
DNA TV -sovelluksen ja DNA Hubi -laitteen tuki
Suoratoistopalvelut ja kirjastot
Tältä sivulta löydät ohjeita suoratoistopalveluihin, jotka jo sisältyvät tilaukseesi tai voit tilata DNA:lta (esim. DNA TV Viihdekirjasto, C More, Elisa Viihde Viaplay, Netflix). Suoratoistopalvelusta katselet haluamiasi ohjelmia niin paljon kuin haluat ja milloin haluat – DNA Hubi -laitteella, kännykällä, tabletilla tai tietokoneen selaimella osoitteessa dnatv.tv.fi. Kanavapakettiin sisältyvä suoratoistopalvelu on käytössäsi, kun sinulla on voimassa oleva tilaus DNA:lta.
Myös muut Google Play -kaupan tarjoamat sovellukset ovat käytettävissäsi DNA Hubi -laitteella, kun teet tilauksen suoraan palveluntarjoajalta, kuten esim. Netflix, Disney+ tai Spotify.
Tutustu DNA:n tarjoamiin vaihtoehtoihin
Kysymyksiä ja vastauksia, DNA Netti + Netflix Perhe:
-
Mikä on DNA Netti + Netflix -tuote?
DNA mahdollistaa nyt Netflixin tilaamisen yhdessä huippunopean DNA Netin kanssa. Valitse sinulle sopiva DNA Netti ja yhdistä siihen Netflix Perhe -tilaus. Saat huippunopean DNA Netin ja maailman suosituimman suoratoistopalvelun nyt helposti yhdellä tilauksella ja laskulla, ja vielä edullisemmin.
Parhaan tarjouksen juuri sinulle sopivasta palvelusta saat soittamalla myyntinumeroomme tai vierailemalla DNA Kaupassa. Katso yhteystietomme.
Sulje -
Miksi tilaisin Netflixin yhdessä DNA Netin kanssa?
DNA Netti ja Netflix ovat täydelliset yhdessä. Huippunopea DNA Netti takaa etteivät elokuvat tai sarjat pätki ja koko perheen viihtyminen on helppoa - monella laitteella yhtä aikaa. Nyt saat DNA Netin ja Netflixin helposti yhdellä tilauksella ja laskulla. DNA Netin ja Netflixin käyttöönotto on helppoa, niin helppoa, että saat sille DNA Helppoustakuun. DNA Netti on aina edullinen. Kun tilaat DNA Netin yhdessä Netflixin kanssa, saat vielä alennusta laskustasi.
Parhaan tarjouksen juuri sinulle sopivasta palvelusta saat soittamalla myyntinumeroomme tai vierailemalla DNA Kaupassa. Katso yhteystietomme.
Sulje -
Minulla on jo DNA Netti, voinko tilata tuotteen?
Kyllä, voit tilata Netflixin yhdessä DNA Kodin Netti -tuotteiden kanssa, joiden nopeus on vähintään 200M. Jos käytössäsi on jokin toinen DNA Netti -tuote, voit päivittää tilauksesi. Soita DNA:n myyntipalveluun: 0800 550 044 (ark. 9–20, la 10–16) ja kerro, että haluaisit liittää Netflixin tilaukseesi. Numero on maksuton.
Sulje -
Minulla on jo Netflix, voinko tilata tämän tuotteen?
Kyllä. Voit liittää uuden DNA:lta ostamasi Netflix-tilauksesi nykyiseen Netflix-tunnukseesi. DNA Netti + Netflix -tuote sisältää automaattisesti Netflix Perhe -tilauksen, joka on Netflixin parhain tilaus sisältäen neljän laitteen yhtäaikaisen käytön sekä UHD/4K sisällöt. Koko perhe nauttii Netflixin elokuvista ja sarjoista rajattomasti parhaalla laadulla!
Kun aktivoit Netflix-tilauksesi, valitse nykyinen Netflix-tunnuksesi, jolle haluat tilauksesi liitettävän. Netflix lopettaa tilauksen laskutuksen seuraavasta laskutuserästä ja ei laskuta siltä ajalta kun tilauksesi laskuttuu DNA:n kautta. Huomaathan, että nykyisen Netflix-tilauksesi laskutus päättyy vasta aktivoinnin yhteydessä, kun kerrot minkä Netflix-tunnuksen laskutuksen haluat siirtää DNA:lle.
Kun lopetat Netflix-tilauksesi DNA:lta, vaihtuu Netflix-laskutus tapa takaisin aikaisemmalle laskutustavalle (esim. luottokortti) ja voit jatkaa Netflixin katselua keskeytyksettä.
Sulje
Netflixin käyttöönotto
-
Miten otan Netflixin käyttööni?
Kun olet tilannut DNA:lta Netflixin yhdessä DNA Netin kanssa, tulee sinun ensin aktivoida Netflix käyttöön. Saat aktivointiohjeet sähköpostitse ja tekstiviestillä heti tilauksen jälkeen.
Voit aktivoida Netflixin suoraan sähköpostin tai tekstiviestin linkkiä painamalla.
Voit myös aktivoida Netflixin DNA TV -selainkäyttöliittymällä tai DNA Hubi -laitteella alla olevien ohjeiden mukaan, jos olet ostanut DNA Hubi -laitteen ennen Netflixin tilaamista.
Sulje -
DNA TV selainkäyttöliittymällä:
1. Mene Chrome-selaimella osoitteeseen dna.fi/aktivoiNetflix
2. Kirjaudu DNA TV -palveluun
3. Sinut ohjataan suoraan Netflix-sivulle
4. Valitse "aktivoi"
5. Siirryt automaattisesti Netflix-palveluun aktivoimaan tilauksesi. Seuraa ohjeita ja aloita katselu.
Sulje -
DNA Hubi -laitteella:
- Avaa Netflix-sovellus
Netflixin löydät DNA TV -sovelluksen menuvalikon kohdasta "Suoratoistopalvelut", kanavapaikalta 140 tai Android TV kotinäkymästä. - Siirryt suoraan Netflix-sovellukseen aktivoimaan tilauksesi. Seuraa ohjeita ja aloita katselu.
