- Asiakaspalvelun hinnat ja vastausajat
- Soittaminen ja jonottaminen DNA Asiakaspalveluun 044 144 044 maksaa normaalin kotimaanpuhelun verran.
- DNA:n lankapuhelinliittymistä asiakaspalveluun soittaminen on kotimaasta soitettaessa maksutonta.
- Ulkomailta soitettaessa veloitetaan puheluista ulkomaan hinnaston mukaisesti.
Asiakaspalvelun parantamiseksi ja laadun tarkkailua varten nauhoitamme puhelut. DNA Oyj tiedustelee kuluttaja-asiakkaittensa tyytyväisyyttä saamaansa puhelinasiakaspalveluun lähettämällä osalle asiakaspalveluun yhteydessä olleille asiakkaille tekstiviestikyselyn.
Vastausajat
Kuluttaja-asiakaspalvelun vastausajat Q1/2018
- Puheluiden keskimääräinen vastausaika 1 minuuttia 46 sekuntia
- Puheluihin vastattu 60 sekunnissa, 43,9 %
- Puheluihin vastattu 180 sekunnissa, 71,6 %
- Sähköpostien keskimääräinen vastausaika 20 tuntia 16 minuuttia
- Sähköposteihin vastattu 48 tunnissa, 83,53 %
Sulje - Lisätietoa vika- ja katveilmoituksista
Vika- ja katveilmoitukset -palvelunumeroon soittaminen on maksutonta kaikista liittymistä kotimaassa.
Matkapuhelinverkon sekä kiinteän verkon vikailmoitukset voi lähettää meilitse: palvelu(a)dna.fi
Sulje - DNA:n muut asiakaspalvelunumerot ja -osoitteet
Muut asiakaspalvelunumerot
HS-Works tekninen tuki laajakaista-asiakkaille
HS-Works tekninen tuki palvelee DNA:n laajakaista-asiakkaita arkisin klo 8–18 esimerkiksi asennustuki- ja ohjelmistoasennusasioissa.
puh. 0600 305060
Soittaminen maksaa 2,33 €/min + mpm/pvm
DNA:n prepaid-liittymäasiat
puh. 0800 412 582
Numero on maksuton.
Prepaidin lataus
Sulje
Yhteystiedot
Hoida asiasi kätevästi Minun palvelussani tai ota yhteyttä DNA:han joko verkossa tai puhelimitse.
Lähetä meille viesti
Valitettavasti sähköpostikanavamme on tilapäisesti ruuhkautunut ja vastaamme viesteihin 4-5 päivän kuluessa. Kiireellisissä asioissa soita asiakaspalveluumme.