Anna DNA Apurin auttaa!
Kun etsit vastauksia tai tarvitset apua:
Jutellaan vaihtoehdoista puhelimessa
Autamme löytämään sopivimman ja vertailemaan vaihtoehtoja myös puhelimessa. Soita heti tai varaa soittoaika, niin soitamme sinulle takaisin toivomallasi hetkellä.
Saat ostoapua myös chatissa
Näytön koko ja kamera, muisti ja muut jutut – vai sittenkin käyttöösi sopivin netti? Älä enempää pähkäile, täällä ollaan.
Poikkea DNA Kauppaan
Tule myymälään tai varaa itsellesi sopiva palveluaika suoraan netistä – saat jakamattoman huomion ja juuri ne laitteet ja palvelut vertailtavaksi, joita olet etsimässä. Tervetuloa DNA Kauppaan!
Mietityttääkö tietoturva?
Virukset, tietovuodot ja ne muut netin uhat. Vähän kaikkeen olisi hyvä varautua, mutta miten? Ei hätää - DNA Apuri löytää vinkit ja palvelut, joilla pidät virukset loitolla ja salasanat tallessa, koko perheen laitteissa. Virustorjunnan lisäksi voit mm. rajata lasten ruutuaikaa ja varmistua siitä, että WiFi-yhteytesi ja tietosi ovat varmasti suojassa.
Ota virustorjunta haltuun
Suojaudu viruksilta, troijalaisilta sekä haitta- ja vakoiluohjelmilta. DNA Digiturvalla saat tehokkaan virustorjunnan, suojatun VPN-yhteyden ja salasanojen hallintaohjelman perheen kaikille laitteille.
Tarkista, ovatko henkilötietosi vuotaneet nettiin
Voit heti kokeilla, ovatko tietosi jo vuotaneet nettiin – se selviää nopealla testillä. Saat tietovuotoraportin ja ohjeet sähköpostiisi.
Helpot niksit: Näin teet kodin netistä tietoturvallisemman
Kotiverkossa olevat laitteet yhdistettynä huonosti suojattuun kotiverkkoon antavat huijareille mahdollisuuden tunkeutua laitteisiisi. Helpottaaksemme elämääsi, kokosimme niksit, joiden avulla teet kotiverkostasi hetkessä tietoturvallisemman.
Lue myös nämä vinkit:
- Mitä tarkoittaa hyvä tietoturva? Nopea tarkistuslista
- Turvallinen netti lapselle: Lasten puhelimen käytölle kannattaa sopia yhteiset pelisäännöt
- Huijausviestejä liikkeellä – kuusi vinkkiä suojautumiseen
- Hallitse salasanasi – DNA Digiturva on myös salasanapankki, joka muistaa salasanasi ja pitää ne tallessa
Pulmia laitteen tai palvelun käyttöönoton kanssa?
Olet sitten asentamassa DNA Nettiä tai DNA TV Hubi -palvelua tai ottamassa käyttöön uutta liittymää tai puhelinta, DNA Apuri auttaa alkuun ja sen jälkeenkin – puhelimessa, chatissa tai paikan päällä.
Jutellaan puhelimessa
Soita heti tai varaa soittoaika, niin soitamme sinulle takaisin toivomallasi hetkellä. Kannattaa olla käyttöönotettavan laitteen vierellä soittohetkellä!
Tilaa kotikäynti
Tuomme tullessamme tilaamasi laitteet ja asennamme ne valmiiksi. Saat samalla opastuksen ja vinkit laitteiden ja palveluiden käyttöön.
Ota helppo startti DNA Kaupassa
Tule myymälään - otetaan uusi laite haltuun yhdessä! Autamme mm. siirtämään tiedot vanhasta puhelimesta uuteen tai valitsemaan lapselle sopivan puhelimen.
Älä jää kysymysten kanssa yksin, kun voit olla kaksin!
Mitä ikinä sitten pohditkin, anna DNA Apurin asiantuntijoiden auttaa. Palvelemme chatissa, puhelimessa ja tietysti DNA Kaupoissa.
Valitaan yhdessä tarpeisiisi sopiva netti
Autamme valitsemaan sopivan netin ja laitteet, joilla netti kattaa koko kodin. Voit myös tilata DNA Apurin kotikäynnille laittamaan kodin netin kerralla kuntoon.
Pätkiikö yhteys? Tee näin
Tökkivä netti voi johtua monesta eri syystä: kodin WiFi-verkosta, laitteista tai vaikka modeemin sijoittelusta. Näistä vinkeistä on apua!
Apua netin kanssa, soita meille!
