DNA TV -sovelluksen ja DNA Hubi -laitteen tuki

Netflixin tilaus DNA:n kautta

• Mitä Netflix-tuotteita DNA:n kautta voi tilata?

  Voit tilata minkä tahansa Netflixin tuotteen (Perus, Tupla tai Perhe) DNA:n kautta ja maksaa tilauksen kätevästi DNA:n laskulla. Tilauksen voi tehdä helposti. DNA Hubi -laitteella. Valitse ”Tilaa lisää sisältöä” ja etene ohjeiden mukaan. 

  DNA mahdollistaa myös Netflixin tilaamisen yhdessä huippunopean DNA Netin kanssa. Valitse sinulle sopiva DNA Netti ja yhdistä siihen Netflix Perhe -tilaus. Saat molemmat yhdellä tilauksella ja laskulla, ja vielä edullisemmin. Parhaan tarjouksen juuri sinulle sopivasta palvelusta saat soittamalla myyntinumeroomme tai vierailemalla DNA Kaupassa. Tämä edullinen yhteistilaus on mahdollinen, vaikka sinulla olisi jo DNA Netti tai Netflix käytössäsi. 

  Netflix Perus: Netflix Perus tarjoaa elokuvia ja sarjoja katsottavaksi yhdellä laitteella kerrallaan.

  Netflix Tupla: Netflix Tupla tarjoaa hyvän kuvanlaadun (HD) ja katsottavaa kahdelle laitteelle samanaikaisesti.

  Netflix Perhe: Netflix Perhe-tilauksella voit katsoa leffoja ja sarjoja jopa 4 laitteella yhtä aikaa ja tilaus tarjoaa Netflixin leffat ja sarjat parhaalla 4K-kuvanlaadulla.  

• Miksi tilaisin Netflixin DNA:n kautta?

  Netflix on helppo tilata DNA:n kautta ja maksaa kätevästi samalla laskulla muiden DNA:n tuotteiden ja palveluiden kanssa. Kun tilaat Netflixin (Netflix Perhe) yhdessä DNA Netin kanssa, saat vielä alennusta laskustasi.
   

• Miten tilaus tehdään?

  Kun käytössäsi on DNA TV Hubi -tilaus, voit tilata Netflixin helposti DNA Hubi -laitteella. Tilaaminen vahvistetaan DNA TV PIN -koodilla. Olet saanut DNA TV PIN -koodin tilauksen yhteydessä automaattisesti ja löydät sen DNA TV -tuotteen tilausvahvistuksesta, kirjautumalla DNA:n nettisivuilla osoitteessa dna.fi tai Oma DNA -sovelluksesta. 

  DNA mahdollistaa myös Netflixin tilaamisen yhdessä huippunopean DNA Netin kanssa. Valitse sinulle sopiva DNA Netti ja yhdistä siihen Netflix Perhe -tilaus. Saat molemmat yhdellä tilauksella ja laskulla, ja vielä edullisemmin. Tämä edullinen yhteistilaus on mahdollinen, vaikka sinulla olisi jo DNA Netti tai Netflix käytössäsi. Tämän yhteistilauksen ja parhaan tarjouksen juuri sinulle sopivasta palvelusta saat soittamalla myyntinumeroomme tai vierailemalla DNA Kaupassa.

  Tee tilaus DNA Hubi -laitteella näin:

  Netflix on valmiiksi asennettu DNA Hubi -laitteella eli sitä ei tarvitse erikseen asentaa sovelluskaupasta. Valitse Netflix Android Kotinäkymästä tai kanavapaikalta 140 ja etene ohjeiden mukaan eteenpäin. Voit valita Netflix Perus, Netflix Tupla tai Netflix perhe.

• DNA TV PIN -koodi, mistä löydän sen?

  DNA TV PIN -koodi on henkilökohtainen nelinumeroinen koodi, jonka olet saanut automaattisesti DNA TV -tilauksen yhteydessä. Löydät sen:

  • DNA TV -tuotteen tilausvahvistuksesta
  • Kirjautumalla DNA:n nettisivuilla osoitteessa dna.fi.
  • Kirjautumisen jälkeen valitse Liittymät & palvelut > DNA TV -tuotteesi > Tuotetiedot > DNA TV PIN
  • Oma DNA -sovelluksesta
• Miten otan Netflixin käyttööni?

  Kun tilaat Netflixin DNA Hubi -laitteella, Netflixin käyttöönotto tapahtuu samassa yhteydessä eikä sitä tarvitse erikseen ottaa käyttöön.

  Jos olet tilannut DNA:lta Netflixin yhdessä DNA Netin kanssa, tulee sinun ensin aktivoida Netflix käyttöön. Katso ohjeet erikseen kohdasta ” Kysymyksiä ja vastauksia, DNA Netti + Netflix Perhe”.

