DNA Mobiilivarmenne, palvelun erityisehdot

Päiväys: 19.11.2025

1. Yleistä

DNA Mobiilivarmenne (myöhemmin Palvelu) on luonnolliselle henkilölle tarkoitettu Palvelu, jonka avulla Palvelun rekisteröinyt henkilö (myöhemmin Käyttäjä) voi tunnistautua vahvasti ja tehdä sähköisiä allekirjoituksia mobiilipäätelaitetta käyttäen. 
Käyttäjä voi hankkia Palvelun siltä DNA:n verkossa toimivalta operaattorilta, jonka kanssa liittymän omistajalla on liittymäsopimus siitä liittymästä, jonka lisäpalveluksi Palvelua ollaan liittämässä. 
DNA:n verkossa toimivat toiset operaattorit (myöhemmin Palveluoperaattori) voivat sisällyttää Palvelun omiin tuotteisiinsa ja kaupallisiin ehtoihinsa. Palvelun teknisestä toteutuksesta vastaa DNA.
Palvelussa DNA säilyttää Käyttäjän henkilötiedot sisältävää varmennetta, jolla Käyttäjä yksilöidään. Käyttäjän hallinnassa on mobiilipäätelaite, SIM-kortti ja sillä sijaitsevat Käyttäjän salaiset allekirjoitusavaimet sekä näiden käytön mahdollistamat tunnusluvut (myöhemmin yhdessä Tunnistusväline). Lainsäädännön (Laki vahvasta sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisistä allekirjoituksista 7.8.2009/617) määritelmän mukainen tunnistuspalvelun tarjoaja on se operaattori, jonka kanssa Käyttäjällä on liittymäsopimus liittymästä (DNA tai Palveluoperaattori). DNA Mobiilivarmenne täyttää kyseisen lainsäädännön vaatimukset.
Näitä erityisehtoja sovelletaan Palvelua koskien. 

2. Palvelun käyttöönotto

Palvelun käyttöönotto edellyttää, että käytettävään liittymään on kytketty varmennekelpoinen SIM-kortti, ja että liittymälle on sallittu mobiilivarmenteen käyttöönotto. Tarvittaessa oma operaattorisi (DNA tai Palveluoperaattori) voi vaihtaa SIM-kortin ja sallia mobiilivarmenteen käyttöönoton. Palvelu on saatavilla DNA:n verkossa toimiviin liittymiin (pl. rinnakkaisliittymät). Palvelun voi rekisteröidä itselleen sen DNA:n verkon liittymän haltija, jonka lisäpalveluksi Palvelua ollaan liittämässä. Käyttöönotto edellyttää, että Käyttäjällä on käytössään pankkitunnukset ja Käyttäjän tiedot löytyvät Digi- ja väestötietoviraston väestötietojärjestelmästä. Mikäli haltijalla ei ole lupaa tilata lisäpalveluja, tarvitaan lisäksi sellaisen henkilön suostumus, jolla on oikeus tilata kyseiseen liittymään lisäpalvelu. Palvelun voi rekisteröidä DNA:n verkkopalvelussa, jolloin Käyttäjä tunnistetaan vahvalla sähköisellä ensitunnistuksella. Kun DNA on hyväksynyt Käyttäjän rekisteröinnin, hänelle luodaan varmenne, joka sisältää Käyttäjän tunnistamiseen liittyvät tiedot (henkilötunnus, sähköinen asiointitunnus, nimi). Lisäksi varmenne sisältää mm. ensitunnistamisessa käytetyn menetelmän. Varmenne tallennetaan DNA:n mobiilivarmennejärjestelmän tietokantaan.

3. Palveluntarjoajat ja palvelut

Palvelua hyödyntäviä omia palveluitaan tarjoavat DNA ja DNA:n kanssa yhteistyötä tekevät palveluntarjoajat, tunnistusvälityksen palveluntarjoajat sekä heidän palveluitaan käyttävät palveluntarjoajat (myöhemmin Palveluntarjoajat). DNA Mobiilivarmenne mahdollistaa asioinnin kaikkien näiden Palveluntarjoajien palveluissa. Nämä erityisehdot eivät sovellu Käyttäjän ja muiden Palveluntarjoajien välisiin sopimussuhteisiin. Palveluntarjoaja tekee Käyttäjän kanssa palvelustaan sopimuksen itsenäisesti ja vastaa siitä, että sopimus syntyy pätevästi. DNA ei ole osapuoli tällaisessa sopimuksessa eikä vastaa kyseisessä sopimussuhteessa syntyvistä velvoitteista.

