Würth myy teollisuuden ja teknisen alan yrityksille työkaluja ja tarvikkeita, sekä toimii kokonaisvaltaisena logistiikkakumppanina – ympäri Suomea, ympäri vuorokauden. Suomessa Würthilla on 50 000 asiakasta, ja tien päällä ja asiakkaissa on koko ajan yli 300 myyntiedustajaa kannettavine tietokoneineen ja mobiililaitteineen. Kaikkiaan henkilöstöä on Suomessa yli 1200.
Iso logistiikkakoneisto
Würthin tuotevalikoimasta löytyvät muun muassa ruuvituotteet, kiinnitystarvikkeet, käsi-, sähkö- ja paineilmatyökalut, kemikaalit sekä työsuojaimet. Tuotenimikkeitä keskusvarastossa on yli 45 000.
”Meille on äärimmäisen tärkeää pystyä tarjoamaan asiakkaillemme tehokas ja täsmällinen logistiikkapalvelu. Hyvin toimiva ja luotettava kiinteä sekä mobiili verkko ovat ehdoton osa saumatonta logistiikkaketjua,” Markku Sulasalmi, Würthin teknologiapäällikkö, korostaa.
Riihimäen jakelukeskus on Würthin logistiikan ydin. Lisäksi ympäri Suomea on yhteensä 180 myyntipistettä, Würth Centeriä. Toimitusvarmuus on tärkeää, sillä tilaukset luvataan hoitaa perille seuraavana päivänä.
”Myyntiedustajillamme on oltava luotettavat data- ja puhelinyhteydet, jotta he ovat jatkuvasti tavoitettavissa niin sähköpostitse kuin puhelimitse. Myös asiakkaamme odottavat tätä. Lisäksi yhteyden tilausjärjestelmiin on oltava aukoton, muuten ei logistiikka pelaa”, Sulasalmi painottaa.
Kattava verkko ja toimiva palvelu ratkaisevat
”Olemme olleet palveluihin tyytyväisiä, kaikki onkin sujunut varsin hyvin. DNA:n henkilöstö on selvästi asiansa osaavaa ja haluaa palvella asiakasta hyvin. Tämä välittyy meille asti”, kertoo Sulasalmi. ”Lisäksi ongelmatapauksissa DNA:lla otetaan asiakas hyvin huomioon: tiedotus asioista on nopeaa, selkeää ja ajantasaista. Epäselvyyksille ei jätetä tilaa. Tämä tuo luottamusta”, Sulasalmi kuvailee.
Yhteistyö DNA:n kanssa on kestänyt noin viisi vuotta, mikä kertoo siitä, että tarjotut palvelut ovat vastanneet tarpeita.
”DNA tuntuu meille edelleen sopivan kokoiselta kumppanilta. Olemme maanlaajuinen toimija ja voimme kokemuksemme perusteella todeta, että DNA:n verkko ulottuu erittäin laajalle alueelle. Mobiiliverkko on kehittynyt näiden vuosien ajan jatkuvasti – myös lapissa ja itärajalla verkko on vahvistunut huomattavasti”, Sulasalmi arvioi.
Würthin liikevaihto vuonna 2017 oli 308 miljoonaa euroa ja kansainvälisen konsernin liikevaihto 12,7 miljardia euroa.
Näillä ratkaisuilla tehostimme asiakkaamme liiketoimintaa:
DNA Yritysverkko
DNA Mobiililiittymät
DNA Yrityskaista
DNA Mobiilivaihde
Lue lisää yritysten yleisimmistä tietoliikenneongelmista ja vinkit niiden ratkaisuun.
Lataa opas 