Sulje - Avaa Netflix-sovellus
-
Ongelmia Netflixin aktivoinnissa DNA Hubi -laitteella?
Mikäli ostit DNA:lta Netflixin ensin ja tämän jälkeen tai samassa yhteydessä DNA TV Hubi -palvelun, ei aktivointi onnistu DNA Hubi -laitteella. Aktivoi Netflix-tilauksesi DNA TV -selainkäyttöliittymässä osoitteessa www.dna.fi/aktivoiNetflix tai suoraan sähköpostitse ja tekstiviestillä saamasi linkin kautta. Voit kirjautua luomillasi tunnuksilla Netflixiin DNA Hubi -laitteellasi.
Sulje -
Miksi Netflix-sovellus ei mene aktivointiin DNA Hubi -laitteella?
Mikäli Netflix on ollut käytössäsi jo aikaisemmin DNA Hubi -laitteella, sinun täytyy ensin kirjautua ulos Netflixistä, jotta Netflix ohjautuu aktivointiin DNA Hubi -laitteella. Voit aina tehdä aktivoinnin myös DNA TV selainkäyttöliittymällä osoitteessa dna.fi/aktivoiNetflix tai sähköpostilla ja tekstiviestillä saamasi aktivointilinkin kautta.
Sulje -
Minulla on kaksi DNA Hubi -laitetta. Miten aktivoin Netflix-tilauksen?
Mikäli olet ostanut molemmat Hubi-laitteet ennen Netflix-tilaustasi DNA:lta, aktivointi onnistuu molemmilla DNA Hubi -laitteilla suoraan avaamalla Netflix-sovellus laitteella. Aktivoinnin jälkeen saat sähköpostiisi ohjeet salasanan luomiselle. Molemmat DNA Hubi -laitteet kirjautuvat aktivoinnin jälkeen automaattisesti Netflixiin. Jos Netflix ei kuitenkaan siirry DNA Hubi -laitteellasi aktivointiin, tee aktivointi DNA TV -selainkäyttöliittymässä osoitteessa dna.fi/aktivoiNetflix tai suoraan sähköpostilla ja testiviestillä saamasi linkin kautta. Kirjaudu luomillasi Netflix-tunnuksilla Netflixiin DNA Hubi -laitteella.
Sulje
Netflixin käyttö
-
Voiko Netflix Perhe -tilin vaihtaa toiseen Netflix-tiliin?
Tämä edullinen yhteistilaus koskee vain DNA Nettiä ja Netflix Perhe -tilausta. Se mahdollistaa, että voit samalla tilauksella katsella Netflixiä oman perheen kesken jopa 4 laitteella yhtä aikaa.
Sulje -
Miten ja missä Netflixiä voi katsella?
Voit katsoa ohjelmia Netflixistä millä tahansa verkkoon liitetyllä laitteella, jossa on Netflix-sovellus, myös DNA Hubilla. Löydät Netflixin DNA Hubissa Android TV -näkymästä, kaukosäätimen Menu-valikon kautta, kanavapaikalta 140, kanavanauhasta sekä ohjelmaoppaasta. Netflix-sovellusta ei siis tarvitse erikseen ladata DNA Hubille.
Voit myös katsoa ohjelmia tietokoneen selaimella.
Kattava luettelo löytyy osoitteesta devices.netflix.com.
Sulje -
Voinko katsoa Netflixiä useammalla kuin yhdellä laitteella?
Voit katsoa Netflixiä niin monella yhteensopivalla laitteella kuin haluat. Kun käytössäsi on perhetilaus eli 4 ruutua, voit lisäksi katsella ohjelmia neljällä eri laitteella samanaikaisesti.
Sulje -
Unohdin Netflix-salasanan. Miten saan sen palautettua?
Voit tilata uuden Netflix-salasanan DNA TV -selainkäyttöliittymän kautta.
- Mene Chrome-selaimella osoitteeseen dna.fi/palautaNetflix.
- Kirjaudu DNA TV -palveluun.
- Valitse "Tarkista Netflix-tilin tiedot"
- Sinut ohjataan Netflix-palveluun, jossa voit palauttaa salasanasi.
Sulje -
Unohdin Netflix-käyttäjätunnukseni. Mistä löydän käyttäjätunnuksen?
Voit tarkistaa Netflix-käyttäjätunnuksesi DNA TV -selainkäyttöliittymän kautta.
- Mene Chrome-selaimella osoitteeseen dna.fi/palautaNetflix.
- Kirjaudu DNA TV -palveluun.
- Valitse "Tarkista Netflix-tilin tiedot"
- Sinut ohjataan Netflix-palveluun, josta näet käyttäjätunnuksesi.
Sulje -
Kirjoitin sähköpostiosoitteeni vahingossa väärin, kun aktivoin Netflix-tilaukseni. Miten voin vaihtaa sähköpostiosoitteen?
Voit tarkistaa Netflix-käyttäjätunnuksesi DNA TV selainkäyttöliittymän kautta.
- Mene Chrome-selaimella osoitteeseen dna.fi/palautaNetflix.
- Kirjaudu DNA TV -palveluun.
- Valitse "Tarkista Netflix-tilin tiedot".
- Sinut ohjataan Netflix-palveluun, josta näet käyttäjätunnuksesi.
Mikäli huomaan, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu väärin, voit kuitenkin kirjautua Netflixiin luomallasi salasanalla ja vaihtaa käyttäjätunnuksen Netflix-palvelun asetuksissa.
Mikäli käyttäjätunnuksena on väärä sähköpostiosoite ja et muista salasanaasi, ota sivun alareunassa oleva Sevice code ylös ja ota yhteys Netflixin asiakaspalveluun.
Sulje -
Miten hallinnoin Netflix-tilaustani?
