Marjo Mikkolan ura yrittäjänä alkoi konkurssikypsän lääkäriaseman luotsina vuonna 2018. Mittavien alkuvaikeuksien ja pandemiavuosien läpi kulkenut tie ei ole ollut helppokulkuinen, mutta matka on vienyt Oriveden lääkäriaseman kokoluokkansa parhaimmistoon ja Kauppalehden Pienmenestyjät 2025 -yritysten joukkoon. Lempäälän lääkäriaseman oston myötä yritysperhe kattaa kaksi toimipistettä ja taloudellinen tulevaisuus näyttää lupaavalta. Mutta kuten yrittäjä itse kertoo: kun työtä tekee omilla arvoillaan ja täydellä sydämellä, menestystä ei mitata ainoastaan euroissa.
Kun sairaanhoitaja ja yrittäjä Marjo Mikkola astui ensimmäistä kertaa Oriveden lääkäriasemalle yrityksen uutena omistajana 2. tammikuuta 2018, tunnelma oli samalla innostunut ja pelokas.
“Se oli iso ylpeyden hetki. Ajattelin, että tästä alkaa työ, jota teen omilla arvoillani ja omalla tavallani. Seuraava ajatus oli, että apua, olenko haukannut liian ison palan”, Mikkola aloittaa.
Alkujaan vuonna 2009 perustettu Oriveden lääkäriasema oli myyty Mikkolalle sillä ajatuksella, että vaikka omistaja vaihtuu, yrityksen eetos pysyy samana: tarjotaan alueen asukkaille kohtuuhintaisia terveyspalveluja ja kohdataan ihmiset ihmisinä. Pidetään kiinni siitä, että kylän oma terveysasema säilyy itsensä näköisenä.
En edes tiennyt kenen liittymillä puhelimemme toimivat.
Alkutaival oli kuitenkin raju, sillä alkuperäinen omistaja joutui jättämään perehdytyksen kesken terveyssyistä. Yrityksen toiminnallisuuksien selvittäminen oli aloitettava lähimain nollasta. Mikkola naurahtaa, ettei alussa tiennyt edes missä siivouskomero sijaitsee, muista yritystoiminnan kannalta olennaisista tiedoista puhumattakaan.
“En edes tiennyt kenen liittymillä puhelimemme toimivat tai mistä hoitotarvikkeet tilataan”, Mikkola kertoo.
Mikkola jatkaa, että ensimmäinen kuukausi yrittäjänä meni kuin sumussa. Se kuitenkin vahvisti uskoa siihen, että jos tästä selviää, mikään ei enää tuntuisi mahdottomalta.
Kun yrityksen toiminnallisuudet oli selvitetty, Mikkola lähti laajentamaan lääkäriaseman palveluvalikoimaa. Mukaan tulivat fysioterapia, psykoterapia, erikoislääkärit sekä laboratorio- ja kotihoitopalvelut. Tekemisen meininki oli vahvaa ja motivaatio korkealla.
Toiminta saatiin kannattavaksi, mutta sitten iski pandemia. Ensimmäisen kumpareen takana odottikin vuorenrinne.
“Kysyin itseltäni, että tässäkö tämä yrittäjän elämä oli. Kulut juoksevat, mutta asiakkaita ei näy”, Mikkola huokaa.
Uusi käänne kohti menestystä
Rokotusten myötä tilanne kuitenkin kääntyi ja vuonna 2021 Oriveden lääkäriaseman toiminta alkoi kääntyä uuteen nousuun.
“Siinä ehdittiin käydä todella lähellä reunaa, mutta rokotukset pelastivat koko toiminnan”, Mikkola sanoo.
Kahden menestyksekkään vuoden jälkeen Mikkola teki jälleen uuden rohkean liikkeen ja osti Lempäälän lääkäriaseman. Vaikka Lempäälän paikkakunnan väkimäärä on noin kolminkertainen Oriveteen nähden, Mikkola uskalsi uskoa, että Oriveden menestys oli mahdollista skaalata suuremmalle paikkakunnalle. Olihan toimintaperiaate ytimeltään tuttu: palvellaan paikkakuntaa tarjoamalla ihmisen kokoisia terveydenhuoltopalveluja yhteisölle – ja kohdataan ihmiset ihmisinä.
