Hei Lumo-asukas: Nopea nettisi odottaa sinua

Vuokraasi sisältyy DNA Netti – ota se käyttöösi, ja valitse nopeus, josta riittää kaikkeen, mitä netiltä odotat: etätöihin tai opiskeluun, pelaamiseen tai leffojen katseluun. Saat kaikki nopeudet käyttöösi edullisesti, Lumo-asukkaan hinnalla. Kodissasi näkyvät myös DNA:n kaapeli-tv-kanavat.

Syötä osoitteesi, ja valitse sopiva netin nopeus sekä haluamasi lisäpalvelut:

Voit tilata myös seuraavat lisäpalvelut:

Voit tilata DNA Digiturvan, DNA Matkanetin ja DNA TV:n netin aktivoinnin yhteydessä.
Aloita tekemällä osoitehaku.

DNA Digiturva

DNA Digiturva suojaa koko perheen tietokoneet, tabletit ja puhelimet viruksia vastaan.

DNA TV

Uutena DNA TV -asiakkaana saat myös leffakupongin vuokraamoon.

DNA Matkanetti

Matkanetillä varmistat turvallisen ja vauhdikkaan netinkäytön reissussakin

Puhelinliittymiä etuhintaan

Katso taloyhtiöasiakkaille räätälöity puhelinliittymätarjous!

Puhelinliittymätarjoukseen

EPSI Ratingin asiakastyytyväisyystutkimus

DNA:lla uskollisimmat ja tyytyväisimmät laajakaistaliittymien kuluttaja-asiakkaat

Jatkamme määrätietoisesti työtämme sen eteen, että asiakkaamme voivat jatkossakin luottaa palvelun toimintavarmuuteen ja siihen, että he saavat apua aina kun sitä tarvitsevat. Kiitos asiakkaillemme luottamuksesta!

EPSI Rating –organisaation riippumaton tutkimus Laajakaistaliittymät, yksityisasiakkaat 10/2024. Asiakastyytyväisyys: DNA 76,5, Elisa 73,4, Telia 71,1. Asiakasuskollisuus DNA 76,5, Elisa 74,3, Telia 70,2. Tutkimuksen virhemarginaali on +/- 1,6. 

Lue lisää

avulias myyjä

Tarvitsetko henkilökohtaista apua netin kanssa? Anna DNA Apurin auttaa.

Asiantuntijamme auttavat sinua chatissa ja puhelimessa. 

Varaa soittoaika

Tee käyttöönotosta helpompaa, anna meidän auttaa!​

Olet sitten asentamassa DNA Nettiä tai DNA TV -palvelua tai ottamassa käyttöön liittymää tai uutta puhelinta, DNA Apuri auttaa alkuun ja sen jälkeenkin – puhelimessa, chatissa tai paikan päällä.

Tutustu

Tukisivuilta löydät valmiit ohjeet moneen tilanteeseen

Tarvitsetko apua netin ongelmatilanteisiin, käyttöönottoon tai WiFi-verkon optimaaliseen käyttöön?

Siirry tukisivulle

Usein kysyttyä

Mitä teen jos muutan pois asunnosta?

Muuttaessasi ole aina yhteydessä DNA Asiakaspalveluun. Näin voimme varmistaa netin ja muiden palveluiden toiminnan uuteen kotiisi. Lopetamme palvelut myös vanhassa osoitteessa, jolloin vältyt turhalta laskutukselta.

Voinko tilata netin, vaikka minulla olisi luottotietomerkintä?

Mikäli sinulla on voimassa oleva luottotietomerkintä, tai olet asunut pitkään ulkomailla ilman luottohistoriaa Suomessa, onnistuu netin tilaus myyntipalvelusta puhelimitse ja chatissa tai lähimmässä DNA Kaupassa.

Miten varmistan nopean ja toimintavarman laajakaistan kotiini?