• Miten ja missä Netflixiä voi katsella?

  Voit katsoa ohjelmia Netflixistä millä tahansa nettiin liitetyllä laitteella, jossa on Netflix-sovellus, myös DNA Hubi -laitteella. Löydät Netflixin DNA Hubi -laitteen Android TV -näkymästä, kaukosäätimen Menu-valikon kautta, kanavapaikalta 140, kanavanauhasta sekä ohjelmaoppaasta. Netflix-sovellusta ei siis tarvitse erikseen ladata DNA Hubille.

  Voit myös katsoa ohjelmia tietokoneen selaimella. 
  Kattava luettelo löytyy osoitteesta devices.netflix.com.
   

• Voinko katsoa Netflixiä useammalla kuin yhdellä laitteella?

  Voit katsoa Netflixiä niin monella yhteensopivalla laitteella kuin haluat. Samanaikainen käyttö määräytyy tilauksesi perusteella. Kun käytössäsi on Netflix Tupla, voit katselle Netflixin leffoja ja sarjoja samanaikaisesti kahdella eri laitteella. Kun käytössäsi on Netflix Perhe, eli 4 ruutua, voit katsella ohjelmia neljällä eri laitteella samanaikaisesti.
   

• Unohdin Netflix-salasanan. Miten saan sen palautettua?

  Voit tilata uuden Netflix-salasanan DNA TV -selainkäyttöliittymän kautta.

  1. Mene Chrome-selaimella osoitteeseen dna.fi/palautaNetflix.
  2. Kirjaudu DNA TV -palveluun.
  3. Valitse Tarkista Netflix-tilin tiedot 
  4. Sinut ohjataan Netflix-palveluun, jossa voit palauttaa salasanasi.
• Unohdin Netflix-käyttäjätunnukseni. Mistä löydän käyttäjätunnuksen?

  Voit tarkistaa Netflix-käyttäjätunnuksesi DNA TV -selainkäyttöliittymän kautta.

  1. Mene Chrome-selaimella osoitteeseen dna.fi/palautaNetflix.
  2. Kirjaudu DNA TV -palveluun.
  3. Valitse Tarkista Netflix-tilin tiedot
  4. Sinut ohjataan Netflix-palveluun, josta näet käyttäjätunnuksesi.
• Miten voin vaihtaa sähköpostiosoitteen?

  Voit tarkistaa Netflix-käyttäjätunnuksesi DNA TV selainkäyttöliittymän kautta.

  1. Mene Chrome-selaimella osoitteeseen dna.fi/palautaNetflix.
  2. Kirjaudu DNA TV -palveluun.
  3. Valitse Tarkista Netflix-tilin tiedot.
  4. Sinut ohjataan Netflix-palveluun, josta näet käyttäjätunnuksesi.

  Mikäli huomaat, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu väärin, voit kuitenkin kirjautua Netflixiin luomallasi salasanalla ja vaihtaa käyttäjätunnuksen Netflix-palvelun asetuksissa.

  Mikäli käyttäjätunnuksena on väärä sähköpostiosoite ja et muista salasanaasi, ota sivun alareunassa oleva Sevice code ylös ja ota yhteys Netflixin asiakaspalveluun.
   

• Miten hallinnoin tai muutan Netflix-tilini toiseen? (Esim. Netflix Perus -tilaus Netflix Tupla -tilaukseen)

  Kaikki tilaukseen liittyvät muutokset ja mahdollinen lopetus tehdään Netflixin palvelussa. Valitse Netflixin käyttöliittymässä Tili ja etene ohjeiden mukaan.

  Jos tilauksesi on DNA Netti ja Netflix Perhe yhteistilaus, Netflix Perhe on käytössäsi koko tilausjakson ajan. Se mahdollistaa, että voit samalla tilauksella katsella Netflixiä oman perheen kesken jopa 4 laitteella yhtä aikaa, nauttia Netflixin 4K-sisällöistä ja saat DNA Netin ja Netflixin edullisempaan yhteishintaan.

  Kaikki Netflix-tilisi hallinnointiin liittyvät tiedot löydät osoitteessa netflix.com/Account. Tukea ja lisätietoja Netflixin ominaisuuksista löydät osoitteesta help.netflix.com.
   

• Miten lopetan Netflixin tilaamisen?

  Kaikki tilaukseen liittyvät muutokset ja mahdollinen lopetus tehdään Netflixin palvelussa. Valitse Netflixin käyttöliittymässä Tili ja etene ohjeiden mukaan.

  Jos tilauksesi on DNA Netti ja Netflix Perhe yhteistilaus, Netflix Perhe on käytössäsi koko tilausjakson ajan.
   

• Mikä on DNA Netti + Netflix -tuote?

