Ruutu+ -kanavien ja
-kanavapakettien jakelun päättyminen DNA:n verkoissa 30.4.2018

Ruutu+ -kanavien ja -kanavapakettien jakelu päättyy DNA:n kaapeliverkossa, IPTV-jakelussa sekä DNA TV -sovelluksella 30.4.2018. Kanavat ovat jo aikaisemmin poistuneet DNA:n antenniverkon jakelusta. Poistuvien kanavapakettien ja kanavien tilaajia tiedotetaan kirjeitse muutoksista. Muutokset eivät aiheuta asiakkaille toimenpiteitä, poistuvien kanavapakettien tilaukset ja laskutus päättyvät automaattisesti. Ruutu+ -kanavat korvataan muulla sisällöllä osana kanavapaketteja.

Jääkiekon Liiga päättyy viimeistään 28.4.2018 eli Ruutu+ Viihde & Urheilu -kanavapaketin asiakkaat näkevät kaikki Liigan pelit ennen tilausten päättymistä.

Miksi Ruutu+ -kanavien ja -kanavapakettien jakelu päättyy?
DNA:n ja Nelonen Median määräaikainen sopimus Ruutu+ kanavien ja -kanavapakettien tarjoamisesta DNA:n kaapeli ja IPTV-jakelussa sekä DNA TV -sovelluksella päättyy 30. huhtikuuta.
Mitä kanavia ja kanavapaketteja jakelun päättyminen koskee?

Seuraavat kanavapaketit poistuvat DNA:n jakelusta. Kanavapakettien tilaukset ja laskutus päättyvät automaattisesti 30.4.2018 eikä muutos aiheuta asiakkaille toimenpiteitä.

  • Ruutu+ Viihde & Urheilu
  • Ruutu+ Viihde
  • Nelonen Paketti
     

Ruutu+ Viihde & Urheilu -kanavapaketti poistuu myös DNA SportMix -kanavapaketista. Asiakkaille, joilla on Ruutu+ Viihde & Urheilu tilattuna osana bundlepakettia, jatkuu automaattisesti paketin tilaus muiden kanavapakettien osalta normaalihinnalla.

Seuraavat kanavat poistuvat kanavapaketeista:

  • Ruutu+ Leffat & Sarjat
  • Ruutu+ Dokkarit
  • Ruutu+ Lapset
  • Ruutu+ Urheilu -kanavat
     

Kanavat korvataan kanavapaketeissa muulla sisällöllä (ks. kysymys alla). DNA Mix -kanavapakettien tilaajat voivat valita poistuvien kanavien tilalle uudet ka-navat laajasta kanavavalikoimasta osoitteessa dna.fi/minunpalveluni.

Milloin Ruutu+ -kanavien jakelu päättyy?
Ruutu+ -kanavien jakelu päättyy DNA:n kaapeli- ja IPTV -jakelussa 30.4.2018. Ruutu+ -kanavapakettien tilaukset päätetään automaattisesti 30.4.2018 ja asiakkaiden laskutus päättyy automaattisesti näiden kanavapakettien osalta.
Mitä Ruutu+ Viihde & Urheilu, Ruutu+ Viihde ja Nelonen Paketti -kanavapakettien tilauksille tapahtuu?

Ruutu+ Viihde & Urheilu, Ruutu+ Viihde ja Nelonen Paketti -kanavapakettien tilaukset ja laskutus päättyvät automaattisesti 30.4.2018.

DNA SportMix:ssä Ruutu+ Viihde & Urheilu -kanavapaketin tilaukset päättyvät, mutta muiden valitsemiesi urheilukanavapakettien tilaukset jatkuvat automaattisesti. DNA SportMixiin kuuluu kiinteänä osana DNA Sport -kanavapaketti, jonka tilaus jatkuu automaattisesti normaalilla hinnalla.

