DNA TV -sovelluksen ja DNA Hubi -laitteen tuki

Tarvitset DNA TV -sovellukseen kirjautumista varten DNA Tunnuksen. Samalla tunnuksella kirjaudut ja tunnistaudut turvallisesti DNA:n nettisivuilla ja Minun palvelussani sekä Oma DNA -mobiilisovelluksessa, jossa voit myös hallinnoida palvelujasi ja mm. tarkastella ja maksaa laskujasi. Tunnuksen luomiseen tarvitset vain pankkitunnukset ja toimivan sähköpostiosoitteen. Luotuasi DNA Tunnuksen saat sen saman tien käyttöösi. 

Riippuen siitä, mitä olet tekemässä, DNA TV -sovelluksessa ja DNA Hubi -laitteessa käytetään muutamaa erilaista PIN-koodia: 

DNA TV PIN -koodilla vahvistat mm. elokuvavuokraukset

DNA TV PIN on henkilökohtainen nelinumeroinen koodi, jolla vahvistat elokuvavuokraukset DNA TV Vuokraamossa ja vahvistat muut ostokset DNA TV -sovelluksella.

DNA TV PIN -koodin löydät:

• Minun palvelustani ja Oma DNA -sovelluksesta valitsemalla kirjautumisen jälkeen ”DNA TV -liittymä” -palvelun.  Jos et ole rekisteröitynyt DNA:n Minun palveluun, tarvitset ensirekisteröitymisessä pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen. Oma DNA -sovelluksen löydät puhelimesi tai tablettisi käyttämästä sovelluskaupasta. 
• Sinulle tulleesta sähköpostista heti DNA TV -tilauksen jälkeen. Jos olet jo aiemmin tilannut DNA TV -palvelun, sinulle ei lähetetä uudelleen DNA Hubi -laitteen tilauksen yhteydessä.

DNA Hubi -laitteen yleinen PIN-koodi

DNA Hubi -laitteen yleinen PIN-koodi on 1111. Yleistä PIN-koodia voi käyttää mm. ikärajahallinnassa ja kaikkialla muualla paitsi DNA TV Vuokraamossa ja ohjelmakirjastoissa. Yleisen PIN-koodin voit vaihtaa laitteen Käyttölukitus-valikossa.

Lapsilukon PIN-koodi DNA Hubi -laitteella

Lapsilukon PIN-koodi varmistaa, että et muuta tärkeimpiä laiteasetuksia vahingossa. Lapsilukon oletus PIN-koodi on 1111.

DNA Hubi -laitteessa voi käyttää vain yhtä DNA TV -tunnusta. Jos teillä on useampi DNA TV -tilaus, jokainen tilaus vaatii oman laitteen.

Samassa taloudessa voi kuitenkin olla toinen DNA Hubi -laite, ja tällöin sama DNA TV -tunnus toimii molemmissa laitteissa. Voit siis katsoa samaa sisältöä, mitä toisella DNA Hubi -laitteella on käytössä. Kaikki verkkotallenteesi, tilaamasi maksu-tv sisällöt, vuokratut elokuvat, suoratoistopalvelut ja muut sisällöt ovat käytössäsi molemmilla DNA Hubi -laitteilla. Voit viedä Hubi Tuplan vaikka mökille tai yhdistää sen kodin kakkostelkkariin.

Sama DNA TV toimii molemmilla laitteilla. Voit siis katsoa samaa sisältöä, mitä toisella DNA Hubi -laitteella on käytössä. Kaikki verkkotallenteesi, tilaamasi maksu-tv sisällöt, vuokratut elokuvat, suoratoistopalvelut ja muut sisällöt ovat käytössäsi molemmilla Hubi -laitteilla. Voit viedä Hubi Tuplan vaikka mökille tai yhdistää sen kodin kakkostelkkariin.

Halutessa voit tilata DNA TV Hubi Tupla -tuotteen soittamalla asiakaspalveluun 044 144 044 ark. 8–18, la 9–16.