Voit hallinnoida Netflix-tilisi tietoja osoitteessa netflix.com/Account. Tukea ja lisätietoja Netflixin ominaisuuksista löydät osoitteesta help.netflix.com.
Sulje -
Minulla on ongelmia Netflixin käytössä. Mistä saan apua?
Mikäli sinulla on ongelmia Netflix-palvelun käytössä, löydät apua Netflixin sivuilta help.netflix.com.
Netflix-tiliisi liittyvät tiedot löydät Netflix-palvelun kohdasta "Tili" tai netflix.com/account.
DNA:n asiakaspalvelu palvelee sinua DNA Netti + Netflix -tilaukseen, laskutukseen ja asiakkuuteen liittyvissä asioissa.
Sulje
DNA Netti + Netflix -tilaukseni
-
Olenko oikeutettu DNA Netti + Netflix -alennukseen myös määräajan päätyttyä?
Olet oikeutettu DNA Netti + Netflix -alennukseen, niin kauan kun sinulla on DNA Kodin Netti -tilaus (min. 200 M) ja Netflix Perhe -tilaus DNA:lta.
Sulje -
Mitä tapahtuu, kun perun tilauksen?
Kun perut tilauksesi, DNA Netti -tuotteen käyttö päättyy. Samalla myös Netflix-tilauksesi päättyy, ellet ole yhdistänyt DNA Netti -tilaukseesi aikaisempaa tilausta.
Mikäli Netflixin aktivoinnin yhteydessä liitit aikaisemmin käytössäsi olleen Netflix-tunnuksesi DNA:lta tilaamaasi palveluun, siirtyi tässä yhteydessä Netflixin laskutus DNA:lle. Mikäli irtisanot tilauksesi DNA:lta, jatkuu aikaisempi tilauksesi automaattisesti Netflixille antamallasi laskutustavalla (esim. luottokortti). Lisätietoja Netflix -tilisi tilauksista löydät Netflix-palvelusta kohdasta "Tili".
Sulje -
Ehdin juuri maksaa Netflixin kuukausimaksun luottokortilla, maksanko nyt tuplasti samasta ajasta?
Netflix lopettaa laskutuksen seuraavasta laskutuserästä eli et saa enää Netflixiltä uutta laskua. Jos kuitenkin jo Netflixille maksamaasi laskutuserää on jäljellä, ei Netflix tätä automaattisesti hyvitä sinulle. Netflixin laskutuksesta voit kysyä lisää suoraan Netflixiltä ja näet tarkemmat tiedot Netflix palvelun asetuksista.
Sulje -
Voinko vaihtaa DNA Netin nopeutta, jos tilaan DNA Netti + Netflix -tuotetta?
Voit vaihtaa DNA Netin nopeuden tai tekniikan. Netflix-tilauksesi jatkuu, niin kauan kun sinulla on DNA Kodin Netti -tilaus, jonka nopeus on vähintään 200M.
Sulje -
Miltä DNA Netti + Netflix näyttää laskullani ja miten hinta muodostuu?
Valitsemasi DNA Netti -tuote näkyy laskuna erillisenä rivinä ja hintana.
Netflix näkyy laskullasi omana rivinään "Netflix DNA Netti -asiakkaille" sekä valittuna tuotteena "Netflix Perhe", jonka normaalihinta laskulla on 15,99 €/kk.Alennustuote näkyy laskullasi omana rivinä "DNA Netti + Netflix -alennus" -3,00 €/kk.
DNA Netti + Netflix -yhdistelmätuotteen hinta koostuu näistä kolmesta elementistä (DNA Netti + Netflix Perhe - DNA Netti + Netflix -alennus).
Sulje -
Miten DNA Netti + Netflix näkyy tilausvahvistuksellani?
Tilausvahvistuksella näkyy valitsemasi DNA Netti -tuote ja kampanja sekä siihen liittyvät hinnat, määräaika ja ehtotekstit.
Netflix näkyy omana kampanjanaan "Netflix DNA Netti -asiakkaalle" sekä valittu tuote "Netflix Perhe" ja näiden yhteydessä Netflix-tilaukseen liittyvät hinnat, määräaika ja ehtotekstit. Netflix näkyy tilausvahvistuksessa normaalihintaisena. Alennustuote näkyy tilausvahvistuksella erikseen "DNA Netti + Netflix -alennus".DNA Netti + Netflix -tilauksesi koostuu näistä kolmesta tuotteesta ja niiden yhteishinnasta.
Sulje -
Miksi DNA toimittaa sähköpostiosoitteeni ja puhelinnumeroni Netflixille? Ovatko tietoni turvassa?
DNA toimittaa Netflixille DNA:n asiakkuuteen rekisteröidyn sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi mahdollistaakseen Netflixin tarjoaman palvelun sinulle. Löydät lisätietoja miten DNA käsittelee henkilötietojasi tietosuojaselosteesta. Netflixin tietosuojaseloste on luettavissa osoitteessa netflix.com/privacy.
Sulje
Kysymyksiä ja vastauksia C More -suoratoistopalvelusta
-
Miten saan C More -suoratoistopalvelun käyttööni?
C More suoratoistopalvelu sisältyy DNA:n tarjoamiin C More, C More Total- ja C More Sport -kanavapakettien tilauksiin saatavuudesta riippuen. Kanavapakettitilauksen lisäksi sinulla tulee olla voimassa oleva DNA TV -tilaus. Suoratoistopalvelussa katsottavissa oleva sisältö määräytyy kanavapaketin sisällön mukaisesti; C More -kanavapaketin asiakkailla on katsottavissa suoratoistopalvelun viihdesisältö, C More Sport -kanavapaketin asiakkailla urheilusisältö ja C More Total -kanavapaketin asiakkaat voivat katsoa kaikkia suoratoistopalvelun sisältöjä.