  DNA mahdollistaa nyt Netflixin tilaamisen yhdessä huippunopean DNA Netin kanssa. Valitse sinulle sopiva DNA Netti ja yhdistä siihen Netflix Perhe -tilaus. Saat huippunopean DNA Netin ja maailman suosituimman suoratoistopalvelun nyt helposti yhdellä tilauksella ja laskulla, ja vielä edullisemmin.

  Parhaan tarjouksen juuri sinulle sopivasta palvelusta saat soittamalla myyntinumeroomme tai vierailemalla DNA Kaupassa. Katso yhteystietomme. 
   

• Miksi tilaisin Netflixin yhdessä DNA Netin kanssa?

  DNA Netti ja Netflix ovat täydelliset yhdessä. Huippunopea DNA Netti takaa etteivät elokuvat tai sarjat pätki ja koko perheen viihtyminen on helppoa - monella laitteella yhtä aikaa. Nyt saat DNA Netin ja Netflixin helposti yhdellä tilauksella ja laskulla. DNA Netin ja Netflixin käyttöönotto on helppoa, niin helppoa, että saat sille DNA Helppoustakuun. DNA Netti on aina edullinen. Kun tilaat DNA Netin yhdessä Netflixin kanssa, saat vielä alennusta laskustasi.

  Parhaan tarjouksen juuri sinulle sopivasta palvelusta saat soittamalla myyntinumeroomme tai vierailemalla DNA Kaupassa. Katso yhteystietomme. 

• Minulla on jo DNA Netti, voinko tilata tuotteen?

  Kyllä, voit tilata Netflixin yhdessä DNA Kodin Netti -tuotteiden kanssa, joiden nopeus on vähintään 200M. Jos käytössäsi on jokin toinen DNA Netti -tuote, voit päivittää tilauksesi. Soita DNA:n myyntipalveluun: 0800 550 044 (ark. 9–20, la 10–16) ja kerro, että haluaisit liittää Netflixin tilaukseesi. Numero on maksuton.
   

• Minulla on jo Netflix, voinko tilata tämän tuotteen?

  Kyllä. Voit liittää uuden DNA:lta ostamasi Netflix-tilauksesi nykyiseen Netflix-tunnukseesi. DNA Netti + Netflix -tuote sisältää automaattisesti Netflix Perhe -tilauksen, joka on Netflixin parhain tilaus sisältäen neljän laitteen yhtäaikaisen käytön sekä UHD/4K sisällöt. Koko perhe nauttii Netflixin elokuvista ja sarjoista rajattomasti parhaalla laadulla!

  Kun aktivoit Netflix-tilauksesi, valitse nykyinen Netflix-tunnuksesi, jolle haluat tilauksesi liitettävän. Netflix lopettaa tilauksen laskutuksen seuraavasta laskutuserästä ja ei laskuta siltä ajalta kun tilauksesi laskuttuu DNA:n kautta. Huomaathan, että nykyisen Netflix-tilauksesi laskutus päättyy vasta aktivoinnin yhteydessä, kun kerrot minkä Netflix-tunnuksen laskutuksen haluat siirtää DNA:lle. 

  Kun lopetat Netflix-tilauksesi DNA:lta, vaihtuu Netflix-laskutus tapa takaisin aikaisemmalle laskutustavalle (esim. luottokortti) ja voit jatkaa Netflixin katselua keskeytyksettä.
   

• Miten otan Netflixin käyttööni?

  Kun olet tilannut DNA:lta Netflixin yhdessä DNA Netin kanssa, tulee sinun ensin aktivoida Netflix käyttöön. Saat aktivointiohjeet sähköpostitse ja tekstiviestillä heti tilauksen jälkeen.
  Voit aktivoida Netflixin suoraan sähköpostin tai tekstiviestin linkkiä painamalla. 
  Voit myös aktivoida Netflixin DNA TV -selainkäyttöliittymällä tai DNA Hubi -laitteella alla olevien ohjeiden mukaan, jos olet ostanut DNA Hubi -laitteen ennen Netflixin tilaamista.

  
  DNA TV selainkäyttöliittymällä:

  1. Mene Chrome-selaimella osoitteeseen dna.fi/aktivoiNetflix
  2. Kirjaudu DNA TV -palveluun
  3. Sinut ohjataan suoraan Netflix-sivulle
  4. Valitse "aktivoi"
  5. Siirryt automaattisesti Netflix-palveluun aktivoimaan tilauksesi. Seuraa ohjeita ja aloita katselu.

   
  DNA Hubi -laitteella:

  1. Avaa Netflix-sovellus. Netflixin löydät DNA TV -sovelluksen menuvalikon kohdasta "Suoratoistopalvelut", kanavapaikalta 140 tai Android TV kotinäkymästä.
  2. Siirryt suoraan Netflix-sovellukseen aktivoimaan tilauksesi. Seuraa ohjeita ja aloita katselu.
• Ongelmia Netflixin aktivoinnissa DNA Hubi -laitteella?

