Sovelluksen käyttöönotto yritykselle
DNA Business -mobiilisovellus on DNA:n yritysasiakkaiden työntekijöille tarkoitettu maksuton mobiilisovellus Android ja Apple puhelimiin. Se tarjoaa tarjoaa yrityksen työntekijöille näkyvyyden heidän käytössään oleviin työliittymiin, -laitteisiin ja kustannuksiin ja mahdollistaa tilauspyyntöjen tekemisen suoraan sovelluksessa.
DNA Business -sovellus on tällä hetkellä saatavilla vain osalle asiakkaistamme. Alla olevat käyttöönotto-ohjeet koskevat yrityksiä, joilla palvelu on jo käytössä.Tavoitteenamme on laajentaa palvelu vaiheittain kaikkien yritysasiakkaidemme käyttöön loppuvuoden aikana.
Mikäli yrityksenne haluaa ottaa palvelun käyttöön jo nyt, ottakaa yhteyttä DNA Yritysmyyntiin.
Näin saat DNA Business -sovelluksen yrityksesi työntekijöidesi käyttöön
Käyttöönottoon riittää, että luot käyttäjätunnukset yrityksesi työntekijöille YritysDNA-itsepalvelun kautta:
Tee näin:
- Mene Yritykseni-osion Käyttäjät-välilehdelle ja klikkaa Lisää käyttäjä
- Valitse rooliksi Työntekijä sekä syötä työntekijän työsähköpostiosoite.
- Käytä samaa sähköpostiosoitetta, joka on työntekijän käytössä olevien palveluiden (esim. puheliittymä) loppukäyttäjätietoissa niin käyttäjätunnus linkittyy oikein. Tällöin työntekijä näkee käytössään olevat palvelunsa sovelluksessa.
- Lisää käyttäjä DNA Business App -käyttäjäryhmään, jolloin hän saa tarvittavat käyttöoikeudet sovellukseen.
Tallennuksen jälkeen työntekijälle luodaan tunnus automaattisesti. Työntekijä saa sähköpostitse ohjeet ja voi kirjautua sovellukseen heti ladattuaan sen sovelluskaupasta.
Kattavammat ohjeet käyttäjähallintaan täällä. Ohjevideo mobiilisovelluksen käyttöönottoon löytyy täältä.
Tiedottaminen työntekijöille
Kun luot tunnukset työntekijöille, he saavat automaattisesti sähköpostiviestin, joka sisältää ohjeet DNA Business -sovelluksen lataamiseen ja käyttöönottoon.
Suosittelemme kuitenkin tiedottamaan työntekijöitä sovelluksen käyttöönotosta jo ennen tunnusten luomista. Näin työntekijät tietävät, mistä saamassaan viestissä on kyse, ja käyttöönotto sujuu mahdollisimman helposti.
Voitte halutessanne hyödyntää alla olevaa viestipohjaa omassa sisäisessä viestinnässänne:
DNA Business -mobiilisovellus käyttöön yrityksessämme
Otamme käyttöön DNA Business -mobiilisovelluksen, jonka avulla voit tarkastella käytössäsi olevia DNA:n työliittymiä ja -laitteita kätevästi mobiililaitteellasi.
Sovelluksessa voit esimerkiksi:
- seurata liittymäsi käyttöä ja kustannuksia lähes reaaliaikaisesti
- tarkastella liittymäsi tietoja, kuten nopeutta ja estoluokkia
- tarkastaa liittymäsi PUK-koodin
- aktivoida eSIM-liittymän
Saat sähköpostiviestin heti, kun käyttäjätunnuksesi on luotu. Viesti sisältää ohjeet sovelluksen lataamiseen, käyttöönottoon ja kirjautumiseen.
Voit ladata DNA Business -sovelluksen Apple App Storesta tai Google Play -kaupasta. Lisätietoja sovelluksesta ja käyttöönotosta löydät DNA:n nettisivuilta.
Tervetuloa käyttämään DNA Business -sovellusta!
Näin saat pääkäyttäjänä palvelusi näkyviin DNA Business -sovelluksessa
DNA Business -sovelluksessa esitetään vain sinne kirjautuneen käyttäjän omassa käytössä olevat palvelut. Jos sinulla on pääkäyttäjärooli YritysDNA-itsepalveluun, riittää että käyt käyttäjätunnuksesi palvelun loppukäyttäjätietoihin.
Tee näin:
- Mene Yritykseni-osion Käyttäjät-välilehdelle ja valitse pääkäyttäjä
- Mene kohtaan Loppukäyttäjän linkitys ja klikkaa Muokkaa
- Valitse käyttäjä ja tallenna
- Järjestelmä tunnistaa oikean käyttäjän automaattisesti sähköpostiosoitteen perusteella, jos pääkäyttäjällä on käytössään palveluita kuten puheliittymä.
