Hei Hoas-asukas: Nopea nettisi odottaa sinua

Vuokraasi sisältyy maksuton DNA:n toimittama Hoasnet, jonka nopeus on 200 Mbit/s. Kodissasi näkyvät myös DNA:n kaapeli-tv-kanavat. Hoasnet 200M -yhteyden käyttöönotto ei vaadi erillistä rekisteröitymistä, vaan on käytössäsi heti.

Asutko Otaniemessä? Hoasnet kytketään käyttöösi toukokuun aikana ja kaapeli-tv aukeaa marraskuussa. Tarkista oman kotisi netin kytkentäpäivä helposti tästä.

Huom! Osoitteissa Pohjoinen Rautatiekatu 29 (Helsinki) ja Intiankatu 20 (Helsinki), on kaksi asuntoa, joissa on nettiyhteystekniikan maksiminopeus on 100 Mbit/s.

Jos havaitset ongelmia nettiyhteydessä, tee vikailmoitus soittamalla numeroon. 044 144 044. Vika- ja häiriötilanteissa palvelemme 24/7. Viankorjaus tehdään palveluaikoina.

Soittaminen ja jonottaminen asiakaspalveluun maksaa normaalin kotimaanpuhelun verran.

Neljä internetin nopeustasoa (250M, 300M, 600M, 1-2G) näytetään värikkäillä kaarilla ja leikkisillä vaaleanpunaisilla kotikuvakkeilla.

Tarvitsetko lisää nopeutta?

DNA:lta löytyy laaja nettiyhteyksien nopeusvalikoima, johon sinulla Hoasin asukkaana on pysyvät etuhinnat ja voit tutustua niihin DNA Myyntipalvelussa, DNA Kaupassa ja tällä sivulla.

Psst… Nyt kannattaa kysyä 1000M ja 2000M liittymien erikoistarjouksesta Hoasin asukkaille! Erikoistarjoukset ovat saatavilla vain soittamalla maksuttomaan DNA Myyntipalveluun 0800 550 044 (ma-pe klo 9-20, la klo 10-16) tai käymällä missä tahansa DNA Kaupassa.

Tutustu myös näihin DNA:n palveluihin:

DNA Puhelinliittymät

Katso taloyhtiöasiakkaille räätälöity puhelinliittymätarjous!

Puhelinliittymätarjoukseen

DNA Digiturva

DNA Digiturva suojaa kaikki laitteesi, tietokoneet, Tabletit ja puhelimet.

Tutustu turvapalveluihin

DNA Viihde

Uutena DNA TV -asiakkaana saat myös leffakupongin vuokraamoon.

Tutustu DNA Viihteesen

Tarvitsetko henkilökohtaista apua netin kanssa? Anna DNA Apurin auttaa.

Asiantuntijamme auttavat sinua chatissa ja puhelimessa.

Varaa soittoaika

Tee käyttöönotosta helpompaa, anna meidän auttaa!

Olet sitten asentamassa DNA Nettiä tai DNA TV -palvelua tai ottamassa käyttöön liittymää tai uutta puhelinta, DNA Apuri auttaa alkuun ja sen jälkeenkin – puhelimessa, chatissa tai paikan päällä.

Tutustu

Tukisivuilta löydät valmiit ohjeet moneen tilanteeseen

Tarvitsetko apua netin ongelmatilanteisiin, käyttöönottoon tai WiFi-verkon optimaaliseen käyttöön?

Siirry tukisivulle

Usein kysyttyä

Mikä on Hoasnet?

DNA toimittaa netti- ja kaapeliTv -palvelut. Netin perusnopeus sisältyy vuokraan.

Mikä on DNA:n toimittaman Hoasnetin perusnopeus?

Asukkaiden käytössä on Hoasnet 200M.

Miten saan Hoasnetin käyttööni?

Hoasnet on heti käytössäsi, eikä vaadi erillistä aktivointia. DNA suosittelee käyttämään ajan tasalla olevaa reititintä palveluiden laadun sekä turvallisen selauksen varmistamiseksi. Reitittimen saat hankittua soittamalla maksutta DNA Myyntipalveluun 0800 550044 tai käymällä DNA Kaupassa.

Mitä tarkoittaa lisänopeus?

Hoasnet 200M riittää kattavasti netin käyttöön. Mikäli kotisi netillä on useita samanaikaisia käyttäjiä tai tarvitsen itsellesi enemmän potkua nettiin, voit tilata lisää nopeutta Hoas-asukkaan omaan hintaan – jopa puolet normaalihintoja edullisemmin.

Olen jo tilannut DNA:lta netin perusnopeuden, miten toimin nyt?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos haluat nostaa nopeutta, tarjolla on 300M, 600M, 1000M ja jopa 2000M eli 2 gigan nopeus. DNA tarjoaa muutosvaiheeseen Hoasin asukkaille erikoiskampanjat 1000M ja 2000M liittymistä. Tilaa nopeammat yhteydet kampanjahintaan soittamalla DNA Myyntipalveluun 0800 550044 tai käymällä DNA Kaupassa.