4. Käyttö

Käyttäjä saa Palvelussa käyttöönsä Tunnistamisvälineen. Tunnistamisvälinettä käytettäessä Palveluntarjoaja lähettää Käyttäjälle tunnistautumis- ja allekirjoituspyyntöjä, jotka Käyttäjä hyväksyy antamalla henkilökohtaisen tunnuslukunsa. Tunnusluvun hyväksymisen jälkeen Palvelulle välitetään asiakkaan varmenne (henkilötunnus ja nimitiedot). 

Käyttäjä voi hylätä tai jättää hyväksymättä Palveluntarjoajan tunnistautumis- tai allekirjoituspyynnön. Tällöin DNA välittää Palveluntarjoajalle tiedon tunnistautumis- tai allekirjoituspyynnön epäonnistumisesta. 

Käyttäessään Palvelua ja hyväksyessään Palveluntarjoajien palveluissa toimenpiteitä Käyttäjä vastaa näistä toimenpiteistä ja niiden seuraamuksista. Palvelun avulla allekirjoitetut sopimukset, toimeksiannot, hakemukset ja viestit sitovat asiakasta. 

5. Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet

Käyttäjä on velvollinen säilyttämään Tunnistusvälinettä huolellisesti. Käyttäjän velvollisuus huolehtia Tunnistusvälineestä alkaa, kun hän on vastaanottanut sen. Käyttäjä ei saa luovuttaa Tunnistusvälinettä toisen käyttöön. Käyttäjän tulee huolehtia, ettei muilla ole pääsyä mobiilivarmenteen tunnuslukuun. Käyttäjän on ilmoitettava omalle operaattorilleen (DNA tai Palveluoperaattori) Tunnistusvälineen katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudettomasta käytöstä ilman aiheetonta viivytystä havaittuaan asian.

DNA:n liittymäasiakkaat voivat tehdä ilmoituksen sähköisessä asiointikanavassa, puhelimitse tai asiakaspalvelupisteiden aukioloaikoina henkilökohtaisesti asiakaspalvelupisteessä. 

Palveluoperaattoreiden liittymäasiakkaat voivat tehdä ilmoituksen oman operaattorin asiakaspalveluun. Voimassa olevat yhteystiedot saa omalta operaattorilta.

Käyttäjän vastuu Palvelun oikeudettomasta käytöstä päättyy, kun Käyttäjä on edellä kerrotulla tavalla ilmoittanut omalle operaattorille (DNA tai palveluoperaattori) Tunnistusvälineen katoamisesta tai joutumisesta sivullisen haltuun. Käyttäjä vastaa tunnistautumistietojen ja -välineen oikeudettomasta käytöstä aiheutuneesta vahingosta ja tunnistautumistietoja ja –välinettä käyttäen tehdyistä sitoumuksista, jos 

• Käyttäjä on luovuttanut tunnistautumistiedot ja/ tai tunnistautumisvälineen sivulliselle
• tunnistautumistietojen ja/tai tunnistautumisvälineen joutuminen sivullisen haltuun johtuu Käyttäjän muusta kuin lievästä huolimattomuudesta
• tunnistautumistiedot ja /tai tunnistautumisväline ovat joutuneet sivullisen haltuun eikä Käyttäjä näytä sen johtuneen tapahtumasta, jota ei voida lukea kohtuudella hänen syykseen
• tunnistautumistietojen ja/tai tunnistautumisvälineen joutuminen sivullisen haltuun johtuu Käyttäjän lievästä huolimattomuudesta tai tapahtumasta, jota ei voida lukea hänen syykseen, mutta hän on laiminlyönyt ilmoittaa siitä omalle operaattorille (DNA tai Palveluoperaattori) edellä kerrotulla tavalla välittömästi asian havaittuaan.

