Asiakasohjeet

Vaihdepalvelu - Käyttäjän työkalut

Tältä sivulta löydät ohjeita DNA Vaihdepalvelun web-käyttöliittymän sekä DNA Call -mobiilisovelluksen käyttöön. Jos yritykselläsi on ollut DNA Mobiilivaihde käytössä, se vaihtuu DNA Vaihdepalveluksi.

DNA Call -mobiilisovellus

Älypuhelimiin (Applen iOS-, Googlen Android- ja Microsoftin Windows -puhelimiin) on ladattavissa sovelluskaupoista DNA Call -sovellus, jolla voit:

  • Selata yrityksen puhelinluetteloa ja muiden käyttäjien tilatietoja
  • Siirtää käynnissä olevan puhelun DNA Vaihdepalvelussa olevaan numeroon
  • Muuttaa tilatietojasi

DNA Call -mobiilisovelluksen ohjeet voit ladata tästä.

Web -käyttöliittymä

Vaihdepalvelun laajempi toiminnallisuus on saatavilla web-käyttöliittymällä, jolla voit:

  • Muuttaa puheluihin, omaan tavoitettavuuteen tai soittajan numerona näkyvää numeroa.
  • Ajastaa tilatiedon vaihtumisen viikoittain, tietyille päiville tai määritellä esimerkiksi, että työnumeroon tulevat puhelut kääntyvät asiakastukeen työajan päätyttyä.
  • Asettaa soittaessa näkyvän numeron muuttumaan automaattisesti tietyn aikataulun mukaan, eli soitettaessa työpäivän aikana voidaan näyttää työnumeroa ja työpäivän päätyttyä liittymän omaa liittymänumeroa.
  • Valita miten soittopyynnöt välitetään: vastaajaan, tekstiviestinä vai sähköpostina.

 

Koulutusvideot

Tästä voit katsoa DNA Vaihdepalvelun koulutustallenteen käyttäjälle.

Kaikki muut DNA Vaihdepalvelun koulutusvideot löytyvät täältä.

Siirryttäessä DNA Mobiilivaihteesta DNA Vaihdepalveluun

DNA Vaihdepalveluun siirtymisen myötä osa DNA Mobiilivaihteen toiminteista poistuu tai niihin tulee muutoksia.