Hei Hoas-asukas: Nopea nettisi odottaa sinua
Vuokraasi sisältyy maksuton DNA:n toimittama Hoasnet, jonka nopeus on 200 Mbit/s. Kodissasi näkyvät myös DNA:n kaapeli-tv-kanavat.
Huom! Osoitteissa Pohjoinen Rautatiekatu 29 (Helsinki) ja Intiankatu 20 (Helsinki), on kaksi asuntoa, joissa on nettiyhteystekniikan maksiminopeus on 100 Mbit/s.
Jos havaitset ongelmia nettiyhteydessä, tee vikailmoitus soittamalla numeroon. 044 144 044. Vika- ja häiriötilanteissa palvelemme 24/7. Viankorjaus tehdään palveluaikoina.
Soittaminen ja jonottaminen asiakaspalveluun maksaa normaalin kotimaanpuhelun verran.
Tutustu myös näihin DNA:n palveluihin:
DNA Puhelinliittymät
Katso taloyhtiöasiakkaille räätälöity puhelinliittymätarjous!
DNA Digiturva
DNA Digiturva suojaa kaikki laitteesi, tietokoneet, tabletit ja puhelimet.
Tarvitsetko henkilökohtaista apua netin kanssa? Anna DNA Apurin auttaa.
Asiantuntijamme auttavat sinua chatissa ja puhelimessa.
Tee käyttöönotosta helpompaa, anna meidän auttaa!
Olet sitten asentamassa DNA Nettiä tai DNA TV -palvelua tai ottamassa käyttöön liittymää tai uutta puhelinta, DNA Apuri auttaa alkuun ja sen jälkeenkin – puhelimessa, chatissa tai paikan päällä.
Tukisivuilta löydät valmiit ohjeet moneen tilanteeseen
Tarvitsetko apua netin ongelmatilanteisiin, käyttöönottoon tai WiFi-verkon optimaaliseen käyttöön?
Usein kysyttyä
Mitä teen jos muutan pois asunnosta?
Muuttaessasi ole aina yhteydessä DNA Asiakaspalveluun. Näin voimme varmistaa netin ja muiden palveluiden toiminnan uuteen kotiisi. Lopetamme palvelut myös vanhassa osoitteessa, jolloin vältyt turhalta laskutukselta.
Voinko tilata netin, vaikka minulla olisi luottotietomerkintä?
Mikäli sinulla on voimassa oleva luottotietomerkintä, tai olet asunut pitkään ulkomailla ilman luottohistoriaa Suomessa, onnistuu netin tilaus myyntipalvelusta puhelimitse ja chatissa tai lähimmässä DNA Kaupassa.
Miten varmistan nopean ja toimintavarman laajakaistan kotiini?
Jotta netti on nopea ja toimintavarma koko kodissa, liittymän lisäksi myös modeemilla ja kotiin oikein mitoitetulla WiFillä on iso merkitys. Mitä enemmän netillä on käyttäjiä ja mitä monipuolisempaa ja vaativampaa netinkäyttö on, sitä nopeampi liittymä kannattaa valita. Nopeuden lisäksi tulee huolehtia, että modeemi on laadukas ja ominaisuuksiltaan ajan tasalla. Useamman kerroksen tai huoneen kodeissa tarvitaan myös riittävä määrä Mesh WiFi -laajentimia, jotta netti toimii ongelmitta ja on nopea kodin kaikissa huoneissa.
Millaisen modeemin tarvitsen?
Toimiakseen netti tarvitsee kotiisi saatavilla olevan nettitekniikan mukaisen WiFi-modeemin, mokkulan tai reitittimen. Tee ensin osoitehaku ja valitse sopivin netti - sen jälkeen näet nettiliittymällesi sopivimman modeemin.
Hankkimalla modeemin DNA:lta, netti toimii ja laitteesi ovat tietoturvallisesti verkossa. DNA:n tarjoamat WiFi-modeemit on tarkkaan testattu ja juuri DNA:n verkkoon optimoitu, joten niiden käyttöönottokin on helppoa ja huoletonta yhdessä DNA Netin kanssa. Mikäli tarvitset apua käyttöönotossa, anna DNA Apurin auttaa.
DNA Laatutakuu modeemeille ja mokkuloille varmistaa, että saat luotettavan, turvallisen ja suorituskykyisen netin. Helppo käyttöönotto, DNA:n verkkoon optimoitu suorituskyky, jatkuvat päivitykset ja 3 vuoden takuu takaavat mielenrauhan pitkälle tulevaisuuteen.
Helppo käyttöönotto ja käyttö
Olemme tehneet netin käyttöönotosta mahdollisimman helppoa. Kytket vain johdot, käynnistät laitteen ja netti on valmis käytettäväksi. Halutessasi saat apua DNA Apurilta soittamalla tai vaikka chattaamalla dna.fi:ssä.
