Ulkomaanpuhelut ja netinkäyttö ulkomailla
Matkapuhelimen käyttö voi olla vaivatonta myös reissussa. Tutustu!
EU-alueen verkkovierailuhinnat ja kohtuullisen käytön politiikka DNA:n kuluttajatuotteissa
Jäljempänä kuvattua hinnoittelua ja kohtuullisen käytön politiikkaa sovelletaan EU/ETA-alueella DNA:n kuluttajaliittymissä toistaiseksi 1.1.2023 alkaen.
Kun EU-roaming on kohtuullista ja ajoittaista, kaikki matkaviestintä EU/ETA-alueella laskutetaan kotimaan hinnalla. Kotimaan hinta on se liittymätyyppikohtainen yksikköhinta soitetuista puheluista, lähetetyistä viesteistä ja tiedonsiirrosta, jonka asiakas maksaa matkaviestinnästä Suomessa. Suomesta ulkomaille suuntautuvat puhelut ja viestit laskutetaan aina erillisen hinnaston mukaan.
Liittymätyyppikohtaisesti määritelty EU-datapaketti ilmaisee kohtuullisen tiedonsiirron määrän EU/ETA-alueilla. Tietyillä liittymätyypeillä liittymän kuukausimaksuun kuuluu rajaton tiedonsiirto Suomen lisäksi myös Pohjolan (Ruotsi, Norja, Tanska) ja Baltian (Viro, Latvia, Liettua) alueilla, eikä näillä alueilla käytetty tiedonsiirto kuluta liittymän EU-datapakettia. Lisätiedot näistä liittymätyypeistä on kerrottu alempana kohdassa Rajaton tiedonsiirto Suomessa, Pohjolassa ja Baltiassa.
Jos matkustat EU:n ulkopuolella voit hankkia DNA Reissudata -palvelun. Jos taas mielessäsi on ulkomaanpuheluiden hinnat, voit tutustua ulkomaan hintahakuun.
-
Puheluiden ja SMS- ja MMS viestien osalta kohtuullisella EU-verkkovierailukäytöllä ei ole erillistä kuukausikiintiötä. Kohtuullisen käytön rajana sovelletaan kotimaan kohtuukäytön rajoja.
Kohtuulliseksi verkkovierailutiedonsiirron määräksi katsotaan määrä, joka sisältyy liittymätyyppikohtaiseen EU-tiedonsiirron kuukausikiintiöön, eli EU-datapakettiin. Kohtuukäytön kuukausikiintiöt DNA puhelinliittymille ja liikkuva laajakaista -palveluille on listattu jäljempänä taulukoihin gigatavuina (1 Gt = 1000 megatavua) kuukaudessa.
-
DNA puhelinliittymien EU-datapaketit gigatavuina (=1000 megatavua) kuukaudessa:
Liittymä EU-datapaketti (Gt/kk) DNA Jämpti 12 DNA Jämpti 4G 17 DNA Jämpti 5M 15 DNA Jämpti Lite 9 DNA Jämpti Mini 7 DNA Kelloliittymä 18 DNA Max 4G Rajaton 45 DNA Nopea 4G Jämpti 25 DNA Nopea 4G Paketti 26 DNA Nopea 4G Rajaton 32 DNA Nopea 4G Rajaton Lite 27 DNA Nopea 4G Rajaton Plus 32 DNA Rajaton 5G 1000M 45 DNA Rajaton 5G 400M 34 DNA Rajaton 5G 200M 31 DNA Paketti 17 DNA Paketti 10M 200 22 DNA Puhe Plus 8 DNA Rajaton 23 DNA Rajaton 200M 30 DNA Rajaton 4G 31 DNA Rajaton 4G 10M 25 DNA Rajaton 4G Super 36 DNA Rajaton 4G Teho 27 DNA Rajaton 4G Teho Extra 27 DNA Super 4G Rajaton 36 DNA SuperÄlypaketti 1M 200 11 DNA SuperÄlypaketti 1M 350 16 DNA SuperÄlypaketti 4G 200 22 DNA Äly 50M 18 EU-datapaketin ylittävästä tiedonsiirrosta veloitetaan kotimaan hinnan lisäksi EU-lisämaksu (2,232 €/Gt).
