Netin tuki

Netti kotiin tai mukaan, yhteen tai useampaan laitteeseen. Vinkit sopivan netin valintaan tai pulmatilanteisiin löydät täältä.

Netti pätkii tai on hidas. Missä syy?

Nettiyhteyden hitauteen löytyy yleensä ratkaisu. Tässä 4 vinkkiä ongelman ratkaisemiseksi.

1. Vaihda mokkulan paikkaa

Mokkulan pienikin siirtäminen asunnon sisällä voi merkittävästi parantaa yhteyden laatua ja nopeutta. Ensimmäiseksi kannattaa kokeilla mokkulan siirtämistä ikkunan lähelle, missä verkko on usein voimakkaampi.  Jos tämä ei auta, DNA:n asiakaspalvelu osaa kertoa mistä suunnasta tukiasema lähettää langatonta signaalia. Sen jälkeen voit siirtää mokkulan ikkunalle, joka on kohti tukiasemaa. Jos tämäkään ei auta, voidaan mokkulaan kytkeä lisäantenni, jonka avulla yhteyden laatu ja nopeus paranee yleensä huomattavasti. Lisäantennista saat lisätietoa DNA:n asiakaspalvelusta.

Mokkulat käyttävät langatonta 4G- tai 3G-verkkoa. Joskus tukiaseman lähettämän langattoman signaalin tiellä olevat esteet (korkeat mäet, rakennukset tai paksut seinät) heikentävät signaalin voimakkuutta. Tällöin nettiyhteys on hidas tai pätkii. Voit tarkistaa signaalin voimakkuuden mokkulan näytöltä tai tietokoneen yhteysohjelmasta, jossa 0-2 kuuluvuuspalkkia merkitsee heikkoa signaalin voimakkuutta.

2. Ota käyttöön USB-jatkojohto

USB Mokkulan kanssa kannattaa aina käyttää mokkulan mukana tullutta USB-jatkojohtoa, koska tietokone yleensä häiritsee langatonta yhteyttä. Johtoa käyttämällä saat mokkulan kauemmaksi tietokoneesta ja voit myös sijoittaa sen mahdollisimman lähelle ikkunaa.

3. Vaihda mokkulan WLAN-lähetyskanavaa

Ruuhkainen WLAN-verkko voi aiheuttaa netin hitautta. WLAN-verkon ruuhkaisuus tarkoittaa sitä, että mokkulasi WLAN-verkon kantavuusalueella on muidenkin henkilöiden, esim. naapureiden WLAN-laitteita, jotka käyttävät samaa lähetyskanavaa. Tässä tapauksessa lähetyskanavan vaihtaminen auttaa.

Voit muuttaa WLAN-verkon lähetyskanavaa mokkulan asetuksista. Asetuksiin pääset käsiksi mokkulan hallintasivuston kautta. Hallintasivuston osoite löytyy käyttöoppaasta. Yleisimmin hallintasivun osoite on dna.mokkula/. Hallintasivustolla mene kohtaan: WLAN-asetukset, Wi-Fi asetukset tai Langattoman verkon asennukset. WLAN-verkon kanavan muutos ei vaikuta WLAN-verkkoon liitettyjen laitteiden asetuksiin./p>

4. Vaihda WLAN-verkon taajuutta

Uusimmat mokkulat lähettävät ja vastaanottavat WLAN-verkon signaalia automaattisesti kahdella taajuudella, 2,4 GHz:n taajuudella, jota useimmat päätelaitteet tukevat, sekä korkeammalla 5,0 GHz:n taajuudella. Jos päätelaitteesi tukee myös 5,0 GHz:n taajuutta, kannattaa se ottaa käyttöön, koska korkeammalla taajuusalueella on vähemmän muiden laitteiden aiheuttamaa verkkoliikennettä, joka hidastaa WLAN-verkkoa. Jos päätelaitteesi ja mokkulasi tukee 5,0 GHZ:n taajuttaa, näkyy langattomien verkkojen luettelossa kaksi mokkulan WLAN-verkkoa; ”Mokkula-xxxx” ja ”Mokkula_5G-xxxx”. Valitse ”Mokkula_5G-xxxx”, joka on 5,0 GHZ:n verkko.

