Lisätietoa asiakaspalvelun vastausajoista

Kuluttaja-asiakaspalvelun vastausajat Q3/2026

  • Puheluiden keskimääräinen vastausaika 2 minuuttia 23 sekuntia
  • Puheluihin vastattu 60 sekunnissa, 48 %
  • Puheluihin vastattu 180 sekunnissa, 80 %
  • Sähköpostien keskimääräinen vastausaika 16 tuntia 43 minuuttia
  • Sähköposteihin vastattu 48 tunnissa, 85 %

 

Muistathan että Oma DNA -sovelluksessa voit mm. hallinnoida asiakkuuttasi, tarkastella laskujasi ja tehdä muutoksia nykyisiin palveluihin.

Voit myös saada PUK-koodin chatissa, kun olet kirjautunut pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Klarnan asiakaspalvelu

DNA Koroton -kuluttajaluoton myöntää ja sen laskutuksen hoitaa Klarna Bank AB (publ). Luottoon sovelletaan Klarnan ehtoja. Jos sinulla on kysyttävää luotosta, maksueristä tai laskusta, ota yhteyttä Klarnaan. 

Asioi Klarnan verkkopalvelussa osoitteessa app.klarna.com tai Klarna-mobiilisovelluksessa, jonka voit ladata App Storesta tai Google Playsta. Sovelluksessa näet maksusuunnitelmasi ja voit hoitaa asioita itse tai chatissa. Ohjeita ja asiakaspalvelun yhteystiedot löydät osoitteesta klarna.com/fi/ohje. 

Jos saat puhelun, tekstiviestin tai sähköpostin, joka väittää olevansa Klarnalta, voit tarkistaa Klarna-sovelluksesta, onko yhteydenotto aito. Älä jaa tunnuksia, kertakäyttökoodeja tai maksutietoja, ellet ole varma yhteydenotosta.  

Klarna Bank AB: https://www.klarna.com/fi/tietoja-meista/ 

Klarnan ehdot: https://www.klarna.com/fi/ehdot/ 

Tuotteisiin, toimitukseen, palautuksiin ja liittymiin liittyvissä asioissa ota yhteyttä DNA:n omaan asiakaspalveluun.