C More suoratoistopalvelu on käytettävissä DNA Hubi -laitteella, DNA TV -sovelluksella iOS ja Android-laitteilla sekä selaimella osoitteessa dnatv.dna.fi. DNA Hubi -laitteella sekä mobiliisovelluksessa DNA TV ohjaa sinut lataamaan C More -sovelluksen, mikäli et ole sitä vielä ladannut.
Jos tilauksesi on antenniverkon kanavapaketti, katso tarkemmat ohjeet C More -suoratoistopalvelun käyttöön viimeisen kysymyksen kohdalta ”Miten C More -suoratoistopalvelu toimii antenniverkon kanavapaketin tilaajilla?".
Sulje -
Miten C More -suoratoistopalvelun ohjelmia voi katsoa?
Voit katsoa ohjelmia milloin haluat kännykällä tai tabletilla DNA TV -sovelluksen kautta iOS-laitteilla, joissa on iOS 8 tai uudempi käyttöjärjestelmä tai Android-laitteilla, joissa on käyttöjärjestelmä 4.4 tai uudempi. C More -suoratoistopalvelua voi katsoa myös isolta ruudulta DNA Hubi -laitteella sekä selaimella osoitteessa dnatv.dna.fi.
Avaa DNA TV -sovellus, siirry Menu-valikossa kohtaan Suoratoistopalvelut ja valitse C More.C More -suoratoistopalvelun ohjelmia voi peilata television ruudulle kännykältä tai tabletilta Chromecastilla tai AirPlayn kautta ohjelman katsomistilassa.
Jos tilauksesi on antenniverkon kanavapaketti, katso tarkemmat ohjeet C More -suoratoistopalvelun käyttöön viimeisen kysymyksen kohdalta ”Miten C More -suoratoistopalvelu toimii antenniverkon kanavapaketin tilaajilla?".
Sulje -
Toimiiko C More selaimella osoitteessa dnatv.dna.fi?
C More -suoratoistopalvelu toimii selaimella osoitteessa dnatv.dna.fi.
Sulje -
Voiko C More -suoratoistopalvelun ohjelmia peilata DNA TV -sovellukselta Chromecastin tai AirPlayn kautta?
Käyttäessäsi C More -suoratoistopalvelua DNA TV -sovelluksella ohjelmien katsominen tapahtuu C More -sovelluksessa. C More -sovelluksella ohjelman katsomistilassa on mahdollista siirtää sisältö television ruudulle Chromecastilla tai AirPlayn kautta.
C More -suoratoistopalvelu on katsottavissa DNA TV -menu-valikon kautta.
Sulje -
Voinko käyttää C More -suoratoistopalvelua EU-alueella?
Kyllä. DNA:n asiakkaille on kytketty C More -suoratoistopalvelun EU-käyttö automaattisesti päälle. Voit siis käyttää C More -suoratoistopalvelua matkustaessasi EU:n alueella.
Sulje -
Voinko katsoa ohjelmia offline-tilassa ilman nettiyhteyttä?
Kyllä. C More -suoratoistopalvelussa on erikseen merkitty ohjelmat, jotka voit halutessasi ladata laitteelle ja katsella offline-tilassa ilman nettiyhteyttä esimerkiksi lentokoneessa.
Sulje -
Mihin kanavapaketteihin C More -suoratoistopalvelu sisältyy?
C More -suoratoistopalvelu sisältyy DNA:n tarjoamiin C More-, C More Total- ja C More Sport -kanavapakettien tilauksiin saatavuudesta riippuen. Kanavapakettitilauksen lisäksi sinulla tulee olla voimassa oleva DNA TV -tilaus. Suoratoistopalvelussa katsottavissa oleva sisältö määräytyy kanavapaketin sisällön mukaisesti; C More -kanavapaketin asiakkailla on katsottavissa ohjelmakirjaston viihdesisältö, C More Sport -kanavapaketin asiakkailla urheilusisältö ja C More Total -kanavapaketin asiakkaat voivat katsoa koko suoratoistopalvelun sisältöjä.
Sulje -
Minkälaisia ohjelmia C More -suoratoistopalvelu sisältää?
C More -suoratoistopalvelu tarjoaa runsaan kattauksen leffoja ja sarjoja Hollywoodista, Pohjoismaista ja Suomesta - liveurheilua ja TV:n suosikkiohjelmia unohtamatta. Myös lapsille on tarjolla laajavalikoima lasten suosikkiohjelmia ja klassikoita.
Suoratoistopalvelussa katsottavissa oleva sisältö määräytyy kanavapaketin sisällön mukaisesti; C More -kanavapaketin asiakkailla on katsottavissa suoratoistopalvelun viihdesisältö, C More Sport -kanavapaketin asiakkailla urheilusisältö ja C More Total -kanavapaketin asiakkaat voivat katsoa koko suoratoistopalvelun sisältöjä.
Sulje -
Miten C More -suoratoistopalvelu toimii antenniverkon kanavapaketin tilaajilla?
C More -suoratoistopalvelu sisältyy kaikkiin DNA:n C More -kanavapakettien tilaukseen. Suoratoistopalvelussa katsottavissa oleva sisältö määräytyy kanavapaketin sisällön mukaisesti; C More -kanavapaketin asiakkailla on katsottavissa suoratoistopalvelun viihdesisältö, C More Sport -kanavapaketin asiakkailla urheilusisältö ja C More Total -kanavapaketin asiakkaat voivat katsoa koko suoratoistopalvelun sisältöjä.
Näin otat suoratoistopalvelun käyttöösi, kun olet antenniverkon kanavapaketin tilaaja:
- Saat tilauksen jälkeen sähköpostitse ja SMS-viestillä koodin, joka oikeuttaa käyttämään tilaukseesi kuuluvaa C More -suoratoistopalvelua.
- Lunasta koodi osoitteessa cmore.fi/koodi
- Kun olet lunastanut koodin ja luonut tunnukset, voit katsella C More -suoratoistopalvelun ohjelmia tilauksesi mukaisesti kaikilla C Moren tuetuilla laitteilla (C More -sovellus mobiililaitteilla, tabletilla, tietokoneen selaimella, SmartTV:llä sekä Hybridi-TV:llä).