Näin hallitset DNA Business -sovelluksen käyttöoikeuksia
Käyttöoikeudet määrittävät, mitä käyttäjä voi tehdä sovelluksessa. Esimerkiksi: omien palveluiden, käytön ja laskujen näkyminen sekä tilauspyyntöjen tekeminen. Helpottaaksemme sovelluksen käyttöönottoa, olemme luoneet valmiiksi DNA Business -sovellus nimisen käyttäjäryhmän, jonka alle on lisätty kaikki sovelluksen vaatimat käyttöoikeudet. Voit lisätä työntekijäsi ryhmään kun luot heille uusia tunnuksia tai jälkikäteen ryhmän kautta.
Näin hallinnoit DNA Business App -ryhmän käyttöoikeuksia:
- Mene Yritykseni-osion Ryhmät-välilehdelle
- Valitse DNA Business App -oikeusryhmä
- Klikkaa "Muokkaa" oikealta, mikäli haluat poistaa tai lisätä oikeuksia
- Kun lisäät käyttäjän DNA Business App -käyttäjäryhmään esim. uutta käyttäjää luotaessa, he saavat kyseisen käyttöoikeusryhmän oikeudet.
Luo erillisiä ryhmiä, jos tarvitset eri tasoisia oikeuksia.
Kattavammat ohjeet käyttäjähallintaan täällä.
DNA Business -sovelluksen käyttöoikeudet
Katso lista
Alla on listattu keskeiset DNA Business‑mobiilisovelluksenkäyttöoikeudet ja niiden vaikutus eri näkymiin ja toiminnallisuuksiin:
| Käyttöoikeus | Mitä käyttäjä näkee tai voi tehdä sovelluksessa |
|---|---|
| Omien palveluiden luku | Näkee omat palvelunsa ja niiden perustiedot |
| Omien laskujen luku | Näkee Laskut‑osion ja omat laskunsa |
| Oman laskuttamattoman käytön luku | Näkee kuluvan laskutuskauden käyttötiedot |
| Oman kustannushistorian luku | Näkee aiempien laskutuskausien kustannustiedot |
| Oman PUK‑koodin luku | Näkee PUK‑koodit liittymille |
| Omien tilauspyyntöjen kirjoitus | Näkee Tilaaminen‑osion ja voi tehdä tilauspyyntöjä |
| Hintojen näyttäminen tilauksen aikana | Näkee Tilaaminen-osiossa tuotteiden hintatiedot |
Ratkaisuja mahdollisiin ongelmatilanteisiin
Käyttäjä ei pääse kirjautumaan mobiilisovellukseen
Varmista, että työntekijälle on luotu käyttäjätunnus: YritysDNA > Yritykseni > Käyttäjät
Työntekijä ei näe palveluitaan sovelluksessa
Varmista, että työntekijän käyttäjätunnus on linkitetty palvelun loppukäyttäjään loppukäyttäjälinkitys:
- Mene Yritykseni-osion Käyttäjät-välilehdelle
- Jos Loppukäyttäjän linkitys -kohdan alla ei ole valintaa, klikkaa Muokkaa
- Valitse loppukäyttäjä ja tallenna valinta
En pysty tekemään loppukäyttäjälinkitystä
Loppukäyttäjälinkitys liittää käyttäjätunnuksen työntekijän palveluihin määriteltyihin loppukäyttäjätietoihin ja varmistaa sen, että työntekijä näkee sovelluksessa omat palvelunsa. Pääkäyttäjä pystyy tekemään linkityksen, jos sama sähköpostiosoite on syötetty käyttäjätunnukselle ja palvelun loppukäyttäjätietoihin.
Jos loppukäyttäjätietoihin on tallennettu väärä sähköpostiosoite, tai jos se puuttuu kokonaan, pyydä DNA:n Yritysasiakaspalvelua päivittämään yhteystieto YritysDNA:n yhteydenotot-osion tai chatin kautta.
Työntekijä ei näe tilausosiota sovelluksessa
Varmista, että työntekijä on käyttäjäryhmässä, johon on lisätty "Omien tilauspyyntöjen kirjoitus" käyttöoikeus: YritysDNA > Yritykseni > Ryhmät
En halua, että työntekijät näkevät tilaus- tai laskutosiota mobiilisovelluksessa
Poista edellä mainittuja ominaisuuksia vastaavat käyttöoikeudet ryhmästä, johon työntekijät on lisätty: YritysDNA > Yritykseni > Ryhmät