TTS, joka tunnetaan myös Työtehoseurana, yhdistää ammatillisen koulutuksen, tutkimuksen ja kehitystyön ainutlaatuisella tavalla. TTS:n digitaalisten palveluiden päällikkö Ville Lehdolle arjen sujuvuus tarkoittaa ennen kaikkea sitä, että teknologia toimii huomaamattomasti taustalla.
TTS on toisen asteen oppilaitos, joka tarjoaa ammatillista koulutusta. Erilaisten koulutusten läpi kulkeekin vuosittain noin 5 000 opiskelijaa. Koulutuksen lisäksi TTS tekee paljon tutkimus- ja kehitystyötä, erityisesti metsätalouden, maatalouden sekä logistiikan ja kuljetuksen aloilla. Organisaatio tekee tiiviisti yhteistyötä myös yritysten ja muiden oppilaitosten kanssa.
”Meidän tavoitteenamme on olla Suomen johtava toimija omalla alallamme. Erotumme muista ammatillisista oppilaitoksista erityisesti vahvan tutkimus- ja kehitystyömme ansiosta. Historiallisesti toimintamme juuret ulottuvat yli 100 vuoden taakse, jolloin tavoitteena oli kehittää suomalaisen työn tuottavuutta esimerkiksi metsätaloudessa. Nykyisin koulutuksen rooli on kasvanut merkittävästi, mutta kehitystyö on edelleen tärkeä osa toimintaamme”, kertoo Ville Lehto, TTS:n digitaalisten palveluiden päällikkö.
Luotettavat yhteydet ovat kaikki kaikessa
”DNA:lta meillä on käytössämme mobiililiittymät, kiinteät verkkoyhteydet toimipisteisiin sekä ulkoistettu puhelinvaihde- ja vastauspalvelu. Kaikki nämä ovat arjen kannalta kriittisiä. Lähes kaikki palvelumme ovat SaaS-muotoisia, joten toimiva ja luotettava verkkoyhteys on elinehto. Jos yhteydet eivät toimi, toimintamme vaikeutuu merkittävästi.”
Monipuolinen toimintaympäristö asettaa korkeat vaatimukset TTS:n tietoliikenneyhteyksille, ja DNA:lta saatavat palvelut tukevat monia erilaisia tarpeita. Organisaatiolta löytyykin toimipisteitä Nurmijärveltä, Vantaalta ja Turusta. Lisäksi se tarjoaa liikkuvaa koulutusta asiakkaiden omissa tiloissa, esimerkiksi kaivoksilla tai kuljetusyrityksissä.
”Helpoin tilanne on se, kun asiat toimivat sujuvasti eikä ongelmia ilmene. IT:n rooli on parhaimmillaan näkymätön: käyttäjät eivät huomaa sitä, kun kaikki toimii. Kiitosta saa harvoin, kun kaikki sujuu, mutta ongelmat kyllä huomataan heti.”
Kilpailutuksesta toimivaan kumppanuuteen
Julkisena toimijana TTS valitsi DNA:n kilpailutuksen kautta. Valintaan vaikuttivat sekä hinta että palveluiden laatu vaativassa arviointiprosessissa. TTS on ollut tyytyväinen DNA:n palveluiden tasaiseen toimivuuteen.
”DNA on voittanut mobiililiittymien kilpailutuksen useamman kerran. He ovat pärjänneet hyvin sekä hinnan että ominaisuuksien osalta. Yhteistyö on ollut sujuvaa, ja kokonaisuus toimii hyvin”, Lehto kertoo.
Toimivan kumppanuuden ytimessä on Lehdon mukaan avoin vuorovaikutus ja sujuva yhteydenpito. TTS:llä on säännölliset tapaamiset DNA:n kanssa, ja arjen tilanteissa asioita hoidetaan suoraan yhteyshenkilön kautta.
”On tärkeää, että meillä on nimetty yhteyshenkilö, jonka kanssa voi keskustella asioista avoimesti. DNA:lta on tullut myös kehitysehdotuksia esimerkiksi verkkoyhteyksiin liittyen, ja niihin on pystytty tarttumaan nopeasti.”
TTS:n toiminta kehittyy jatkuvasti ja digitaalisten palveluiden rooli kasvaa entisestään. Tämä korostaa luotettavien kumppaneiden merkitystä.
”Tarpeemme muuttuvat ja kasvavat koko ajan. On tärkeää, että palvelut joustavat mukana ja uusiin tilanteisiin pystytään reagoimaan nopeasti. Kun perusta on kunnossa, arki sujuu”, Lehto kiteyttää.
Näillä ratkaisuilla tehostimme asiakkaan liiketoimintaa:
