suurin yksityinen hoiva-alan yritys.
Artikkeli
Paketin matka: Logistiikan asiakaskokemusta kehitetään automaation avulla – ”Inhimillinen kontakti on edelleen yhtä tärkeä kuin teknologinen kehitys”
Asiakaskokemus koostuu monista tekijöistä ja vaiheista.
Artikkeli
Bloggaaja-yrittäjä Natalia Salmela digitaidoista: “Asioista kannattaa olla sen verran perillä, että tietää mihin tarvitsee apua”
Digitietämys on osoittautunut arvokkaaksi.
Artikkeli
Kasvuyrittäjä hyötyy mobiilipalvelujen keskittämisestä – helpota kirjanpitoa ja paranna ennakoitavuutta
Yhä useampi työ hoituu mobiilisti.
Blogi
Kiinnostaako kasvu? Pureudu erilaisiin asiakkaisiin: keskitien digitouhu ei voita kenenkään sydämiä
Olemme Suomessa digitalisaation edelläkävijöitä.
Referenssi
Asuntokaupat onnistuvat myös etänä – hyvät yhteydet ovat kaiken A ja O
Asuntoilmoituksia selataan yhä useammin puhelimella.
Artikkeli
Referenssi
Hemmottelua ja arjen irtiottoja – kauneushoitola valitaan usein netistä
Hyvä verkkonäkyvyys on tänä päivänä avainasemassa.
Blogi
Digimaailmassa välttää tartunnat, mutta palvelun pitää pelata sielläkin
Saumaton digipalvelukokemus ei ole pelkkää teknologiaa.
Artikkeli
Kiinnostaisiko epäreilu kilpailuetu?
Aiwo Digitalin kehittämä analytiikka kertoo, mistä asiakkaat juuri nyt pöhisevät ja mihin sävyyn.
Referenssi
Keikkoja ja katkeamattomia livestriimejä suoraan kotisohville
"DNA on toimittanut meille kuitua jo 20 vuotta."
Referenssi
Muru Dining haluaa tarjota sujuvan kokemuksen aina pöydän varaamisesta lähtien
Toimivat yhteydet ovat tärkeitä kokemuksen rakentamisessa.
Blogi
Ei auta itku robottien kanssa markkinoilla
Botit mahdollistavat seuraavan tason tehokkuuden ja vapauttavat meidät luomaan arvoa.
Artikkeli
Vuoden kasvuyritys Secapp pyrkii kriittisen viestinnän maailman kärkeen
Jos tieto ei kulje, voi jonkun henki olla vaarassa.
Referenssi
Finnkinossa analoginen kävijäkokemus yhdistyy digitaalisiin palveluihin
Finnkinolla on kovat vaatimukset verkkopuolella.
Artikkeli
Asiakaskokemus vauhdittaa myyntiä ja saa virtaa kivijalkakaupasta
Santtu Kottilan mukaan kivijalan kolme kovaa sääntöä pätevät myös verkkobisneksessä.
Referenssi
Perinteistä panttaustoimintaa modernein yhteyksin
"Vaikka tämä on perinteikäs ala, emme tulisi toimeen ilman toimivaa tietoliikennettä."
Artikkeli
Itse ja automaatiolla – yritykset haluavat vapautta valita miten ja milloin asiansa hoitavat
Yritysratkaisuilta odotetaan yhä enemmän yhtä sujuvaa käyttöä kuin kuluttajien verkkopalveluilta.
Artikkeli
ZTNA: Turvaa, tukea ja varmuutta – missä ja milloin vain
Työnantajan tavoitteena on tarjota toimivat digitaaliset työvälineet, mutta myös suojella yrityksen dataa.
Artikkeli
Vain paranoidit pärjäävät? Hybridityö vaatii tujumpaa tietoturvaa
Etätyöskentely on yleistynyt, mutta toimistollakin täytyy käydä.
Artikkeli
Suomi ei ole lintukoto kyberturvallisuuden saralla: ”On naiivia ajatella, että meidän ei tarvitsisi varautua ja harjoitella”
On usein helppoa ajatella, että tietoturvaloukkauksia tapahtuu muille ja muualla, ei meille. Tämä on kuitenkin naiivia.
Blogi
Viive on mikropalveluiden ja monoliittien yhteinen vitsaus – koodarin kannattaa keskustella verkko-operaattorin kanssa
Nykyisin suosittu tapa toteuttaa ohjelmistoja on käyttää mikropalveluarkkitehtuuria.
Blogi
Kirje CISOlle: vaikututaanko hybridisti yhdessä?
Kyberhyökkäysten lisäksi yritykset varautuvat uhkiin, jotka kohdistuvat rakennettuun infraan.