Asiakkaille, jotka tilaavat Ruutu+ Viihde & Urheilu -kanavapakettia osana yhdistelmäpakettia jonkun toisen urheilupaketin kanssa, jää voimaan toisen tilaamansa urheilupaketin tilaus normaalihinnalla.

Yhdistelmäpakettien muutokset:

  • Ruutu+ Viihde & Urheilu + Viasat Urheilu on jatkossa Viasat Urheilu (norm. 34,95 €/kk)
  • Ruutu+ Viihde & Urheilu + Viasat Kulta on jatkossa Viasat Kulta (norm. 39,95 €/kk)
  • C More Sport + Ruutu+ Viihde & Urheilu on jatkossa C More Sport (norm. 24,95 €/kk)
  • DNA Sport Super on jatkossa DNA SportMix + Viasat Urheilu + C More Sport (norm. yht. 54,95€/kk)

Mikäli sinulla on ollut etuhintainen Mix -kanavapaketin tilaus eikä sinulla ole muuta etuhintaan oikeuttavaa kanavapakettia tilattuna, muuttaa Mix -kanavapakettisi hinnoittelu normaalihintaiseksi.

Myös poistuvien kanavapakettien rinnakkaistilaukset ja laskutus päättyvät automaattisesti 30.4.2018.

Asiakkaille tiedotetaan muutoksista henkilökohtaisesti kirjeitse.

Mitä Ruutu+ -ohjelmakirjastolle tapahtuu?
Ruutu+ -kanavapakettien tilaukseen sisältyvä Ruutu+ -ohjelmakirjasto poistuu kanavapakettien päättymisen myötä 30.4.2018. Ruutu+ -ohjelmakirjasto on ollut käytettävissä DNA TV -sovelluksella, DNA TV-hubilla sekä osoitteessa tv.dna.fi.
Kanavapakettini sisältää Ruutu+ -kanavia. Miten kanavapakettini sisältö muuttuu (DNA S, M, L ja Mix -kanavapaketit sekä Welho S)?

Poistuvien Ruutu+ -kanavien tilalle tuodaan kanavapaketteihin korvaavaa sisältötarjontaa. DNA S, M, L ja Mix -kanavapakettien tilaukset ja laskutus jatkuvat automaattisesti.

Muutokset kanavapaketeissa:

  • DNA S -kanavapaketista poistuu Ruutu+ Leffat & Sarjat -kanava 30.4.2018. Kanavapakettiin lisätään Cirkus-ohjelmakirjasto 5.4.2018.
  • DNA M -kanavapaketista (myös M Premiun) poistuvat Ruutu+ Leffat & Sarjat ja Ruutu+ Dokkarit -kanavat 30.4.2018. Kanavapakettiin lisätään Cirkus-ohjelmakirjasto ja Viasat History HD -kanava 5.4.2018.
  • DNA L -kanavapaketista (myös L Premium) poistuvat Ruutu+ Leffat & Sarjat, Ruutu+ Dokkarit ja Ruutu+ Lapset -kanavat 30.4.2018. Kanavapakettiin lisätään Cirkus-ohjelmakirjasto 5.4.2018.

DNA Mix 4, 8 ja 12 -kanavapakeista (myös Premium) poistuvat Ruutu+ Leffat & Sarjat, Ruutu+ Dokkarit ja Ruutu+ Lapset -kanavat 30.4.2018. Poistuvien kanavien tilalle voi valita mieleisensä uudet kanavat dna.fi/minunpalveluni. Miksattavana on laaja valikoima huippukanavia laidasta laitaan.

