Palveluhinnasto
Palveluhinnasto
| Tilaus | |
|---|---|
| Palvelumuutos | 10,00 € |
| Sopimustietojen muutos | 15,00 € |
| PUK-koodikysely | 10,00 € |
| Asiakirjamaksu (mm. sopimuskopio tai muu vastaava asiakirja) | 15,00 € |
| Yritysasiakaspalvelun asiantuntijatyö* | 150,00 €/h |
*Asiantuntijatyötä ovat esimerkiksi massamuutokset (esim. yli 10 palvelu- tai sopimusmuutosta), konsultointityö ja konfigurointityö (esim. vaihteen asetusmuutokset).
Hinnasto on voimassa, ellei palvelukohtaisessa hinnastossa toisin mainita. Kaikki hinnat alv 0 %.
Yritysasiakaspalveluun soittaessa puhelun hinta on mpm/pvm.
Tiesithän, että moni asia hoituu itsepalvelussa veloituksetta?
PUK-koodikyselyt, uusien palveluiden tilaukset ja muutokset nykyisiin sekä sopimus- ja yritystietojen päivitys hoituu kätevästi itsepalvelukanaviemme kautta ilman erillistä veloitusta. Tutustu itsepalvelukanaviimme ja aloita käyttö!
Tarkempi palvelukohtainen hinnasto
Palveluiden tilaukset ja muutokset
| Palvelu | YritysDNA- itsepalvelu | Asiakaspalvelu | Veloitus |
|---|---|---|---|
| Uusien palveluiden tilaus (puhe ja mobiilidata) olemassa olevalle asiakkuudelle | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 6,90 € |
| Uuden mobiililaitteen ja lisätarvikkeen tilaus (mm. puhelin, reititin, tablet) | x | x | Itsepalvelussa ja asiakaspalvelussa maksuton |
| Vaihdepalvelu/Konttoripalvelun kytkentä liittymälle | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
| Yrityskaistan kytkentä | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
| Liittymän PUK-koodi | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 10 € |
| Reissudatan tilausoikeus | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
| Estoluokkien muokkaus | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
| Kustannuspaikan vaihto olemassa olevalle kustannuspaikalle | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
| SIM-kortin vaihto | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 10 € |
| Liittymätyypin vaihto pienempään/suurempaan nopeuteen | x | x | Itsepalvelussa ja asiakaspalvelussa 10 €, kun vaihdetaan pienempään nopeuteen ja maksuton, kun vaihdetaan suurempaan nopeuteen |
| Liittymän numeropalvelutietojen muokkaus | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
| Käyttäjän vaihto | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 15 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
| Maksajan vaihto | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 15 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
| Liittymän avaus tilapäisestä sulusta | x | x | Itsepalvelussa maksuton ja asiakaspalvelussa 10 € (liittymän tilapäinen sulku on maksuton) |
| Liittymän irtisanominen (asiakaskohtaisesti) | x | x | Itsepalvelussa ja asiakaspalvelussa maksuton |
| Omistussuhteen muutos | x | Asiakaspalvelussa 15 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus | |
| Muutokset useammalle liittymälle samanaikaisesti (massatilaus) | x | Asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus | |
| Liittymän numeron vaihto | x | Asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus | |
| Uuden kustannuspaikan lisääminen | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
| Tilaushistoria | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
| Yrityksen yhteystietojen päivittäminen | x | Asiakaspalvelussa maksuton | |
Yhteydenotot ja vikailmoitukset
| Palvelu | YritysDNA- itsepalvelu | Asiakaspalvelu | Veloitus |
|---|---|---|---|
| Vikailmoituksen tekeminen | x | x | Itsepalvelussa ja asiakaspalvelussa maksuton |
| Yhteydenotot asiakaspalveluun ja Service Deskiin | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalveluun soittaessa puhelun hinta on mpm/pvm |
Laskujen tiedot ja muutokset
| Palvelu | YritysDNA- itsepalvelu | Asiakaspalvelu | Veloitus |
|---|---|---|---|
| Avoinna oleva saldo | x | x | Itsepalvelussa maksuton / Asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
| Laskukopio | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
| Laskutustietojen muutokset |
| x | Asiakaspalvelussa 10 €, lomakkeen kautta maksuton |
| Laskuviitteiden vaihto | x | Asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
Käyttäjähallinta ja sopimukset
| Palvelu | YritysDNA- itsepalvelu | Asiakaspalvelu | Veloitus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjien oikeuksien rajaaminen itsepalvelussa | x | Itsepalvelussa maksuton | |
| Käyttäjien lisäys | x | x | Itsepalvelussa maksuton / Asiakaspalvelussa 10 € |
| Käyttäjäoikeuksien laajentaminen konsernirakenteeseen (esim. tytäryhtiöt) | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
| Kiinteän verkon palveluiden tarkastelu | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
| Kiinteiden palveluiden tiedot | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
| Laskutussopimusten tarkastelu | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
| Laskutussopimusten luonti | x | x | Itsepalvelussa maksuton / asiakaspalvelussa 10 € tai palveluhinnaston mukainen asiantuntijatyön tuntiveloitus |
Oletko soittamassa Suomesta ulkomaille?
Suomesta ulkomaille soitettavien puheluiden hinnat löydät DNA Ulkomaanpuheluhinnastosta. Tässä myös 99555 ulkomaanpuhelut -hinnasto.
Täältä voit lukea lisää EU-roamingista ja ulkomaan käytöstä.