  Mikäli ostit DNA:lta Netflixin ensin ja tämän jälkeen tai samassa yhteydessä DNA TV Hubi -palvelun, ei aktivointi onnistu DNA Hubi -laitteella. Aktivoi Netflix-tilauksesi DNA TV -selainkäyttöliittymässä osoitteessa www.dna.fi/aktivoiNetflix tai suoraan sähköpostitse ja tekstiviestillä saamasi linkin kautta. Voit kirjautua luomillasi tunnuksilla Netflixiin DNA Hubi -laitteellasi.
   

  Mikäli Netflix on ollut käytössäsi jo aikaisemmin DNA Hubi -laitteella, sinun täytyy ensin kirjautua ulos Netflixistä, jotta Netflix ohjautuu aktivointiin DNA Hubi -laitteella. Voit aina tehdä aktivoinnin myös DNA TV selainkäyttöliittymällä osoitteessa dna.fi/aktivoiNetflix tai sähköpostilla ja tekstiviestillä saamasi aktivointilinkin kautta.
   

• Minulla on kaksi DNA Hubi -laitetta. Miten aktivoin Netflix-tilauksen?

  Mikäli olet ostanut molemmat Hubi-laitteet ennen Netflix-tilaustasi DNA:lta, aktivointi onnistuu molemmilla DNA Hubi -laitteilla suoraan avaamalla Netflix-sovellus laitteella. Aktivoinnin jälkeen saat sähköpostiisi ohjeet salasanan luomiselle. Molemmat DNA Hubi -laitteet kirjautuvat aktivoinnin jälkeen automaattisesti Netflixiin. Jos Netflix ei kuitenkaan siirry DNA Hubi -laitteellasi aktivointiin, tee aktivointi DNA TV -selainkäyttöliittymässä osoitteessa dna.fi/aktivoiNetflix tai suoraan sähköpostilla ja testiviestillä saamasi linkin kautta. Kirjaudu luomillasi Netflix-tunnuksilla Netflixiin DNA Hubi -laitteella.

• Voiko Netflix Perhe -tilauksen vaihtaa toiseen Netflix-tilaukseen?

  Kun tilauksesi on DNA Netti ja Netflix Perhe yhteistilaus, Netflix Perhe on käytössäsi koko tilausjakson ajan. Se mahdollistaa, että voit samalla tilauksella katsella Netflixiä oman perheen kesken jopa 4 laitteella yhtä aikaa, nauttia Netflixin 4K-sisällöistä ja saat DNA Netin ja Netflixin edullisempaan yhteishintaan. 

• Miten saan C More -suoratoistopalvelun käyttööni?

  C More suoratoistopalvelu sisältyy kaikkiin DNA:n tarjoamiin C More, C More Total-, C More Sport – ja C More Total+ -kanavapakettien tilauksiin saatavuudesta riippuen. Kanavapakettitilauksen lisäksi sinulla tulee olla voimassa oleva DNA TV -tilaus. Suoratoistopalvelussa katsottavissa oleva sisältö määräytyy kanavapaketin sisällön mukaisesti; C More -kanavapaketin asiakkailla on katsottavissa suoratoistopalvelun viihdesisältö, C More Sport -kanavapaketin asiakkailla urheilusisältö ja C More Total -kanavapaketin asiakkaat voivat katsoa kaikkia suoratoistopalvelun sisältöjä. 

  C More suoratoistopalvelu on käytettävissä DNA Hubi -laitteella, DNA TV -sovelluksella iOS ja Android-laitteilla sekä selaimella osoitteessa dnatv.dna.fi. DNA Hubi -laitteella sekä mobiliisovelluksessa DNA TV ohjaa sinut lataamaan C More -sovelluksen, mikäli et ole sitä vielä ladannut.

• Miten C More -suoratoistopalvelun ohjelmia voi katsoa?

  Voit katsoa ohjelmia milloin haluat kännykällä tai tabletilla DNA TV sovelluksen kautta Android sekä iOS-laitteilla. C More -suoratoistopalvelua voi katsoa myös isolta ruudulta DNA Hubi -laitteella sekä selaimella osoitteessa dnatv.dna.fi.
  
  Avaa DNA TV -sovellus, siirry Menu-valikossa kohtaan Suoratoistopalvelut ja valitse C More.

  C More -suoratoistopalvelun ohjelmia voi peilata television ruudulle kännykältä tai tabletilta Chromecastilla tai AirPlayn kautta ohjelman katsomistilassa.

  

   

• Toimiiko C More selaimella osoitteessa dnatv.dna.fi?

