Ulkomaanpuhelut ja netinkäyttö ulkomailla

Kun asiakas käyttää säädeltyjä verkkovierailupalveluita EU/ETA-alueella - ja käyttö on kohtuullista ja matkustus ajoittaista - veloitetaan matkaviestinpalveluiden käytöstä kotimaan hinnan lisäksi seuraavia maksuja:

Kohtuulliseksi katsotun käyttömäärän ylittyessä veloitetaan EU/ETA-verkkovierailusta kotimaan hinnan lisäksi EU- lisämaksu. Mikäli verkkovierailua ei katsota ajoittaiseksi, EU-lisämaksu veloitetaan puheluista, viesteistä ja tiedonsiirrosta. Puheluiden, viestien ja tiedonsiirron EU-lisämaksut:
 

Puhelut

Puheluiden osalta kohtuullisella verkkovierailukäytöllä ei ole erillistä kuukausikiintiöitä. Kohtuullisen käytön rajana sovelletaan liittymätyyppikohtaisia kohtuukäytön rajoja kotimaassa, mikäli sellaisia on asiakkaan liittymätyypille asetettu.

Viestit

SMS- ja MMS-viestien osalta kohtuullisella verkkovierailukäytöllä ei ole erillistä kuukausikiintiötä. Kohtuullisen käytön rajana sovelletaan liittymätyyppikohtaisia kohtuukäytön rajoja kotimaassa, mikäli sellaisia on asiakkaan liittymätyypille asetettu.

Tiedonsiirto

Kohtuulliseksi verkkovierailutiedonsiirron kokonaismääräksi katsotaan määrä, joka alittaa liittymätyyppikohtaisen EU-tiedonsiirron kuukausikiintiön. Kohtuukäytön kuukausikiintiöt DNA puhelinliittymille ja liikkuva laajakaista -palveluille on listattu alla oleviin taulukoihin gigatavuina (=1000 megatavua) kuukaudessa

DNA Nopea 4G Rajaton, DNA Nopea 4G Paketti ja DNA Nopea 4G Jämpti -liittymissä on 10 Gt/kk EU-datapaketti, joka on samalla liittymien EU-tiedonsiirron kohtuukäytön kuukausikiintiö. EU-datapaketin osalta tiedonsiirto EU/ETA-alueella on maksutonta.

Muilla DNA:n puhelinliittymillä veloitetaan kohtuullisen käytön kiintiön osalta EU-perusmaksu (0,0057 €/Mt). Kiintiöt on listattu alla olevaan taulukkoon.  

DNA:n liikkuva laajakaista -liittymillä veloitetaan kohtuullisen käytön kiintiön osalta EU-perusmaksu (0,0057 €/Mt). Kiintiöt on listattu alla olevaan taulukkoon. 

*DNA Veppi Tabletti ja DNA Veppi Tabletti 4G -liittymille määritelty kiintiö on vuorokausikohtainen.

DNA Super Prepaid -liittymällä asiakkaat voivat ostaa tiedonsiirtopaketteja käyttömäärään ja käyttöaikaan sidotulla veloituksella. Samat paketit ovat asiakkaan käytössä myös EU/ETA-alueella. Paketin hinnan lisäksi tiedonsiirrosta EU/ETA-alueella veloitetaan tilanteesta riippuen joko EU-perusmaksua tai EU- lisämaksua.

Käyttömäärään sidotuilla paketeilla koko paketin osalta veloitetaan paketin hinnan lisäksi EU-perusmaksua. Käyttöaikaan sidotuilla paketeilla peritään kohtuullisen käytön osalta EU-perusmaksua. Kiintiön ylityttyä EU- perusmaksu vaihtuu EU-lisämaksuksi.

Käyttöaikaan sidottujen pakettien kohtuukäytön kiintiöt on listattu alla olevaan taulukkoon megatavuina.

DNA:n liittymätuotteita ei ole tarkoitettu pysyvään verkkovierailuun. Pysyvän verkkovierailun osalta laskutetaan kaikista verkkovierailupalveluista kotimaan hinnan lisäksi EU-lisämaksu. Asiakkaan matkustaminen ja oleskelu ulkomailla katsotaan ajoittaiseksi kun joko liikennemääräehto tai oleskeluehto toteutuu:

1. Liikennemääräehto: Tiedonsiirron, soitettujen puheluminuuttien ja lähetettyjen SMS/MMS-viestien kokonaismäärä kotimaassa on suurempi kuin EU/ETA-alueella viimeisen 120 vuorokauden aikana

2. Oleskeluehto: Asiakas on viimeisen 120 vuorokauden aikana oleskellut enemmän kotimaassa kuin EU/ETA-alueella. Myös muussa kuin EU/ETA-maassa oleskelu luetaan kotimaassa oleskeluksi.