Jos netti tökkii ja sitä myötä vähän kaikki, soita DNA Apurille, niin ratkotaan jumit yhdessä – tai valitaan käyttöösi sopivampi ratkaisu.
Linjat ovat avoinna ma-pe klo 8.00-18.00.
Viihdettä etsimässä - vai DNA TV Hubi -palvelun käyttöohjeita?
DNA Apurilla on ne molemmat! DNA TV Hubi tuo jokaisen suosikkisisällöt niin kotiin kuin mukaankin. Kun täydennät palvelua vielä kanavapaketilla ja suoratoistopalveluilla, Vuokraamon leffoilla ja viihde- ja hyötysovelluksilla, koko perhe viihtyy ruutujen äärellä takuuvarmasti. DNA Apuri auttaa niin palvelun käyttöönotossa kuin suosikkisisältöjen valinnassakin.
DNA TV -sovellus vai kerralla koko viihdekeskus? Kysy!
Kotisohvalle DNA TV Hubi, matkalle mukaan DNA TV -mobiilisovellus. Molemmille on ruutunsa. Autamme sinua vertailussa!
Käyttöohjeet hukassa?
Ohjeet DNA TV Hubi -palvelun käyttöönottoon ja asennukseen löydät tukisivuilta. Tai voit pyytää apua myös DNA Apurilta: chatissa, puhelimessa tai paikan päällä.
Katso käyttöohjeet videolta
Löydät paljon hyödyllisiä ohje- ja vinkkivideoita DNA TV:n tukisivuilta.
Katso videolta selkeät ohjeet DNA TV Hubi -palvelun asennukseen ja käyttöönottoon
Luuri kädessä ja PUK-koodi hukassa. Vai aika päivittää luuri tai liittymä?
Mitä sitten mietitkin, DNA Apuri löytää oikeat vastaukset - niin liittymistä, puhelimista kuin lapselle sopivista liittymän lisäpalveluistakin. DNA Apuri tuntee luurit ja liittymät kuin omat laitteensa - anna kun autamme!
PUK-koodi hukassa?
Ja liittymä lukossa? Ei hätää, Oman PUK-koodisi löydät helpoiten kirjautumalla dna.fi-sivustolle tai Oma DNA
-sovelluksesta .
Päivitä liittymä
Jos puhelimen netti kaipaa lisävauhtia tai hinta päivitystä, syötä numerosi ja katso sinulle tehdyt hinnat.
Lapselle paras puhelin ja liittymä?
Puhelin ja liittymä, lisäpalveluilla vai ilman? Ensimmäinen puhelin on iso juttu. Autamme valinnassa!
Lue myös nämä vinkit:
Ne maksujutut ja laskut, eräpäivät ja muut
Tiesithän, että helpoin tapa nähdä laskutuksesi tilanne ja viimeisimmät laskut on kirjautua DNA:n sivuille tai Oma DNA -sovellukseen. Poimimme tähän muutaman usein kysytyn laskuasian.
Kysy viimeisimmästä laskusta
Viimeisimmän laskun löydät helpoiten Oma DNA -sovelluksesta - ja sitä kautta voit helpoiten myös kysyä siitä lisää, jos jokin mietityttää.
Tilinumero hukassa?
Tilinumeron löydät omalta laskultasi ja kootusti täältä - keräsimme kaikki DNA:n tilinumerot yhteen nippuun.
Ota avuksi laskutulkki
Älä turhaan jää laskujen kanssa yksin ihmettelemään - laskutulkki auttaa tulkitsemaan laskusi rivi riviltä.
Katso kaikki laskutulkit linkin takaa tai poimi videolta vinkit laskun tulkkaamiseen.
DNA Apuri auttaa myös yrittäjää
Asiantunteva ja nopea yritysasiakaspalvelumme tukee sinua kaikissa tilanteissa. Käytössäsi on myös helppo sähköinen asiointi, jonka kautta hallinnoit palveluitasi 24/7. Muista aina mainita y-tunnuksesi asioinnin yhteydessä.
Soita yrittäjien asiakaspalveluun
Saat nopeimman avun yritysasioihin soittamalla yritysaasiakaspalveluun. Asiakaspalvelumme on apunasi arkisin klo 8–16.
Ohjeet ja vinkit yrittäjille
Ajankohtaiset vinkit ja asiakastarinat, oppaat ja blogit - autamme sinua pysymään digitalisaation vauhdissa mukana. Ota vinkit haltuun!
Tutustu
Yrittäjien tuki ja yhteystiedot
Ne usein kysytyt kysymykset, asiakaspalvelun yhteystiedot, tietoa y-tunnuksella asioinnista ja itsepalvelusta. Täältä löydät kootusti ne kaikki.