Kuluttaja-asiakaspalvelun vastausajat Q1/2023
Puheluiden keskimääräinen vastausaika 1 minuuttia 45 sekuntia
Puheluihin vastattu 60 sekunnissa, 67 %
Puheluihin vastattu 180 sekunnissa, 85 %
Sähköpostien keskimääräinen vastausaika 10 tuntia 1 minuuttia
Sähköposteihin vastattu 48 tunnissa, 97 %
Käsittelemme viestit saapumisjärjestyksessä, arvioitu käsittelyaika on noin 2–3 työpäivää. Viestin saatuamme, yritämme tavoittaa sinua puhelimitse numerosta 044 144 044. Muistathan että Oma DNA -sovelluksessa voit mm. hallinnoida asiakkuuttasi, tarkastella laskujasi ja tehdä muutoksia nykyisiin palveluihin.
Kiireellisissä asioissa soita asiakaspalveluumme 044 144 044 (arkisin 8–18. Huom. vika- ja häiriöilmoitukset 24/7).