Osaa kanavista voi katsoa vain yhdellä DNA Hubi -laitteella samanaikaisesti. Muutos astui voimaan 29.11.2022.

Jos rajoituksen piirissä olevan kanavan katselu aloitetaan toisella DNA Hubi -laitteella, tulee ensimmäiselle laitteelle virheilmoitus: Kanavaa voi katsoa vain yhdellä Hubi -laitteella kerrallaan.

Kanavat, joita rajoitukset koskevat:

• V sport 1
• V sport 1 suomi
• V sport 2 suomi
• V sport football
• V sport golf
• V sport live 1-5
• V sport ultra HD
• V sport premium
• V sport vinter
• V sport+ Suomi

Erikseen ostettava kovalevy kanavien ohjelmien tallentamista varten on saatavilla vain DNA Hubi (1.sukupolvi) -laitteelle. Kovalevyn tilaa voit hallinnoida DNA TV -asetuksissa.

Kohdassa ”Kovalevytallenteet” näet levyn tilasta kertovan tallennustilan näytön. Jos levy on täynnä, poista turhat tallenteet.

DNA Hubi ei valitettavasti tue IPTV-kanavien tallentamista verkkoon eikä kovalevylle.

Voit tehdä tallennuksia, kun tallennus sisältyy tilaukseesi. Tallennusmahdollisuus näkyy automaattisesti käyttöliittymässä ja voit tallentaa ohjelmia. Jos sinulla ei ole vielä tallennusta, voit halutessasi tilata sen helposti.

Verkkotallennuksia voi tehdä ohjemaoppaan kautta, johon pääset kaukosäätimen Guide-painikkeella. Voit tallentaa ohjelmia kaikilta vapailta kanavilta vaikka samanaikaisesti, laittaa ohjelman tallentumaan kesken lähetyksen ja poistaa tai laittaa ohjelmia jatkuvaan tallennukseen. Samat tallenteet ja ominaisuudet ovat käytettävissä myös DNA TV -mobiilisovelluksen kautta tai tietokoneen selaimella osoitteessa dnatv.dna.fi.

Verkkotallenne on katsottavissa kaksi vuotta. Kahden vuoden jälkeen tallenne poistuu palvelusta automaattisesti. 

Verkkotallenteiden katsominen ei onnistu:

Jos tallenteiden katsominen ei onnistu, tarkista, että netti toimii. Verkkotallenteiden katsominen vaatii nettiyhteyden.

Tallenne loppuu kesken:

Luultavasti ohjelma on myöhästynyt aikataulusta. Ohjelmien tallennuksiin on valmiiksi lisätty jonkin verran lisäaikaa alkuun ja loppuun, mutta pidempi viive lähetysajassa voi katkaista ohjelman tallenteen loppuosan.

Tallenteen laatu on huono:

Tarkista ensin käyttämäsi nettiyhteyden nopeus. Toimiakseen sujuvasti, DNA TV tarvitsee sekä älypuhelimessa että tabletissa vähintään 2 Mbit/s -nopeuden. Minimivaatimus laajakaistayhteyden verkkoyhteydelle on noin 1,5 Mbp/s.
Joskus myös alkuperäisessä kuvanlaadussa on puutteita. Tällöin kuva toistuu samantasoisena myös DNA TV -palvelussa.
Tee tarvittaessa netin nopeustesti.

Tallenteet ovat kadonneet:

Toisinaan sovellus voi olla kirjannut käyttäjän ulos palvelusta. Tämä selviää käymällä ”Käyttäjän tiedot" -näkymässä. Tallenteet näkyvät vain kirjautuneille käyttäjille.

Tarvittaessa palvelun tai laitteen uudelleenkäynnistys ja uusi kirjautuminen saattavat palauttaa tallenteet näkyviin.