Käyttäjä ei kuitenkaan vastaa tunnistusvälineen oikeudettomasta käytöstä: 

• siltä osin kuin tunnistamisvälinettä on käytetty sen jälkeen, kun Käyttäjä on ilmoittanut omalle operaattorille (DNA tai Palveluoperaattori) tunnistusvälineen katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudettomasta käytöstä; tai jos
• Käyttäjä ei ole voinut omasta operaattorista (DNA tai Palveluoperaattori) johtuvasta syystä tehdä ilmoitusta omalle operaattorille (DNA tai Palveluoperaattori) ilman aiheetonta viivytystä.

6. Vastuu laitteista ja tietoliikenneyhteyksistä

Käyttäjän tulee huolehtia siitä, että hänellä on Palvelun käytön edellyttämät laitteet, ohjelmat ja tietoliikenneyhteydet ja -palvelut. Käyttäjä vastaa niiden toimivuudesta, turvallisuudesta, käyttö- ja ylläpitokustannuksista sekä omista tietoliikennekustannuksistaan. DNA ja Käyttäjä vastaavat kumpikin omalta osaltaan siitä, että niiden Palveluun liittyvien laitteiden ja ohjelmistojen sekä tietoliikenneyhteyksien tietoturva on asianmukaisesti järjestetty. DNA ei vastaa yleisessä tietoverkossa tai Käyttäjän omistamassa, hallitsemassa tai sopimuksen nojalla käyttämässä tietoverkossa tiedon häviämisen tai muuttumisen Käyttäjälle aiheuttamasta vahingosta. 

7. DNA Mobiilivarmenteen hinnoittelu

DNA Mobiilivarmenne on liittymän lisäpalvelu, josta laskutetaan oman operaattorin (DNA tai Palveluoperaattori) voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Käyttäjä hyväksyy Palvelussa käytettävän hinnoittelumallin käyttöönoton yhteydessä. Omalla operaattorilla (DNA tai Palveluoperaattori) on oikeus periä Palvelun käytöstä Käyttäjältä hinnastojensa mukaiset maksut. Kulloinkin voimassa oleva hinnasto on saatavissa omalta operaattoriltasi (DNA tai Palveluoperaattori). 

8. Varmenteen voimassaolo ja voimassaolon päättyminen

Varmenne on voimassa myöntämishetkestä enintään 5 vuotta. Käyttäjä voi uusia varmenteensa tunnistautumalla vahvasti varmenteen voimassaoloaikana. Mobiilivarmenteen voi irtisanoa ja poistaa käytöstä oman operaattorin (DNA tai Palveluoperaattorin) asiakaspalvelun kautta. Liittymän irtisanomisen yhteydessä Palvelu päättyy samanaikaisesti liittymän kanssa. Mikäli liittymä siirretään toiselle operaattorille, Palvelun toiminta lakkaa siirtohetkellä. 

9. Palvelun sulkeminen ja uudelleen käyttöönotto

Varmenne suljetaan, mikäli liittymä, johon se on liitetty, suljetaan yleisten ehtojen perusteella, haltijaksi määritetään toinen henkilö. Varmenne voidaan sulkea, mikäli käyttäjä kuolee tai julistetaan holhouksen alaiseksi. Edellä mainituissa tapauksissa sopimus päättyy Palvelun sulkemishetkeen.

Mikäli liittymä asetetaan tilapäiseen sulkuun, Palvelu poistetaan käytöstä. Ottaakseen Palvelun uudestaan käyttöön tulee Käyttäjän tehdä käyttöönotto uudelleen. Palvelun käyttöä voidaan rajoittaa maksamattomien laskujen takia. 

