Asiakkuus
Ohjeet asiakkuuteen liittyviin asioihin, laskutukseen ja palveluiden hallinnointiin
Hallinnoi palveluitasi
Netissä kirjautumalla osoitteessa dna.fi/kirjaudu
Kirjautumalla näet mm. tilaamasi liittymät ja palvelut, käytössäsi olevat laitteet, tarkastelet ja maksat laskuja sekä näet asiakastietosi.
Oma DNA -sovelluksessa, puhelimella tai tabletilla
Lataa maksuton Oma DNA -sovellus puhelimellesi tai tabletillesi AppStoresta tai Google Play -kaupasta.
Liittymät ja lisäpalvelut
| dna.fi | Oma DNA -sovellus | |
|---|---|---|
| Liittymän aktivointi | ||
| DNA Multi-SIM -lisäpalvelun tilaaminen | ||
| Dataeston hallinta | ||
| Luettelotietojen muokkaus | ||
| PUK1- ja PUK2-koodit | ||
| Liittymätyypin vaihto | ||
| Lisäpalvelujen lupien päivittäminen (esim. mobiilivarmenne) | ||
| SIM-kortin vaihto | ||
| Liittymän tilapäinen sulku | ||
| Saldotietojen tarkastaminen | ||
| Ulkomaankäytön saldotiedot | ||
| Liittymän tai lisäpalvelun irtisanominen | Asiakaspalvelun kautta | |
| Turvapaketin lisenssien hallinta | ||
| Turvapaketin irtisanominen | Asiakaspalvelun kautta | |
Laskut ja sopimukset
| dna.fi | Oma DNA -sovellus | |
|---|---|---|
| Sopimustietojen tarkastelu (esim. hinnat, sopimuksen kesto jne.) | ||
| Laskuarkisto, avoimet laskut ja laskun maksaminen | ||
| Laskutustavan vaihtaminen | ||
| Laskutussyklin muuttaminen | ||
| Markkinointilupien hallinta |
DNA TV
| dna.fi | Oma DNA -sovellus | |
|---|---|---|
| Mix-kanavapakettien hallinta | ||
| DNA TV:n Osto-PIN-koodi | ||
| TV-kortin ja HD-laitteen linkitys | Asiakaspalvelun kautta | |
| DNA TV -liittymän irtisanominen | Asiakaspalvelun kautta | |
| Kanavapaketin tai ohjelmakirjaston irtisanominen | ||
Omat tiedot
Omat tiedot
| dna.fi | Oma DNA -sovellus | |
|---|---|---|
| Osoitetietojen muokkaus | Päivittyvät automaattisesti Digi- ja väestötietoviraston järjestelmästä | |
| Markkinointilupien hallinta | ||
| DNA Tunnuksen vaihtaminen | ||
Kirjautuminen
| dna.fi | Oma DNA -sovellus | |
|---|---|---|
| Kirjautuminen DNA Tunnuksella ja kertakäyttösalasanalla | ||
| Kirjautuminen PIN-koodilla | ||
| Kirjautuminen kasvojentunnistuksella ja sormenjäljellä |
Asiakaspalvelu
| dna.fi | Oma DNA -sovellus | |
|---|---|---|
| Chat | ||
Kieliversiot
| dna.fi | Oma DNA -sovellus |
|---|---|
| suomi | suomi, ruotsi, englanti |
Tuotteiden ja palveluiden irtisanominen
Kanavapaketit ja ohjelmakirjastot
- Kirjautumalla dna.fi-sivustolle ja sen jälkeen etsimällä palvelun Viihde osiosta
- Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun
DNA TV -liittymä
- Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun
DNA TV -palvelu
Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun
Puhe- ja dataliittymät
DNA puhelinliittymien ja dataliittymien irtisanominen tapahtuu seuraavilla tavoilla:
- Kirjautumalla dna.fi-sivustolle ja sen jälkeen etsimällä palvelun liittymät ja palvelut -osiosta
- Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun
Laajakaista
Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tai jättämällä irtisanomispyynnön chatbotissa
SquareTrade Laiteturva
- Kirjautumalla dna.fi-sivustolle ja sen jälkeen etsimällä palvelun liittymät ja palvelut -osiosta
- Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun
DNA Turvapaketti, DNA Tunnusturva, Freedome VPN
Kirjautumalla dna.fi-sivustolle ja sen jälkeen etsimällä palvelun liittymät ja palvelut -osiosta
Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun
DNA Selausturva
DNA Selausturvan voit irtisanoa Oma DNA -sovelluksessa
Jos sinulla on DNA Selausturva prepaid-liittymässä, sen hallinnointi tapahtuu osoitteessa http://prepaid.dna.fi/
Deezer
Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun