EU-roaming

Kun käytät säädeltyjä verkkovierailupalveluita EU- ja ETA-alueella - ja käyttö on kohtuullista ja matkustus ajoittaista - veloitamme matkaviestinpalveluiden käytöstä kotimaan hinnan lisäksi seuraavia maksuja:

• Tulevan puhelun siirtyessä omaan DNA Vastaajaan on soitonsiirto EU/ETA-alueella maksuton
• Datan käyttö kuluttaa kotimaan datapakettia, jonka lisäksi perimme EU-perusmaksun 0,0045 €/Mt. Huom! Tietyissä DNA:n liittymissä on kuukausihintaan kuuluva EU-datapaketti. Datapaketin osalta ei veloiteta tiedonsiirron EU-perusmaksua. Tarkemmat tiedot datapaketeista on esitetty jäljempänä.
• Käytännössä kohtuullinen käyttö kattaa suuren osan tavallisen matkustajan käyttämästä puhe-, viesti- ja datamäärästä. 
• Hinnat koskevat normaalihintaisia puheluita ja tekstiviestejä; eivät videopuheluita, erityishinnoiteltuja puheluita tai viestejä esim. palvelunumeroihin.
• Lentokoneet ja risteilyalukset eivät ole EU-roamingin piirissä vaan ne laskutetaan erikseen roaming-hinnaston mukaisesti.
• Hinnat alv. 0%.

Kun kohtuullisen käyttömäärän tai ajoittaisen matkustamisen raja ylittyy, veloitamme matkaviestinpalveluiden käytöstä oheisesti:

• Rajojen mahdollisesta ylittymisestä tiedotamme käyttäjää tekstiviestillä ennen EU-lisämaksujen soveltamista.
• Hinnat alv. 0%.

Kohtuullisen käytön politiikka (fair use policy, FUP) määrittää, milloin käyttö on kohtuullista ja matkustus ajoittaista. Mikäli käyttö ylittää kohtuullisen käytön tai matkustus ei ole ajoittaista, asiakkaalta veloitetaan kotimaan hinnan lisäksi EU-lisämaksu. EU-lisämaksu on suuruudeltaan EU:n määrittelemän enimmäistukkumaksun suuruinen. 

DNA:n liittymätuotteita ei ole tarkoitettu pysyvään verkkovierailuun. Pysyvän verkkovierailun osalta laskutetaan kaikista verkkovierailupalveluista kotimaan hinnan lisäksi EU-lisämaksu. Asiakkaan matkustaminen ja oleskelu ulkomailla katsotaan ajoittaiseksi kun joko liikennemääräehto tai oleskeluehto toteutuu:

1. Liikennemääräehto: Tiedonsiirron, soitettujen puheluminuuttien ja lähetettyjen SMS/MMS-viestien kokonaismäärä kotimaassa on suurempi kuin EU/ETA-alueella viimeisen 120 vuorokauden aikana.
2. Oleskeluehto: Asiakas on viimeisen 120 vuorokauden aikana oleskellut enemmän kotimaassa kuin EU/ETA-alueella. Myös muussa kuin EU/ETA-maassa oleskelu luetaan kotimaassa oleskeluksi.

Mikäli liikennemääräehto (1) ja oleskeluehto (2) eivät täyty, saa asiakas automaattisen viestin ajoittaisen verkkovierailun ylittymisestä. Viestin jälkeen DNA laskuttaa kaikista EU/ETA alueella käytetyistä verkkovierailupalveluista EU-lisämaksun. Veloitetut EU-lisämaksut hyvitetään, mikäli asiakas seuraavan 14 vuorokauden aikana osoittaa käyttävänsä matkaviestinpalveluita pääasiallisesti kotimaassa. EU-lisämaksujen periminen lopetetaan, kun matkaviestinpalveluiden käyttö täyttää ehdon (1) tai (2).

