Tehoa asiakaskokemukseen tekoälyllä

Kokemus ratkaisee, mitä asiakas todella tuntee

Asiakaskokemus on yksi tämän päivän yritystoiminnan tärkeimmistä kilpailutekijöistä, mutta miten se voidaan nostaa uudelle tasolle tekoälyn avulla? Kun tekoäly kohtaa asiakasymmärryksen, syntyy uusia mahdollisuuksia palvella nopeammin, henkilökohtaisemmin – ja tietenkin tehokkaammin.

Tervetuloa webinaariin, jossa pureudumme tekoälyn rooliin asiakaskokemuksen kehittämisessä konkreettisten ratkaisujen, asiantuntijanäkemysten ja käytännön esimerkkien kautta.

Markkinoilla, joissa asiakkaista kilpaillaan yhä armottomammin, asiakaskokemus erottaa yritykset toisistaan. Tekoäly ja automaatio voivat parantaa asiakaskokemusta – mutta vain jos asiakaskokemus ymmärretään ja sitä mitataan oikein. Data kertoo missä mennään, mutta kokemus ratkaisee, mitä asiakas todella tuntee.

Webinaarissa kuulet muun muassa, miten DNA hyödyntää tekoälyä asiakasrajapinnassa ja miten yrityksen kuin yrityksen kannattaa lähteä sen kanssa liikkeelle. Keskustelussa ovat mukana Mari Eklund, DNA:n yritysliiketoiminnan viestintäratkaisuliiketoiminnan johtaja, Kari Korkiakoski, yksi Suomen tunnetuimmista asiakaskokemuksen asiantuntijoista sekä Teemu Roos, tekoälyyn erikoistunut Helsingin yliopiston tietojenkäsittelytieteen professori.

Tässä webinaarissa saat vastauksia muun muassa näihin kysymyksiin:

• Miten tekoäly voi aidosti parantaa asiakaskokemusta?
• Mitä hyötyjä tekoäly tuo yrityksille?
• Miten tekoälyn käyttöönotto onnistuu käytännössä?
• Mihin suuntaan tekoäly on menossa – ja mitä se merkitsee asiakasrajapinnassa?

Webinaarissa nostamme esiin myös konkreettisia tekoälyratkaisuja, jotka tuovat tehokkuutta ja sujuvuutta asiakaspalveluun jo nyt. Webinaarin juontaa viestintäkonsultti ja keskustelun fasilitoinnin ammattilainen Sanelma Helkearo.