Löydät laskusi Minun palvelusta

Tiesithän, että helpoin tapa nähdä laskutuksesi tilanne ja viimeisimmät laskut on kirjautua Minun palveluni –itsepalvelusivustolle. Tätä kautta pääset myös maksamaan avoimia laskujasi.

Tutustu laskutukseen liittyviin aiheisiin:

Laskun tiedot

Laskujen tiedot ovat Minun palvelussani Omat laskut -osiossa. Minun palveluuni kirjaudutaan omalla DNA Tunnuksella jonka luomiseen tarvitset verkkopankkitunnukset.

DNA:n tilinumerot

DNA:n matkapuhelinliittymien, maksuaikasopimuksen ja DNA Reilu -sopimuksen laskut maksetaan näille tileille:

Pankki IBAN BIC
Nordea FI38 1660 3001 0146 64 NDEAFIHH
OP FI20 5000 0120 2681 30 OKOYFIHH

 

DNA Welhon lähettämät laskut, esim. DNA TV- ja DNA Laajakaista, maksetaan näille tileille:

Pankki IBAN BIC
Nordea FI15 1575 3000 0000 64 NDEAFIHH
OP FI60 5600 0520 3048 10 OKOYFIHH
Danske Bank FI80 8000 1171 1225 19 DABAFIHH

 

DNA Kotiluuri- ja DNA Kotipuhelin -laskut maksetaan näille tileille:

Pankki IBAN BIC
Nordea FI30 1043 3000 1021 04 NDEAFIHH
OP FI65 5000 0120 2295 87 OKOYFIHH
Danske Bank FI46 8000 1501 7745 00 DABAFIHH

 

Laskua maksaessa käytä aina kyseisen laskun tilinumeroa ja viitenumeroa.

Laskun toimitustavat

Voit valita itsellesi sopivimman tavan vastaanottaa laskut:
DNA:n laskun voi vastaanottaa sähköpostiin, e-laskuna, suoramaksuna tai paperilaskuna. Matkapuhelinliittymien laskut voi lisäksi vastaanottaa suoraan Minun palveluuni.

E-lasku ja sähköpostilasku ja itsepalveluun toimitettava lasku ovat maksuttomia. Paperilaskun ja suoramaksun hinta on 1,90 euroa/lähetetty lasku.

E-laskun ja suoramaksun voit ottaa käyttöön oman pankkisi kautta. Muiden laskutustapojen muutokset voi pyytää asiakaspalvelusta. Asiakaspalvelussa tehtävistä muutoksista veloitetaan hinnaston mukainen palvelumaksu.

Näin otat e-laskun käyttöösi

Vaihda e-laskuun omassa verkkopankissa vaikka silloin kun seuraavan kerran olet maksamassa laskua.

Valitse verkkopankissa uusi e-laskusopimus.

  • Puhe- ja liikkuva laajakaista -liittymät: valitse laskuttajaksi DNA Oyj ja laskutusaiheeksi Matkapuhelinliittymät ja maksuaika
  • DNA Welhon lähettämien laskujen kohdalla valitse laskuttajaksi DNA Welho ja laskutusaiheeksi DNA Welho TV ja laajakaistaliittymät
  • Jos laskullasi veloitetaan DNA Kotipuhelin -tai DNA Kotiluuri-palveluita, valitse laskuttajaksi DNA Oyj ja laskutusaiheeksi Kotipuhelinliittymät

Tarvitset myös laskulla näkyvän asiakastunnuksen ja viitenumeron. Anna viitenumero ilman välilyöntejä.

Lopuksi vahvista e-laskusopimus. Jatkossa saat laskusi e-laskuna suoraan verkkopankkiisi. Tarkemmat ohjeet e-laskun käyttöönotosta löydät oman pankkisi nettisivuilta ja dna.fi/elasku.

Lasku on maksettu väärillä maksutiedoilla

Mikäli lasku on maksettu väärillä tiedoilla, suorituksen etsimiseen ja oikaisemiseen tarvitaan alla olevat tiedot. Tiedot löytyvät verkkopankista.

Etsithän nämä ennen yhteydenottoasi asiakaspalveluun:

  • Maksupäivä
  • Maksajan nimi
  • Summa
  • Tilinumero jolle summa on maksettu
  • Viitenumero
  • Selite-kenttään mahdollisesti kirjattu tieto
  • Arkistointitunnus

Vähimmäislaskutusraja

Matkapuhelinliittymien vähimmäislaskutusraja on 8 euroa/kk.

DNA Welho laajakaista- ja Tuplakaistapalveluiden vähimmäislaskutusraja on 10 euroa/kk.

DNA Kotipuhelin ja DNA Kotiluuri -liittymien vähimmäislaskutusraja on 19 euroa/kk


Jos yhden kuukauden lasku jää alle laskutusrajan, laskuttamaton summa yhdistetään seuraavan kuukauden laskulle. Lasku lähetetään vasta laskutusrajan täytyttyä. Saat kuitenkin laskun vähintään kolmen kuukauden välein.

Maksupäivän siirto

Huomioi, että maksupäivän siirron voi tehdä vain ennen laskun eräpäivää.

Matkapuhelin- ja kotipuhelin -liittymien laskut: Maksupäivän voi siirtää ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Muutoksesta veloitetaan hinnaston mukainen maksu.

DNA Welhon lasku: Maksupäivän voi siirtää Minun palvelussani.

Matkapuhelinliittymän saldo

Matkapuhelinliittymä suljettu maksamattomien laskujen vuoksi

Mikäli palvelusi tai liittymäsi on tilapäisesti suljettu maksamattomien laskujen takia, avautuvat ne automaattisesti uudelleen, kun maksusuoritukset ovat kirjautuneet DNA:lle. Tämä tapahtuu noin 1-3 arkipäivän kuluessa maksusuorituksestasi. Näet laskusi Minun Palvelustani.

Osoitteenmuutos

Matkapuhelin- ja kotipuhelinliittymien laskutusosoitteen muutoksen ilmoitat kätevimmin asiakaspalveluun yhteydenottolomakkeella -> Lähetä viesti.

DNA Welho -palveluiden laskutusosoitteen voi vaihtaa Minun palvelussani kohdassa Omat tiedot -> Yhteystietojen muutos. Muista tallentaa uusi osoite.

Kun muutat uuteen osoitteeseen, huomaathan, että sinun tulee itse päivittää osoitetietosi DNA:lle.