Milloin saan käyttööni Hoasnet 200M yhteyden?

Kaikki Hoasin huoneistot ovat DNA:n palveluiden piirissä. Netti on heti käytössäsi.

Mitä teen jOs muutan pois asunnOsta?

Muuttaessasi ole aina yhteydessä DNA Asiakaspalveluun. Näin voimme varmistaa netin ja muiden palveluiden toiminnan uuteen kotiisi. Lopetamme palvelut myös vanhassa osoitteessa, jolloin vältyt turhalta laskutukselta.

Voinko tilata netin, vaikka minulla olisi luottotietomerkintä?

Mikäli sinulla on voimassa oleva luottotietomerkintä, tai olet asunut pitkään ulkomailla ilman luottohistoriaa Suomessa, onnistuu netin tilaus myyntipalvelusta puhelimitse ja chatissa tai lähimmässä DNA Kaupassa.

Mistä voin hankkia reitittimen laajakaistaan?

Jos haluat jakaa netin kaikille kodin laitteille langattomasti, tarvitset kotisi tekniikkaan soveltuvan Wifi-reitittimen. Löydät DNA:lta hyvän valikoiman nettilaitteita.

DNA Laatutakuu nettilaitteille varmistaa, että saat luotettavan, turvallisen ja suorituskykyisen netin. Helppo käyttöönotto, DNA:n verkkoon optimoitu suorituskyky, jatkuvat päivitykset ja 3 vuoden takuu takaavat mielenrauhan pitkälle tulevaisuuteen.

Helppo käyttöönotto ja käyttö

Olemme tehneet netin käyttöönotosta mahdollisimman helppoa. Kytket vain johdot, käynnistät laitteen ja netti on valmis käytettäväksi. Halutessasi saat apua DNA Apurilta soittamalla tai vaikka chattaamalla dna.fi:ssä.

Saumaton yhteensopivuus

Modeemi on kotiverkon sydän. Modeemimme ja mokkulamme on optimoitu toimimaan täydellisesti DNA:n verkossa. Parhaat tehot nettiyhteydestäsi saat irti DNA:n modeemin avulla.

Tietoturvallisuus

Jatkuvat ohjelmistopäivitykset ja valmiit tietoturva-asetukset varmistavat, että laitteesi on tietoturvallinen, toimintavarma ja aina ajan tasalla.

Pidennetty 3 vuoden takuu

DNA:n modeemeilla ja mokkuloilla on pidennetty 3 vuoden DNA Takuu, joka tuo varmuuden laitteesi kestävyydestä.

Mistä tiedän, mikä nopeus minulla on tilattuna?

Kodissasi on saatavilla vuokraan kuuluva Hoasnet 200M. Mikäli olet tilannut jonkin toisen liittymän, voit tarkistaa nettisi nopeuden kysymällä DNA asiakaspalvelusta, DNA Kaupasta tai DNA:n itsepalvelusta kirjautumalla dna.fi tai Oma DNA -sovelluksesta.

Kuka maksaa taloyhtiönetin perusnopeuden?

Hoasnet 200M sisältyy vuokraan.

Kuka laskuttaa taloyhtiönetin lisänopeudesta?

Mikäli olet itse tilannut lisänopeuden, DNA laskuttaa suoraan asukasta tekemänsä sopimuksen mukaisesti.

Mitä asiakasetuja ja tarjouksia saan DNA:lta?

Asiakasedut löydät Osoitteesta dna.fi/asiakasedut.

Mitä tarkoittaa, että käytössä on DNA:n kaapeli-Tv-kanavat?

DNA:n kaapelitelevisioverkon kautta näet peruskanavat, kuten YLE:n kanavat, MTV3:n, NelOsen sekä monia muita TV-kanavia. Peruskanavat ovat katsottavissa ilman TV-korttia.

Mikä on WiFi-puhelu?

Uudet matalaenergiatalot ja kellarit ovat kuuluvuuden kannalta usein haastavia paikkoja. Uudet energiatehokkaat ikkunat voivat huonontaa kuuluvuutta kotona. WiFi-puhelu on tavallinen puhelu, joka matkapuhelinverkon sijaan käyttää WiFi-reitittimen langatonta WiFi-verkkoa, jolloin kuuluvuusongelmilta vältytään.
Näin otat WiFi-puhelut käyttöön:

Mene puhelimen puheluasetuksiin ja salli asetuksista WiFi-puheluiden käyttö.
Mene puhelimen WiFi-asetuksiin ja yhdistä puhelin kotisi WiFi-verkkoon. Mallikohtaiset ohjeet löydät puhelimesi käyttöohjeista.

