Maksuton turvaominaisuus

DNA Turva on latausliittymien maksuton turvaominaisuus. Se mahdollistaa soittamisen kahteen ennalta määritettyyn numeroon yhteensä 3 minuutin ajan normaalin puheajan päättymisen jälkeen.

Mikäli turvaominaisuuteen sisältyvä 3 minuutin puheaika on käytetty loppuun, palautuu puheaika käyttöön jälleen liittymän latauksen yhteydessä.

• Kohdenumeroiden on oltava normaalihintaisia kotimaan matkapuhelinnumeroita.
• Turvapuhelun voi soittaa myös ulkomailta.
• Turvanumeroita voi muuttaa kaksi kertaa kuukaudessa.

Näin otat turvaominaisuuden käyttöösi

Voit itse asettaa tai muuttaa turvanumerot DNA Prepaid -sovelluksen, m.prepaid.dna.fi -sivuston tai Käyttöpalvelun kautta.

Mobiilisovellus tai m.prepaid.fi -sivusto

1. Lisää haluamasi turvanumero liittymällesi sovelluksen kohdasta Tilini / Hallinta- ja turvanumerot
2. Lisää Turvanumero-kohdasta haluamasi turvanumero liittymällesi

Käyttöpalvelu

• Soita Käyttöpalvelun numeroon 0800 412 582.
• Kuuntele ohjeet ja valitse valikosta ”Turvanumerot” valitsemalla numero kuusi (6).

• Kuuntele tallennetut numerot painamalla yksi (1). Lisää numeroita painamalla kaksi (2). Syötä numero kotimaisessa muodossaan (esim. 044 123 4567) ja paina tähti (*). Käyttöpalvelu kertoo syötetyn numeron. Hyväksy numero painamalla yksi (1) tai poista syötetty numero painamalla tähti (*). HUOM! Valinnan 1 tai * voi tehdä vasta, kun kaikki vaihtoehdot on kerrottu, ei nauhoitteen aikana. Valintaan ei reagoida jos se tehdään nauhoitteen aikana.

• Poista numeroita painamalla kolme (3). Palaa takaisin päävalikkoon painamalla neljä (4).
• Lopeta puhelu.

DNA Prepaid -sovellus ja itsepalvelu

Lataa puhelimeesi DNA Prepaid -sovellus (iPhone, Android), joka on helpoin tapa hallinnoida liittymääsi ja nettipaketteja. DNA:n prepaid-asiakkaana on käytössäsi myös itsepalvelu m.prepaid.dna.fi. Sovelluksessa ja itsepalvelussa voit:

• tarkistaa puhelinnumeron, saldon, liittymätyypin ja voimassaoloajan
• ostaa paketteja
• kytkeä turvaominaisuudet
• tarkastella veloitushistoriaa
• ladata lataussetelin
• muuttaa dataroaming-rajoitusta
• vaihtaa liittymäsi kielen

Sekä DNA Prepaid -sovelluksen että itsepalvelun käyttö on maksutonta. Liittymäsi saldo ei kulu, vaikka käytät sovellusta tai m.prepaid.dna.fi -sivustoa.

Itsepalvelun käyttö prepaid-liittymällä

Varmista, että käytössäsi on DNA:n prepaid-liittymän nettiyhteys ja mene selaimella osoitteeseen m.prepaid.dna.fi. Näet suoraan liittymäsi tiedot etkä tarvitse erillisiä käyttäjätunnuksia tai salasanoja. Varmista, ettet ole yhteydessä johonkin ulkopuoliseen Wi-Fi-verkkoon, koska muuten liittymäsi automaattinen tunnistaminen ei onnistu.

Itsepalvelun käyttö millä tahansa liittymällä

Pääset katsomaan omien prepaid-liittymiesi tietoja itsepalveluun millä tahansa liittymällä lisäämällä ensin oman pääasiallisessa käytössä olevan puhelinnumerosi prepaid-liittymäsi hallintanumeroksi.

Miten lisään hallintanumeron?

• Mene prepaid-liittymälläsi itsepalvelussa kohtaan ”Hallinta- ja turvanumerot”
• Lisää oma puhelinnumerosi prepaid-liittymän hallintanumeroksi

Miten pääsen hallintanumerolla itsepalveluun?

