Kohti sujuvampaa asiointia myös itsepalvelussa

Kehitimme YritysDNA-itsepalvelua aktiivisesti vuonna 2023, ja tätä työtä jatketaan myös vuonna 2024. Tärkein tavoitteemme on asiakkaidemme tyytyväisyys sekä mutkaton ja vaivaton asiointi kanavasta riippumatta.

YritysDNA – asiakaskeskeisyys kehityksen ytimessä

DNA on sitoutunut tarjoamaan parhaan mahdollisen käyttökokemuksen YritysDNA-itsepalvelussa. Olemme aktiivisesti keränneet ja kuunnelleet asiakkaidemme palautetta ja tehneet jatkuvasti töitä palvelun kehittämiseksi.

Vuonna 2023 YritysDNA:n käyttäjämäärät kasvoivat ja otimme merkittäviä askelia itsepalvelun käyttökokemuksen ja suorituskyvyn parantamisen matkalla – jatkamme aktiivista kehitystyötä myös vuonna 2024.

Kehitystyömme keskiössä on aina asiakas. Pyrimme jatkuvasti parantamaan YritysDNA:n käytön sujuvuutta ja monipuolisuutta, jotta asiointisi kanssamme olisi mahdollisimman vaivatonta. Olemme tehneet useita päivityksiä ja muutoksia YritysDNA-itsepalveluun, jotta voisimme vastata asiakkaidemme tarpeisiin entistä paremmin.

Alta löydät nostoja YritysDNA:n parannuksista vuonna 2023.

Suorituskyvyn parannukset

Optimoimme käyttökokemusta lataamalla kirjautumisen yhteydessä ennakkoon YritysDNA:n toiminnallisuuksia, kuten tuotteita, hintoja sekä varastotietoja. Tämä nopeuttaa ja personoi käyttökokemusta
Hyödynsimme indeksointiteknologiaa, joka parantaa listojen hallintaa sekä hakutoimintojen suorituskykyä
Kehitämme jatkuvasti YritysDNA:n koodia sekä rajapintoja parantaaksemme suorituskykyä ja käyttökokemusta

Ulkoasu ja yleiset parannukset

Päivitimme YritysDNA:n ulkoasua visuaalisesti miellyttävämmäksi
Palvelulistaus siirrettiin Tilaa-välilehdellä vasempaan reunaan
Raporttien ulkoasua ja toiminnallisuuksia päivitettiin

Tilaamisen helpottaminen

Asiakaskohtaiset sopimustuotteet näytetään tuotelistalla, tuotteen lisätiedoissa, palvelun tiedoissa sekä liittymätyypin vaihdossa
Jatkossa yhden liittymän voi lisätä laitteiden kanssa samaan ostoskoriin
Tilattaessa palveluita tai laitteita osa harvemmin käytetyistä valinnoista on siirretty erikseen avattavan valikon taakse, jotta tilauksen tekeminen on nopeampaa
Tilattaessa palvelua valitulle loppukäyttäjille täytetään kustannuspaikka automaattisesti, mikäli käyttäjälle on sellainen HR-integraation kautta asetettu
DNA Domainille lisätty uusi pääkäyttäjärooli, joka helpottaa Domain-tuotteiden ylläpitoa ja tilausta

Liittymät

Numeronsiirrot ovat mahdollisia DNA:n verkossa toimivilta kaikilta operaattoreilta (mukaan lukien kuluttajaliittymät)
Asiakaskohtaisen APN-palvelun lisäämistä käyttäjille yksinkertaistettiin
Liittymän lisäpalveluita voi lisätä tai poistaa Palvelunhallinnan kautta, kuten Multi-SIM ja Selausturva

DNA Palvelulaite (DaaS)

Kannettavia tietokoneita voi nyt tilata myös Palvelulaitteina
Palvelulaitteen huoltotilauksen voi tehdä Palvelunhallinnan kautta laitteen tiedoista valitsemalla "Tilaa huolto"
Kaikki Palvelulaitteen huoltotilaukset näkyvät Palvelut-osion Tilaushistoria-välilehdellä
Palvelulaitteen sopimuskauden päättymisen jälkeen laitteet jatkavat oletusarvoisesti jatkokaudelle, ellei päätösvalintaa muuteta Palvelunhallinnan kautta
Jatkossa käyttäjä voi päivittää Palvelunhallinnan kautta Palvelulaitteen tietoihin sopimuskauden päätösvalinnan (jatkokausi, lunastus tai palautus)

Vaihdepalvelu

Jatkossa on mahdollista hakea haluttu telealuenumero tai yritysnumero yrityksen omasta numeroavaruudesta ja tarkistaa näiden saatavuus Palvelunhallinnan kautta tai uutta Vaihdepalvelun käyttäjää tilatessa
Vaihdepalvelun käyttäjälle on nyt mahdollista lisätä Divisioonia uuden tilauksen yhteydessä

Kustannuspaikat

Tilausta tehdessä valitulle loppukäyttäjille täytetään kustannuspaikka automaattisesti, mikäli käyttäjälle on sellainen HR integraation kautta asetettu
Kustannuspaikat löytyvät listanäkymänä
Kustannuspaikkoja voi luoda itsepalvelussa

Yhteydenotto

Tikettejä voi hakea postinumerolla
Uusia tikettityyppejä: "Tilaus" sekä Wholesale-liiketoiminnalle saattokäynnit ja laajennetut vikailmoitukset