-
DNA Liikkuva laajakaista -liittymien EU-datapaketit gigatavuina (1 Gt = 1000 megatavua) kuukaudessa:
Liittymä EU-datapaketti (Gt/kk) DNA Liikkuva 5G 400M 32 DNA Liikkuva 5G 1000M 41 DNA Liikkuva 4G 200M 27 DNA Liikkuva 4G 100M 23 DNA Liikkuva 50M 18 DNA Matkanetti 4G Max 41 DNA Matkanetti 4G Super 32 DNA Perusnetti 4G 14 DNA Perusnetti 4G Plus 16 DNA Supernetti 4G 27 DNA Tablettinetti 4G 3 DNA Tehonetti 4G 20 DNA Veppi 4G 18 DNA Veppi 4G Super 27 DNA Veppi 4G Teho 18 Huom!
Koskien liittymiä DNA Supernetti 4G, DNA Tehonetti 4G, DNA Perusnetti 4G Plus, DNA Perusnetti 4G, DNA Tablettinetti 4G, DNA Veppi 4G, DNA Veppi 4G Super, DNA Veppi 4G Teho:
Roaming-käyttö näissä liittymissä on oletusarvoisesti estetty, mutta liittymä toimii Ahvenanmaalla. Mikäli asiakas haluaa käyttää liittymää ulkomailla, tulee roaming-mahdollisuus tilata erikseen DNA:n asiakaspalvelusta. Samalla liittymälle lisätään asiakkaan haluaman suuruinen roaming-saldorajoitus.EU-datapaketin ylittävästä tiedonsiirrosta veloitetaan kotimaan hinnan lisäksi EU-lisämaksu (2,232 €/Gt).
-
DNA Prepaid -liittymien EU-datapaketit gigatavuina (1 Gt = 1000 megatavua):
EU-datapaketti
DNA Super Prepaid
0,45 Gt/vrk
DNA Rajaton Prepaid
0,45 Gt/vrk
DNA Rajaton Prepaid 5G
0,54 Gt/vrk
DNA Prepaid
0,45 Gt/vrk
EU-datapaketti
Tehonetti 30 vrk
9,0 Gt/30 vrk
Hypernetti 30 vrk
11,2 Gt/30 vrk
Hypernetti 5G 30 vrk
13,4 Gt/30 vrk
Laitenetti 180 vrk
13,4 Gt/180 vrk
Rajaton 7 vrk
3,6 Gt/7vrk
Rajaton 30 vrk
11,2 Gt/30 vrk
Rajaton 5G 30 vrk
13,4 Gt/30 vrk
Rajaton 90 vrk
29,1 Gt/90 vrk
DNA Prepaid -sovelluksesta ladattavat datapaketit
EU-datapaketti
3 h
0,22 Gt/3 h
8 h
0,36 Gt/8 h
1 vrk
0,43 Gt/vrk
7 vrk
3,0 Gt/7 vrk
30 vrk
10,8 Gt/30 vrk
EU-datapaketin ylittävästä tiedonsiirrosta veloitetaan kotimaan hinnan lisäksi EU-lisämaksu (2,232 €/Gt).
-
Alla mainituilla liittymillä tiedonsiirto myös Pohjolassa (Ruotsi, Norja, Tanska) sekä Baltiassa (Viro, Latvia, Liettua) kuuluu liittymän kuukausihintaan, eikä se kuluta liittymän EU-datapakettia.
