Vihreäpukuinen henkilö takaapäin katsottuna kirjoittamassa kannettavalla tietokoneella, jonka näytöllä on sininen abstrakti taustakuva.

Laajakaistaliittymän muutokset

Näin aloitat laajakaistaliittymäsi muutokset


  • Avaa chat ja tee liittymämuutoksesi digitaalisen DNA Apurin avulla.

     

  • Tunnistaudu pankkitunnuksilla

    Huomaathan, että liittymämuutoksia voi tehdä vain liittymän omistaja-asiakas.

  • Seuraa chatin ohjeita

Ohjeita laajakaistaliittymän muutoksiin dna.fi:ssä

Näin nostat nykyisen laajakaistaliittymän nopeutta
  1. Klikkaa "Avaa chat" -painiketta.
  2. Laajakaistaliittymän muutoksia varten sinun tulee kirjautua sivustolle mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla. Huomaathan, että irtisanomisen voi tehdä vain liittymän omistaja-asiakas.
  3. Valitse chatissä "Muuta nopeutta".
  4. Valitse chatissä "Nosta liittymän nopeutta".
  5. Valitse liittymä, jonka nopeutta haluat nostaa. 
  6. Digitaalinen DNA Apuri kysyy sinulta tarvittavat lisätiedot muutettavan liittymän tyypistä
  7. Digitaalinen DNA Apuri yhdistää sinut tarvittaessa chat-asiakaspalveluun.
Näin lasket nykyisen laajakaistaliittymän nopeutta
  1. Klikkaa "Avaa chat" -painiketta.
  2. Laajakaistaliittymän muutoksia varten sinun tulee kirjautua sivustolle mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla. Huomaathan, että irtisanomisen voi tehdä vain liittymän omistaja-asiakas.
  3. Valitse chatissä "Muuta nopeutta".
  4. Valitse chatissä "Laske liittymän nopeutta".
  5. Valitse liittymä, jonka nopeutta haluat nostaa. 
  6. Digitaalinen DNA Apuri kysyy sinulta tarvittavat lisätiedot muutettavan liittymän tyypistä.
  7. Digitaalinen DNA Apuri yhdistää sinut tarvittaessa chat-asiakaspalveluun.
Ohjeet nykyisen laajakaistaliittymän siirtoon uuteen osoitteeseen
  1. Klikkaa "Avaa chat" -painiketta.
  2. Irtisanomista varten sinun tulee kirjautua sivustolle mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla. Huomaathan, että irtisanomisen voi tehdä vain liittymän omistaja-asiakas.
  3. Valitse chatissä "irtisano liittymä"
  4. Valitse liittymä, jonka haluat irtisanoa. 
  5. Digitaalinen DNA Apuri kysyy sinulta tarvittavat lisätiedot irtisanottavan liittymän tyypistä.
  6. Digitaalinen DNA Apuri yhdistää sinut tarvittaessa chat-asiakaspalveluun.
Näin irtisanot laajakaistaliittymän
  1. Klikkaa "Avaa chat" -painiketta.
  2. Irtisanomista varten sinun tulee kirjautua sivustolle mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla. Huomaathan, että irtisanomisen voi tehdä vain liittymän omistaja-asiakas.
  3. Valitse chatissä "Irtisano liittymä"
  4. Valitse liittymä, jonka haluat irtisanoa. 
  5. Digitaalinen DNA Apuri kysyy sinulta tarvittavat lisätiedot irtisanottavan liittymän tyypistä.
  6. Digitaalinen DNA Apuri yhdistää sinut tarvittaessa chat-asiakaspalveluun.
Ohjeet kaapelimodeemin CM MAC -numeron vaihtoon

Jotta saat täydet tehot netistä irti, suosittelemme käyttämään DNA:n testaamia modeemeja. 

Jos kuitenkin haluat käyttää muualta kuin DNA:lta hankittua modeemia, sinun tulee huolehtia muutamasta seikasta.

Varmista ensin, että modeemisi on kaapelimodeemi. Kaapelimodeemeissa on pyöreä kierrettävä kaapeliliitin (katso kuva), jolla modeemi kytketään antennipistorasiaan (TV). Modeemissa sen kohdalla on usein merkintä CABLE.

Valkoinen modeemi, jonka takaosassa on RF-liitintä ja CM MAC-numeroa korostavat tarrat.


 

Ilmoita kaapelimodeemisi CM MAC -numero DNA Chatissa digitaalisen DNA Apurin avulla.

  1. Klikkaa "Avaa chat" -painiketta.
  2. CM MAC -numeroa varten sinun tulee kirjautua sivustolle mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla.
  3. Valitse chatissä "Muu muutos tai muu asia".
  4. Valitse liittymä, jossa kaapelimodeemia haluat käyttää.
  5. Kirjoita chatiin "Oma kaapelimodeemi".
  6. Digitaalinen DNA Apuri yhdistää sinut tarvittaessa chat-asiakaspalveluun.