DNA Optimi EU L, DNA Optimi EU XL, DNA Optimi EU XXL ja DNA Business Rajaton 4G –liittymien Netti EU -lisäpalveluissa on EU-datapaketti, joka on samalla liittymien EU-tiedonsiirron kohtuukäytön kuukausikiintiö. EU-datapaketin osalta tiedonsiirto EU/ETA-alueella on maksutonta.

DNA Optimi EU L 5,5 Gt/kk
DNA Business Rajaton 4G 50M 8,5 Gt/kk
DNA Optimi EU XL 10 Gt/kk
DNA Business Rajaton 4G 100M 10 Gt/kk
DNA Optimi EU XXL 15 Gt/kk
DNA Business Rajaton 4G 300M 15 Gt/kk

Muita DNA:n mobiililiittymiä käytettäessä veloitetaan kohtuullisen käytön kiintiön osalta EU-perusmaksu (0,0045 €/Mt). Kiintiöt on listattu alla olevaan taulukkoon.

Tuote		EU-tiedonsiirtokiintiö 2019 Gt/kk
DNA Optimi Perusliittymä	Päivädata	0,9
DNA Optimi Liittymä	Perusnetti	2,2
DNA Netti -lisäpalvelu	XS	1,8
DNA Netti -lisäpalvelu	S	2,4
DNA Netti -lisäpalvelu	S PLUS	3,1
DNA Netti -lisäpalvelu	2 M	2,9
DNA Netti -lisäpalvelu	21 M	4,2
DNA Netti -lisäpalvelu	50 M	6,3
DNA Netti -lisäpalvelu	150 M	6,9
DNA Netti -lisäpalvelu	150 M Plus	4,0
DNA Netti -lisäpalvelu	300 M	9,2
DNA Netti -lisäpalvelu	50 M rajaton	7,1
DNA Netti -lisäpalvelu	150 M rajaton	8,8
DNA Business Rajaton 4G Suomi	50 M rajaton	10,2
DNA Netti -lisäpalvelu	300 M rajaton	15,5
DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille	S	1,7
DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille	S PLUS	3,1
DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille	M	3,5
DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille	M PLUS	4,8
DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille	L	5,3
DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille	XL	7,5
DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille	XXL	9,3
DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille	XXL+	16,0

 

Muissa kuin yllämainituissa datapalveluissa ei ole EU-tiedonsiirtokiintiötä.

Roam Like At Home (RLAH) pääperiaate on, että muusta EU/ETA-maasta kuin kotimaasta toiseen EU/ETA-maahan (myös kotimaahan) soitetut verkkovierailupuhelut ja -viestit normaalihintaisiin EU/ETA-alueen kiinteisiin numeroihin ja matkapuhelinsuuntiin rinnastuvat kotimaassa käytettyihin palveluihin, jos käyttö on kohtuullista ja matkustus ajoittaista. RLAH:n piiriin kuuluvat esim. puhelut Ruotsista Suomeen tai Ruotsista Saksaan. Viestien ja puheluiden vastaanotto on maksutonta.

*Hinnoittelun piiriin kuuluu verkkovierailupalvelut seuraavissa maissa: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Gibraltar, Guadeloupe, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Martinique, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Ranskan Guayana, Romania, Ruotsi, Saint Barthelemy, Saint Martin, Saksa, San Marino, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekki, Unkari, Vatikaani, Viro. 

Tapahtumat näkyvät laskuerittelyssä "Käyttö ulkomailla" -otsikon alla. EU:n sisäinen ja EU:n ulkopuolinen käyttö esitetään omina riveinään ja 15.6. alkaen EU:n sisäisen käytön osalta eritellään lisäksi kotimaan hinnoittelulla tehty käyttö ja tapahtumat, joista on veloitettu EU-perus- tai lisämaksuja.

Laskulla näkyy sekä vanhan että uuden mallin mukaisia veloitusrivejä, jos EU:n sisäistä käyttöä on laskutuskaudella ennen 15.6. ja sen jälkeen, eli esimerkiksi matkan kestäessä muutoksen voimaanastumispäivän yli.