DNA Apuri. Kun etsit vastauksia tai tarvitset apua.

Älä jää kysymysten kanssa yksin, kun voit olla kaksin! Uuden edessä – on se sitten DNA TV Hubi, netti tai liittymä, luuri tai muu laite – anna asennusmestarin auttaa alkuun: puhelimessa, chatissa tai paikan päällä. Käyttöohjeet ja käytännön apu – saat ne molemmat!

Asiantuntija chatissa

Apunasi chatissa

Tee käyttöönotosta helpompaa. DNA Apurin asennusmestari viihtyy tienpäällä ja viettää välillä myös toimistopäiviä. Aloita chat, täällä ollaan. ​

Chat on auki arkisin klo 8-18 ja lauantaisin klo 9-16.30.​​

Asiantuntija puhelimessa

Soita meille tai varaa soittoaika

Olet sitten asentamassa DNA Nettiä tai DNA TV Hubi -palvelua, tai ottamassa käyttöön liittymää tai uutta puhelinta, anna kun autamme! 

Palveluiden tai laitteiden käyttöönottoon liittyvissä asioissa tavoitat meidät arkisin klo 8-18 numerosta 044 144 044
Vapaat soittoajat näet kalenterista Varaa soittoaika -napin takaa.

Puhelu maksaa normaalin kotimaanpuhelun verran.

Varaa soittoaika Soita 044 144 044
Asiantuntijat myymälässä

Tavataan DNA Kaupassa

Poikkea myymälään! Asennusmestarit ja muut sujuvan palvelun asiantuntijat voit tavata myös kasvotusten lähimmässä DNA Kaupassa. Varaamalla ajan varmistat, että oikea asiantuntija on varmasti paikalla.​

Varaa aika DNA Kauppaan Etsi lähin DNA Kauppa

Palvelut DNA Kaupassa:

Myymälässä saat apua uuden laitteen ja liittymän käyttöönotossa. Osa palveluista on maksuttomia, osa lisämaksusta. Tutustu:

DNA TV Hubi -palvelun ja DNA Netin treenialue

Kaikissa DNA Kaupan myymälöissä on treenialue, jossa voit DNA TV Hubin tai DNA Netin tilattuasi kokeilla palvelun käyttöönottoa yhdessä asiantuntijan kanssa. Treenialueen käyttö on asiakkaille maksutonta.

Lapsen ensipuhelimen asennus

Esim. ​

  • Käyttäjätilien luonti ja kirjautuminen​
  • DNA Digiturvan asennus & rajoitusasetusten määrittely​
  • Laitteen tietojen varmuuskopiointi​
  • Pilvipalveluiden asennus ja käyttöopastus​

Palvelun hinta 55 €

Tietojen siirto vanhasta puhelimesta uuteen

alk. 39 €/30 min tai 59 €/60 min

  • Yhteystietojen, valokuvien ja tiedostojen siirto uuteen vastaavaan laitteeseen ​
  • Sovellusten siirto uuteen laitteeseen, silloin, kun käyttöjärjestelmä on sama kuin vanhassa laitteessa (iOS tai Android)​
  • Tiedonsiirtoon ei sisälly sovelluksiin kirjautumisia tai WhatsApp-sovelluksen varmuuskopiointia.

 

Vanhan laitteen tietoturvallinen kierrätys

Vanhan laitteen tietojen tyhjennys tai laitteen kierrätys helposti ja turvallisesti. Palvelu on maksuton uuden laitteen ostajalle.

Uuden puhelimen tai tabletin käyttöopastus

alk. 29 €/30 min tai 55 €/60 min​

30 tai 60 minuutin henkilökohtainen opastus puhelimen tai tabletin käyttöön. 
 

asentaja kotikäynnillä

Kutsu DNA Apuri kotikäynnille

Se onnistuu silloin, kun asut asennusmestarin reviirillä. Hän tuo tullessaan tilaamasi laitteet ja asentaa ne valmiiksi. Saat samalla opastuksen ja vinkit laitteiden ja palveluiden käyttöön. Kaikista kotiin tilatuista palveluista saat kotitalousvähennyksen.

Tarkista tekeekö asennusmestari käyntejä alueellasi:

Voit tilata DNA Apurin asennusmestarin osoitteeseesi!

Kysy lisää ja varaa käynti maksuttomasta numerosta 0800 550 044 arkisin 9-20 ja lauantaisin 10-16.

Valitettavasti asut DNA Apurin asennusmestarin tilauskäyntien ulottumattomissa, ainakin toistaiseksi.