Huom! Koodi tulee lunastaa kuukauden sisällä viestin saatuasi.
Jos päivität C More -kanavapaketin tilauksen toiseen, esimerkiksi C More Sport -kanavapaketin C More Total -kanavapaketiksi, saat uudet koodin, jonka lunastamisen jälkeen pääset katselemaan tilaukseesi sisältyviä sisältöjä.
Kun käytössäsi on DNA TV Hubi, voit katsella C More -suoratoistopalvelun ohjelmia myös DNA Hubi -laitteella ja DNA TV -sovelluksella.
Sulje
Kysymyksiä ja vastauksia Viaplaystä
-
Miten tilaan Elisa Viihde Viaplayn?
Voit tilata Elisa Viihde Viaplayn helposti DNA:n nettikaupasta.
Urheilun ystäville suosittelemme V sport -kanavapaketin tilausta. Saatavuudesta riippuen kanavapaketti sisältää Viaplay-sovelluksen urheilutarjonnan lisäksi lisäksi kanavapaketin urheilukanavat, jolloin live-urheilun katsominen on kuvanlaadun puolesta laadukkaampaa. V sport -urheilupaketit kannattaa tilata osana DNA SportMix -kanavapakettia, jolloin saat samaan hintaan enemmän urheilukanavia, mm. Eurosport 1 ja Eurosport 2. DNA SportMix tarjoaa mahdollisuuden seurata juuri sitä urheilulajia mitä haluat, ja voit vaihtaa kanavapaketteja vaikka kerran kuussa. DNA SportMix -kanavapakettiin voit valita V sport-, V sport jalkapallo-, V sport jääkiekko-, V sport golf- tai C More Sport -kanavapaketit. Tutustu DNA SportMixiin osoitteessa www.dna.fi/sportmix.
Valitse itsellesi sopivin vaihtoehto:
V Premium V Sport V Sport Jalkapallo V Sport Jääkiekko V Sport Golf V Film & Series Elisa Viihde Viaplay Viaplay Sport Viaplay Total TV-kanavat x x x x x x Viaplay-sovellus
x x x x x x x x x Elokuvat x x x x Sarjat x x x x x Lastenohjelmat x x x x x Jääkiekko x x x x x Jalkapallo x x x x x Golf x x x x x Fighting x x x x Viaplay-sovelluksessa katsottavissa olevat ohjelmat määräytyvät tilauksen sisällön mukaan yllä olevan taulukon mukaisesti.
Elisa Viihde Viaplayn tai V-kanavapakettien tilaus edellyttää DNA TV -tilausta. Jos tilauksesi on antenniverkon V-kanavapaketti, katso tarkemmat ohjeet Viaplayn käyttöön viimeisen kysymyksen kohdalta ”Miten Viaplay toimii antenniverkon kanavapaketin tilaajilla?".
Sulje -
Miten saan Viaplay-sovelluksen käyttööni?
Käyttöönotto on helppoa. Heti tilauksesi yhteydessä, saat sähköpostiisi ohjeet palvelun käyttöönotosta sekä Viaplay-tunnusten aktivoinnista. Sähköpostin otsikko on Viaplay-aktivointitunnus ja käyttöönotto-ohje. Sähköposti lähetetään myös V-kanavapakettien tilaajille. Jos tilauksesi on antenniverkon V-kanavapaketti, katso tarkemmat ohjeet Viaplay-sovelluksen käyttöön viimeisen kysymyksen kohdalta ”Miten Viaplay toimii antenniverkon kanavapaketin tilaajilla?".
1. Ensimmäisellä käyttökerralla aktivoi Viaplay-tunnukset täällä. Tunnusten aktivointiin tarvitset henkilökohtaisen aktivointitunnuksen sekä käyttöosoitteen postinumeron. Löydät aktivointitunnuksesi tilauksen jälkeen sinulle lähetetystä sähköpostista. Täytä lomakkeelle sähköpostiosoitteesi sekä valitsemasi salasana. Sähköpostitunnuksesi toimii jatkossa käyttäjätunnuksenasi Viaplay-palveluun.
2. Avaa DNA TV -sovellus, siirry Menu-valikossa kohtaan Suoratoistopalvelut ja valitse Viaplay. Seuraa sovelluksen antamia ohjeita. Käyttääksesi Viaplaytä sinulla tulee olla ladattuna myös Viaplay-sovellus älypuhelimeesi, tablettiisi tai DNA Hubille. DNA TV ohjaa sinut lataamaan Viaplay-sovelluksen, mikäli et ole sitä vielä ladannut.
Jos et ole vielä ottanut DNA TV -sovellusta käyttöösi, lataa se sovelluskaupasta (Google Play, App Store). Löydät apua DNA TV -palvelun käyttöönottoon täältä.
Aktivoimillasi Viaplay-tunnuksilla voit kirjautua myös suoraan Viaplay-sovellukseen tuetuilla päätelaitteilla.
Sulje -
Miten aktivoin Viaplay-tunnukseni?
Ensimmäisellä käyttökerralla aktivoi Viaplay-tunnukset täällä.
Jos olet antenniverkon asiakas, aktivointi tehdään täällä. Tunnusten aktivointiin tarvitset henkilökohtaisen aktivointitunnuksen sekä käyttöosoitteen postinumeron. Löydät aktivointitunnuksesi tilauksen jälkeen sinulle lähetetystä sähköpostista (otsikko: Viaplay-aktivointitunnus ja käyttöönotto-ohje). Täytä aktivointisivun lomakkeelle sähköpostiosoitteesi sekä valitsemasi salasana. Sähköpostitunnuksesi toimii jatkossa käyttäjätunnuksenasi Viaplay-palveluun.
Sulje -
Minulla on jo Viaplay-tunnukset, miten toimin?