Saumaton yhteensopivuus
Modeemi on kotiverkon sydän. Modeemimme ja mokkulamme on optimoitu toimimaan täydellisesti DNA:n verkossa. Parhaat tehot nettiyhteydestäsi saat irti DNA:n modeemin avulla.
Tietoturvallisuus
Jatkuvat ohjelmistopäivitykset ja valmiit tietoturva-asetukset varmistavat, että laitteesi on tietoturvallinen, toimintavarma ja aina ajan tasalla.
Pidennetty 3 vuoden takuu
DNA:n modeemeilla ja mokkuloilla on pidennetty 3 vuoden DNA Takuu, joka tuo varmuuden laitteesi kestävyydestä.
Mikä on Mesh WiFi -laajennin?
Jos kodissa on paljon huoneita tai useita kerroksia, langaton verkko eli WiFi ei välttämättä kanna kaikkialle. Tällöin netti pätkii ja on hidas erityisesti silloin, kun nettiä käytetään kaukana modeemista.
Mesh WiFi -laajentimet mahdollistavat nopean ja toimintavarman WiFin myös isommassa kodissa tai silloin, kun kerroksia on useita. Mesh WiFi -laitteet muodostavat kotiisi toimintavarman mesh-verkon, jolloin netti toimii nopeasti kaikkialla kotona – yhden verkon sisällä.
Hyvä nyrkkisääntö on, että 1-3 huoneen kotiin riittää yksi Mesh WiFi -laajennin, 4-5 huoneen kotiin tarvitaan kaksi Mesh WiFi -laajenninta ja kuuden+ huoneen koteihin 3 Mesh WiFi -laitetta on riittävä määrä. Myös kerrokset vaikuttavat WiFi:n kuuluvuuteen. Kaikissa kodin kerroksissa olisi hyvä olla oma Mesh WiFi -laajennin. Lue lisää Mesh WiFistä täältä.
Hi Hoas resident: Your fast internet is waiting for you
Your rent includes Hoasnet basic speed 200 Mbps provided by DNA. You can also watch DNA cable TV channels in your home.
Please note! At addresses Pohjoinen Rautatiekatu 29 (Helsinki) and Intiankatu 20 (Helsinki), there are two apartments where the maximum internet speed is 100 Mbit/s.
If you notice problems in your internet connection, please report service issues 24 hours a day, tel. +358 44 144 044. Fault repair is done at service times.
See also these DNA services:
DNA Mobile subscription
Check out the customised mobile subscription offer for housing company customers!
DNA Digiturva
DNA Digiturva is a security suite that protects your computers, tablets and phones against viruses.
DNA Viihde
As a new DNA TV customer, you will also receive a movie coupon for the rental service.
Need help with your internet connection? Start chat.
We are happy to help you in chat or over the phone.
DNA Apuri is ready to help!
Taking a new device into use should make life easier - not create more hassle. If any problems occur, DNA Apuri is ready to help you in chat, over the phone or at your home.
Find instructions for various situations from DNA Support pages
Instructions for internet troubleshooting, establishing a connection, and optimizing WiFi network usage (in Finnish).
Frequently Asked Questions
What should I do if I move out of a Hoas home?
If you move, please contact Customer Service. This allows us to ensure that you will have internet access and other services in your new home as well, and we terminate the services at the old address so that you avoid any unnecessary billing.
How can I ensure fast and reliable broadband at home?
In addition to the subscription, the key factors for having fast and reliable internet access throughout your home are a modem and a WiFi that is set up so that it meets the requirements at your home. The more internet users there are and the more diverse and demanding the internet use, the faster the subscription should be. In addition to speed, you should ensure that your modem is of high quality and has modern features. Homes that have multiple floors or rooms also need a sufficient number of Mesh WiFi extenders to ensure smooth and fast internet access in all rooms.
What type of modem do I need?
In order for the internet connection to function, you need a WiFi modem, mobile modem or router in line with the internet technology available for your home. First do an address search and select the most suitable internet connection – you will then see the most suitable modem for your internet subscription.
When you purchase a modem from DNA, your internet connection will work and your devices will be securely online. The WiFi modems offered by DNA have been thoroughly tested and optimised for DNA’s network, so you can easily take them into use with DNA Netti without any worries. If you need help setting things up, help is available through the DNA Asennusmestarin installation service.
What is a Mesh WiFi extender?
If your home has multiple rooms or floors, a wireless network (WiFi) may not be available everywhere. In this case, the internet connection drops and is slow, especially when using the internet far from the modem.
Mesh WiFi extenders enable fast and reliable WiFi even in larger homes or when your home has multiple floors. Mesh WiFi devices form a reliable mesh network in your home, allowing the internet connection to work quickly anywhere in the home – within a single network.
A good rule of thumb is that one Mesh WiFi extender is enough for a home with 1–3 rooms, two Mesh WiFi extenders are needed for homes having 4–5 rooms and three Mesh WiFi devices are sufficient for homes having six or more rooms. The number of floors also affect WiFi coverage. It is a good idea to have a Mesh WiFi extender on every floor of your home.