VIESTINTÄ
Vähemmän investointeja - enemmän kontakteja
Palvelu on täysin pilvipohjainen, eikä vaadi investointeja kiinteisiin järjestelmiin. Välitystoiminta voidaan myös ulkoistaa DNA:lle.
Älykästä tavoitettavuutta
Asiakkaat tavoittavat yrityksenne eri tahot myynnistä asiakaspalveluun monipuolisten reititysten, aikataulujen ja valikko-ohjausten avulla. Tiedotteiden avulla reagoitte puheluihin myös aukioloajan ulkopuolella.
Tavoitettavuuden hallintaa
Henkilöstönne hallitsee tavoitettavuuden monipuolisesti DNA Call:n tai web-käyttöliittymän avulla. Tavoitettavuutta kehitätte lähiajan kontaktihistorian, päätelaiteriippumattoman puheentallennuksen ja raportoinnin avulla.
DNA Call - sovellus
Muokkaa esimerkiksi omia paikallaolotietojasi ja soittoasetuksiasi suoraan sovelluksessa. Käytössäsi voi olla useita numeroita ja päätelaitteita ja voit kuulua useampaan vastausryhmään samanaikaisesti.
Välityssovellus
Välitä eri numeroihin tulevia puheluita käyttämällä web-pohjaista välityssovellusta. Muokkaa ja selaa kaikkien työntekijöiden paikallaolotietoja ja puhelinluetteloa sekä lisää luetteloon uusia palvelun ulkopuolisia yhteystietoja.
Helppoa hallinnointia
Yrityksen pääkäyttäjänä hallinnoit mm. käyttäjiä, ryhmien jäseniä, vastausryhmiä, valikkopalvelun asetuksia ja tiedotteita. Vakioraportit voit ajastaa toimitettavaksi valitun aikajakson välein.