Laitteiden takuu ja huolto

Huolia tai huollettavaa? Tältä sivulta löydät DNA:n myymien laitteiden takuu- ja huoltokumppanit. Voit halutessasi asioida suoraan valitsemasi huoltoliikkeen kanssa. Varaa mukaan laitteesi takuukuitti.

Sivun yhteystiedot ja sivulle listattujen yritysten palvelut ovat kyseisen palveluntuottajan vastuulla. Mikäli valmistajan takuu on päättynyt, saattaa laitteessasi olla voimassa DNA:n pidennetty 3 vuoden takuu.

Jos asiasi koskee DNA:n palveluja tai liittymiä, ole yhteydessä DNA:n asiakaspalveluun. Kaikissa huoltoasioissa, myös muiden kuin tässä listattujen merkkien kohdalla, voit aina olla yhteydessä myös DNA Kauppaan.

Pidennetty 3v DNA Takuu

Kun ostat matkapuhelimen tai tabletin, saat siihen automaattisesti 3 vuoden takuun. DNA:n takuu pidentää tehdastakuun kolmen vuoden mittaiseksi silloin, kun valmistajan myöntämä takuu on lyhyempi.

Pidennetty 3 vuoden DNA Takuu, ehdot asiakkaille

Miten takuuaika määräytyy?

Kun ostat matkapuhelimen, tabletin tai SIM-kortillisen älykellon DNA:lta, saat ostamaasi laitteeseen normaalia pidemmän takuuajan (36 kk). DNA:n tarjoama takuun laajennus pidentää valmistajan antaman tehdastakuun 36 kuukauden mittaiseksi silloin, kun valmistajan myöntämä takuu on tätä lyhyempi.  Pidennetty takuu on voimassa myös yritysasiakkaille. 

Mitä takuu sisältää?

Laajennettu takuu on ikävähennystä lukuun ottamatta sisällöltään sama kuin laitevalmistajan määrittelemä tehdastakuu ja kattaa esimerkiksi laitteen valmistusviat, kun laitetta on käytetty asianmukaisesti ja ohjeiden mukaan. Takuu ei kata esimerkiksi laitteen putoamisesta tai kastumisesta johtuvia vikoja tai rikkoutumisia.

Miten laite hyvitetään?

Takuukuitissa kerrotun valmistajan myöntämän takuun aikana laite tulee toimittaa huoltoon takuukuitin kanssa joko DNA Kaupan tai DNA:n edustajan kautta, tai suoraan valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Huom! Jatkotakuun aikana laitteen voi toimittaa huoltoon vain DNA Kaupan kautta. Valmistajan takuun päätyttyä virheellinen tuote korjataan tai hyvitetään rahana tai lahjakorttina, huomioiden tuotteen arvonalentuminen eli ikävähennys. Laajennetussa takuussa laitteen ikävähennys on 2 %-yksikköä per kuukausi ostohinnasta laskien, alkaen tuotteen ostopäivämäärästä.

Esim. kolmantena vuonna laitteen arvonalennus on 50% (25 kk ostohetkestä) – 70% (35 kk ostohetkestä).

Valitse laitteesi valmistaja