DNA Viesti tavoittaa kohderyhmän hetkessä

Kun viesti täytyy saada perille nopeasti ja varmasti – ja ehkä vielä vastaus siihen – tekstiviesti hoitaa homman. Se on nopea ja henkilökohtaisena viestinä tulee luetuksi sähköpostia todennäköisemmin. Tekstiviestiin on myös helppo vastata.

Uudella DNA Viesti -tekstiviestipalvelulla ryhmäviestejä voi lähettää niin nettiselaimella kuin rajapinnan kautta organisaation omista käyttöliittymistä ja sovelluksistakin. Selainversion käyttöönotto sujuu minuuteissa.

Esimerkiksi pieni ravintola voi hiljaisempina hetkinä lähettää tarjouksia nopeasti nettiselaimella tyhjiä pöytiä täyttääkseen. Suuryritys taas voi generoida suuremmat muistutusmäärät – tai vaikkapa hälytykset tuotantolaitteiston ongelmatilanteista huoltojoukoille – omista järjestelmistään ja lähettää ne DNA Viesti -rajapinnan kautta. DNA Viesti -palvelusta hyötyvätkin DNA:n Development Manager Riitta Holtappelsin mukaan kaikenkokoiset organisaatiot.

Parempi info, tyytyväisempi asiakas

DNA Viesti on lähettäjälle kätevä. Riitta Holtappels muistuttaa myös vastaanottajalle koituvista hyödyistä erityisesti asiakastyössä.

”Elämä etenkin lapsiperheessä voi olla niin hektistä, että kaikkea ei aina muistaa. Mutta kun muistutus vaikkapa lääkärinajasta tulee tekstarina, se ei mene ohi”, Holtappels sanoo. Tietysti myös palveluntarjoaja hyötyy, kun varatut ajat eivät mene hukkaan.

Myös erilaiset palautekyselyt sopivat hyvin joukkotekstareina lähetettäväksi. Vastaanottajan on vaivatonta täpätä matkaan lyhyt vastaus, vaikkapa arvosana yhdellä numerolla ilmaistuna. DNA Viestiä voi käyttää niin yhdensuuntaiseen viestintään kuin esimerkiksi juuri palautteen keräämiseen kaksisuuntaisesti.

SMS jyrää

Vanhalla kunnon tekstarilla on monia etuja uudempiin pikaviestimiin verrattuna. Se toimii taatusti joka puhelimessa eikä ole riippuvainen nettiyhteydestä. Lähettäjänä voi näkyä selväkielinen nimi pelkän puhelinnumeron sijaan.

”Kun tekstiviesti on osa tietyn asian hoitamisen prosessia, vaikkapa vahvistus palveluun kirjautumisesta, ilmoitus ajanvarauksen onnistumisesta tai muistutus maksamattomasta laskusta, se avataan erittäin todennäköisesti. Varsinkin, jos lähettäjänä näkyy sellaisen organisaation nimi, jonka kanssa on hiljattain asioinut”, Riitta Holtappels sanoo.

Avainsanat:

Viestintä Asiakaskokemus Monikanavaisuus Tavoitettavuus
 

Lue lisää uudesta työstä

10/2021 Johan Flykt

Onko asiakas edelleen jonossa? Näin palvelet tehokkaasti

Monikanavaisuus on selvästi parantanut asiakaspalvelun saavutettavuutta.
10/2021 Mikko Kannisto

Pakko uskaltaa rikkoa vanha ja rakentaa turvallisempi perusta

Maailma ympärillämme muuttui ja muuttuu.
Privaattiverkko takaa kapasiteetin kriittisille liiketoimintasovelluksille
10/2021 DNA Business

Privaattiverkko takaa kapasiteetin kriittisille liiketoimintasovelluksille

Privaattiverkko on helppo skaalata yrityksen tarpeiden mukaan.
Kuva: Kasvu Open / Matias Ulfves
9/2021 DNA Business

Etsitkö inspiraatiota kasvuun? Hae vinkit kasvuyritystapahtuma Kasvu Open Karnevaalista lokakuussa!

Myynti ja markkinointi ovat kasvuyrityksen tärkein kehittämisen kohde.

Hyödynnetäänkö teillä jo uuden työn mahdollisuuksia? Ota yhteyttä – katsotaan yhdessä parhaat ratkaisut yrityksellesi.