Jotta netti on nopea ja toimintavarma koko kodissa, liittymän lisäksi myös modeemilla ja kotiin oikein mitoitetulla WiFillä on iso merkitys. Mitä enemmän netillä on käyttäjiä ja mitä monipuolisempaa ja vaativampaa netinkäyttö on, sitä nopeampi liittymä kannattaa valita. Nopeuden lisäksi tulee huolehtia, että modeemi on laadukas ja ominaisuuksiltaan ajan tasalla. Useamman kerroksen tai huoneen kodeissa tarvitaan myös riittävä määrä Mesh WiFi  -laajentimia, jotta netti toimii ongelmitta ja on nopea kodin kaikissa huoneissa. 

Millaisen modeemin tarvitsen?

Toimiakseen netti tarvitsee kotiisi saatavilla olevan nettitekniikan mukaisen WiFi-modeemin, mokkulan tai reitittimen. Tee ensin osoitehaku ja valitse sopivin netti - sen jälkeen näet nettiliittymällesi sopivimman modeemin.

Hankkimalla modeemin DNA:lta, netti toimii ja laitteesi ovat tietoturvallisesti verkossa. DNA:n tarjoamat WiFi-modeemit on tarkkaan testattu ja juuri DNA:n verkkoon optimoitu, joten niiden käyttöönottokin on helppoa ja huoletonta yhdessä DNA Netin kanssa. Mikäli tarvitset apua käyttöönotossa, anna DNA Apurin auttaa.

Mikä on Mesh WiFi -laajennin?

Jos kodissa on paljon huoneita tai useita kerroksia, langaton verkko eli WiFi ei välttämättä kanna kaikkialle. Tällöin netti pätkii ja on hidas erityisesti silloin, kun nettiä käytetään kaukana modeemista.   

Mesh WiFi -laajentimet mahdollistavat nopean ja toimintavarman WiFin myös isommassa kodissa tai silloin, kun kerroksia on useita. Mesh WiFi -laitteet muodostavat kotiisi toimintavarman mesh-verkon, jolloin netti toimii nopeasti kaikkialla kotona – yhden verkon sisällä.   

Hyvä nyrkkisääntö on, että 1-3 huoneen kotiin riittää yksi Mesh WiFi -laajennin, 4-5 huoneen kotiin tarvitaan kaksi Mesh WiFi -laajenninta ja kuuden+ huoneen koteihin 3 Mesh WiFi -laitetta on riittävä määrä. Myös kerrokset vaikuttavat WiFi:n kuuluvuuteen. Kaikissa kodin kerroksissa olisi hyvä olla oma Mesh WiFi -laajennin. Lue lisää Mesh WiFistä täältä.

 

 

Dear Lumo residents: Activate your internet connection

You live in a home where you can enjoy life without having to worry about internet access! Your rent includes the basic speed of DNA Netti, which is suitable for light use, and you can increase the speed in accordance with the number of users and internet use. As a housing company resident, you get fast internet and additional services at an affordable discounted price for Lumo residents.

Enter your address, and choose the most suitable internet speed and additional services

Address search

You can also order these additional services:

You can order DNA Digiturva, DNA Matkanetti and DNA TV when you activate your internet connection.
Start by doing an address search.

DNA Digiturva

DNA Digiturva is a security suite that protects your family’s computers, tablets and phones against viruses.

DNA TV

As a new DNA TV customer, you will also receive a movie coupon for the rental service.

DNA Matkanetti

With Matkanetti, you will have secure and fast internet access even when you are travelling.

Puhelinliittymiä etuhintaan

Check out the customised mobile subscription offer for housing company customers!

Go to the mobile subscription offer

avulias myyjä

Need help with your internet connection? Start chat.

We are happy to help you in chat or over the phone.

Schedule a phone call

DNA Apuri is ready to help!

Taking a new device into use should make life easier - not create more hassle. If any problems occur, DNA Apuri is ready to help you in chat, over the phone or at your home. 

Read more (in Finnish)

Find instructions for various situations from DNA Support pages

Instructions for internet troubleshooting, establishing a connection, and optimizing WiFi network usage (in Finnish).

Go to Support pages

Frequently Asked Questions

What types of internet connections are available for my Lumo home?

If you already use DNA services in your Lumo home, you can view the options by doing an address search  here .

DNA’s broadband and entertainment services will be available nationwide in all Lumo homes during 2022. In the future, all Lumo homes will have access to internet speeds of up to 1 Gbps and a broad range of entertainment services by DNA with a smooth experience.