Mikäli sinulla on jo tunnukset Viaplay-sovellukseen, voit aktivoida DNA:lta ostamasi Elisa Viihde Viaplayn samoille tunnuksille. Syötä silloin Viaplay-käyttäjätunnuksenasi oleva sähköposti tunnusten aktivointilomakkeelle täällä. Jos olet antenniverkon asiakas, aktivointi tehdään täältä.
Jos sinulla on entuudestaan tilattuna Elisa Viihde Viaplay, voit halutessasi lopettaa tilauksesi Viaplay-sovelluksen asetuksissa. Elisa Viihde Viaplayn tilaus ei automaattisesti lopu, vaikka tilaisit saman palvelun DNA:lta.
Sulje -
Olen unohtanut Viaplay-sovelluksen salasanani, miten toimin?
Valitse Viaplay-sovelluksen kirjautumissivulla "Oletko unohtanut salasanasi?". Ilmoita sähköpostiosoitteesi, jota käytit tunnusten aktivoinnissa, niin lähetämme sinulle linkin, josta pääset suoraan vaihtamaan salasanasi.
Sulje -
Miten katson ohjelmia Viaplay-sovelluksessa?
Löydät Viaplay-sovelluksen helpoiten DNA TV -sovelluksesta älypuhelimella, tabletilla tai DNA Hubilla.
Avaa DNA TV -sovellus, siirry Menu-valikossa kohtaan Suoratoistopalvelut ja valitse Viaplay-sovellus.
Käyttääksesi Elisa Viihde Viaplayta sinulla tulee olla ladattuna myös Viaplay-sovellus älypuhelimeesi, tablettiisi tai DNA Hubi -laitteelle. DNA TV ohjaa sinut lataamaan Viaplay-sovelluksen, mikäli et ole sitä vielä ladannut.
Jos et ole vielä ottanut DNA TV -sovellusta käyttöösi, lataa se sovelluskaupasta (Google Play, App Store). Apua DNA TV -palvelun käyttöönottoon löydät täältä.
Aktivoimillasi Viaplay-tunnuksilla voit kirjautua myös suoraan Viaplay-sovellukseen älypuhelimella, tabletilla, tietokoneella, DNA Hubi -laitteella, älytelevisioilla, pelikonsoleilla. Tuetut päätelaitteet löydät osoitteesta https://viaplay.fi/devices.
Huom. Jos olet antenniverkon asiakas ja käytössäsi ei ole DNA TV, voit kirjautua suoraan Viaplay-sovellukseen älypuhelimella, tabletilla, tietokoneella, DNA Hubi -laitteella, älytelevisioilla, pelikonsoleilla. Tuetut päätelaitteet löydät osoitteesta https://viaplay.fi/devices.
Sulje -
Mitä ohjelmia Elisa Viihde Viaplay sisältää?
Elisa Viihde Viaplay tarjoaa huippu-urheilua, uutuuselokuvia, laadukkaita sarjoja sekä lastenohjelmia.
Penkkiurheilijoille on tarjolla maailman parhaat jalkapallo- ja jääkiekkoliigat, kuten Valioliiga, Bundesliiga, Ligue 1, NHL, KHL ja monet muut. Lisäksi mm. Huuhkajien ottelut, amerikkalaisen jalkapallon NFL, UFC ja golfin US Open. Seuraa otteluita suorana, lisäksi osa otteluista on katsottavissa jälkilähetyksenä 48 tunnin ajan.
Viihteen ystäville löytyy uusimmat Hollywood-leffat, eniten kotimaisia elokuvia, laaja valikoima kansainvälisiä menestyssarjoja, sekä kaikki kotimaiset Elisa Viihde -alkuperäissarjat ja Viaplayn pohjoismaiset alkuperäissarjat. Uusia elokuvia ja muuta katsottavaa ilmestyy palveluun joka viikko. Palvelu tarjoaa myös TV-sarjojen kokonaiset tuotantokaudet sekä mielenkiintoiset dokumentit niin Viaplay-sovelluksessa kuin Viasat-dokumenttikanavilla. Lisäksi Elisa Viihde Viaplaysta löytyy kattava valikoima suosittuja lastenohjelmia ja koko perheen elokuvia.
Elisa Viihde Viaplayta ja kanavapaketin kanavia katsot missä tahansa ja millä laitteella haluat: puhelimella, tabletilla, tietokoneen selaimella ja DNA Hubi -laitteella. Voit ladata ohjelmia puhelimen tai tabletin muistiin ja katsella myös ilman nettiyhteyttä.
Valitse juuri sinulle sopiva paketti:
V Premium V Sport V Sport Jalkapallo V Sport Jääkiekko V Sport Golf V Film & Series Elisa Viihde Viaplay Elisa Viihde Viaplay Total TV-kanavat x x x x x x Viaplay-sovellus
x x x x x x x x Elokuvat x x x x Sarjat x x x x Lastenohjelmat x x x x Jääkiekko x x x x Jalkapallo x x x x Golf x x x x Fighting x x x Lue lisää Viaplay-sovelluksen sisällöistä: www.dna.fi/viaplay.
Sulje -
Mihin kanavapaketteihin Viaplay-sovellus kuuluu?
Viaplay-sovellus sisältyy kaikkiin DNA:lta tilattuihin V-kanavapaketteihin saatavuudesta riippuen. Tilaus sisältää käyttöoikeuden kanavapaketin sisältöä vastaaviin ohjelmiin Viaplay-sovelluksessa, eli V sport -tilaajat voivat katsella pakettiin kuuluvia urheilusisältöjä sovelluksessa. Tarjolla on myös Elisa Viihde Viaplay- ja Elisa Viihde Viaplay Total -suoratoistopalvelut, joihin sisältyy vain Viaplay-sovellus ja sen kaikki ohjelmat elokuvista, TV-sarjoista ja lastenohjelmista lähtien. V premium sisältää kaiken sisältötarjonnan urheilusta viihteeseen sekä TV-kanavilla että Viaplay-sovelluksessa.