Jotkut vanhemmat mokkulat eivät automaattisesti käytä 5,0 GHz-taajuutta, mutta se on mahdollista ottaa käyttöön mokkulan asetuksista. Jos korkeamman taajuuden käyttöönotto on mahdollista, löydät siihen ohjeen mokkulan käyttöoppaasta. Kaikki vanhemmat mokkulamallit eivät tue 5,0 GHz:n taajuutta.

Jos nettiyhteys on tämänkin jälkeen edelleen hidas tai pätkii, ota yhteyttä DNA:n asiakaspalveluun.

IP-osoitteet ja sallitut portit

Yhteenveto IP-osoitteista, yhteys- ja palvelinosoitteista ja porteista.

Yhteysosoitteet, IP-osoitteet ja sallitut portit

Yhteysosoitteet

Kaikki DNA:n Liikkuva Laajakaista -liittymät ja näin ollen myös DNA:n mokkulat toimitetaan ns. osoitteenmuunnoksella (NAT). Jos liittymäsi ja päätelaitteesi toimivat hyvin, sinun ei tarvitse tehdä mitään muutoksia. Jos tarvitset julkisen IP-osoitteen verkon puolelta, tämä onnistuu helposti vaihtamalla päätelaitteen APN asetuksia. Julkista IP:tä voidaan tarvita esimerkiksi kotiserverin, peliserverin tai turvakameroiden kanssa.

Oletuksena joulukuusta 2016 lähtien päällä oleva NAT-osoitteenmuunnosta käyttävä APN-osoite on:
internet

Saadaksesi käyttöön julkisen IP-osoitteen sinun on vaihdettava päätelaitteeseen (mokkula, mobiilireititin, SIM-kortillinen kamera, jne.) seuraava APN-osoite:
julkinen.dna.fi

Jos liittymäsi on hankittu ennen joulukuuta 2016, sillä voi olla käytössä alla oleva APN-osoite, mikä tuottaa edelleen julkisen IP-osoitteen:
data.dna.fi

HUOM!

data.dna.fi on aina suositeltu APN kun mokkulassa on yritysliittymä sekä kuluttajaliittymissä, kun liittymä on hankittu ennen joulukuuta 2016.

IP-osoitteet ja sallitut portit

DNA Liikkuva Laajakaista sisältää yhden julkisen, vaihtuvan IPv4-osoitteen ja yhden julkisen, vaihtuvan 64-bittisen IPv6-verkon. Liittymillä voidaan käyttää sovelluksia, jotka avaavat itse yhteyden palvelimeen päin (esimerkiksi: http(s), telnet, ssh, irc, ftp). Internetistä liittymiin tulevaa liikennettä rajoitetaan protokolla- ja porttikohtaisesti. Sallitut tietoliikenneportit IPv4-osoitteista ovat TCP-protokollassa 500 ja 1024-65535 sekä UDP-protokollassa 123, 259, 500, 1024-1899 ja 1901-65535.

Viestintäviraston suosituksesta DNA on väliaikaisesti suodattanut internetistä liittymään päin suuntautuvasta IPv4-liikenteestä TCP-portin 7547.

IPv6-osoitteilla liikennöidessä rajoitetaan internetistä liittymiin tulevaa liikennettä seuraavista porteista:

Lähtevä sähköpostiliikenne (SMTP)-liikenne liittymästä porttiin 25 on sallittu vain DNA:n omille SMTP-palvelimille Viestintäviraston määräyksen mukaan.