Kovalevytallenteiden tekeminen tai katsominen ei onnistu:

Kovalevytallenteita voi tehdä ja katsella vain, jos käytössä on DNA TV -kovalevy. Ohjelmia ei voi tallentaa muille kovalevyille. Tarvittaessa tarkista USB-johdon liitännät DNA Hubi -laitteen ja kovalevyn välillä, sekä nettiyhteytesi. Kirjaudu ulos DNA TV -sovelluksesta ja takaisin sisään. Tämä tehdään Asetukset-valikossa.
 

Irrallisia kovalevyjä voi käyttää Android TV -sovellusten yms. kanssa (esim. valokuvien katseluun) kytkemällä erikseen ostettavan kovalevyn laitteessa olevaan USB-liittimeen. 

DNA Hubi (1.sukupolvi) -laitteelle peruskanavien ja maksukanavien tallennusta varten voit liittää myös vain sille suunnitellun kovalevyn (yhteensopivan kovalevyn voi ostaa erikseen DNA:lta). 

IPTV-kanavien tallentaminen ei ole tuettu.
 

Kovalevytoiminnallisuudet näkyvät DNA Hubi -laitteella vain, jos kovalevy on kytketty DNA Hubi -laitteeseen. Jos kovalevy on kytketty, mutta kovalevytoiminnallisuudet eivät näy, kannattaa tehdä seuraavat toimenpiteet:

• Irrota kovalevyn johto DNA Hubi -laitteesta ja kytke se uudelleen. DNA Hubi löytää kovalevyn muutaman minuutin sisällä.
• Käynnistä DNA Hubi -laite uudelleen niin, että sammutat laitteen ensin kunnolla painamalla virtanäppäintä pitkään. Lyhyt virtanäppäimen painallus asettaa laitteen vain stand by -tilaan.
• Alusta kovalevy uudelleen > Huom! Tätä kannattaa kokeille vasta viimeisenä keinona, koska toiminne poistaa vanhat tallenteet.

Huom! On hyvä huomioida, että kovalevytallenteet ovat laitekohtaisia, eli vanhat tallenteet eivät toimi uudella kovalevyllä, jos se vaihdetaan.

Kovalevyn nykyisissä toiminnallisuuksissa jatkuva tallennus ei ole tuettu. Ohjelmia voi tallentaa vain asettamalla ne yksittäin tallentumaan.

Kovalevyn nykyisissä toiminnallisuuksissa ns. Time Shift eli ajan siirto ei ole tuettu.

DNA Hubi -laitteen kanssa toimii Android TV -yhteensopiva peliohjain. Myös DNA:n nettikaupasta on saatavilla laitteen kanssa yhteensopiva peliohjain.

Jos peliohjain ei toimi, tarkista, että se on yhteensopiva Android TV:n kanssa. Parita laite Android TV -asetusten kautta kohdasta”Lisää lisälaite”. Aseta peliohjain parinmuodostustilaan, jolloin DNA Hubi löytää laitteen ja tekee parituksen.

Irrallisia kovalevyjä voi käyttää Android TV -sovellusten yms. kanssa (esim. valokuvien katseluun) kytkemällä erikseen ostettavan kovalevyn laitteessa olevaan USB-liittimeen. 

DNA Hubi (1.sukupolvi) -laitteelle peruskanavien ja maksukanavien tallennusta varten voit liittää myös vain sille suunnitellun kovalevyn (yhteensopivan kovalevyn voi ostaa erikseen DNA:lta). 

IPTV-kanavien tallentaminen ei ole tuettu.
 

DNA Hubi -laitteen Android TV -ominaisuuksia voit ohjata Bluetooth-peliohjaimella. Myös osa televisioiden kaukosäätimistä toimii osittain, DNA TV -sovelluksen käyttöön toimii vain laitteen oma kaukosäädin.

USB-muistitikkuja ja irrallisia kovalevyjä voit käyttää Android TV -sovellusten yms. kanssa ja esim. valokuvien katseluun kytkemällä muistitikun tai kovalevyn DNA Hubi -laitteessa olevaan USB-liittimeen. Ulkoisen USB-muistin on oltava tiedostomuodoltaan 32FAT, jotta se toimii DNA Hubi -laitteen kanssa.