  C More -suoratoistopalvelu toimii selaimella osoitteessa dnatv.dna.fi.

• Voiko C More -suoratoistopalvelun ohjelmia peilata DNA TV -sovellukselta Chromecastin tai AirPlayn kautta?

  Käyttäessäsi C More -suoratoistopalvelua DNA TV -sovelluksella ohjelmien katsominen tapahtuu C More -sovelluksessa. C More -sovelluksella ohjelman katsomistilassa on mahdollista siirtää sisältö television ruudulle Chromecastilla tai AirPlayn kautta.
  
  C More -suoratoistopalvelu on katsottavissa DNA TV -menu-valikon kautta.
   

• Voinko käyttää C More -suoratoistopalvelua EU-alueella?

  Kyllä. DNA:n asiakkaille on kytketty C More -suoratoistopalvelun EU-käyttö automaattisesti päälle. Voit siis käyttää C More -suoratoistopalvelua matkustaessasi EU:n alueella.

• Voinko katsoa ohjelmia offline-tilassa ilman nettiyhteyttä?

  Kyllä. C More -suoratoistopalvelussa on erikseen merkitty ohjelmat, jotka voit halutessasi ladata laitteelle ja katsella offline-tilassa ilman nettiyhteyttä esimerkiksi lentokoneessa.

• Mihin kanavapaketteihin C More -suoratoistopalvelu sisältyy?

  C More suoratoistopalvelu sisältyy DNA:n tarjoamiin C More, C More Total-, C More Total+ - ja C More Sport -kanavapakettien tilauksiin. Kanavapakettitilauksen lisäksi sinulla tulee olla voimassa oleva DNA TV -tilaus. Suoratoistopalvelussa katsottavissa oleva sisältö määräytyy kanavapaketin sisällön mukaisesti; C More -kanavapaketin asiakkailla on katsottavissa palvelun viihdesisältö, C More Sport -kanavapaketin asiakkailla urheilusisältö ja C More Total – ja C More Total+ -kanavapaketin asiakkaat voivat katsoa palvelun kaikkia sisältöjä.

• Minkälaisia ohjelmia C More -suoratoistopalvelu sisältää?

  C More -suoratoistopalvelu tarjoaa runsaan kattauksen leffoja ja sarjoja Hollywoodista, Pohjoismaista ja Suomesta - liveurheilua ja TV:n suosikkiohjelmia unohtamatta. Myös lapsille on tarjolla laajavalikoima lasten suosikkiohjelmia ja klassikoita.

  Suoratoistopalvelussa katsottavissa oleva sisältö määräytyy kanavapaketin sisällön mukaisesti. C More Total - ja C More Total+ -tilauksen kanssa koko C More -suoratoistopalvelun sisältö on käytettävissäsi. 

Kysymyksiä ja vastauksia Viaplaystä

• Miten tilaan Elisa Viihde Viaplayn?

  Elisa Viihde Viaplay sisältyy V premium -kanavapakettiin. Voit myös tilata pelkän Elisa Viihde Viaplay -palvelun helposti DNA:n nettikaupasta.

  V premium -kanavapaketti sisältää Elisa Viihde Viaplay-sovelluksen koko sisältötarjonnan lisäksi kanavapaketin TV-kanavat, jolloin esimerkiksi live-urheilun katsominen on kuvanlaadun puolesta laadukkaampaa.

  Elisa Viihde Viaplayn tai V-kanavapakettien tilaus edellyttää DNA TV -tilausta.

• Miten saan Viaplay-sovelluksen käyttööni?

  Heti tilauksesi yhteydessä, saat sähköpostiisi ohjeet palvelun käyttöönotosta sekä Viaplay-tunnusten aktivoinnista. Sähköpostin otsikko on Viaplay-aktivointitunnus ja käyttöönotto-ohje. Sähköposti lähetetään myös V-kanavapakettien tilaajille.

  1. Ensimmäisellä käyttökerralla aktivoi Viaplay-tunnukset täällä. Tunnusten aktivointiin tarvitset henkilökohtaisen aktivointitunnuksen sekä käyttöosoitteen postinumeron. Löydät aktivointitunnuksesi tilauksen jälkeen sinulle lähetetystä sähköpostista. Täytä lomakkeelle sähköpostiosoitteesi sekä valitsemasi salasana. Sähköpostitunnuksesi toimii jatkossa käyttäjätunnuksenasi Viaplay-palveluun.

  2. Avaa DNA TV -sovellus, siirry Menu-valikossa kohtaan Suoratoistopalvelut ja valitse Viaplay. Seuraa sovelluksen antamia ohjeita. Käyttääksesi Viaplaytä sinulla tulee olla ladattuna myös Viaplay-sovellus älypuhelimeesi, tablettiisi tai DNA Hubille. DNA TV ohjaa sinut lataamaan Viaplay-sovelluksen, mikäli et ole sitä vielä ladannut.