Palvelinosoitteet:

  • Port 25(tcp) Simple Mail Transfer protocol
  • Port 53(udp) Domain Name System
  • Port 135(tcp/udp) RPC Endpoint Mapper
  • Port 137(tcp/udp) Netbios Name Service
  • Port 138(tcp/udp) Netbios Datagram Service
  • Port 139(tcp/udp) Netbios Session Service
  • Port 445(tcp/udp) Microsoft DS
  • Port 593(tcp/udp) HTTP RPC Endpoint Mapper
  • Port 1433(tcp/udp) Microsoft SQL Server
  • Port 1434(tcp/udp) Microsoft SQL Monitor
  • Port 1900(udp) uPnP

Lähtevä sähköpostiliikenne (SMTP)-liikenne liittymästä porttiin 25 on sallittu vain DNA:n omille SMTP-palvelimille Viestintäviraston määräyksen mukaan.

Palvelinosoitteet:

  • DNA:n SMTP-sähköpostipalvelimen osoite on smtp.dnainternet.fi
  • DNA:n NTP-aikapalvelimen osoite on ntp.dnainternet.fi
  • DNA:n DNS-nimipalvelimien IPv4-osoitteet: 62.241.198.245 ja 62.241.198.246
  • DNA:n DNS-nimipalvelimien IPv6-osoitteet: 2001:14b8:1000::1 ja 2001:14b8:1000::2

Näin valitset sinulle sopivimman mokkulan

Liikkuva laajakaista eli netti mukana

Näin saat nettiyhteyden eri laitteille:

Netti kannettavaan tietokoneeseen

Pelkkä SIM-kortti

Mikäli tietokoneessasi on valmiina SIM-korttipaikka, voit hankkia DNA:lta pelkän SIM-kortin. 4G- tai 3G-yhteyttä hallitaan tällöin tietokoneen omalla yhteysohjelmalla.

Mokkula

Mokkulan avulla saat nettiyhteyden Windows- ja MAC-tietokoneille. Aseta SIM-kortti mokkulaan, mokkula tietokoneen USB-porttiin ja odota muutama minuutti. DNA Netti asentaa itsensä tietokoneelle automaattisesti ja näin 3G- tai 4G-nettiyhteys toimii.

Jos mokkulasi sisältää WLAN-toiminnallisuuden, saat mokkulan muodostaman langattoman WLAN-verkon avulla nettiyhteyden useille päätelaitteille samanaikaisesti. Aseta SIM-kortti mokkulaan ja käynnistä mokkula. Tämän jälkeen liitä tietokone mokkulan muodostamaan

WLAN-verkkoon ja nettiyhteys toimii. WLAN-mokkulan muodostamaan langattomaan verkkoon voit liittää samanaikaisesti monta laitetta. Voit esimerkiksi surffata tietokoneella netissä, katsoa videoita tabletilla ja lukea sähköposteja älypuhelimella. Tiedonsiirto mokkulan ja laitteen välillä on automaattisesti salattua.

Liikkuva laajakaista puhelimeen

DNA:n puheliittymät sisältävät rajattoman määrän tiedonsiirtoa edulliseen kiinteään kuukausihintaan. Niissä on liikkuva laajakaista mukana vakiona.

Uutena asiakkaana voit siirtää vanhan numerosi DNA-liittymälle. Numeronsiirron voit tehdä liittymää hankkiessasi joko netissä tai DNA Kaupassa. Suosittelemme älypuhelimen turvaksi DNA Mobiiliturvaa, joka esimerkiksi suojaa puhelimesi viruksilta ja auttaa sinua paikantamaan puhelimesi, jos se  sattuisi katoamaan.

Liikkuva laajakaista tablettiin

Tableteilla voi surffata kahdella tavalla: WLAN-verkossa tai SIM-kortin kautta. Edullisimmat tabletit sisältävät yleensä pelkän WLAN-yhteyden, kun taas kalliimmat laitteet sisältävät WLAN-yhteyden lisäksi 4G/3G-yhteyden. Hankkimalla SIM-kortin tablettiin, jossa on 4G- tai 3G-yhteys, voit käyttää tablettia missä tahansa, myös WLAN-verkon tavoittamattomissa. WLAN-mokkulan muodostaman langattoman verkon avulla saat nettiyhteyden useille eri päätelaitteille samanaikaisesti - myös tablettiin.