Kummallakaan lääkäriasemalla ei myöskään enää arvailla, kenen liittymillä puhelimet toimivat. Mikkola naurahtaa, että paras puoli yhteistyössä DNA:n kanssa on ollut yksinkertaisesti se, että asiat hoituvat nopeasti ja arki rullaa. Kun kädet ovat täynnä töitä, on iso asia, ettei yhteyksien tai tietoliikenteen toimivuudesta tarvitse huolehtia.
Kahden lääkäriaseman yhteinen suunta on osoittautunut oikeaksi, sillä liikevaihto on kasvanut hurjia prosentteja vuosi vuodelta. Mikkolan mukaan pelkkä euromääräinen menestys ei kuitenkaan kerro koko tarinaa. Ytimeltään kyse on siitä, että sekä Orivedellä että Lempäälässä töitä tehdään eettisiin ja ihmisläheisiin arvoihin nojaten.
Ihmisläheisyys menestyksen mittarina
Monet modernit yritykset myös terveydenhoitoalalla hyödyntävät muun muassa tekoälyavusteisia asiakaspalveluratkaisuja ja muita digitaalisia työvälineitä osana palvelujen ja toiminnan sujuvoittamista. Orivedellä ja Lempäälässä asiakkaat kuitenkin odottavat yhä, että palvelusta vastaa ihminen. Tämä on myös yrittäjälle itselleen tärkeä asia:
“Meillä ihminen vastaa puhelimeen, ottaa aulassa vastaan, neuvoo tarvittaessa ja kulkee asiakkaan rinnalla. Se on myös asia, josta saamme eniten positiivista asiakaspalautetta”, Mikkola kertoo.
Mikkola toimii itsekin hoitajana Orivedellä ja Lempäälässä. Työpäivät eivät mahdu saman tittelin alle, sillä kuten jokainen yrittäjä tietää, aamu voi alkaa toimitusjohtajana, siirtyä iltapäivästä taloushallinnon töihin ja päättyä iltavuoroon siivoojana. Yrittäjyys on myös jatkuvaa tasapainoilua rahan, ajan ja jaksamisen välillä.
Toisaalta siitä monenkirjavasta kokonaisuudesta voidaankin palastella ne syyt, miksi yrittäjyys on osoittautunut Mikkolalle niin merkitykselliseksi. Vaikka työtä on paljon ja päivät pitkiä, Mikkola toteaa, ettei vaihtaisi nykyistä arkeaan mihinkään.
Orivedellä ja Lempäälässä menestys ei tarkoita vain kasvavia lukuja, vaan inhimilliseen, kohtaamisiin ja luottamukseen perustuvaa työtä, joka on jo oma menestystarinansa.
Yrittäjyys ei ole sprintti vaan maratoni.
Muille yrittäjille Mikkola lähettää ajatuksia kirkastavat terveiset:
“Yrittäjän urasta haaveilevalle sanoisin ihan ensiksi, että luota itseesi ja siihen, mitä teet. Muista myös olla armollinen itsellesi, sillä yrittäjyys ei ole sprintti vaan maratoni. Jos jokin menee mönkään, se ei ole epäonnistuminen, vaan tärkeä osa oppimista”, Mikkola päättää.
Mitä on uskallus? Se on rohkeutta kohdata tuntematon ja ottaa riskejä myös silloin, kun lopputulos ei ole varma. DNA:n Kasvun tekijät -sarjassa jaamme inspiroivia tarinoita yritysasiakkaistamme, jotka ovat ottaneet rohkeita askeleita kohti menestystä ja kasvua. Tarinoissa korostuu asiakkaidemme kyky toteuttaa unelmiaan ja uskoa omaan tekemiseensä. Lue kaikki Kasvun tekijät -sarjan artikkelit täältä!
Aseta yrityksesi kasvutavoitteet perspektiiviin – lataa DNA:n maksuton Yrityksen kasvuopas ja ota hyödylliset kasvuvinkit haltuun!