Mikäli liikennemääräehto (1) ja oleskeluehto (2) eivät täyty, saa asiakas automaattisen viestin ajoittaisen verkkovierailun ylittymisestä. Viestin jälkeen DNA laskuttaa kaikista EU/ETA alueella käytetyistä verkkovierailupalveluista EU-lisämaksun. Veloitetut EU-lisämaksut hyvitetään, mikäli asiakas seuraavan 14 vuorokauden aikana osoittaa käyttävänsä matkaviestinpalveluita pääasiallisesti kotimaassa. EU-lisämaksujen periminen lopetetaan, kun matkaviestinpalveluiden käyttö täyttää ehdon (1) tai (2).

Hinnoittelua sovelletaan EU/ETA-alueella DNA Mini-, DNA Mini Data-, DNA Paketti-, DNA Pro-, DNA Rajaton-, DNA SuperÄlypaketti-, DNA Veppi-, DNA Äly-  ja DNA Nopea 4G -tuoteperheiden liittymissä toistaiseksi 15.6.2017 alkaen. Muissa liittymissä EU/ETA-verkkovierailun laskutusperiaatteet kuvataan liittymien erityisehdoissa.

Hinnoittelun piiriin kuuluu verkkovierailupalvelut seuraavissa maissa: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekki, Unkari, Viro.

Puheluiden ja viestien osalta hinnoittelun piiriin kuuluvat EU/ETA-alueella soitetut verkkovierailupuhelut ja -viestit normaalihintaisiin kiinteisiin numeroihin ja matkapuhelinsuuntiin EU/ETA-alueelle. Hinnoittelu ei koske puheluja ja viestejä palvelu- ja yritysnumeroihin. Suomesta ulkomaille soitetut puhelut ja lähetetyt viestit laskutetaan ulkomaanpuheluhinnaston mukaisesti.

Hinnoittelu koskee asiakkaita, jotka asuvat vakinaisesti Suomessa tai joilla on pysyviä yhteyksiä Suomeen. Mikäli asiakkaalla ei ole esittää pysyviä yhteyksiä Suomeen, EU/ETA-alueella kulutetuista verkkovierailupalveluista peritään kotimaan hinnan lisäksi aina EU-lisämaksu. Pysyvän yhteyden Suomeen voi muodostaa esimerkiksi vakituinen kotiosoite, työpaikka tai opiskelupaikka Suomessa. DNA voi pyytää asiakasta esittämään todisteita pysyvistä yhteyksistä Suomeen liittymäsopimusta tehdessä ja milloin tahansa sen jälkeen, mikäli DNA epäilee, että asiakkaalla ei ole pysyviä yhteyksiä Suomeen.

Mikäli verkkovierailupalvelun käyttö todetaan vilpilliseksi, DNA laskuttaa EU/ETA alueella käytetyistä verkkovierailupalveluista EU-lisämaksun. Vilpillisestä käytöstä on kyse, mikäli asiakkaan liittymä on pitkään käyttämättömänä ja sitä käytetään pääosin tai kokonaan ulkomailla, tai mikäli asiakkaalla on useampi liittymä ja niitä käytetään ulkomailla peräkkäin.

Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä tai luovuttaa liittymiä (SIM-kortteja) henkilöille, jotka eivät asu vakinaisesti Suomessa ja joilla ei muutoinkaan ole pysyviä yhteyksiä Suomeen. Mikäli liittymä luovutetaan tällaisille henkilölle, DNA veloittaa kaikista EU/ETA-alueella kulutetuista verkkovierailupalveluista kotimaan hinnan lisäksi EU- lisämaksun. DNA:lla on myös oikeus sulkea tällaiset liittymät välittömästi ja irtisanoa niitä koskevat sopimukset. Liittymän sulkeminen ja/tai sopimuksen irtisanominen ei poista asiakkaan vastuuta kertyneistä maksuista.

DNA:n kuluttajaliiketoiminnan puhelinliittymien ja liikkuva laajakaista palveluiden laskutusperiaatteet ja ns. kohtuullisen käytön politiikka matkustettaessa EU/ETA maissa perustuu EU:n täytäntöönpanoasetukseen – 2016/2286.