Sulje -
Voiko Viaplay-sovelluksen ohjelmia peilata sovellukselta Chromecastin kautta?
Kyllä, Viaplay-sovellus tukee Chromecastia sekä Apple TV:tä.
Sulje -
Millä laitteilla Viaplay-sovellus toimii?
Palvelua voi käyttää älypuhelimella, tabletilla, tietokoneella, DNA Hubi -laitteella, älytelevisioilla, Apple TV:llä ja pelikonsoleilla. Voit myös peilata Viaplay-sovelluksen ohjelmat television ruudulle Chromecastilla. Tuetut päätelaitteet löydät osoitteesta https://viaplay.fi/devices.
Sulje -
Kuinka monella laitteella voin katsoa Viaplay-sovelluksen ohjelmia?
Sinulla voi olla jopa neljä laitetta rekisteröitynä käyttäjätilillesi. Yksi laite voi olla vaikkapa tietokone, puhelin, tabletti, pelikonsoli tai älytelevisio. Mikäli käytössäsi on enimmäismäärä laitteita, saat ilmoituksen asiasta.
Yhden rekisteröidyn laitteen voi poistaa aina kolmen kuukauden välein. Poistaaksesi rekisteröityjä laitteita, otathan yhteyttä Viaplayn asiakaspalveluun. Klikkaa punaisen ”Ota yhteyttä” -painikkeen kohdalta sivun oikealta puolelta.
Oletko katsonut Viaplay-sovelluksen ohjelmia esimerkiksi ystävän luona ja unohtanut kirjautua ulos tililtäsi? Vaihtamalla salasanasi kotisivuillamme tilisi tullaan kirjaamaan ulos kaikilta laitteilta seuraavan 24 tunnin sisään. Voit vaihtaa salasanasi painamalla tästä.
Voit katsella kahta lähetystä samanaikaisesti niin halutessasi. Mikäli yrität avata kolmatta lähetystä näiden kahden lisäksi, saat siitä ilmoituksen ruudullesi.
Tuetut päätelaitteet löydät osoitteesta https://viaplay.fi/devices.
Sulje -
Voinko katsella Viaplay-sovelluksen ohjelmia ulkomailla?
Sinulla on mahdollisuus ottaa paikallinen Viaplay-sovelluksen tarjonta mukaan kaikkiin EU-maihin. Palvelu toimii samoin kuten Suomessakin tarjonnan, tekniikan sekä toimintojen osalta. Huomioithan, että materiaalin laatu voi vaihdella sen riippuessa nettiyhteyden ominaisuuksista sekä nopeudesta.
Sulje -
Kuinka nopean laajakaistayhteyden tarvitsen Viaplay-sovelluksen käyttöön?
Alla ovat internetnopeusvaatimukset toistaaksesi elokuvia ja sarjoja sekä live-urheilua Viaplay-sovelluksessa.
3,0 Mbit/s – suositellaan SD-laadulle
10,0 Mbit/s – suositellaan HD-laadulleSisältö, joka on käytettävissä HD-laatuisena toistetaan 720p, jos nettiyhteys on tarpeeksi nopea.
Jos nopeus alenee, niin laatu heikkenee. Tämä tapahtuu bufferoinnin/jatkuvan lataamisen estämiseksi. Tältä välttyäkseen täytyy yhteyden olla mahdollisimman vakaa ja vastata edellä mainittuja suosituksia.
PC:llä. Mac:llä, Androidilla ja iOS-mobiililaitteilla pystyt säätämään kuvanlaatua myös manuaalisesti.Tietokoneella pystyt säätämään kuvanlaatua kun käynnistät sisällön ja viet hiiren sivun oikeaan alanurkkaan neljän vaakatasossa olevan pisteen kohdalle.
Android- ja iOS-mobiililaitteilla kuvanlaadun säätäminen tapahtuu Viaplay-sovelluksen asetusten kautta. Asetukset-kohdan löydät painamalla kolmea poikkiviivaa sovelluksen vasemmasta ylänurkasta.
Sulje -
Voinko katsoa ohjelmia offline-tilassa?
Elisa Viihde Viaplay tarjoaa puhelimille sekä tableteille offline-toiminnon, jonka avulla saat elokuvia ja tv-sarjoja mukaan matkoille tai esimerkiksi lentokoneeseen, jossa ei ole internet-yhteyttä. Ladattu sisältö säilyy laitteesi sisäisessä muistissa ja tekijänoikeussyistä johtuen sisältöä ei voi tallentaa muistikortille. Ladattu sisältö on saatavilla 30 päivän ajan lataamisesta.
Sulje -
Millä laitteilla pystyn katsomaan Viaplay-sovelluksen 4K/UHD-sisältöjä?
Valitut sisällöt esitetään Ultra HD 4K:na. Ultra HD 4K -lähetyksissä on neljä kertaa parempi kuvanlaatu kuin 1080p-tarkkuudella esitettävissä elokuvissa sekä sarjoissa, ja yhdeksän kertaa terävämpi kuva kuin tavallisissa 720p urheilulähetyksissä. Parempi kuvanlaatu, enemmän värisävyjä, enemmän bittejä – siis kokonaan uusi tarkkuuden taso.
Mitä tarvitset striimataksesi Ultra HD 4K:na?
- Ultra HD TV
- Internet-yhteys vähintään 25 Mbps (suosittelemme 100 Mbps)
- Jokin seuraavista laitteista:
- Apple TV 4K
- Chromecast Ultra. Yhdistettynä verkkoon kaapelilla sekä asetettu 50 Hz:iin. Lue lisää tästä.
- Microsoft Edge -selain. Toistaaksesi sisältöä 4K-laadulla tulee sinulla olla HDMi-liitäntä HDCP 2.2 -yhteensopivuudella tai sisäänrakennettu näyttö, joka voi toistaa 4K-sisältöä sekä 7. sukupolven Intel Core -prosessori.