DNA:n maksukanavien tallentamiseen sopii vain sitä varten suunniteltu DNA TV -kovalevy, se on yhteensopiva vain DNA Hubi (1.sukupolvi) -laitteen kanssa. 
 

Tällä hetkellä bluetooth-kaiuttimet eivät toimi DNA Hubi -laitteen kanssa.
 

Tuettu profiili on HDCP 2.2. Huomioithan, että myös kotiteatterin ja TV:n pitää tukea vastaavasti HDCP 2.2. standardia.

DNA Hubi tukee HDR10-ominaisuutta. Sovelluksista tätä osaa käyttää esimerkiksi Netflix.

DNA Hubi on testattu toimivaksi lukuisilla 4K-televisioilla ja vahvistimilla. Laite on myös virallisesti sertifioitu salauksen osalta.

Jos käytössä oleva laitteisto ei ole täysin 4K-yhteensopiva, voi tulla erilaisia haasteita. Tässä alla on muutamia esimerkkejä toimivista laiteyhdistelmistä sekä ratkaisuja mahdollisiin pulmatilanteisiin ja siitä, miten DNA Hubi, HDCP-kopiosuojaus, 4K ja kotiteatterivahvistimet liittyvät toisiinsa.

1) Esimerkki, jossa Hubi toimii: Käytössä Full HD

1. Hubi (4K-laite)
2. Vahvistin, jossa ei ole 4K-kyvykkyyttä, mutta on Full HD
3. Televisio/tykki vahvistimen takana ja käytetty resoluutio Full HD

Tässä tapauksessa televisio tai tykki näyttää kuvan Full HD:na. Käytetty salaus on HDCP 1.4.
 

2) Esimerkki, jossa DNA Hubi toimii: Käytössä 4K

1. DNA Hubi (4K-laite)
2. Vahvistin, jossa on 4K-ominaisuus ja HDCP 2.2
3. Televisio/tykki vahvistimen takana, joka hyväksyy speksin mukaan 4K signaalia ja HDCP 2.2:a sisälle

Tässä tapauksessa televisio tai tykki näyttää kuvan 4K:na ja käytetty salaus on HDCP 2.2.

 
3) Esimerkki, jossa DNA Hubi ei toimi: Vahvistin tukee 4K:ta, mutta ei HDCP 2.2:a

1. Käytössä on DNA Hubi
2. Käytössä on 4K-kykyinen kotiteatterivahvistin, mutta vahvistimessa voi olla kaksi puutetta:
   a. Vahvistimen pitää tukea HDCP 2.2 protokollaa.
   b. Vahvistimen kaikki HDMI portit eivät tue HDCP 2.2 protokollaa
3. Käytössä on 4K-televisio.

Tässä tapauksessa vahvistin ilmoittaa tukevansa 4K:ta ja näyttölaite tukee tätä. Nyt koko putki yrittää käyttää HDCP 2.2, mutta vahvistimen portti (tai koko laite) ei tätä tue, joten saat virheilmoituksen.
Ratkaisuna on toisen portin käyttäminen tai vahvistimen uusiminen.

 
4) Esimerkki, jossa DNA Hubi ei toimi: Vahvistin tukee 4K:ta ja HDCP 2.2:a, mutta televisio ei ole 4K

1. Käytössä on DNA Hubi
2. Käytössä on 4K-kykyinen kotiteatterivahvistin ja se osaa HDCP 2.2:n
3. Käytössä on Full HD televisio tai tykki

Tässä tapauksessa vahvistin pyytää aina HDCP 2.2 Hubilta ja lähettää tämän HDCP 2.2 vaatimuksen näyttölaitteelle. Näyttölaite ilmoittaa, että HDCP 2.2 ei ole tuettu ja siten kuva ei näy.
Ratkaisuna on kytkeä DNA Hubi suoraan televisioon ja äänet SPDIF:llä vahvistimeen.