• Mene millä tahansa laitteella osoitteeseen m.prepaid.dna.fi
• Saat ilmoituksen ”Liittymää ei tunnistettu”
• Valitse ”Tunnistaudu tekstiviestillä”
• Syötä prepaid-liittymäsi numeron
• Valitse, että haluat saada tunnistautumisviestin aiemmin lisäämääsi hallintanumeroon
• Syötä saamasi PIN-koodi tai avaa viestissä oleva suora linkki

Vinkki! Ennen kuin laitat esimerkiksi DNA Super Prepaid -liittymän SIM-kortin riistakameraan, valvontakameraan tai muuhun vastaavaan laitteeseen, on suositeltavaa laittaa SIM-kortti ensin johonkin puhelimeen ja tarkistaa ettei PIN-koodin kysely ole päällä. Samalla voi kyseiseen liittymään lisätä oman pääasiallisen puhelinliittymän numeron hallintanumeroksi, jolloin liittymän tietoja pääsee katsomaan vaivatta.

Tuetut puhelinmallit

Itsepalvelusivusto toimii lähes kaikilla selaimilla.

Maksuttoman DNA Prepaid -sovelluksen voi ladata puhelimesi sovelluskaupasta (Google Play, AppStore). DNA Super Prepaid -liittymään saa tutustumisetuna 1 päivän nettiyhteyden veloituksetta!

Itsepalvelu puhelimilla, joissa ei ole nettiselainta

Kaikki vanhemmat puhelimet eivät tue tietoturvan kannalta välttämättömiä tekniikoita, joten itsepalvelusivuston käyttö ei välttämättä onnistu vanhemmilla puhelinmalleilla. Voit kuitenkin asioida muidenkin kanaviemme kautta:

• Saldon tarkistus: Lähetä tekstiviesti SALDO numeroon 14600
• Datapakettien osto: Mene osoitteeseen laturi.dna.fi
• Turvaominaisuuden kytkentä: Soita käyttöpalveluun 0800 412 582
• Lataussetelin syöttö: Soita käyttöpalveluun 0800 412 582
• Kielen vaihto: Soita käyttöpalveluun 0800 412 582

Rajattomat paketit ja nettipaketit

Huom. Tämän sivun paketit koskevat vain DNA Super Prepaid ja DNA Prepaid -liittymiä. DNA Rajaton Prepaid -liittymissä palvelut kuuluvat kiinteään päivähintaan. DNA Dataprepaid -liittymille puolestaan on omat datapaketit, jotka löytyvät sen omasta tuotekuvauksesta.

Voit hankkia prepaid-liittymäsi käyttöä helpottavia netti- tai Rajaton-paketteja Laturista, R-kioskilta, prepaid-itsepalvelusta tai DNA Prepaid -sovelluksesta. Alla on kuvattu eri kanavista ostettavissa olevat paketit.

Rajattomat paketit

_{*Liittymä on tarkoitettu kuluttajakäyttöön, jonka vuoksi viestejä voi lähettää kiinteään vuorokausihintaan maksimissaan 300 kpl/vuorokausi. Ylimenevät viestit veloitetaan hinnaston mukaan.}

Nettipaketit

Saat tekstiviestillä tiedon mm. paketin kytkemisestä liittymälle ja paluusta normaaliin datahinnoitteluun (0,99€/vrk). Paketin käyttöajan loppumisesta saat tiedon 3 vuorokautta ja 1 vuorokautta ennen päättymistä. Voit myös aina tarkistaa pakettisi voimassaoloajan prepaid-itsepalvelusta.

Liittymälläsi voi olla yhtä aikaa yksi aktiivinen ja yksi varastossa oleva paketti. Kun olet käyttänyt ensin ostamasi aktiivisen paketin loppuun, aktivoituu varastossa oleva paketti automaattisesti ja netin käyttö jatkuu tätä pakettia käyttäen. Mikäli sinulla ei ole pakettia varastossa ja aktiivinen pakettisi loppuu, palaa liittymäsi normaaliin prepaid-datahinnoitteluun (0,99€/vrk).

Poikkeuksena on Laitenetti-paketti, jonka voimassaoloajan aikana ostettu eri paketti kytkeytyy välittömästi päälle, jotta saat heti nopeamman nettiyhteyden käyttöösi. Laitenetti-paketti kytkeytyy päälle uudestaan nopeamman nettipaketin loputtua, mikäli siinä on vielä voimassaoloaikaa jäljellä.

Tilattua pakettia ei voi perua.

