Ulkomaanpuhelut ja netinkäyttö ulkomailla

Puheluiden ja SMS- ja MMS viestien osalta kohtuullisella EU-verkkovierailukäytöllä ei ole erillistä kuukausikiintiötä. Kohtuullisen käytön rajana sovelletaan kotimaan kohtuukäytön rajoja.

Kohtuulliseksi verkkovierailutiedonsiirron määräksi katsotaan määrä, joka sisältyy liittymätyyppikohtaiseen EU-tiedonsiirron kuukausikiintiöön, eli EU-datapakettiin. Kohtuukäytön kuukausikiintiöt DNA puhelinliittymille ja liikkuva laajakaista -palveluille on listattu jäljempänä taulukoihin gigatavuina (1 Gt = 1000 megatavua) kuukaudessa.

DNA Liikkuva laajakaista -liittymien EU-datapaketit gigatavuina (1 Gt = 1000 megatavua) kuukaudessa:

Huom! 
Koskien liittymiä DNA Supernetti 4G, DNA Tehonetti 4G, DNA Perusnetti 4G Plus, DNA Perusnetti 4G, DNA Tablettinetti 4G, DNA Veppi 4G, DNA Veppi 4G Super, DNA Veppi 4G Teho:
Roaming-käyttö näissä liittymissä on oletusarvoisesti estetty, mutta liittymä toimii Ahvenanmaalla. Mikäli asiakas haluaa käyttää liittymää ulkomailla, tulee roaming-mahdollisuus tilata erikseen DNA:n asiakaspalvelusta. Samalla liittymälle lisätään asiakkaan haluaman suuruinen roaming-saldorajoitus.

EU-datapaketin ylittävästä tiedonsiirrosta veloitetaan kotimaan hinnan lisäksi EU-lisämaksu (2,232 €/Gt).

DNA Prepaid -liittymien EU-datapaketit gigatavuina (1 Gt = 1000 megatavua):

EU-datapaketin ylittävästä tiedonsiirrosta veloitetaan kotimaan hinnan lisäksi EU-lisämaksu (2,232 €/Gt).

Alla mainituilla liittymillä tiedonsiirto myös Pohjolassa (Ruotsi, Norja, Tanska) sekä Baltiassa (Viro, Latvia, Liettua) kuuluu liittymän kuukausihintaan, eikä se kuluta liittymän EU-datapakettia.

Kohtuulliseksi katsotun käyttömäärän ylittyessä veloitetaan EU/ETA-verkkovierailusta kotimaan hinnan lisäksi EU- lisämaksu. Mikäli verkkovierailua ei katsota ajoittaiseksi, EU-lisämaksu veloitetaan puheluista, viesteistä ja tiedonsiirrosta. Puheluiden, viestien ja tiedonsiirron EU-lisämaksut:
 

DNA:n liittymätuotteita ei ole tarkoitettu pysyvään verkkovierailuun. Pysyvän verkkovierailun osalta laskutetaan kaikista verkkovierailupalveluista kotimaan hinnan lisäksi EU-lisämaksu. Asiakkaan matkustaminen ja oleskelu ulkomailla katsotaan ajoittaiseksi, kun joko liikennemääräehto (1) tai oleskeluehto (2) toteutuu:

1. Liikennemääräehto: Tiedonsiirron, soitettujen puheluminuuttien ja lähetettyjen SMS/MMS-viestien kokonaismäärä kotimaassa on suurempi kuin EU/ETA-alueella viimeisen 120 vuorokauden aikana
2. Oleskeluehto: Asiakas on viimeisen 120 vuorokauden aikana oleskellut enemmän kotimaassa kuin EU/ETA-alueella. Myös muussa kuin EU/ETA-maassa oleskelu luetaan kotimaassa oleskeluksi.

Mikäli liikennemääräehto (1) ja oleskeluehto (2) eivät täyty, saa asiakas automaattisen viestin ajoittaisen verkkovierailun ylittymisestä. Viestin jälkeen DNA laskuttaa kaikista EU/ETA alueella käytetyistä verkkovierailupalveluista EU-lisämaksun. Veloitetut EU-lisämaksut hyvitetään, mikäli asiakas seuraavan 14 vuorokauden aikana osoittaa käyttävänsä matkaviestinpalveluita pääasiallisesti kotimaassa. EU-lisämaksujen periminen lopetetaan, kun matkaviestinpalveluiden käyttö täyttää ehdon (1) tai (2).