DNA and Lumo Homes will notify all Lumo home residents on the transition to DNA’s internet and TV services closer to the time the change applies to each apartment.

What should I do if I move out of a Lumo home?

If you move, please contact Customer Service. This allows us to ensure that you will have internet access and other services in your new home as well, and we terminate the services at the old address so that you avoid any unnecessary billing.

How can I ensure fast and reliable broadband at home?

In addition to the subscription, the key factors for having fast and reliable internet access throughout your home are a modem and a WiFi that is set up so that it meets the requirements at your home. The more internet users there are and the more diverse and demanding the internet use, the faster the subscription should be. In addition to speed, you should ensure that your modem is of high quality and has modern features. Homes that have multiple floors or rooms also need a sufficient number of Mesh WiFi extenders to ensure smooth and fast internet access in all rooms.

How do I know which internet connection is best for my home?

Use the address search to view the various internet connection options available for your home. When selecting the internet subscription speed, you should ensure that it is fast enough considering the needs so that you will not run out of bandwidth. After you have selected the speed, you can choose the WiFi modem and Mesh WiFi extenders in line with the internet technology available for your home. First enter your address and post code – the options displayed based on them are suitable for your home and immediately available. Check out the options and perform an address search here .

What type of modem do I need?

In order for the internet connection to function, you need a WiFi modem, mobile modem or router in line with the internet technology available for your home. First do an address search and select the most suitable internet connection – you will then see the most suitable modem for your internet subscription.

When you purchase a modem from DNA, your internet connection will work and your devices will be securely online. The WiFi modems offered by DNA have been thoroughly tested and optimised for DNA’s network, so you can easily take them into use with DNA Netti without any worries. If you need help setting things up, help is available through the DNA  Asennusmestarin installation service.

What is a Mesh WiFi extender?

If your home has multiple rooms or floors, a wireless network (WiFi) may not be available everywhere. In this case, the internet connection drops and is slow, especially when using the internet far from the modem. 

Mesh WiFi extenders enable fast and reliable WiFi even in larger homes or when your home has multiple floors. Mesh WiFi devices form a reliable mesh network in your home, allowing the internet connection to work quickly anywhere in the home – within a single network. 

A good rule of thumb is that one Mesh WiFi extender is enough for a home with 1–3 rooms, two Mesh WiFi extenders are needed for homes having 4–5 rooms and three Mesh WiFi devices are sufficient for homes having six or more rooms. The number of floors also affect WiFi coverage. It is a good idea to have a Mesh WiFi extender on every floor of your home.

Hej Lumo-boende: Aktivera ditt abonnemang

- du får också andra tjänster till ett förmånligt pris

Du bor i ett hem där trivseln lär inte lida på grund av nätet! I din hyra ingår DNA Netti med bashastighet som lämpar sig bra för liten användning, men den kan du höja beroende på antalet användare och internetanvändningen. Som boende i bostadsbolaget får du en snabb uppkoppling och tilläggstjänster till Lumo-boendets förmånliga pris.

Börja med att göra en adresssökning

Adresssökning

Du kan även beställa följande tilläggstjänster:

DNA Matkanetti, DNA TV och DNA Digiturva kan du beställa när du aktiverar ditt abonnemang.
Börja med adressökningen.

DNA Digiturva

DNA Digiturva skyddar familjens alla datorer, surfplattor och telefoner mot virus.

DNA TV

Som ny DNA TV-kund får du också en kupong för filmhyra i Vuokraamo.

DNA Matkanetti

Med Matkanetti får du ett säkert och snabbt internet även när du är på resande fot.

Puhelinliittymiä etuhintaan

Se vårt erbjudande på telefonabonnemang som vi skräddarsytt för bostadsbolagskunderna!

Till erbjudandet på telefonabonnemang

avulias myyjä

Behöver du hjälp med din internetuppkoppling? Starta chatt.

Vi hjälper dig gärna i chatt eller via telefon.

Boka ett telefonsamtal

DNA Apuri är här för att hjälpa dig!