Nettipaketit DNA Prepaid -sovelluksessa

Sovelluksen kautta on saatavilla nettipaketteja, joiden kesto vaihtelee 3 tunnista aina 30 päivään, joten voit halutessasi ostaa datayhteyden vain tarpeen mukaan lyhyeksi ajaksi kerrallaan. Sovelluksessa pääset nauttimaan erikoistarjouksia, joita ei ole saatavilla muista kanavista.

Sovelluksen asentaneilla mobiilidata toimii vain pakettien kautta ja se tarjoaa automaattisesti uutta yhteyttä aina tarvittaessa, jolloin saldo ei pääse yllättäen kulumaan netin käytön takia paketin loppuessa.

Tiedonsiirtonopeudet

Pakettien tiedonsiirtonopeus riippuu valitusta paketista. Nopeuteen vaikuttaa myös esimerkiksi sijainti ja verkon kuormitus käyttöhetkellä. 4G-verkossa suurin mahdollinen tiedonsiirtonopeus on 300 Mbit/s 3G-verkossa maksimitiedonsiirtonopeus on 30 Mbit/s.

DNA Prepaid -liittymä ulkomailla

DNA Prepaid -liittymää käytät sujuvasti myös ulkomailla. Soitat, tekstaat ja käytät nettiä yli sadassa maassa, ympäri maailmaa. Ja uusia maita tulee jatkuvasti lisää.

EU/ETA-maissa puhut ja tekstaat kotimaan hinnoilla. Lisätietoa tiedonsiirrosta EU/ETA-maissa löytyy EU-roaming-sivuilta.

Huom! Ulkomailla käytettävä operaattori vaikuttaa siihen, miten puhelun soittaminen tehdään. Dataprepaid-liittymä ei toimi ulkomailla.

Soittaminen ulkomailla

Valitse puhelimestasi DNA:n suosittelema verkko. Muista laittaa soittaessasi vastaanottajan numeron eteen maakoodi (Suomeen soitettaessa +358).

Puheluiden ja tekstiviestin vastaanotto toimii aina kuten Suomessa.

Tutustu prepaid-ulkomaanpuheluiden hinnastoon

Saldon lataaminen ja saldon tiedustelu ulkomailla  

Mikäli et halua pitää pankkitunnuksiasi mukana suosittelemme, että hankit Suomesta mukaasi lataussetelin, jonka aktivoit käyttöpalvelussa (+358 800 412 582) tai osoitteessa laturi.dna.fi. Voit ostaa lataussetelin R-kioskilta.

Saldotiedustelu ulkomailta on helpointa tehdä näppäilemällä *100# ja painamalla soittopainiketta. Soitetun puhelun ja lähetetyn tekstiviestin jälkeen puhelimen näytöllä näkyy liittymän jäljellä oleva saldo ja viimeisimmän soitetun puhelun tai lähetetyn tekstiviestin hinta.

Roaming-esto

Voit asettaa datayhteyttä rajoittavan hintakaton DNA Prepaid -sovelluksessa kohdassa Tilini tai m.prepaid.dna.fi -sivustolla. Voit itse määrittää kuinka paljon datayhteyttä ulkomailla haluat käyttää.

Voit myös tilata Roaming-eston rekisteröityyn DNA Prepaid -liittymään DNA:n asiakaspalvelusta. Rekisteröimättömiin DNA:n prepaid-liittymiin ei voi kytkeä roaming-estoa DNA:n asiakaspalvelun kautta. Rekisteröi prepaid-liittymäsi Minun palvelussani.  

Voit halutessasi estää itse prepaid-liittymäsi käytön ulkomailla näppäilemällä koodin *331*tunnusluku# ja OK. Voit poistaa itse tämän eston. 

Muuta huomioitavaa

• Älypuhelimet käyttävät usein taustalla datayhteyttä käyttäjän sitä huomaamatta. Voit halutessasi rajoittaa datan käyttöä ulkomailla puhelimen asetuksista.
• Muistathan aktivoida uuden liittymäsi ennen matkalle lähtöäsi Suomessa. Aktivointiohjeet löydät aloituspakkauksen mukana toimitettavasta pikaohjeesta.
• Jos puhelimesi on varattu, kiinni tai peittoalueen ulkopuolella, soitonsiirrot vastaajaan eivät toimi.
• Ulkomailta et voi soittaa suomalaisiin palvelu- tai yritysnumeroihin.