Cirkus-ohjelmakirjasto tarjoilee brittisarjoja kellonajoista välittämättä, dekkareista draamaan, BBC:n laatusarjoja unohtamatta. Kirjaston valikoima täyttyy joka kuukausi uusilla sarjoilla. Useista sarjoista on tarjolla kokonaiset tuotantokaudet.
Voit katsoa Cirkus-ohjelmakirjastoa DNA TV -sovelluksella, DNA TV-hubilla tai DNA digiboksilla. Tutustu Cirkus-ohjelmakirjastoon: www.dna.fi/cirkus

Viasat History HD lähettää Viasat History -kanavan ohjelmiston huipputarkalla teräväpiirtokuvalla ja Dolby Digital 5.1 Surround Sound -äänellä. Viasat History HD herättää historian henkiin kiehtovilla dokumenteillaan, joissa luodaan raikas ja moderni katsaus historiaan. Katseluun tarvitset Cable Ready HD -merkityn vastaanottimen tai DNA TV-hubin.

Miten vaihdan poistuvat Ruutu+ -kanavat toisiin kanaviin Mix-kanavapaketissani?
Mix -kanavapakettien tilaajat voivat valita poistuvien Ruutu+ -kanavien tilalle mieleisensä uudet kanavat helposti Minun Palvelussa osoitteessa dna.fi/minunpalveluni.
Mitä Ruutu+ -kanavapakettien laskutukselle tapahtuu?
Ruutu+ -kanavapakettien laskutus päättyy automaattisesti eikä asiakkaita enää laskuteta 30.4.2018 jälkeiseltä ajalta. Mikäli sinulla on tilattuna muita kanavapaketteja DNA:lta, niiden laskutus jatkuu normaalisti. DNA TV -liittymän, DNA TV tallennuksella ja TV-kortin tilaus ja laskutus jatkuu normaalisti.
Olen valinnut käyttööni pidemmän kuin yhden kuukauden laskutusjakson, miten toimin?
Jos sinulla on normaali, kuukausittainen laskutusjakso, sinulle ei tule laskua Ruutu+-kanavista 30.4.2018 jälkeiseltä ajalta. Jos käytössäsi on pidempi kuin yhden kuukauden laskutusjakso, hyvitämme automaattisesti seuraavassa laskussasi 30.4.2018 jälkeiseltä ajalta maksamasi summan. Jos käytössäsi on pidennetty laskutusjakso, eikä DNA:lta muita viihde- tai laajakaistapalveluita, ota yhteyttä DNA Asiakaspalveluun. Voit käydä tarkistamassa laskutusjaksosi pituuden Minun palvelussani osoitteessa dna.fi/minunpalveluni.
Miten asiakkaita tiedotetaan muutoksista?
Kaikkia asiakkaita, joita muutos koskee, tiedotetaan muutoksista henkilökohtaisesti kirjeellä noin kuukautta ennen muutosta. Asiasta on julkaistu myös asiakastiedote osoitteessa www.dna.fi. Tarkemmat tiedot muutoksista löytyvät osoitteesta www.dna.fi/muutos.
Voinko irtisanoa kanavapaketin tilauksen tästä muutoksesta johtuen?

Ruutu+ -kanavapakettien tilaukset ja laskutus päättyvät automaattisesti 30.4.2018 eikä asiakkaalta vaadita mitään toimenpiteitä.

Mikäli tilaat Ruutu+ -kanavia osana toista kanavapakettia, sinulla on muutoksesta johtuen oikeus irtisanoa kanavapakettisi tilaus soittamalla DNA Asiakaspalveluun.

Mistä voin jatkossa seurata jääkiekon Liigaa?
Ruutu+ Viihde & Urheilu -kanavapakettiin sisältynyt jääkiekon Liiga siirtyy Telialle kaudesta 2018 - 2019. Liigan seuraaminen on myös jatkossa mahdollista DNA:n puhe- ja laajakaista asiakkaille, mutta Liigan tilaus tulee tehdä Telian kautta. Liigaa voi jatkossa katsoa Telia TV -sovelluksen kautta tietokoneella, älypuhelimella ja tabletilla, ja isolle ruudulle matsit saa myös Chromecastilla tai Apple TV:llä. Lue lisää: https://www.telia.fi/liiga/kysymyksia-ja-vastauksia