Hi Hoas resident: Your fast internet is waiting for you

Your rent includes Hoasnet basic speed 200 Mbps provided by DNA. You can also watch DNA cable TV channels in your home. Setting up your Hoasnet 200M connection does not require registration; it is available for your use right away.

Do you live in Otaniemi? Hoasnet will be activated for you in May, and cable TV will be available in November. You can easily check the activation date for your home’s internet connection here.

Please note! At addresses Pohjoinen Rautatiekatu 29 (Helsinki) and Intiankatu 20 (Helsinki), there are two apartments where the maximum internet speed is 100 Mbit/s.

If you notice problems in your internet connection, please report service issues 24 hours a day, tel. +358 44 144 044. Fault repair is done at service times.

Need more speed?

DNA offers a wide range of internet connection speeds, and as an AYY resident, you’re eligible for permanent discounted rates. You can learn more about them by calling DNA Sales service, visiting DNA Store, and on this page.

Psst… Now is a good time time to ask about a special offer on 1000M and 2000M plans for AYY residents! Special offers are available only by calling the toll-free DNA Sales Service at 0800 550 044 (Mon–Fri 9 a.m.–8 p.m., Sat 10 a.m.–4 p.m.) or by visiting any DNA Store.

See also these DNA Services:

DNA Mobile subscription

Check out the customised mobile subscription offer for housing company customers!

See the subscription offer

DNA Digiturva

DNA Digiturva is a security suite that protects your computers, tablets and phones against viruses.

Security services

DNA Viihde

As a new DNA TV customer, you will also receive a movie Coupon for the rental service.

DNA Viihde

Need help with your internet connection? Start chat.

We are happy to help you in chat or over the phone.

Schedule a phone call

Mies seisoo vaaleanpunaisella taustalla ja pitää päänsä yläpuolella ylisuuria valkoisia Wi-Fi-symboleja.

DNA Apuri is ready to Bell!

Taking a new device into use should make life easier - not create More hassle. If any problems occur, DNA Apuri is ready to Bell you in ChatBubble, over the Phone or at your Home.

Find instructions for various situations from DNA Support pages

Instructions for internet troubleshooting, establishing a connection, and optimizing WiFi network usage (in Finnish).

Go to Support pages

Frequently Asked Questions

What is Hoasnet?

DNA provides internet and cable TV Services. The basic internet speed is included in your rent.

What is the basic speed of Hoasnet provided by DNA?

Residents have access to Hoasnet 200M.

How do I get access to Hoasnet?

Hoasnet is available for immediate use and does not require separate activation. DNA recommends using an up-to-date router to ensure service quality and secure browsing.

What does additional speed mean?

Hoasnet 200M is sufficient for general internet use. If your household has multiple Simultaneous users or you need More speed, you can order additional speed at a special Hoas resident price—up to half the regular price.

I have already ordered the basic internet speed from DNA. What should I do now?

You don’t need to do anything. If you want to increase your speed, options of 300M, 600M, 1000M, and even 2000M (2 Gbps) are available. DNA offers special campaign prices for Hoas residents for 1000M and 2000M connections. Order faster connections at campaign prices by calling DNA Sales Service at 0800 550044 or visiting a DNA Store.

When will I get access to the Hoasnet 200M connection?

All Hoas apartments are covered by DNA’s Services. The internet is available for immediate use.

Where can I get a router for broadband?

If you want to share the internet wirelessly with all devices in your home, you need a WiFi router. You can find the routers available for purchase in the DNA online store here.

How do I know what speed I have ordered?

Your Home has the Hoasnet 200M included in the rent. If you have ordered another connection, you can Check your internet speed by contacting DNA Customer Service, visiting a DNA Store, or logging into self-service at dna.fi or the Oma DNA app.

Who pays for the basic speed of the building’s network?

Hoasnet 200M is included in the rent.

Who bills for the additional speed of the building’s network?

If you have ordered additional speed yourself, DNA will bill you directly according to the agreement you have made.

What customer benefits and offers do I get from DNA?

Customer benefits can be found at dna.fi/asiakasedut.

What does it mean that DNA’s cable TV channels are available?

Through DNA’s cable TV network, you can watch basic channels such as YLE channels, MTV3, Nelonen, and many others. Basic channels can be watched without a TV card.

What should I do if I move out of a Hoas Home?

If you move, please contact Customer Service. This allows us to ensure that you will have internet access and other services in your new home as well, and we terminate the services at the old address so that you avoid any unnecessary billing.

What is a WiFi PhoneCall?

New low-energy buildings and basements can often be challenging places for signal coverage. New energy-efficient windows may reduce signal reception at home. A WiFi call is a regular call that uses your WiFi router’s wireless network instead of the mobile network, helping to avoid coverage problems.
How to enable WiFi calls:

Go to your phone’s call settings and enable WiFi calling.
Go to your phone’s WiFi settings and connect to your home WiFi network. For model-specific instructions, refer to your phone’s user manual.