10. DNA:n oikeus keskeyttää Palvelun tarjoaminen 

DNA:lla on oikeus rajoittaa tunnistautumis- ja kirjautumispalveluiden käyttöä huolto- ja korjaustoimenpiteitä varten. DNA ilmoittaa näistä mahdollisuuksien mukaan etukäteen. DNA ei takaa, että Palvelut ovat käytettävissä keskeytyksittä eikä vastaa katkosten aiheuttamista vahingoista. DNA:lla tai Palveluoperaattorilla on oikeus keskeyttää tai lopettaa Palveluiden tarjoaminen, mikäli käyttäjä ei noudata Palveluja koskevia ehtoja, Käyttäjä tai liittymän omistaja kuolee tai hänen toimintakelpoisuuttaan rajoitetaan holhoustoimesta annetussa laissa säädetyllä tavalla, tai DNA:lla tai Palveluoperaattorilla on syytä epäillä, että Palvelua käytetään lainvastaiseen toimintaan tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa tai vahingonvaaran asiakkaalle, DNA:lle, Palveluoperaattorille tai sivulliselle. DNA:lla tai Palveluoperaattorilla on myös oikeus keskeyttää tai lopettaa Palveluiden tarjoaminen välittömästi, jos asiakas tai asiakkaan laitteet, ohjelmat, järjestelmät tai tietoliikenneyhteydet aiheuttavat häiriötä tai vaarantavat Palvelun turvallisuuden. DNA:lla tai Palveluoperaattorilla ei ole velvollisuutta ilmoittaa asiakkaalle, mikäli tunnistaminen tai kirjautuminen keskeytyy tai jää hoitamatta edellä mainitun syyn vuoksi. 

11. Palveluntarjoajien palveluita koskevat huomautukset

Muita Palveluntarjoajia kuin DNA:ta koskevat huomautukset ja vaatimukset tulee osoittaa suoraan kyseiselle Palveluntarjoajalle. DNA ei käsittele muita Palveluntarjoajia koskevia reklamaatioita.   

12. Palvelun käyttöön liittyvien tietojen kerääminen, säilyttäminen ja hyödyntäminen 

DNA kerää ja tallentaa Palvelun rekisteröintiä ja käyttöä koskevia tietoja, joiden tarkoituksena on auttaa mahdollisten riitatilanteiden selvittämisessä. Tietoja säilytetään viisi vuotta.
Palvelun kehitystä varten palvelun käytöstä voidaan kerätä ja käsitellä tietoja. Tilastoihin ja tutkimuksiin luovutettava tieto ei sisällä asiakasta yksilöiviä tietoja.

DNA:n liittymäasiakkaat
Tietoja käsitellään DNA:n tietotuojaselosteen mukaisesti: corporate.dna.fi/tietosuoja/tietosuojaseloste 

Palveluoperaattorin liittymäasiakkaat
Tietoja käsitellään Palveluoperaattorin tietosuojaselosteen mukaisesti. Saat ajantasaisen tietosuojaselosteen omalta operaattoriltasi.
 

13. DNA:n vastuunrajoitukset 

DNA ei vastaa Käyttäjälle mahdollisesti aiheutuvasta välillisestä tai epäsuorasta vahingosta, kuten tulonmenetyksestä tai saamatta jääneestä tulosta, joka aiheutuu Palvelun mahdollisista häiriöistä tai virheistä. DNA ei vastaa Käyttäjän varmenteen avulla tekemien sopimusten, toimeksiantojen, hakemusten, viestien ja muiden vastaavien toimenpiteiden sisällöstä miltään osin. DNA ei vastaa muiden Palveluntarjoajien palveluista eikä tuotteista. Muut Palveluntarjoajat vastaavat tarjoamiensa palveluiden ja tuotteiden ominaisuuksista, niiden toimivuudesta ja virheettömyydestä.   DNA ei vastaa mahdollisista vahingoista ja haitoista, jotka varmenteen voimassaolon päättymisestä asiakkaalle aiheutuvat. 

14. Sopimusten soveltaminen 

DNA:n liittymäasiakkaat
DNA Mobiilivarmenne -palveluun sovelletaan ensisijaisesti näitä DNA Mobiilivarmenne -palvelun erityisehtoja, toissijaisesti DNA Oyj:n matkaviestinpalveluiden erityisehtoja, DNA Oyj:n yleisiä sopimusehtoja kuluttaja-asiakkaille (dna.fi/tuki/asiakkuus/hinnastot-ja-ehdot) tai DNA Oyj:n yleisiä sopimusehtoja yrityksille ja yhteisöille (dna.fi/yrityksille/hinnat-ja-sopimusehdot/toimitus-ja-sopimusehdot).

Palveluoperaattorin liittymäasiakkaat
DNA Mobiilivarmenne -palveluun sovelletaan ensisijaisesti näitä DNA Mobiilivarmenne -palvelun erityisehtoja, toissijaisesti palveluoperaattorin sopimus- ja toimitusehtoja riippuen siitä, minkä operaattorin liittymä Käyttäjällä on.