Tavoitteena entistä toimivampi asiakaspalvelu? Helppokäyttöinen mobiilisovellus auttaa sekä yritystä että asiakasta

Jokaisella yrityksellä tulee joskus vastaan tilanne, jossa puheluun ei ehditä vastata. Sattumus on ikävä soittajan, mutta myös yrityksen kannalta. Vastaamaton puhelu saattoi juuri maksaa potentiaalisen asiakkaan.

DNA Call -mobiilisovellus on linkki yrityksen ja tyytyväisen asiakkaan välillä. Näppärän mobiilisovelluksen avulla varmistat, että olet aina asiakkaidesi tavoitettavissa.

Miksi ottaa DNA Call -mobiilisovellus yrityksen käyttöön?

DNA Callin avulla asiakas saa tarvitsemansa vastaukset kätevästi yhdestä numerosta: asiakas tavoittaa niin yrityksen asiakaspalvelun, myynnin, markkinoinnin kuin teknisen tuen. Mikäli tavoiteltava henkilö on varattu, puhelu on mahdollista siirtää automaattisesti vapaalle työntekijälle tai jonoon. Jos asiakas ei halua jonottaa, hänet voidaan ohjata takaisinsoittopalveluun. 

Mobiilisovelluksessa voi muokata paikallaolotietoja sekä soittoasetuksia. Käytössä voi olla useita numeroita ja päätelaitteita, ja työntekijä voi kuulua useampaan vastausryhmään samanaikaisesti. Soittojen ohjausta ja työntekijän tavoitettavuutta on helppoa hallinnoida. 

DNA Call on osa DNA Vaihdepalvelua ja soveltuu kaikenkokoisille yrityksille toimialasta riippumatta, skaalautuen joustavasti yrityksen kasvun ja muuttuvien tarpeiden mukaan.

DNA Call -mobiilisovellus on ladattavissa AppStoresta ja Play Kaupasta. Tutustu tarkemmin DNA Vaihdepalveluun!

Artikkeli päivitetty 25.2.2022. Alunperin artikkeli on julkaistu 16.6.2021.