Tilaaminen nettikaupasta
Turvallinen asiointi
DNA Nettikaupasta tilaaminen on helppoa ja turvallista. Henkilöllisyytesi varmistetaan maksutavasta riippuen joko verkkopankkitunnuksin tai mobiilivarmenteen avulla. Mobiilivarmenne on liittymän SIM-korttiin liitettävä tunnistuspalvelu, joka toimii sähköisenä henkilökorttina. Maksaessasi luottokortilla maksu tapahtuu suojatun SSL-yhteyden kautta.
Maksaminen laskulla
Tilauksen maksaminen laskulla edellyttää tunnistautumista verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Tunnistautumisen yhteydessä sinulta ei veloiteta mitään. Tunnistautumalla varmistamme turvallisen ja luotettavan asioinnin.
Voit käyttää seuraavien pankkien verkkopankkitunnuksia tunnistautumiseen:
Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Tapiola ja Ålandsbanken.
Verkkokaupan laitetilaukset voit halutessasi maksaa laskulla myös erissä. Maksuaika on korotonta ja laite maksetaan tasasuuruisina kuukausierinä, joista laitteen kokonaishinta muodostuu.
Maksaminen luottokortilla tai verkkopankissa
Osan tuotteista voit maksaa tilauksen yhteydessä joko verkkopankissa tai luottokortilla. Verkkopankkimaksaminen tapahtuu henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla, jotka on myöntänyt jokin seuraavista pankeista: Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Tapiola ja Ålandsbanken.
Korttimaksaminen on turvallista suojatun SSL-yhteyden kautta. Tuetut luottokortit ovat Visa ja MasterCard. Täytettyäsi luottokortin tiedot, tilaus varmennetaan vielä verkkopankissa, jossa voit kuitata ostoksesi verkkopankkitunnuksillasi. Tunnistautumalla takaamme turvallisen asioinnin.
Kuhunkin tuotteeseen tai palveluun sovellettavat maksutavat kerrotaan aina tuotekohtaisesti.
Toimituskulut
Tilauksen toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Toimituskulut voivat vaihdella tilatun tuotteen tai palvelun mukaan.
Toimitusalue ja toimitustavat
DNA Nettikaupan tilaukset toimitetaan vain Manner-Suomeen (tilauksia ei toimiteta Ahvenanmaalle). Tilaukset toimitetaan palvelusta ja tuotteesta riippuen joko suoraan asiakkaan kotiosoitteeseen, Postin palvelupisteeseen tai Postin pakettiautomaattiin. Tieto tilauksen toimitustavasta määritellään tilauksen tekemisen yhteydessä.
Toimitettavien tuotteiden arvioitu toimitusaika on 1-3 arkipäivää, jopa seuraavan arkipäivän aikana. Mikäli laitteen toimitusaika on normaalia pidempi, siitä kerrotaan tilauksen yhteydessä.
Toimitus kotiovelle
Kotiintoimitus on yksi toimitustapavaihtoehdoista silloin, kun tilaukseen sisältyy myös puhelinliittymä tai liikkuvan laajakaistan liittymä. Tällöin tilauksen kaikki tuotteet toimitetaan kätevästi kotiin kannettuna, jopa seuraavaksi arkipäiväksi. Toimitusaikamme on 1-3 arkipäivää. Suuremmissa kaupungeissa toimitus on arkisin klo 9–21 välisenä aikana. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille arkisin klo 14 mennessä. Lähetyksen kulkua voi seurata Postin OmaPosti-sovelluksesta. Postista ollaan vielä etukäteen yhteydessä tekstiviestillä tai sähköpostilla sopivan toimitusajan sopimiseksi.
Tilauksesta riippuen tuotteet saatetaan postittaa myös useammassa paketissa. Lähetykset kuljetetaan aina hiilineutraalina Posti Green -lähetyksinä. Jos tilasit television, se toimitetaan erillistoimituksella, ilman lisämaksua.
Toimitus Postiin
Lähetys on noudettavissa valitusta Postin palvelupisteestä usein jopa seuraavana arkipäivänä. Toimitusaikamme on 1-3 arkipäivää. Lähetyksen kulkua voi seurata Postin OmaPosti-sovelluksesta. Kun tilaus on noudettavissa, vastaanottaja saa siitä tiedon tekstiviestillä ja OmaPosti-sovellukseen. Pakettia noudettaessa kannattaa ottaa mukaan lähetystunnus ja henkilöllisyystodistus. Paketit kuljetetaan aina hiilineutraalina Posti Green -lähetyksinä.
Toimitus Postin pakettiautomaattiin
Noutopiste valitaan tilausta tehdessä. Lähetys on noudettavissa usein jopa seuraavana arkipäivänä. Toimitusaikamme on 1-3 arkipäivää. Kun tilaus on noudettavissa, vastaanottaja saa siitä tiedon tekstiviestillä ja OmaPosti-sovellukseen. Viesti kannattaa säilyttää, sillä se sisältää koodin, jota tarvitaan pakettia noudettaessa. Pakettia säilytetään automaatissa 7 vuorokautta sen saapumisesta. Paketit kuljetetaan aina hiilineutraalina Posti Green -lähetyksinä.
Yleiset sopimusehdot
DNA Oyj:n yleiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille (pdf)
Allmänna avtalsvillkor för DNA Abp tjänster för konsumenter (pdf)
DNA general terms and conditions for consumer customers (pdf)
Etämyynnin tilaus- ja toimitusehdot
Etämyynnin tilaus- ja toimitusehdot (pdf)
Terms and conditions for DNA's distance selling (pdf)
Beställnings- och leveransvillkor för DNA:s distansförsäljning (pdf)
Verkkokaupan yhteystiedot
DNA Oyj
Läkkisepäntie 21, 01044 DNA
PL 10, 01044 DNA
Osoitteessa ei ole asiakaspalvelua eikä osoitteeseen oteta vastaan asiakaspalautuksia.