Netin tuki

Usein kysyttyä

• Miksi modeemin ohjelmiston päivitys on tärkeää?

  Päivittämällä ohjelmistosi säännöllisesti huolehdit samalla myös tietoturvasta. DNA seuraa jatkuvasti verkkoon liitettyjen päätelaitteiden haavoittuvuustilannetta ja päivitämme ohjelmistoja tarpeen mukaan. Tämä koskee kuitenkin vain DNA:n myymiä modeemeja. Haavoittuvuuksiin liittyen teemme yhteistyötä mm. Kyberturvallisuuskeskuksen kanssa. 

  Äärimmäisessä tilanteessa DNA voi jopa joutua sulkemaan verkosta haavoittuvuuksia tai virheitä sisältävät modeemit, joko oma-aloitteisesti tai viranomaisen kehotuksesta.
   

• Mitä hyötyä minulle olisi DNA:n modeemista?

  Hankkimalla DNA Valokuitu Plus -modeemin voit olla varma, että käytössäsi on tulevaisuudessakin toimiva, suorituskyvyltään erinomainen ja helppokäyttöinen modeemi.

  DNA:n modeemeissa asetukset ovat valmiiksi asennettuina DNA:n verkkoon ja voit muokata niitä vapaasti. Modeemien ominaisuudet ja suorituskyky testataan tarkkaan sekä laboratoriossa että oikeassa käytössä. Modeemeihin on myös lisätty käyttöä ja toimivuutta parantavia ominaisuuksia valmistajan ominaisuuksien lisäksi. Käyttämällä DNA:lta hankittua modeemia, voit olla varma, että netin käyttö on turvallista.
   

• Voinko vikatilanteessa tilata kotiini DNA:n asentajan, jos käytössäni on muualta hankittu modeemi?

  DNA palvelee asiakasta vikatilanteissa, ja tietyissä tilanteissa tämä edellyttää huoltokäynnin. Mutta jos vika todetaan johtuvaksi itse hankitusta modeemista tai oheislaitteista, DNA:lla on oikeus velottaa sinulta huoltokäynnistä aiheutuneet kustannukset.

• Vaikuttaako modeemi nettiyhteyteni nopeuteen?

  Usein syypää hitaaseen nettiin on juurikin modeemi, ei välttämättä tilaamasi liittymä tai sen nopeus. Modeemi kannattaa vaihtaa uuteen muutaman vuoden välein, jotta laitteen tietoturvaominaisuudet, suorituskyky ja asetukset ovat varmasti ajan tasalla. Kun hankit modeemisi DNA:lta, saat yhteensopivan netin ja modeemin sekä huolettoman kotiverkon vuosiksi eteenpäin.

  Nettisi tämänhetkisen nopeuden voit testata nopeustestisivulla. Huomaathan, että sinulla ei ole oikeutta purkaa liittymäsopimusta, jos netin nopeus jää luvatusta nopeudesta silloin, kun hitaus johtuu itse hankitusta modeemista.
   

• Miten modeemin kanavat vaikuttavat netin nopeuteen?

  Modeemissa olevat myötä- ja paluusuunnan kanavat rajoittavat modeemin nettiyhteyttä alla olevan taulukon mukaan (EuroDOCSIS 3.0). Huomiothan, että modeemin osalta nopeuteen vaikuttavat myös modeemin prosessointiteho sekä yhteensopivuus verkon kanssa. Varsinaisista nopeustesteistä ja sen rajoituksista löydät täältä.

  Kaapelimodeemin tukema kanavamäärä DS/US	Teoreettinen lataus ja lähetysnopeus (Mbit/s)
  8/4	400/200
  16/8	800/400
  24/8	1200/400
  32/8	1600/400

   

  DOCSIS 3.1 -standardissa käytössä olevat kanavat lähtevät 32/8 kanavasta ylöspäin. Nopeutta ei kuitenkaan voida laskea suoraan kanavien lukumäärästä. DOCSIS 3.1:n teoreettiset maksiminopeudet ovat vähintään 1,6 Gbit/s (1600 Mbit/s).

• Mitkä ovat modeemin vähimmäisvaatimukset kaapelitekniikassa?

  Oman modeemin, kaapelijaottimen ja antennijohdon tulee täyttää seuraavat ehdot (DNA:n myymissä modeemeissa tulevat mukana tarvittavat johdot ja jaottimet):

  Modeemin vähimmäisvaatimukset

  • Vähintään EuroDocsis 3.0 hyväksytty kaapelimodeemi, jossa on Excentis-sertifikaatti
  • Modeemissa on IPv6- ja Dual Stack -ominaisuudet
  • Laite pitää olla varustettu CE-merkinnällä
  • Modeemi on asennettu valmistajan ohjeen mukaisesti, jotta modeemi ei aiheuta palovaaraa
  • Radiolaitteen pitää vastata viestintäviraston radiomääräyksiä 

  Kaapelijaottimen vähimmäisvaatimukset

  • Frequency range 5-1218 MHz tai Class A screening effectiveness
  • Nominal impendance 75 Ohm
  • Vähintään ED 3.0- tai mieluiten ED 3.1 -vaatimukset täyttävät vaimennukset

  Antennijohdon vähimmäisvaatimukset

  • 1st & 3rd Shield Aluminium/Polymer/Aluminium Foil
  • Frequency range 5-1300 MHz tai Class A screening effectiveness
  • Nominal impendance 75 Ohm
  • Vähintään ED 3.0- tai mieluiten ED 3.1 -vaatimukset täyttävät vaimennukset
  • Kaapelin pidentyessä vaatimukset vaimennuksesta ja materiaalista kasvavat
• Kaapelimodeemin kanavat ja DOCSIS -tekniikka

  DOCSIS 3.1 -yhteensopiva modeemi varmistaa, että voit käyttää uusinta DOCSIS 3.1 -kaapeliverkkoa ja sen tarjoamia huippunopeuksia tulevaisuudessakin. DOCSIS 3.1 -modeemeissa on myös parempi suorituskyky prosessointitehon puolesta. DOCSIS 3.1 -modeemit ovat yhteensopivia myös DOCSIS 3.0:n kanssa.

  Modeemissa olevat myötä- ja paluusuunnan kanavat rajoittavat modeemin nettiyhteyttä alla olevan taulukon mukaan (EuroDOCSIS 3.0). Huomiothan, että modeemin osalta nopeuteen vaikuttavat myös modeemin prosessointiteho sekä yhteensopivuus verkon kanssa. Lisätietoa nopeustestistä ja sen rajoituksista löydät täältä.

  Kaapelimodeemin tukema kanavamäärä DS/US	Teoreettinen lataus ja lähetysnopeus (Mbit/s)
  8/4	400/200
  16/8	800/400
  24/8	1200/400
  32/8	1600/400

   

  DOCSIS 3.1 -standardissa käytössä olevat kanavat lähtevät 32/8 kanavasta ylöspäin. Nopeutta ei kuitenkaan voida laskea suoraan kanavien lukumäärästä. DOCSIS 3.1:n teoreettiset maksiminopeudet ovat vähintään 1,6 Gbit/s (1600 Mbit/s).