Yleispalvelutuotteet ovat tarjolla asiakkaan vakituiseen asuin- tai sijaintipaikkaan. Kuluttajan vakituisena asuinpaikkana pidetään väestötietojärjestelmään tallennettua vakituista asuinpaikkaa.

Yrityksen sijaintipaikkana pidetään yritys- ja yhteisötietojärjestelmään tallennettua käyntiosoitetta.

Oikeus yleispalveluliittymään ei koske kesäasuntoja.

Etsi asuinkuntasi yleispalveluja tarjoava operaattori

Yleispalvelutuotteita kannattaa harkita vain, jos normaalivalikoiman puhe- ja laajakaistatuotteita ei ole saatu toimimaan edes tyydyttävästi. Ne ovat aina ominaisuuksiltaan ja hinnaltaan parempia vaihtoehtoja. Suurin osa kuuluvuusongelmista voidaan ratkaista kuuluvuutta parantavilla antennilla tai päätelaitteilla. Näitä laitteita, asennusapua ja ohjeita saat DNA:lta.

Lisätietoa DNA:n kuuluvuus- ja peittoalueista
Lisätietoa Viestintäviraston verkkosivuilta

Yleispalvelutuote toimitetaan mobiiliverkon palveluna käyttäen ulkoista suunta-antennia ja tarvittavaa päätelaitetta (pöytäpuhelin tai kotimokkula). Tuotteen kokonaishinta muodostuu liittymän kuukausihinnasta, liittymän avaus- ja asennusmaksusta sekä mahdollisista päätelaitteen ja antennin hinnoista. Hinta määräytyy tapauskohtaisesti osana tarjousprosessia ja sitä ei voi määritellä etukäteen.

Alla esimerkkejä suuntaa-antavista hinnoista:

• Liittymän asennusmaksu: 300–1000 €
• Yleispalvelutuotteiden kuukausimaksut: alkaen 22,90 €/kk

Laitteet:

• Ulkoinen suunta-antenni: 200 €
• Pöytäpuhelin (+tarvittavat liittimet): 200 €
• DNA Kotimokkula (+tarvittavat liittimet): 180–250 €

Ota yhteyttä DNA:n asiakaspalveluun. Ensin kartoitetaan, millaisia toimenpiteitä kuuluvuuden parantamiseksi on jo tehty ja mitä on mahdollista tehdä. Samalla tarkistetaan, että osoitteesi tai yrityksesi vakituinen toimipaikka on DNA:n yleispalveluvelvoitealueella.

Kaikki yleispalvelutuotteiden tilaukset käsitellään tarjouspyyntönä. Pyyntöä varten kerätään tarvittavat tiedot joko puhelimitse tai ne voidaan toimittaa kirjallisena DNA:n asiakaspalveluun.

Kuulo- ja puhevammaisen yleispalveluliittymän tilauksen yhteydessä on toimitettava kuulo- tai puhevammaa koskeva lääkärintodistus.

Pyynnön käsittelyaika on tyypillisesti muutamia viikkoja. Sinulle lähetetään vastauksena kirjallinen tarjous liittymän kokonaiskustannuksista ja toimitusajasta. Tilaus yleispalvelutuotteesta katsotaan vastaanotetuksi sen jälkeen, kun olet hyväksynyt tarjouksen.

Yleispalvelutuotteen toimitusaika vaihtelee. Siihen vaikuttavat rakennettava kohteen sijainti sekä verkon suunnittelu- ja rakennustoimenpiteiden vaatima aika. Toimituksesta sovitaan asiakkaan kanssa tapauskohtaisesti.