  

  Jos et ole vielä ottanut DNA TV -sovellusta käyttöösi, lataa se sovelluskaupasta (Google Play, App Store). Löydät apua DNA TV -palvelun käyttöönottoon täältä. 

  Aktivoimillasi Viaplay-tunnuksilla voit kirjautua myös suoraan Viaplay-sovellukseen tuetuilla päätelaitteilla.

• Miten aktivoin Viaplay-tunnukseni?

  Ensimmäisellä käyttökerralla aktivoi Viaplay-tunnukset täällä.

  Jos olet antenniverkon asiakas, aktivointi tehdään täällä.

  Tunnusten aktivointiin tarvitset henkilökohtaisen aktivointitunnuksen sekä käyttöosoitteen postinumeron. Löydät aktivointitunnuksesi tilauksen jälkeen sinulle lähetetystä sähköpostista (otsikko: Viaplay-aktivointitunnus ja käyttöönotto-ohje). Täytä aktivointisivun lomakkeelle sähköpostiosoitteesi sekä valitsemasi salasana. Sähköpostitunnuksesi toimii jatkossa käyttäjätunnuksenasi Viaplay-palveluun.

  

• Minulla on jo Viaplay-tunnukset, miten toimin?

  Mikäli sinulla on jo tunnukset Viaplay-sovellukseen, voit aktivoida DNA:lta ostamasi Elisa Viihde Viaplayn samoille tunnuksille. Syötä silloin Viaplay-käyttäjätunnuksenasi oleva sähköposti tunnusten aktivointilomakkeelle täällä. Jos olet antenniverkon asiakas, aktivointi tehdään täältä.

  Jos sinulla on entuudestaan tilattuna Elisa Viihde Viaplay, voit halutessasi lopettaa tilauksesi Viaplay-sovelluksen asetuksissa. Elisa Viihde Viaplayn tilaus ei automaattisesti lopu, vaikka tilaisit saman palvelun DNA:lta.

• Olen unohtanut Viaplay-sovelluksen salasanani, miten toimin?

  Valitse Viaplay-sovelluksen kirjautumissivulla "Oletko unohtanut salasanasi?". Ilmoita sähköpostiosoitteesi, jota käytit tunnusten aktivoinnissa, niin lähetämme sinulle linkin, josta pääset suoraan vaihtamaan salasanasi.

• Miten katson ohjelmia Viaplay-sovelluksessa?

  Löydät Viaplay-sovelluksen helpoiten DNA TV -sovelluksesta älypuhelimella, tabletilla tai DNA Hubilla.  

  Avaa DNA TV -sovellus, siirry Menu-valikossa kohtaan Suoratoistopalvelut ja valitse Viaplay-sovellus.
   

  

  Käyttääksesi Elisa Viihde Viaplayta sinulla tulee olla ladattuna myös Viaplay-sovellus älypuhelimeesi, tablettiisi tai DNA Hubi -laitteelle. DNA TV ohjaa sinut lataamaan Viaplay-sovelluksen, mikäli et ole sitä vielä ladannut.

  Jos et ole vielä ottanut DNA TV -sovellusta käyttöösi, lataa se sovelluskaupasta (Google Play, App Store). Apua DNA TV -palvelun käyttöönottoon löydät täältä.

  Aktivoimillasi Viaplay-tunnuksilla voit kirjautua myös suoraan Viaplay-sovellukseen älypuhelimella, tabletilla, tietokoneella, DNA Hubi -laitteella, älytelevisioilla, pelikonsoleilla. Tuetut päätelaitteet löydät osoitteesta https://viaplay.fi/devices.

• Mitä ohjelmia Elisa Viihde Viaplay sisältää?

  V premium ja Elisa Viihde Viaplay tarjoaa kattavasti huippu-urheilua, uutuuselokuvia, laadukkaita sarjoja sekä lastenohjelmia.

  Urheilun ystäville on tarjolla Formula 1, maailman parhaat jääkiekko- ja jalkapalloliigat NHL, Valioliiga, Bundesliiga, UEFA Europa ja Conference League, sekä runsas kattaus muuta urheilua kuten amerikkalaisen jalkapallon NFL, golfia ja talviurheilua.

  Seuraa otteluita suorana, lisäksi osa otteluista on katsottavissa jälkilähetyksenä 48 tunnin ajan.