Tutustu DNA:n liikkuvan laajakaistan liittymiin ja valitse käyttöösi sopivin. Liikkuvan laajakaistan liittymät sopivat niin mokkulaan kuin tablettiinkin. Suosittelemme tabletin turvaksi DNA Mobiiliturvaa, joka suojaa laitetta viruksilta ja auttaa paikantamaan laitteesi, jos se sattuu katoamaan.

Liikkuva laajakaista kaikille kodin laitteille

Monet elektroniikkalaitteet, kuten pelikonsolit, älytelevisiot tai web-kamerat tarvitsevat nettiyhteyden. Näiden laitteiden yhdistäminen nettiin liikkuvan laajakaistan avulla on todella helppoa. Aseta SIM-kortti mokkulaan ja käynnistä mokkula. Liitä laite mokkulan muodostamaan WLAN-verkkoon ja nettiyhteys toimii. Lisää tietoa WLAN Mokkulasta voit lukea ylhäältä. Tiedonsiirto WLAN Mokkulan ja WLAN Mokkulaa käyttävän laitteen välillä on automaattisesti salattua.

Lue lisää IPv6-protokollasta ja sen vaikutuksista netinkäyttöön 

Vauhtia mokkulaan lisäantennilla

Katso viestintäviraston vinkit

Kolme vinkkiä mobiililaajakaistan toimivuuden parantamiseen kotona.

Netti kotiin, kaikille laitteille

Langaton netti eli WLAN-verkko on kätevin tapa muodostaa nettiyhteys kotiisi, kaikille laitteille ja käyttäjille. Asenna ensin modeemi ja muokkaa sitten WLAN-verkon asetukset itselle sopiviksi. Mallikohtaiset ohjeet WLAN-asetuksiin löydät modeemien ja mokkuloiden tukisivuilta.

WLAN-verkon eli langattoman verkon käyttöönotto

Käytäthän DNA:n suosittelemaa kaapelimodeemia

Jos käytössäsi on kaapelilaajakaistaliittymä, käytä vain DNA:n suosittelemia kaapelimodeemeja. Alla lueteltuja kaapelimodeemeja päivitetään jatkossakin ja käyttämällä niitä, turvaat verkon kaikkien laitteiden toiminnan sekä oman nopeutesi ja turvallisuutesi. Suosittelemme seuraavia modeemimalleja, jotka on testattu ja todennettu toimiviksi:

  • Cisco EPC3010
  • Cisco EPC3825
  • Cisco EPC3828D
  • Sagemcom F-3284DC DNA
  • Sagemcom F-3686AC
  • Sagemcom F-3686ACv2
  • Technicolor TC7200
  • Thomson TCW770
  • Thomson TWG870
  • Ubee UBC1303

DNA Valokuitu Plus -liittymissä toimivat ainoastaan niihin räätälöidyt DNA Valokuitu Plus -modeemit.

IPV6 TULEE, OLEMME VALMIITA

DNA:n laitteet ja liittymät toimivat silloinkin, kun uusi IPv6-protokolla tulee laajemmin käyttöön. Ota selvää, mistä uudessa IPv6-protokollassa on kysymys.

Tiesitkö?

DNA noudattaa IPv6:n käyttöönotossa Viestintäviraston suositusta. Lisätietoja Viestintäviraston sivuilla.

Lue lisää

Usein kysyttyä

Jos et löydä etsimääsi, tutustu muiden esittämiin kysymyksiin ja vastauksiin tukisivuilla.

Tutustu

Testaa IPv6-yhteytesi

Testaa, toimiiko IPv6 laitteellasi jo nyt.
 

Testaa

Ohjeet kaapelimodeemeihin, DSL- ja Ethernet-päätelaitteisiin

Riippuen käyttämästäsi laitteesta, IPv6 on heti käyttövalmiina tai saattaa vaatia aktivointia. Tutustu laitekohtaisiin ohjeisiin.