DNA Rajaton 5G 1000M DNA Rajaton 5G 400M DNA Rajaton 5G 200M DNA Rajaton 4G 10M DNA Rajaton 200M DNA Rajaton DNA Nopea 4G Rajaton Plus DNA Nopea 4G Rajaton Lite DNA Nopea 4G Rajaton DNA Nopea 4G Paketti DNA Nopea 4G Jämpti DNA Super 4G Rajaton DNA Rajaton 4G Super DNA Max 4G Rajaton DNA Paketti DNA Jämpti DNA Jämpti Puhe DNA Jämpti 4G DNA Jämpti 5M DNA Jämpti Mini DNA Jämpti Lite DNA Puhe Plus
Liikkuva laajakaista -liittymät DNA Liikkuva 5G 1000M DNA Liikkuva 5G 400M DNA Liikkuva 4G 200M DNA Liikkuva 4G 100M DNA Liikkuva 4G 50M DNA Matkanetti 4G Super DNA Matkanetti 4G Max -
Kohtuulliseksi katsotun käyttömäärän ylittyessä veloitetaan EU/ETA-verkkovierailusta kotimaan hinnan lisäksi EU- lisämaksu. Mikäli verkkovierailua ei katsota ajoittaiseksi, EU-lisämaksu veloitetaan puheluista, viesteistä ja tiedonsiirrosta. Puheluiden, viestien ja tiedonsiirron EU-lisämaksut:
PUHELUN SOITTO
EU-lisämaksu 0,027 €/min
Vastaanotto maksutonta
SMS/MMS LÄHETYS
EU-lisämaksu 0,005 €/kpl
Vastaanotto maksutonta
TIEDONSIIRTO
EU-lisämaksu 2,232 €/Gt
-
DNA:n liittymätuotteita ei ole tarkoitettu pysyvään verkkovierailuun. Pysyvän verkkovierailun osalta laskutetaan kaikista verkkovierailupalveluista kotimaan hinnan lisäksi EU-lisämaksu. Asiakkaan matkustaminen ja oleskelu ulkomailla katsotaan ajoittaiseksi, kun joko liikennemääräehto (1) tai oleskeluehto (2) toteutuu:
- Liikennemääräehto: Tiedonsiirron, soitettujen puheluminuuttien ja lähetettyjen SMS/MMS-viestien kokonaismäärä kotimaassa on suurempi kuin EU/ETA-alueella viimeisen 120 vuorokauden aikana
- Oleskeluehto: Asiakas on viimeisen 120 vuorokauden aikana oleskellut enemmän kotimaassa kuin EU/ETA-alueella. Myös muussa kuin EU/ETA-maassa oleskelu luetaan kotimaassa oleskeluksi.
Mikäli liikennemääräehto (1) ja oleskeluehto (2) eivät täyty, saa asiakas automaattisen viestin ajoittaisen verkkovierailun ylittymisestä. Viestin jälkeen DNA laskuttaa kaikista EU/ETA alueella käytetyistä verkkovierailupalveluista EU-lisämaksun. Veloitetut EU-lisämaksut hyvitetään, mikäli asiakas seuraavan 14 vuorokauden aikana osoittaa käyttävänsä matkaviestinpalveluita pääasiallisesti kotimaassa. EU-lisämaksujen periminen lopetetaan, kun matkaviestinpalveluiden käyttö täyttää ehdon (1) tai (2).
-
Hinnoittelun piiriin kuuluu verkkovierailupalvelut EU/ETA-maissa: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Islanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekki, Unkari, Viro.
Hinnoittelun piiriin eivät kuulu EU/ETA-alueella liikennöivien risteilyalusten tai lentokoneiden mahdollisesti tarjoamat omat verkot.
Puheluiden ja viestien osalta hinnoittelun piiriin kuuluvat EU/ETA-alueella soitetut verkkovierailupuhelut ja -viestit normaalihintaisiin kiinteisiin numeroihin ja matkapuhelinsuuntiin EU/ETA-alueelle. Hinnoittelu ei koske puheluja ja viestejä palvelu- ja yritysnumeroihin. Suomesta ulkomaille soitetut puhelut ja lähetetyt viestit laskutetaan ulkomaanpuheluhinnaston mukaisesti.