Hinnoittelun piiriin kuuluu verkkovierailupalvelut EU/ETA-maissa: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Islanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekki, Unkari, Viro.

Hinnoittelun piiriin eivät kuulu EU/ETA-alueella liikennöivien risteilyalusten tai lentokoneiden mahdollisesti tarjoamat omat verkot.
Puheluiden ja viestien osalta hinnoittelun piiriin kuuluvat EU/ETA-alueella soitetut verkkovierailupuhelut ja -viestit normaalihintaisiin kiinteisiin numeroihin ja matkapuhelinsuuntiin EU/ETA-alueelle. Hinnoittelu ei koske puheluja ja viestejä palvelu- ja yritysnumeroihin. Suomesta ulkomaille soitetut puhelut ja lähetetyt viestit laskutetaan ulkomaanpuheluhinnaston mukaisesti.

Hinnoittelu koskee asiakkaita, jotka asuvat vakinaisesti Suomessa tai joilla on pysyviä yhteyksiä Suomeen. Mikäli asiakkaalla ei ole esittää pysyviä yhteyksiä Suomeen, EU/ETA-alueella kulutetuista verkkovierailupalveluista peritään kotimaan hinnan lisäksi aina EU-lisämaksu. Pysyvän yhteyden Suomeen voi muodostaa esimerkiksi vakituinen kotiosoite, työpaikka tai opiskelupaikka Suomessa. DNA voi pyytää asiakasta esittämään todisteita pysyvistä yhteyksistä Suomeen liittymäsopimusta tehdessä ja milloin tahansa sen jälkeen, mikäli DNA epäilee, että asiakkaalla ei ole pysyviä yhteyksiä Suomeen.

Mikäli verkkovierailupalvelun käyttö todetaan vilpilliseksi, DNA laskuttaa EU/ETA alueella käytetyistä verkkovierailupalveluista EU-lisämaksun. Vilpillisestä käytöstä on kyse, mikäli asiakkaan liittymä on pitkään käyttämättömänä ja sitä käytetään pääosin tai kokonaan ulkomailla, tai mikäli asiakkaalla on useampi liittymä ja niitä käytetään ulkomailla peräkkäin.

Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä tai luovuttaa liittymiä (SIM-kortteja) henkilöille, jotka eivät asu vakinaisesti Suomessa ja joilla ei muutoinkaan ole pysyviä yhteyksiä Suomeen. Mikäli liittymä luovutetaan tällaisille henkilölle, DNA veloittaa kaikista EU/ETA-alueella kulutetuista verkkovierailupalveluista kotimaan hinnan lisäksi EU- lisämaksun. DNA:lla on myös oikeus sulkea tällaiset liittymät välittömästi ja irtisanoa niitä koskevat sopimukset. Liittymän sulkeminen ja/tai sopimuksen irtisanominen ei poista asiakkaan vastuuta kertyneistä maksuista.

DNA:n kuluttajaliiketoiminnan puhelinliittymien ja liikkuva laajakaista palveluiden laskutusperiaatteet ja ns. kohtuullisen käytön politiikka matkustettaessa EU/ETA maissa perustuu EU:n täytäntöönpanoasetukseen – 2016/2286.

Yleinen hätänumero Suomessa ja EU-maissa on 112. Hätänumeroon soitetaan vain kiireellisissä hätätilanteissa, jolloin paikalle tarvitaan auttavia viranomaisia (poliisi, ensihoito, pelastus, sosiaalitoimi). Hätänumeroon soittaminen on maksutonta koko EU:n alueella.

Hätäkeskukseen voi ottaa yhteyttä myös 112-sovelluksella, jonka voi ladata osoitteesta https://112.fi/112-suomi. Sovelluksen kautta soitettaessa soittajan sijainti välittyy hätäkeskukseen automaattisesti. Alueelliset vaara- ja viranomaistiedotteet välitetään 112-sovelluksen kautta puhelimen sijaintitietoon perustuen.

Lisätietoa vaihtoehtoisista tavoista soittaa hätäpuhelu EU-maissa löydät verkosta osoitteesta: https://www.berec.europa.eu/en/emergency-means.