  Viihteen ystäville löytyy uusimmat Hollywood-leffat, eniten kotimaisia elokuvia, laaja valikoima kansainvälisiä menestyssarjoja, sekä kaikki kotimaiset Elisa Viihde -alkuperäissarjat ja Viaplayn pohjoismaiset alkuperäissarjat. Uusia elokuvia ja muuta katsottavaa ilmestyy palveluun joka viikko. Palvelu tarjoaa myös TV-sarjojen kokonaiset tuotantokaudet sekä mielenkiintoiset dokumentit niin Viaplay-sovelluksessa kuin Viasat-dokumenttikanavilla. Lisäksi Elisa Viihde Viaplaysta löytyy kattava valikoima suosittuja lastenohjelmia ja koko perheen elokuvia.

  Elisa Viihde Viaplayta ja kanavapaketin kanavia katsot missä tahansa ja millä laitteella haluat: puhelimella, tabletilla, tietokoneen selaimella ja DNA Hubi -laitteella. Voit ladata ohjelmia puhelimen tai tabletin muistiin ja katsella myös ilman nettiyhteyttä.

  Lue lisää Viaplay-sovelluksen sisällöistä: www.dna.fi/viaplay.

• Mihin kanavapaketteihin Viaplay-sovellus kuuluu?

  Viaplay-sovellus sisältyy kaikkiin DNA:lta tilattuihin V-kanavapaketteihin. Tilaus sisältää käyttöoikeuden kanavapaketin sisältöä vastaaviin ohjelmiin Viaplay-sovelluksessa. V premium sisältää kaiken sisältötarjonnan urheilusta viihteeseen sekä TV-kanavilla että Viaplay-sovelluksessa. Elisa Viihde Viaplay- ja Elisa Viihde Viaplay Total -suoratoistopalveluihin sisältyy vain Elisa Viihde Viaplay-sovellus ja sen kaikki ohjelmat elokuvista, TV-sarjoista ja lastenohjelmista lähtien, mutta TV-kanavat eivät sisälly näiden pakettien tarjontaan.

  Lue lisää DNA:n tarjoamista V-kanavapaketeista

• Voiko Viaplay-sovelluksen ohjelmia peilata sovellukselta Chromecastin kautta?

  Kyllä, Viaplay-sovellus tukee Chromecastia sekä Apple TV:tä.

• Millä laitteilla Viaplay-sovellus toimii?

  Palvelua voi käyttää älypuhelimella, tabletilla, tietokoneella, DNA Hubi -laitteella, älytelevisioilla, Apple TV:llä ja pelikonsoleilla. Voit myös peilata Viaplay-sovelluksen ohjelmat television ruudulle Chromecastilla. Tuetut päätelaitteet löydät osoitteesta  https://viaplay.fi/devices.

• Kuinka monella laitteella voin katsoa Viaplay-sovelluksen ohjelmia?

  Sinulla voi olla jopa neljä laitetta rekisteröitynä käyttäjätilillesi. Yksi laite voi olla vaikkapa tietokone, puhelin, tabletti, pelikonsoli tai älytelevisio. Mikäli käytössäsi on enimmäismäärä laitteita, saat ilmoituksen asiasta.

  Yhden rekisteröidyn laitteen voi poistaa aina kolmen kuukauden välein. Poistaaksesi rekisteröityjä laitteita, otathan yhteyttä Viaplayn asiakaspalveluun. Klikkaa punaisen ”Ota yhteyttä” -painikkeen kohdalta sivun oikealta puolelta.

  Oletko katsonut Viaplay-sovelluksen ohjelmia esimerkiksi ystävän luona ja unohtanut kirjautua ulos tililtäsi? Vaihtamalla salasanasi kotisivuillamme tilisi tullaan kirjaamaan ulos kaikilta laitteilta seuraavan 24 tunnin sisään. Voit vaihtaa salasanasi tästä linkistä. 

  Voit katsella kahta lähetystä samanaikaisesti niin halutessasi. Mikäli yrität avata kolmatta lähetystä näiden kahden lisäksi, saat siitä ilmoituksen ruudullesi.

  Tuetut päätelaitteet löydät osoitteesta https://viaplay.fi/devices.

• Voinko katsella Viaplay-sovelluksen ohjelmia ulkomailla?

  Sinulla on mahdollisuus ottaa paikallinen Viaplay-sovelluksen tarjonta mukaan kaikkiin EU-maihin. Palvelu toimii samoin kuten Suomessakin tarjonnan, tekniikan sekä toimintojen osalta. Huomioithan, että materiaalin laatu voi vaihdella sen riippuessa nettiyhteyden ominaisuuksista sekä nopeudesta.

• Kuinka nopean laajakaistayhteyden tarvitsen Viaplay-sovelluksen käyttöön?

  Alla ovat internetnopeusvaatimukset toistaaksesi elokuvia ja sarjoja sekä live-urheilua Viaplay-sovelluksessa.

