Netin tuki

Pulmia netin kanssa?

Lisää ohjeita ja vinkkejä netinkäyttöön löydät netin tukisivuilta.


DNA suosittelee seuraavia kaapelimodeemeja

  • Cisco EPC3828D
  • Sagemcom F-3284DC
  • Sagemcom F-3686AC
  • Sagemcom F-3686ACv2
  • Technicolor TC7200
  • Ubee UBC1303

Käyttämällä listattuja kaapelimodeemeja voit varmistua modeemin päivitettävyydestä, suorituskyvystä sekä yhteensopivuudesta DNA:n kaapeliverkkoon.

Huomioithan, että vain seuraavat kaapelimodeemit pystyvät 1Gbit/s (1000Mbit/s) yhteysnopeuksiin:

  • Sagemcom F-3686AC 
  • Sagemcom F-3686ACv2
  • Ubee UBC1303

Tämän hetkistä parhaimmistoa edustaa DOCSIS 3.1 modeemit, joita DNA:lla on myynnissä yksi:

  • Ubee UBC1303

DOCSIS 3.1 yhteensopiva modeemi varmistaa valmiutesi käyttää uusinta DOCSIS 3.1 kaapeliverkkoa ja sen tarjoamia huippunopeuksia tulevaisuudessa. DOCSIS 3.1 modeemeissa on myös parempi suorituskyky prosessointitehon puolesta. DOCSIS 3.1 modeemit ovat taaksepäin yhteensopivia EuroDOCSIS 3.0 standardin kanssa.

Ostamalla DNA Valokuitu Plus- modeemin tai muun DNA:n kustomoiman päätelaitteen voi luottaa saavansa varmasti tulevaisuudessakin toimivan, suorituskyvyltään (WAN, LAN, WLAN) erinomaisen ja helppokäyttöisen modeemin, minkä asetukset ovat laajasti vaihdettavissa, asetukset ovat valmiiksi testattuja ja optimoituja DNA:n verkkoon ja sisältävät DNA:n kehittämät uudet ominaisuudet ensimmäisenä. Valokuitu Plus modeemien yleistyessä kaapelitalouksissa voidaan tulevaisuudessa myös hyödyntää entistä enemmän kanavia – mahdollistaen paremmat nopeudet ja yleisesti ottaen paremman asiakastyytyväisyyden.

DNA:n tällä hetkellä myymät kaapelimodeemit löydät täältä.

DNA:n myymien vanhojen ja uusien kaapelimodeemien tukisivut löytyvät täältä.

Minulla on oma kaapelimodeemi

Mikäli valitset oman kaapelimodeemin, hyväksyt seuraavat käyttörajoitukset:

Asiakkaan pitää huolehtia modeemin ohjelmiston ajantasaisuudesta ja kunnosta. Muiden kuin DNA:n toimittamien modeemin ohjelmistoja meillä ei ole käytettävissämme ja emme voi niitä päivittää. On hyvä tietää, että viimeisenä keinona voimme joutua sulkemaan haavoittuvuuksia tai virheitä sisältävät modeemit pois verkostamme joko oma-aloitteisesti tai viranomaisten kehotuksesta.

Asiakkaan pitää huolehtia oman modeeminsa tietoturvapäivityksistä. Mikäli asiakkaan modeemissa havaitaan haavoittuvuus / tietoturva-aukko, DNA:lla on oikeus estää modeemin liikennöinti verkkoon. DNA seuraa koko ajan verkkomme päätelaitteiden haavoittuvuustilannetta ja päivitämme niihin ohjelmistot tarpeen mukaan. Tämä koskee kuitenkin vain omia myymiämme modeemeja. DNA tekee yhteistyötä mm. Kyberturvallisuuskeskuksen kanssa haavoittuvuuksiin liittyen.

Nopeuslupausta ei DNA puolesta voida taata. Modeemin teoreettinen lataus ja lähetysnopeus voidaan laskea, mutta niitä ei voida taata.

Asiakkaalla ei ole oikeutta purkaa liittymäsopimusta, jonka nopeus jää liittymän luvatusta nopeudesta tilanteessa, jossa liittymän hitaus johtuu asiakkaan itse hankkimasta modeemista.

DNA ei tarjoa modeemiin käyttöopasta.

DNA ei tarjoa modeemiin minkäänlaista käyttötukea (esimerkiksi kytkennät tai WiFi verkon asetukset). Mahdollisen yhteysvian selvityksessä DNA pystyy etänä todentaa verkon toimivuuden. Vianselvitystä ei voida tehdä asiakkaan omalle modeemille.

Mikäli asiakas vaatii vianselvityksessä paikalle asentajaa ja vika todetaan johtuvaksi asiakkaan itse hankkimasta modeemista tai oheislaitteista, DNA:lla on oikeus veloittaa asiakkaalta huoltokäynnistä aiheutuneet kustannukset.

Itse valitun modeemin, kaapelijaottimen ja antennikaapelin (DNA:n myymissä modeemeissa tarvittavat kaapelit ja jaottimet tulevat valmiina) tulee täyttää seuraavat ehdot:

  • Vähintään EuroDocsis 3.0 hyväksytty kaapelimodeemi
  • Modeemissa on IPv6 ja dual stack ominaisuudet
  • Modeemilla on Excentis -hyväksyntäsertifikaatti
  • Laitteessa tulee olla CE-merkintä
  • Radiolaitteen pitää toteuttaa viestintäviraston radiomääräykset
  • Modeemi on asennettu valmistajan ohjeen mukaisesti jotta modeemi ei aiheuta palovaaraa
  • Jaottimen tulee täyttää seuraavat vaatimukset:
    • Frequency range 5 - 1218 MHz o Class A screening effectiveness
    • Nominal impedance 75 Ohm
    • Vähintään ED3.0, mieluiten D3.1 vaatimukset täyttävät vaimennukset sekä vaatimukset
  • Koaksiaalikaapelin tulee täyttää seuraavat vaatimukset:
    • 1st & 3rd Shield Aluminium/Polymer/ Aluminium Foil
    • Frequency range 5 - 1300 MHz o Class A screening effectiveness
    • Nominal impedance 75 Ohm
    • Vähintään ED3.0, mieluiten D3.1 vaatimukset täyttävät vaimennukset sekä vaatimukset
    • Kaapelin pidentyessä vaatimukset vaimennuksesta ja materiaalista kasvavat

Modeemissa olevat myötä- ja paluusunnan kanavat rajoittavat modeemin internet-yhteyttä alla olevan taulukon mukaan (EuroDOCSIS 3.0). Huomioithan, että modeemin osalta nopeuteen vaikuttaa myös modeemin prosessointiteho sekä yhteensopivuus verkon kanssa. Varsinaisesta nopeustestistä ja sen rajoituksista löydät lisätietoja: https://www.dna.fi/nopeuden-mittaaminen
 

Kaapelimodeemin tukema kanavamäärä (DS/US) Teoreettinen lataus ja lähetysnopeus
 8/4  400/200Mbit/s
 16/8  800/400Mbit/s
 24/8  1200/400Mbit/s
 32/8  1600/400Mbit/s

 

DOCSIS 3.1 standardissa käytössä olevat kanavat lähtevät 32/8 kanavasta ylöspäin. Nopeutta ei kuitenkaan voida laskea suoraan kanavien määrästä. DOCSIS 3.1 teoreettiset maksiminopeudet ovat vähintään 1,6Gbit/s (1600Mbit/s).