Att ta en ny enhet i bruk borde göra livet enklare – inte skapa mer krångel. Om några problem uppstår finns DNA Apuri redo att hjälpa dig i chatten, via telefon eller hemma hos dig.

Läs mer

Du hittar instruktioner för olika situationer från DNA Support webbsidor

Instruktioner för internetinstallation (på finska)

Vanliga frågor

Vilken typ av internet kan jag få i min Lumo-bostad?

Om din Lumo-bostad redan har DNA:s tjänster, kan du utforska alternativen genom att söka på din adress här

DNA:s bredbands- och underhållningstjänster blir tillgängliga i alla Lumo-bostäder över hela landet under 2022. I fortsättningen kan varje Lumo-bostad få bredbandshastigheter på upp till en giga och enkelt använda DNA:s breda utbud av underhållningstjänster.

 

DNA och Lumo-kodit informerar alla Lumo-boende om att byta till DNA:s bredbands- och TV-tjänster närmare tidpunkten för byte.

Vad ska jag göra om jag flyttar från Lumo-bostaden?

Kontakta alltid DNA:s kundtjänst när du flyttar. Då kan vi se till att internet och andra tjänster fungerar även i ditt nya hem och kan avsluta tjänsterna på din gamla adress så du slipper onödiga fakturor.

Vad ska jag göra för att få snabbt och pålitligt bredband hemma?

För snabbt och pålitligt internet i hela bostaden är det viktigt att inte bara abonnemanget utan också modemet och WiFi är korrekt dimensionerade. Ju fler användare ni är och ju mer mångsidig och krävande er användning av nätet är, desto snabbare abonnemang behöver ni. Utöver hastigheten ska du också se till att modemet håller hög kvalitet och har de funktioner som krävs. I bostäder med flera våningar eller rum behövs också tillräckligt med Mesh WiFi-förstärkare så att internet fungerar snabbt och utan problem i alla rum.

Hur vet jag vilken typ av bredband som är bäst för min bostad?

Adressökningen visar vilka bredbandsalternativ som är tillgängliga i din bostad. När du väljer hastighet är det viktigt att den är tillräckligt hög för dina behov så att bandbredden inte tar slut. Efter att du har valt hastigheten kan du välja ett WiFi-modem och Mesh WiFi-förstärkare som passar bredbandstekniken hemma hos dig. Ange först din adress och postnummer – då ser du alternativ som passar just ditt hem och är genast tillgängliga. Bekanta dig med alternativen och gör en adressökning här .

Vilken typ av modem behöver jag?

För att bredbandet ska fungera behöver du ett WiFi-modem, USB-modem eller en router enligt bredbandstekniken i din bostad. Gör först en adressökning och välj ett abonnemang som passar dig – sedan kan du se vilket modem som fungerar bäst med abonnemanget.

Genom att skaffa ett modem från DNA får du internet som fungerar och dina enheter är uppkopplade på ett datasäkert sätt. WiFi-modemen i DNA:s utbud har testats noggrant och de har optimerats just för DNA:s nätverk, så det är enkelt och smidigt att ta dem i bruk tillsammans med DNA Netti. Om du behöver hjälp med ta bredbandet i bruk, kan DNA Apuri hjälpa till.

Vad är en Mesh WiFi-förstärkare?

Om du har många rum eller våningar i din bostad, kan det hända att trådlöst nätverk eller WiFi inte når varje hörn. Då kan uppkopplingen försvinna eller vara långsam särskilt när du surfar långt från modemet.

Mesh WiFi-förstärkarna möjliggör snabb och pålitlig WiFi även i större bostäder eller när det finns flera våningar. Mesh WiFi-enheterna bildar ett pålitligt mesh-nätverk i din bostad så att internet fungerar snabbt i hela hemmet – inom ett nätverk.

En bra tumregel är att för en bostad med 1–3 rum räcker det med en Mesh WiFi-förstärkare, för 4–5 rum behövs två Mesh WiFi-förstärkare och har du sex eller fler rum så är det bra med 3 Mesh WiFi-förstärkare. Även våningar påverkar WiFi-signalens styrka. Det är bra att ha en Mesh WiFi-förstärkare på varje våning.