Alihankkijalla ei ole varaa olla vastaamatta puhelimeen

Scansolo on vuonna 1992 perustettu kone- ja metallialan alihankkija Vöyrillä. 17 hengen yritys tekee alihankkijana laajasti alueen teollisuudelle niin CNC-sorvausta, jyrsintää kuin hitsaustakin.

Alihankinnassa aikataulut ovat hektisiä, kun tilauksia hoidetaan valmiiksi asti jopa muutamassa päivässä – tarkkuudesta tinkimättä. Scansolon toimitusjohtaja Markku Rinnastolla onkin puhelin koko ajan mukana, sillä yhtään puhelua ei kannata jättää vastaamatta.

”Täälläpäin meillä oli aiemmin vakavia ongelmia kuuluvuuden kanssa, kun esimerkiksi kotikonttorissa verkkoa ei ollut laisinkaan, vaan puhelut piti hoitaa pihalla tietyssä kohtaa”, Rinnasto muistelee. ”Myyntimme toimii kuitenkin pääasiassa puhelimen kautta, joten se oli yksi painava syy vaihtaa operaattoria.”

DNA:n kanssa ongelmia ei ole ollut. Scansolo luopuikin lopulta kiinteästä toimistopuhelimesta ja vaihtoi mobiilivaihteeseen, joka ohjaa yleisnumeroon tulevat puhelut edelleen oikeaan kännykkään.

Yhdellä sorveista oma liittymä

Kiinnostavana erikoisuutena Scansololla yksi mobiililiittymistä on työntekijän sijaan työstökoneen käytössä: yksi sorveista ilmoittaa heti soittamalla tai tekstarilla, mikäli työstössä ilmenee joku ongelma.

Alamme kehittyy kovaa vauhtia ja kilpailu kovenee koko ajan. Meidän pitää pysyä siinä mukana investoimalla uusiin koneisiin ja automatiikkaan. Soittorobotin avulla saadaan tarvittaessa lisättyä käyttöastetta, kun häiriöt tulee heti työntekijöiden tietoon, Markku Rinnasto kertoo.

Näillä ratkaisuilla kehitämme asiakkaamme liiketoimintaa:

Matkapuhelinliittymät

DNA Mobiilivaihde

Avainsanat:

Referenssi 4G Yhteydet Mobiili
 

Lue lisää uudesta työstä

10/2021 Johan Flykt

Onko asiakas edelleen jonossa? Näin palvelet tehokkaasti

Monikanavaisuus on selvästi parantanut asiakaspalvelun saavutettavuutta.
10/2021 Mikko Kannisto

Pakko uskaltaa rikkoa vanha ja rakentaa turvallisempi perusta

Maailma ympärillämme muuttui ja muuttuu.
Privaattiverkko takaa kapasiteetin kriittisille liiketoimintasovelluksille
10/2021 DNA Business

Privaattiverkko takaa kapasiteetin kriittisille liiketoimintasovelluksille

Privaattiverkko on helppo skaalata yrityksen tarpeiden mukaan.
Kuva: Kasvu Open / Matias Ulfves
9/2021 DNA Business

Etsitkö inspiraatiota kasvuun? Hae vinkit kasvuyritystapahtuma Kasvu Open Karnevaalista lokakuussa!

Myynti ja markkinointi ovat kasvuyrityksen tärkein kehittämisen kohde.

Hyödynnetäänkö teillä jo uuden työn mahdollisuuksia? Ota yhteyttä – katsotaan yhdessä parhaat ratkaisut yrityksellesi.