Hinnoittelu koskee asiakkaita, jotka asuvat vakinaisesti Suomessa tai joilla on pysyviä yhteyksiä Suomeen. Mikäli asiakkaalla ei ole esittää pysyviä yhteyksiä Suomeen, EU/ETA-alueella kulutetuista verkkovierailupalveluista peritään kotimaan hinnan lisäksi aina EU-lisämaksu. Pysyvän yhteyden Suomeen voi muodostaa esimerkiksi vakituinen kotiosoite, työpaikka tai opiskelupaikka Suomessa. DNA voi pyytää asiakasta esittämään todisteita pysyvistä yhteyksistä Suomeen liittymäsopimusta tehdessä ja milloin tahansa sen jälkeen, mikäli DNA epäilee, että asiakkaalla ei ole pysyviä yhteyksiä Suomeen.
Mikäli verkkovierailupalvelun käyttö todetaan vilpilliseksi, DNA laskuttaa EU/ETA alueella käytetyistä verkkovierailupalveluista EU-lisämaksun. Vilpillisestä käytöstä on kyse, mikäli asiakkaan liittymä on pitkään käyttämättömänä ja sitä käytetään pääosin tai kokonaan ulkomailla, tai mikäli asiakkaalla on useampi liittymä ja niitä käytetään ulkomailla peräkkäin.
Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä tai luovuttaa liittymiä (SIM-kortteja) henkilöille, jotka eivät asu vakinaisesti Suomessa ja joilla ei muutoinkaan ole pysyviä yhteyksiä Suomeen. Mikäli liittymä luovutetaan tällaisille henkilölle, DNA veloittaa kaikista EU/ETA-alueella kulutetuista verkkovierailupalveluista kotimaan hinnan lisäksi EU- lisämaksun. DNA:lla on myös oikeus sulkea tällaiset liittymät välittömästi ja irtisanoa niitä koskevat sopimukset. Liittymän sulkeminen ja/tai sopimuksen irtisanominen ei poista asiakkaan vastuuta kertyneistä maksuista.
DNA:n kuluttajaliiketoiminnan puhelinliittymien ja liikkuva laajakaista palveluiden laskutusperiaatteet ja ns. kohtuullisen käytön politiikka matkustettaessa EU/ETA maissa perustuu EU:n täytäntöönpanoasetukseen – 2016/2286. -
Yleinen hätänumero Suomessa ja EU-maissa on 112. Hätänumeroon soitetaan vain kiireellisissä hätätilanteissa, jolloin paikalle tarvitaan auttavia viranomaisia (poliisi, ensihoito, pelastus, sosiaalitoimi). Hätänumeroon soittaminen on maksutonta koko EU:n alueella.
Hätäkeskukseen voi ottaa yhteyttä myös 112-sovelluksella, jonka voi ladata osoitteesta https://112.fi/112-suomi. Sovelluksen kautta soitettaessa soittajan sijainti välittyy hätäkeskukseen automaattisesti. Alueelliset vaara- ja viranomaistiedotteet välitetään 112-sovelluksen kautta puhelimen sijaintitietoon perustuen.
Lisätietoa vaihtoehtoisista tavoista soittaa hätäpuhelu EU-maissa löydät verkosta osoitteesta: https://www.berec.europa.eu/en/emergency-means.
Suositellut verkot ja palvelut EU-alueella
DNA:n suosittelemat vierailuverkot ja verkoissa saatavilla olevat palvelut EU/ETA-alueella muuttuvat ajoittain. Ajantasaisen tilanteen maittain näet alla olevasta taulukosta. DNA:n asiakkaiden puhelimet valitsevat automaattisesti suositellun verkon. Ongelmatilanteissa ja peittoalueiden rajalla voit joutua valitsemaan verkon puhelimesta itse.