  3,0 Mbit/s – suositellaan SD-laadulle
  10,0 Mbit/s – suositellaan HD-laadulle

  Sisältö, joka on käytettävissä HD-laatuisena toistetaan 720p, jos nettiyhteys on tarpeeksi nopea. 
   
  Jos nopeus alenee, niin laatu heikkenee. Tämä tapahtuu bufferoinnin/jatkuvan lataamisen estämiseksi. Tältä välttyäkseen täytyy yhteyden olla mahdollisimman vakaa ja vastata edellä mainittuja suosituksia.
  PC:llä. Mac:llä, Androidilla ja iOS-mobiililaitteilla pystyt säätämään kuvanlaatua myös manuaalisesti.

  Tietokoneella pystyt säätämään kuvanlaatua kun käynnistät sisällön ja viet hiiren sivun oikeaan alanurkkaan neljän vaakatasossa olevan pisteen kohdalle.

  

  Android- ja iOS-mobiililaitteilla kuvanlaadun säätäminen tapahtuu Viaplay-sovelluksen asetusten kautta. Asetukset-kohdan löydät painamalla kolmea poikkiviivaa sovelluksen vasemmasta ylänurkasta.

  

• Voinko katsoa ohjelmia offline-tilassa?

  Elisa Viihde Viaplay tarjoaa puhelimille sekä tableteille offline-toiminnon, jonka avulla saat elokuvia ja tv-sarjoja mukaan matkoille tai esimerkiksi lentokoneeseen, jossa ei ole internet-yhteyttä. Ladattu sisältö säilyy laitteesi sisäisessä muistissa ja tekijänoikeussyistä johtuen sisältöä ei voi tallentaa muistikortille. Ladattu sisältö on saatavilla 30 päivän ajan lataamisesta.

• Millä laitteilla pystyn katsomaan Viaplay-sovelluksen 4K/UHD-sisältöjä?

  Valitut sisällöt esitetään Ultra HD 4K:na. Ultra HD 4K -lähetyksissä on neljä kertaa parempi kuvanlaatu kuin 1080p-tarkkuudella esitettävissä elokuvissa sekä sarjoissa, ja yhdeksän kertaa terävämpi kuva kuin tavallisissa 720p urheilulähetyksissä. Parempi kuvanlaatu, enemmän värisävyjä, enemmän bittejä – siis kokonaan uusi tarkkuuden taso.

  Mitä tarvitset striimataksesi Ultra HD 4K:na?

  • Ultra HD TV
  • Internet-yhteys vähintään 25 Mbps (suosittelemme 100 Mbps)
  • Jokin seuraavista laitteista:
    • Apple TV 4K
    • Chromecast Ultra. Yhdistettynä verkkoon kaapelilla sekä asetettu 50 Hz:iin. Lue lisää tästä.
    • Microsoft Edge -selain. Toistaaksesi sisältöä 4K-laadulla tulee sinulla olla HDMi-liitäntä HDCP 2.2 -yhteensopivuudella tai sisäänrakennettu näyttö, joka voi toistaa 4K-sisältöä sekä 7. sukupolven Intel Core -prosessori.

  Tavoitteena on pystyä tulevaisuudessa tarjoamaan Ultra HD 4K -sisältöä niin monella laitteella kuin mahdollista. Ilmoitamme muutoksista tai muista lisäyksistä tällä sivulla.

• Miksi livelähetyksissä esiintyy viivettä?

  Lähetyksen viive vaihtelee siitä, miten laite ottaa lähetyksen vastaan. Myös se, että lähetyksen signaali täytyy koodata uudelleen, että se on lähetettävissä digitaalisesti internetin välityksellä TV-lähetyksen sijaan, vaikuttaa viipeen pituuteen. Esim. live-lähetyksessä se voi olla jopa 90 sekuntia.

• Voinko ostaa elokuvia luottokorttimaksulla?

  Kyllä. Voit ostaa ja vuokrata elokuvia Viaplay-sovelluksessa lisäämällä luottokorttitietosi maksutietoihisi Viaplay-sovelluksessa. Valitse valikosta "Tilin yhteenveto" ja siirry kohtaan "Lisää maksutapa". Ostaessasi tai vuokratessasi elokuvia ne laskutetaan luottokorttilaskulla. Ostaessasi palveluita luottokortille sitoudut sovelluksen omiin käyttöehtoihin ja näihin liittyvissä ongelmissa ole suoraan yhteydessä Viaplayn asiakaspalveluun.

• Miten voin muuttaa tai lopettaa Elisa Viihde Viaplay-tilaustani?

  Mikäli haluat muuttaa Elisa Viihde Viaplay -tilaustasi, voit soittaa myyntipalveluun tai vierailla DNA Kaupassa.

  Voit lopettaa Viaplay tilauksesi soittamalla DNA:n asiakaspalveluun.