Lisätietoa asiakaspalvelun vastausajoista

Kuluttaja-asiakaspalvelun vastausajat Q2/2023

Puheluiden keskimääräinen vastausaika 2 minuuttia 55 sekuntia
Puheluihin vastattu 60 sekunnissa, 52 %
Puheluihin vastattu 180 sekunnissa, 70 %

Sähköpostien keskimääräinen vastausaika 15 tuntia 45 minuuttia
Sähköposteihin vastattu 48 tunnissa, 87 %

Käsittelemme viestit saapumisjärjestyksessä, arvioitu käsittelyaika on noin 2–3 työpäivää. Viestin saatuamme, yritämme tavoittaa sinua puhelimitse numerosta 044 144 044. 

Kiireellisissä asioissa soita asiakaspalveluumme 044 144 044 (arkisin 8–18. Huom. vika- ja häiriöilmoitukset 24/7). 

 

Muistathan että Oma DNA -sovelluksessa voit mm. hallinnoida asiakkuuttasi, tarkastella laskujasi ja tehdä muutoksia nykyisiin palveluihin.