-
Operaattorit: KPN
Puhe ja SMS x Data x 3G - 4G x 5G x Prepaid x -
Operaattorit: Telenet
Orange
Puhe ja SMS x x Data x x 3G x x 4G x x Prepaid x x -
Operaattorit: A1 Bulgaria
Puhe ja SMS x Data x 3G x 4G x 5G x Prepaid x -
Operaattorit: Telefonica
Vodafone
Puhe ja SMS x x Data x x 3G x x 4G x x 5G x - VoLTE x - Prepaid x x -
Operaattorit: Vodafone
Hutchison 3G
Puhe ja SMS x x Data x x 3G x x 4G x - Prepaid x x -
Operaattorit: Nova
Vodafone
Puhe ja SMS x x Data x x 3G x x 4G x x Prepaid x x -
Operaattorit: Vodafone
Puhe ja SMS x Data x 3G - 4G x Prepaid x -
Operaattorit: T-Mobile
Puhe ja SMS x Data x 3G x 4G x 5G - VoLTE x Prepaid x -
Operaattorit: Cosmote
Vodafone
Puhe ja SMS x x Data x x 3G - - 4G x x 5G x - VoLTE x - Prepaid x x -
Operaattorit: A1 HR
Puhe ja SMS x Data x 3G x 4G x Prepaid x -
Operaattorit: Cyta
Primatel
Puhe ja SMS x x Data x x 3G x x 4G x x 5G x - Prepaid x x -
Operaattorit: Tele2
Bite
Puhe ja SMS x x Data x x 3G x x 4G x x Prepaid x x -
Operaattorit: Telecom
Puhe ja SMS x Data x 3G x 4G x Prepaid x -
Operaattorit: Tele2
Bite
Puhe ja SMS x x Data x x 3G x x 4G x x Prepaid x x -
Operaattorit: Tango
Orange Puhe ja SMS x x Data x x 3G x x 4G x x Prepaid x - -
Operaattorit: Epic Puhe ja SMS x Data x 3G x 4G x Prepaid x
-
Operaattorit: Orange Puhe ja SMS x Data x 3G x 4G x Prepaid - -
Operaattorit: Telenor
Puhe ja SMS x Data x 3G - 4G x 5G x VoLTE x Prepaid x -
Operaattorit: NOS
Vodafone
Puhe ja SMS x x Data x x 3G x x 4G x x Prepaid x x -
Operaattorit: P4
T-Mobile
Puhe ja SMS x x Data x x 3G x x 4G x x Prepaid x x -
Operaattorit: Orange
Free Mobile
Puhe ja SMS x x Data x x 3G x x 4G x x 5G x x Prepaid x x -
Operaattorit: Orange Puhe ja SMS x Data x 3G x 4G x Prepaid - -
Operaattorit: Orange
Vodafone
Puhe ja SMS x x Data x x 3G x x 4G x x Prepaid x x -
Operaattorit: Telenor
Puhe ja SMS x Data x 3G x 4G x 5G x VoLTE x Prepaid x -
Operaattorit: Vodafone
Telekom Deutschland
Puhe ja SMS x x Data x x 3G - - 4G x x 5G - x VoLTE - x Prepaid x x -
Operaattorit: Orange
Slovak Telekom
Puhe ja SMS x x Data x x 3G x x 4G x x Prepaid x x -
Operaattorit: A1 SI
Telemach
Puhe ja SMS x x Data x x 3G x x 4G x x 5G x - Prepaid x x -
Operaattorit: Telenor
Puhe ja SMS x Data x 3G - 4G x 5G x VoLTE x Prepaid x -
Operaattorit: Vodafone
Puhe ja SMS x Data x 3G - 4G x Prepaid x -
Operaattorit: Telekom HU
Puhe ja SMS x Data x 3G x 4G x Prepaid x -
Operaattorit: Tele2
Puhe ja SMS x Data x 3G x 4G x Prepaid x