Mutta ei hätää, DNA Apuri vastaa maksuttomassa numerossa 0800 304 010 arkisin 8–18 ja lauantaisin 9–16.30, sekä chatissä silloin, kun chat-ikkuna on näkyvillä.

Palvelut kotikäynnillä:

Riippuen asuinpaikkakunnastasi, DNA Apurin asennusmestari tulee tarvittaessa myös kotikäynnille. Esimerkkejä palveluista:

DNA Netin käyttöönotto

Halutessasi voit tilata asennusmestarin kotiisi tekemään asennuksen puolestasi. Asentaja tuo laitteet mukanaan, asentaa palvelun ja opastaa sen käytössä. Palvelun hinta on 84 €.

DNA TV Hubi -palvelun käyttöönotto

Halutessasi voit tilata asennusmestarin kotiisi tekemään asennuksen puolestasi. Asentaja tuo laitteet mukanaan, asentaa palvelun ja opastaa sen käytössä. Palvelun hinta on 84 €.

Ulkomokkulan asennus ja käyttöönotto

Ulkomokkula asennetaan yleensä ränniin tai muuhun sellaiseen kohtaan, josta varmistetaan paras mahdollinen 5G-signaali. Anna DNA Apurin asennusmestarin auttaa – hän tuo laitteet mukanaan, asentaa ne paikalleen ja kytkee laitteet kotiverkkoon. 

Palvelun asennus kestää noin 1 tunnin.

Netti kuntoon -käynti

Pulmia netin kanssa? DNA Apuri auttaa ja asentaa netin kuntoon käyttöönoton jälkeenkin: ratkaisee kodin nettipulmat, kytkee kodin laitteet langattomaan WiFi-verkkoon tai auttaa modeemin oikeassa sijoittelussa. Soita ja kutsu asennusmestari paikalle!

Usein kysytyt kysymykset

Mistä löydän eri palveluiden käyttöönotto-ohjeet?
Mitä asennus- ja käyttöönottopalvelut maksavat?​
Asennus- ja käyttöönottopalvelujen hinnat DNA Kaupassa
Tiedonsiirto puhelimesta tai tabletista uuteen laitteeseen alk. 39 €/30 min
59 €/60 min 
Puhelimen tai tabletin käyttöopastus alk. 29 €/30 min, 55 €/60 min 
DNA Kaupasta ostetun näytönsuojan asennus puhelimeen 9 €
Lapsen ensipuhelimen asennus 55 €

Pieni asennusapu
Yksi toimenpide, esim:

  • Puhelimen tai tabletin tietojen tyhjennys tai nollaus (ilmaista uuden laitteen oston yhteydessä).
  • TV- ja suoratoisto-ohjelman asennus. Esim. DNA TV, Netflix, Deezer tai Spotify.
  • Yksittäisen sovelluksen asennus. Esim. Whatsapp, verkkopankki- tai uutissovellus.
  • Sovelluskaupan tilin käyttöönotto. 
 15 €

Asennusapu
Yksi toimenpide, esim:

  • Puhelimen tai tabletin käyttöjärjestelmän päivitys ja asetukset.
  • Puhelimen tai tabletin liittäminen WiFi-verkkoon. Esim. mokkula tai reititin.
  • Maksukortin tietojen liittäminen puhelimen lähimaksuominaisuuksiin.
  • Bluetooth-laitteen liittäminen puhelimeen tai tablettiin. Esim. kuulokkeet.
  • DNA Tietoturvan asennus, enintään 2 laitetta, lasten rajoitusasetukset. 
 29 €

Iso asennusapu
Yksi toimenpide, esim.

  • Käyttäjätilien luonti ja kirjautuminen, salasanojen nollaus.
  • DNA Tietoturvan asennus enintään 5 laitteeseen.
  • Laitteen tietojen varmuuskopiointi.
  • Pilvipalveluiden asennus ja käyttöopastus. 
  55 €

 

Hinnat kotikäynnillä
Netti kuntoon -käynti 72 €
DNA TV Hubi käyttöönottokäynti 84 €
DNA Netti käyttöönottokäynti 84 €
DNA Ulkomokkula käyttöönottokäynti 84 €

 

Mistä tiedän asunko DNA Apurin kotikäyntien palvelualueella?​

Syötä postinumerosi tämän sivun kenttään tai kysy lisää myyntipalvelustamme arkisin 9-20 ja lauantaisin 10-16, maksuttomasta numerosta: 0800 550 044.  DNA Kaupassa, chatissa ja puhelimessa DNA Apuri palvelee ympäri Suomen!