Tavoitteena on pystyä tulevaisuudessa tarjoamaan Ultra HD 4K -sisältöä niin monella laitteella kuin mahdollista. Ilmoitamme muutoksista tai muista lisäyksistä tällä sivulla.
Sulje -
Miksi livelähetyksissä esiintyy viivettä?
Lähetyksen viive vaihtelee siitä, miten laite ottaa lähetyksen vastaan. Myös se, että lähetyksen signaali täytyy koodata uudelleen, että se on lähetettävissä digitaalisesti internetin välityksellä TV-lähetyksen sijaan, vaikuttaa viipeen pituuteen. Esim. live-lähetyksessä se voi olla jopa 90 sekuntia.
Sulje -
Voinko ostaa elokuvia luottokorttimaksulla?
Kyllä. Voit ostaa ja vuokrata elokuvia Viaplay-sovelluksessa lisäämällä luottokorttitietosi maksutietoihisi Viaplay-sovelluksessa. Valitse valikosta "Tilin yhteenveto" ja siirry kohtaan "Lisää maksutapa". Ostaessasi tai vuokratessasi elokuvia ne laskutetaan luottokorttilaskulla. Ostaessasi palveluita luottokortille sitoudut sovelluksen omiin käyttöehtoihin ja näihin liittyvissä ongelmissa ole suoraan yhteydessä Viaplayn asiakaspalveluun.
Sulje -
Miten voin muuttaa tai lopettaa Elisa Viihde Viaplay-tilaustani?
Mikäli haluat muuttaa Elisa Viihde Viaplay -tilaustasi, voit soittaa myyntipalveluun tai vierailla DNA Kaupassa.
Voit lopettaa Viaplay tilauksesi soittamalla DNA:n asiakaspalveluun.
Sulje -
Miten Viaplay-sovellus toimii antenniverkon kanavapaketin tilaajilla?
Viaplay-sovellus sisältyy kaikkiin DNA:n V-kanavapakettien tilaukseen. Viaplay-sovelluksen katsottavissa oleva sisältö määräytyy kanavapaketin sisällön mukaisesti; urheilua, elokuvia, sarjoja, lastenohjelmia – katso niin paljon kuin haluat.
Näin otat suoratoistopalvelun käyttöösi, kun olet antenniverkon kanavapaketin tilaaja:
- Luo tunnukset Viaplay-palveluun täällä. Käytä sähköpostilla saamaasi suoraa linkkiä tai kirjaudu asiakastunnuksellasi sekä postinumerolla (saat sähköpostin viimeistään seuraavana arkipäivänä).
- Avaa Viaplay-sovellus tai siirry Viaplayhin osoitteessa www.viaplay.fi. Kirjaudu palveluun luomillasi tunnuksilla.
- Aloita katselu
Kun olet luonut tunnukset, voit katsella ohjelmia tilauksesi mukaisesti Viaplay-sovelluksessa kaikilla Viaplayn tuetuilla laitteilla: älypuhelimella, tabletilla, tietokoneella, DNA Hubi -laitteella, älytelevisioilla, pelikonsoleilla. Tuetut päätelaitteet löydät osoitteesta https://viaplay.fi/devices.
Sulje
Kysymyksiä ja vastauksia DNA TV Viihdekirjastosta
-
Miten saan DNA TV Viihdekirjaston käyttööni?
DNA TV Viihdekirjasto sisältyy automaattisesti kaikkiin DNA TV -tilauksiin (lukuun ottamatta DNA TV -liittymä 3,50 €). Viihdekirjaston käyttö on maksuton. Löydät Viihdekirjaston DNA TV -palvelun Menu-valikosta.
Sulje -
Miten DNA TV Viihdekirjaston elokuvia voi katsella?
Kun sinulla on voimassa oleva DNA TV -tilaus DNA:lta, Viihdekirjaston käyttö sisältyy tilaukseen (lukuun ottamatta DNA TV -liittymä 3,50 €). Voit katsella elokuvia silloin, kun haluat ja niin paljon kuin haluat.
Löydät Viihdekirjaston DNA TV -palvelun Menu-valikon kautta.
DNA Hubi -laitteella:
Pääset selaamaan Viihdekirjaston koko valikoimaa, kun valitset riviltä ensimmäisen Viihdekirjasto-kuvakkeen ”Kaikki elokuvat”. Voit selata elokuvia kategorioittain kaukosäätimen nuolipainikkeilla ylös ja alas sekä oikealle ja vasemmalle. Kategoria-näkymässä on katsotuimmat elokuvat jokaisen kategorian osalta. Valitsemalla rivin alusta pinkin kuvakkeen, pääset tarkastelemaan kategorian kaikkia elokuvia, esimerkiksi kaikkia toimintaelokuvia. Takaisin edelliseen näkymään pääset aina valitsemalla kaukosäätimen Menu-painikkeen alapuolelta nuolipainikkeen vasemmalle.Valitse haluamasi elokuva, vahvista valinta kaukosäätimen OK-painikkeella ja valitse Katso.
Jos elokuvan kuvaus ei näy kokonaan, valitse kaukosäätimen nuolipainike alas ja kuvaus tulee kokonaan esille.
Sulje -
Minkälaisia ohjelmia DNA TV Viihdekirjasto sisältää?
DNA TV Viihdekirjastossa on n. 200 elokuvaa. Voit katsoa elokuvia silloin, kun haluat. Viihdekirjaston käyttö on maksuton. Elokuvien valikoimasta löytyy katsottavaa kaikille; aikaisempien vuosien menestyselokuvia, kriitikoiden suosikkeja, koko perheen elokuvia, romantiikkaa, komediaa, toimintaa. Herkullinen sekoitus elokuvia jokaiseen makuun.
Joka kuukausi valikoima päivittyy uusilla elokuvilla ja Viihdekirjastosta löytyy uutta katsottavaa kotisohvalla.
Sulje